ビフォーアフター社長日記

１１月１７日はＨａＬＡフォーラム 9 Nov 2009

SHIP — 2009-11-09T06:17:00+09:00

　いよいよ来週１７日（火）、１３時３０分から東京国際フォーラムでＨａＬＡフォーラム２００９が開催されます。

　経営の根本のテーマは「継続」だと思っています。今年度の締めくくりのＨａLAフォーラムは中小企業の来年の継続のための知恵は次の二つではないかと思っています。
　
　「感動＝ホスピタリティ＝サービス精神」と「環境配慮＝ＣＯ２削減＝環境貢献具体策」

　また交流会ではたくさんの出会い（縁）が生まれて、参加者の皆様の志を同じくする人のネットワークが大きくなっていくのが楽しみです。

　前日１６日は角田先生の「体感型ＣＳ研修セミナー」があります

　頭だけで学ぶのではなく、ご自身の「感動体験」からの気付きを、
　自社のＣＳ（顧客満足）向上に置き換え、活かすセミナーです。
　詳細のご案内は→　http://www.e-garyu.com/annai/gr_200911_disny.html

　翌日１８日はペレットストーブの設置講習会があります。
　環境貢献の具体策としてぜひ検討してみてください。
　お問い合わせは　info@shipinc.co.jp まで

【自由】台湾入国のヒトコマ 8 Nov 2009

SHIP — 2009-11-08T18:00:15+09:00

　長女がユニクロでアルバイトをしているのですが、ヒートテックがすごい売れ行きなのだそうです。今年の冬のファッションのキーワードは「暖かい」なのかもしれません。

　心も気候も暖かかった台湾の入国のときのヒトコマです。

　入国審査の列に並ぼうとしたら、犬がいるのが見えました。「麻薬犬かな？○○ピーなら噛みつかれるよ」と同行の人とバカ話をしているとなんと私の方に寄ってきます。

　ついに私によじ登ってくるではありませんか？　「あれ？？？誰かがパンツに入れたのかな」と故人の有名俳優を思い出しましたが、係員が近づいて来て「カバンを見せてください」と言います。

　「フルーツ持っていませんか？」
　ああ、そうだ、朝、最寄駅が５：１２発の電車だったので、朝食を摂る時間がなかったのでみかんを一個カバンに入れて持ってきていました。

　ということで、検疫官により没収。係員の手のみかんがそれです。犬はほめられてご褒美をもらっていました。

　北米の空港だったらもう少し緊張していたかもしれません。なごやかな台湾の空港での検疫犬騒動でした。

【SHIP】ブログ 7 Nov 2009

SHIP — 2009-11-07T21:29:00+09:00

　社長あるいは社員がブログを公開するというのは良いことなのかという議論があります。もちろんメリットもあればリスクもあるわけです。どちらも立場によっては正しいと思います。以前「何にもならないじゃないか」という意見をいただいたことがありますが、これは違うと思います。自分の意見をまとめて公開することで自分の考えの整理には間違いなくなります。

　SHIPでは私を入れると１０名がブログを公開しています。半分のスタッフが自分の考えを公開しているわけです。

　「社長の指示ですか？あるいは許可しているのですか？」と聞かれることがあります。答えはＮｏです。SHIPのベーシックの中の【エンパワーメント】【継続】、主としてこの二つに従ってやっていただけばいいというのがルールです。したがって、一週間更新がないとＳＨＩＰのホームページのＴＯＰからははずされます。

　最近新たに新人の渡辺麻美がブログを開始しました。「住まいの試着」担当です。訪問してみてください。

≪参考≫

3.【エンパワーメント】

社員一人一人には、ＳＨＩＰＷＡＹに従って、自分で判断し行動する権利と義務があります。お客様の特別な問題やニーズへの対応に、自分の通常業務を離れなければならない場合には、必ずそれを受けとめて解決します。

13.【継続】　

信念と継続に勝る才能はないし、信用創造手段も、目標達成手段もありません。

【ブランド】１１月１８日ペレットストーブを学んでみてください 6 Nov 2009

SHIP — 2009-11-06T20:56:00+09:00

　ペレットストーブをご存じですか？　石油ストーブは石油を燃料としますのでペレットストーブの燃料はペレットです。ペレット（木質ペレット）について、さいかい産業のＨＰから引用します。
＝＝＝
木質ペレットには、次のような特徴があります。

１．原料は、再生可能な資源
　木質ペレットの原料は、森林の育成過程で生じる間伐材などや、製材工場などから発生する樹皮、のこ屑、端材など、再生可能な資源である木材です。これらを取り扱いやすい燃料にしたものが木質ペレットです。
　
２．環境にやさしいクリーンなエネルギー
　間伐材などを利用することにより、森の再生を手助けすることができます。また、木質ペレットを燃やす時に出る二酸化炭素は、樹木が成長する時に吸収した二酸化炭素だけですから、化石燃料のように大気中の二酸化炭素を増加させることはありません。
　
３．着火性に優れ、取り扱いが容易
　小さな円筒状に成形加工されているので、運搬や取り扱いが容易ですし、乾いているので着火性にも優れています。
　
４．他の木質燃料に比べて発熱量が大きい
　含水量が少なく圧縮されていますので、チップやのこ屑をそのまま燃やすより大きな発熱量が得られます。
＝＝＝　

　燃料が「間伐材などや、製材工場などから発生する樹皮、のこ屑、端材など、再生可能な資源」だというところがポイントです。これらは日本中で生産が可能です。

　もし日本中のボイラーや家庭やオフィスの暖房をこのようなペレットを燃料にしたