ビフォーアフター社長日記

ビジネスこそ社会貢献の最強のツール　17 July 2008

SHIP — 2008-07-17T23:49:00+09:00

　仙台から博多に移動。こちらは梅雨も開けているのでものすごく暑いです。

　飛行機で移動中に読んだ日経新聞に印刷用の紙の値上げのニュースが載っていました。約１５％ということです。まずは製紙会社から印刷会社への交渉の話としてのっていましたが、これがこれから依頼主へと転化されるのだと思います。先月チラシを主とした印

刷会社の社長と話す機会があったのですが、実は納入ごとに紙は値上がっているけど、まだ価格転嫁できていないとおっしゃっていました。チラシのコストも上がっていって、ますます集客コストがアップしていくのでしょう。これが抗えない時流です。

　ＳＨＩＰリフォームセミナーの主テーマのひとつ「ローコスト集客」に取り掛かる時期です。

　飛行機は窓際だったので、東北から関東そして富士山を左に見て、アルプスの上をさらに中国山地を見下ろして福岡空港に到着したのですが、日本は山林が多いです。海外旅行のときもよくぼぉーっと外を見ているのですが、山林も農地でもない土地が延々と続いていることが多いです。日本の強さは本来、こうした豊かな山林と整備された農地だったはずです。しかしここにも危機が迫ってきています。手入れのされない山林と耕作を放棄された農地がどんどん増えているのです。

　15日にロハスビジネスアライアンスに出席しましたが、そこで　ＮＰＯえがおつなげて　の曽根原さんの話を聞いて、すごいなぁ、これだなぁ　と感心しました。曽根原さんは山梨県の白州に移住して自給自足の生活を始めました。そこで農業を実践する中で農業のビジネスとしての可能性と社会貢献性を両立する方法を築いていきました。
　私がいちばん感銘をうけたのがこの写真のスキームです。

　
　農地を持っている人・農作業をする人がいます。生産者・供給者です。

　そしてある仕様でできた農作物を安定的に必要な人あるいは農業を通じて教育研修のニーズがある人、または農業に関わることで社会貢献性を打ち出していきたい人、など需要者もいます。

　このつなぎをすることで全体が活きます。ここをＮＰＯ法人として役割を担っています。

　こういう話を知ると「ビジネスっていいな」と思います。ビジネスこそ社会貢献の最強のツールです。

仙台セミナー　16 July 2008

SHIP — 2008-07-16T23:45:00+09:00

　今日は仙台でＳＨＩＰリフォームセミナーでした。今週は仙台・福岡・広島と三日間連続セミナーで、各地で昼夜含めて皆様にお会いするのが大変楽しみです。

　「本当にホームページで引き合いが取れるのか疑問だったが、何をすればよいかよくわかった」
　とご出席者の方に言われました。

　集客コストが上がって行くなか、そんな勇気をもってもらえればウレシイです。あとは実践あるのみです。

　今日は地元の中堅の税理士事務所の方々が勉強に来られていました。顧問先のご指導の中に、リフォームへの業態転換をどう考えていったらいいのかという観点での情報収集なのでしょう。卸業者さんもそうですが、そんなお立場のご出席の方も最近増えています。

　さて、地元に通じた税理士さんから私の牛タン観を覆される情報をいただきました。ということで、牛タン発祥の店、太助で食事でした。

オール電化の勧め　15 July 2008

SHIP — 2008-07-15T12:00:41+09:00

　時代は常に変化しています。企業は時流と変化に対応した経営を行うことが大切であることはいうまでもありません。
　
　変化を端的にあらわすキーワードは「エコ」「高齢化」「不況」。これらを「良い変化」にするか「悪い変化」にするかは、自社の工夫次第です。例えば、このタイミングで　オール電化　に取り組んでみるのも良いと思います。

　１）「エコ」が選択基準になりつつある時代にお客様のエコ意識に訴える提案が必須です。
　
　　　「エコキュートを取り付けることで、ＣＯ２を一人一日６０７ｇ削減することができます！」

　２）「高齢化」には高齢者の不安の解消を前面に出します。

　　　「火を使わないＩＨクッキングヒーターの安全性が、高齢者層にも受けています！」
　
　３）「不況」にはストレートにお金の節約。

　　　「オール電化にすることで、光熱費を年間７．８万円も削減できますよ！」
　

　各電力会社の広告露出も盛んで、オール電化は住宅においてはひとつのトレンドになりつつあります。三菱電機の資料によると、既築住宅のリフォーム時においても「オール電化にしたい！」という意向は５０．８％と過半数を超えているようです。

　しかし実態を見ると、オール電化は現時点では既築住宅５０００万戸の世帯普及率は６％にもなっていません。このギャップの原因は、リフォームを考えている生活者に、オール電化リフォームを提案できる会社がまだまだ少ないからだと思います。

　参入するとお客様に喜んでいただける会社になるであろう　オール電化リフォーム　ですが、その前段階の集客面が心配です。そこで私からの提案。

　1step：　オール電化ポータルサイトへの登録

　2step：　オール電化に特化した自社ホームページの立ち上げ

　この２本立てです。　

　１step　は、具体的に言えば、「日本最大のオール電化情報サイト　オール電化JP」（http://alldenka.jp/）への登録です。
　全国の施工店検索・見積もりができることを“売り”にした、オール電化のポータルサイトです。月間１５万ＰＶのアクセスがあり、「オール電化にしたい」という本気度の高いユーザーが集まっています。

　オール電化JPの施工店データベースには、無料でも登録できるが、よりアピール度が高い有料登録をお勧めします。
　初年度の年間費用は約１０万円程度（２年目以降は５万円ぐらい）と安く、１件受注すればすぐに元が取れる。実際に１件２件はすぐに取れる、と聞いています。年間固定費用なので、何件取れても費用は変わりません。

　オール電化JPの有料登録プランの説明は以下ＵＲＬ参照　

http://alldenka.jp/yp/

　オール電化を提供している会社は今は電気店やホームセンターが主です。しかし、どちらかといえば物販志向の会社ですから、しっかりリフォームをしたいお客様は物足りないところがあります。そのニーズを開拓していきましょう。2stepの自社ホームページと組み合わせると、オール電化＋本格リフォームの有望なお客様を引き寄せることを法則に基づいて行うことができます。
　このあたりのことを学ぶには、一度SHIPリフォームセミナーにご出席ください。

　本日はオール電化の勧めでした。

市場縮小時代　14 July 2008

SHIP — 2008-07-14T11:30:00+09:00

　変化が激しい時代というのは、新市場だと思っていた市場があっという間に飽和してしまうということなのだと思います。市場がないわけではないけど、市場開拓に見合う投資回収が困難になってくる、そうすると市場開拓機能を誰かに頼ってしまって、更に自らは短命市場であくせくしていないといけなくなってくる。わかっていてもそんなレッドオーシャン状態にはまっていく、これが市場縮小時代なのかなと思います。

　こんな時流の中で手をうたないでいると
　１）集客コストが上がって行く
　２）粗利益率が下がって行く
　これが同時に起こります。今はさらに原材料費があがっています。採用コストも上がっています。

　こんな時代だからこそ、自社ホームページをベースにした累積型マーケティングにとりかかる時期なのだと思います。累積型マーケティングは造語ですが、これは数年前に流行したエモーショナル・マーケティング的なものではなく、どちらかというと霊的なつながり、絆を育んで行くマーケティングのイメージです。

　ｉＰｈｏｎｅの新モデルが３日で１００万台販売できたのも、絆がそれだけできていたからだといえると思います。

　市場縮小に目を見開いて、手を打っていきましょう。

緊急フォーラム　伝説のホテル中間報告　13 July 2008

SHIP — 2008-07-13T22:24:29+09:00

　伝説のホテルとは、「泊まることで世界のためになるホテル」なのだそうです。
　そこは以下の「７つの教え」によって運営されます。

　７つの教え
　1. 自然に感謝し、その偉大さを受け入れること
　2. 常にエネルギーを充電しつづけ、いつでも分かち合うこと
　3. 出会うこと起こること全てに意味を見出し、発展させる努力をすること
　4. 世界が変わるのを待つのではなく、自分が変わることで世界を変えようとすること
　5. 違いを尊重し、人との対話の中から新しい発見をすること
　6. 人を心から信頼し、信頼される自分になること
　7. どんな時も、すぐに気持ちで恩返しをすること

　この話は何度聞いてもワクワクします。

　これを計画して進めているのは、ホテルなど一度もやったことのない門外漢・鶴岡秀子さんです。夢に向かって自分を信じてひた走っている姿に、応援したくなってきます。

　先日のＳＨＩＰマーケティング戦略塾でも、1時間の講演をお願いしましたが、参加者全員が大きな感銘を受けたとアンケートなどに熱いメッセージをいただきました。

　鶴岡さんのセミナーを京都と東京で行います。今回は参加無料です。メール（info@shipinc.co.jp）あるいは電話（03-3868-9621　担当：松浦）でお問い合わせおよびお申込ください。そのときに開催趣旨などをお伝えします。定員は１０名程度になる予定です。

【京都会場】
日時：平成２０年７月１９日（土）　17:00～18:00
場所：くつろぎわが家製作所　Tel　075－212－0938
　　　　京都市中京区西洞院通夷川上ル毘沙門町397-2　
　　　　二条城東グランドハイツ1Ｆ

【東京会場】
日時：平成２０年７月２５日（金）　13:30～14:30
場所：株式会社シップ　はいからモダンスタジオ
　　　　Tel03-3868-9621
　　　　東京都文京区本郷1-33-4　ヘミニス Iビル８Ｆ

iPhone考　12 July 2008

SHIP — 2008-07-12T17:37:00+09:00

　「それなしでは生きていけないブランド」　アップルの　iPhone　が発売になりました。iPhoneは、携帯電話でもないし、スマートフォンでもないようです。
　
　YouTubeで　iPhone　と検索するとたくさんの投稿があります。楽しいなって思います。
　「iPhoneって、まったく新しいジャンルなんだな」

　お客様のデライト（喜び）にフォーカスすると、こんなものが出来上がる、そんな学びがあります。

ＳＨＩＰリフォームセミナー 11 July 2008

SHIP — 2008-07-11T23:02:00+09:00

　営業教科書第４号を使った大阪でのＳＨＩＰリフォームセミナーでした。

　このセミナーでは、経営者の願望を「持続的に繁栄する会社を創る」と仮定しております。そのために今、必要な課題は
　１）ローコスト集客の仕組み
　２）粗利益の適正化
　３）生涯顧客化
　の３点として、その手段として下記の３点を実行することをお奨めしています。
　ａ）自社の固有価値をみつけ、ブランド化する
　ｂ）顧客接点においてインターネットを活用する
　ｃ）顧客接点現場で「こんなもんだろう」を超えた「感動」を織り込んでいく

　今月は仙台・福岡・広島でも開催します。

　詳細はこちらをご覧下さい。

はいからモダン物語３周年イベントの予告　10 July 2008

SHIP — 2008-07-10T23:53:05+09:00

　ＷＢＳを見ていたら、原料高の影響で、サラダ油とメタボ対策の機能性油の価格差が縮まってきて、機能性油が売れているという報道がありました。特売の目玉になるような商品は、原価ギリギリで大量に販売しているので、原料高がストレートに影響して、価格で買っていた人は考え直すタイミングになったのでしょう。

　もうすぐ満３年のはいからモダン物語の健康建築材料の販売は、まだ１０日ですが、今月ギネスを記録するであろうと確信しています。ありがたいことです。要因はいくつかあると考えられます。
　１）研修を受講した人・資格を取得した人が順調に増えていること
　２）エコやＬＯＨＡＳの価値に多少コストをかけられる意識が高くなってきたこと
　３）合板やビニールクロスなど普及品が値上がっていて、これを機会に健康建材で付加価値を高めようとしている。

　もうひとついえば、はいからモダン物語仕様でお引き渡したお客様には、とても喜んでもらったという経験が大きいと思います。はいからモダン物語仕様の家に住んでいる私にはそれがよくわかります。

　はいからモダン物語３周年イベントは、９月３日（水）１３：３０、場所は水道橋の文京シビックセンターで行います。

　スケジュールのチェックをお願いします。

続けることをやめた時、ベンチャーは失敗する　9 July 2008

SHIP — 2008-07-10T23:12:00+09:00

　今週の日経ビジネスの記事の一部ですが、第二電電を立ち上げている最中の千本（せんもと）現イーアクセス社長が松下幸之助翁が助言した言葉、

　「やめた時があなたが失敗する時だ。それを頭の中に入れておきなさい。ベンチャービジネスというのはいったん始めたら続けなければならない。転んでも執念でも続けなければならない。続けることをやめた時、ベンチャーは失敗する」

　ズッシーンと来ました。

　今日は前代未聞のビジネスを立ち上げている方と立て続けにお会いして、その執念に勇気をもらったところでした。

　サラリーマン時代、３３歳で社長になった時、親会社のオーナー社長に言われた言葉。

　「小松、よく覚えておけ、経営ってのは、経営者の全人格的なものなんやで」

　会社は１００％社長の責任！

　また、今期、４名のプロパー取締役の選任を株主各位にご承認いただきました。それぞれの事業を担当していただくために、今、多少スパルタ気味にプラン創りをしてもらっています。事業に魂が篭もるまで、ＲＰＤＣを繰り返します。

　（顧客のデライトの追及を）続けることをやめた時、ベンチャーは失敗する。

ＳＨＩＰ正社員とチーム力　8 July 2008

SHIP — 2008-07-08T23:59:00+09:00

　2008年4月生の正社員課題に一区切りつきました。何をするにせよ少々ややこしいＳＨＩＰですが、【試用期間⇒正社員】の段階も毎年ドラマがあります。

　仕事の成果を出すためには、『個人のスキル』『チーム力』『ネットワーク力』の３点のどれかを大きくすることで、全体の面積をひろげる必要があります。

　社員がすべて新卒のＳＨＩＰにおいては、基本は企業理念「ＳＨＩＰ　ＷＡＹ」であり、ＳＨＩＰＷＡＹに基づいた『チーム力』を大きくすることで全体面積を広げるのが最善です。

　個人のスキルに関していえば、１０年かかるスキルは１０年かかります。３０年かかるスキルは３０年かかります。もちろん天才は別ですが。

　チーム力は奇跡を起こします。ＳＨＩＰの研修は小さくてもこの成功を体験してもらうことが真骨頂です。

　というわけで、本日めでたく合格！

　一日一日、チームで行う小さな成功を積み重ねて行きましょう。

営業教科書第４号お申込をどうぞ　7 July 2008

SHIP — 2008-07-07T22:56:18+09:00

　営業教科書第４号ができました。ＳＨＩＰユーザー様にはいち早くお送りいたします。

　お申込はこちらから　になります。また今月からのＳＨＩＰリフォームセミナーの公式テキストにもなっております。
　
　ＨＰの目次をもう少し詳しくするとこんな感じです。

【カテゴリ１】時流と変化を読む
Lesson1　住宅関連法改正と政策不況
　　　　　　　□姉歯事件を契機に、官による規制強化は続く
　　　　　　　□フローからストックへ　住宅政策の転換
　　　　　　　□京都議定書により、住宅でも環境対応が進む

Lesson2　人口減少と高齢化そして独り世帯の増加
　　　　　　　□人口減少が進む
　　　　　　　□少子高齢化が進む
　　　　　　　□世帯数は2015年がピーク、独居世帯が増える

Lesson3　所得の二極化と消費行動の変化
　　　　　　　□年収300万円未満と2000万円以上が増えている事実
　　　　　　　□株安による逆資産効果でにわか富裕層の消費意欲が減退
　　　　　　　□かつてのボリュームゾーンが谷になる

Lesson4　エコとＣＳＲとＳＣＲ
　　　　　　　□エコは社会運動からファッションに
　　　　　　　□カーボンオフセットの認知度が高まる
　　　　　　　□社会的責任消費（ＳＣＲ）と企業の社会的責任行動（ＣＳＲ）

Lesson5　ブランドが付加価値になる、モノは安くなる
　　　　　　　□世界的なブランド囲い込み
　　　　　　　□付加価値はブランドにある、モノにはない
　　　　　　　□中小企業こそ、ブランド化に取り組む時期

Lesson6　リフォーム世代のインターネット利用者数の増加
　　　　　　　□ホームページだけで集客できているリフォーム会社が増えている
　　　　　　　□５０代以上のリフォーム世代のインターネット利用者数が最も増加
　　　　　　　□50代以上でもほぼ毎日インターネットを使う人が半数以上

Lesson7　「クルマも試着して欲しい」、体験マーケティングに注目
　　　　　　　□売れない時代の体験マーケティング
　　　　　　　□潜在化している新しい需要開拓も体験で行う
　　　　　　　□リフォームの潜在需要の顕在化に「体験」は有効か？

【カテゴリ２】変化を超えた経営
Lesson8　縮小市場での成長戦略
　　　　　　　□絆ファミリーで顧客満足に向かう
　　　　　　　□バイクではなく「楽しみ方」ライフスタイルを売る
　　　　　　　□イベントとＣＲＭでファミリーに巻き込む

Lesson9　コスト上昇時代のローコスト集客　　　　　　
　　　　　　　□ローコスト集客は「等価交換の家」を実現
　　　　　　　□インターネット集客の秘訣はオンリーワン
　　　　　　　□誰に向かって発信するのか？が決まると毎日更新が始まる

Lesson10　価格競争時代の感動経営　　
　　　　　　　□引越しではなく、ハッピーライフのプレリュードの演出
　　　　　　　□ここまでやるか！を徹底する
　　　　　　　□スタッフ（キャスト）に感謝の手紙が来る会社

【カテゴリ３】2008年の課題を解決するヒント集／
Lesson11　　ブランド構築法　その１「お客様の環境意識を守る」
　　　　　　　□エコを提案する前に、自分がエコになる
　　　　　　　□エコこそ、今、最高の自己アピールにつながる
　　　　　　　□提案するのは、「カーボンオフセットな暮らし」

Lesson12　ブランド構築法　その２「お客様の健康を守る」
　　　　　　　□自分たちにしかできないことは何だ？
　　　　　　　□自分たちが守るものは「お客様の健康（命）だ」
　　　　　　　□徹底的にこだわることでインターネット集客が可能になる

Lesson13　　ブランド構築法　その３「お客様の財産を守る」
　　　　　　　□リフォームの予算っていくらが正しいの？　支払いが現金なの？
　　　　　　　□ライフプランでリフォーム予算を逆算すれば、良い家が手に入る
　　　　　　　□お金のことはお金の専門家が解決するのがいちばん良い
Lesson14　　ホームページをローコスト集客装置にする方法
　　　　　　　□尖ることで、お客様に刺さる
　　　　　　　□検索性・再訪性・アクション誘導性
　　　　　　　□数値で測定して、成長を確認していく

Lesson15　住まいの試着でリフォームの感動事前体験
　　　　　　　□服を試着しない人はいない、家も試着せずにはいられない
　　　　　　　□試着はお客様にとって、感動体験になる
　　　　　　　□住まいの試着は成功法則の徹底実践から
Lesson16　大手の「提案書」に負けない簡単提案書　
Lesson17　　住宅履歴書をお客様と共有する
Lesson18　　お引渡しを感動で彩る　生涯顧客化の始まり
　　　　　　　□ここまでやるか！　でファン創り
　　　　　　　□感動セレモニーで生涯顧客化のスタート
　　　　　　　□家の修繕という価値ではなく、新生活の始まりの演出を価値にする

屋久島の凄さ　6 July 2008

SHIP — 2008-07-06T23:12:00+09:00

　屋久島の凄さは、島のどこに行っても清潔なことです。朝、小学生が街を清掃していました。観光地のどこに行っても、ゴミが落ちていません。たぶん、ごみを捨てていく人は一定割合でいると思うのですが、自然とそれを放置しない文化があるのだと思います。ＳＨＩＰでエコツアーを企画していますが、メインテーマはこの清潔さにしようと思いました。これなら一人一人から始められます。小さな動きのままだと、その効果がなかなか表れなくてやめてしまいたくなるでしょうが、それでも継続して積み重ねることしかありません。その勇気をこの清潔な島からもらえると思います。

　今日、梅雨明けした屋久島を一周しましたが、もっとも感動したのが大川の滝。滝の正面で飛沫を浴びていると瞑想状態になります。自然の大きさに畏怖を感じます。

ＤＮＡに出会う島　5 July 2008

SHIP — 2008-07-05T23:44:00+09:00

　昨日から屋久島に来ています。
　今日は朝４時半ホテルを出発、登山口に到着して準備をして、６時に出発。帰ったのは１６時、ちょうど１０時間の道のりでした。

　日本人のＤＮＡは自然を畏れ、自然の豊かさを敬って、自然と共に生活を営んできました。しかし普段はそんな原風景を忘れています。この１０時間に体験したのは、かつて私たちの祖先が感じていた自然への畏怖でした。

　私は修験道の修行にも参加することがあるのですが、それを他の人に勧めるのは少々難しいです。このツアーであれば、本当にお奨めです。行ってみると案外近い屋久島。島の人たちから聞いてみると、「えっそうなの！」ということが多い屋久島。んう～ん、でもあまり書かないで数枚写真をアップしておきます。

社会貢献・環境貢献のメッセージ　4 July 2008

SHIP — 2008-07-04T06:00:00+09:00

　カーボンオフセット・ハウス・ネットワーク会員さんには、エコなりフォームを提案する前に、まずは自分自身が環境負荷をかけていない存在になることが先決です、ということでカーボンニュートラル化をしてもらっています。

　今月、その証書であるカーボンパスがデザイン変更になりました。順次、カッコよくなった証書をご送付していきます。楽しみにお待ち下さい。

　今後、営業的な効果を出すメッセージの中心は「社会貢献」になると思います。社会貢献性のない企業メッセージは価値が減退するような気がします。その中でも「環境貢献」は優先順位の高いメッセージといえると思います。

　高級料理店で使いまわしの食材が出され、業績優良企業が産地を偽装したうなぎを流通させていることが発覚している今、自分の会社は誰のために存在して、何を追求しているか、そのメッセージを待っているともいえると思います。

縮小市場での攻め方は・・・　3 Jul 2008

SHIP — 2008-07-03T05:37:00+09:00

　７月１日のワールドビジネスサテライトに、同志アクティブ感動引越しセンターさんが出演されました。

　人口減少の中、内需サービス業はすべて市場縮小化という現実に直面しているわけですが、その中で引越し業にスポットをあてたこの特集は学ぶものが多かったです。

　要するにこれからは需要創造を企業側が仕掛けていかないといけないということです。企業の転勤のおける住宅需要に対して、不動産業を営んで引越し先を紹介し、敷金や礼金なども代払いするなどのサービスも紹介されていました。

　アクティブさんは、「ハッピーライフのプレリュードを演出します」というミッションステートメントとそれを裏付ける現場の行動がこの特集のクライマックスとして紹介されていました。要するに、モノの移動の価値ではなく、「ハッピーライフのプレリュードを演出します」の価値を買ってもらうという価値への移行が、これからのあらゆるサービス業の経営の解のひとつとしてスポットライトを浴びたわけです。端的にいえば、「そこまでやるか！」です。猪股社長、良かったですね！
　
　７月の中盤に配本される「営業教科書第４号」にも「縮小市場での生き残り」という捉え方をさせていただいていますが、ここに対する危機感が本当に生死をわけると思います。

　　さて、夜はSHIP一期生かつ卒業生の村上彩子さんが来社。(こんなイベントやるそうです。男子禁制）社員全員に手紙を持ってこられました。みんな「そこまでやるか！」を感じたと思います。SHIPWAYそのものです。SHIPWAYが共有されていること、イコール絆ファミリー、として楽しい語らいの夜でした。

ビフォーアフター社長日記

ビジネスこそ社会貢献の最強のツール 17 July 2008

仙台セミナー 16 July 2008

オール電化の勧め 15 July 2008

市場縮小時代 14 July 2008

緊急フォーラム 伝説のホテル中間報告 13 July 2008

iPhone考 12 July 2008

ＳＨＩＰリフォームセミナー 11 July 2008

はいからモダン物語３周年イベントの予告 10 July 2008

続けることをやめた時、ベンチャーは失敗する 9 July 2008

ＳＨＩＰ正社員とチーム力 8 July 2008

営業教科書第４号お申込をどうぞ 7 July 2008

屋久島の凄さ 6 July 2008

ＤＮＡに出会う島 5 July 2008

社会貢献・環境貢献のメッセージ 4 July 2008

縮小市場での攻め方は・・・ 3 Jul 2008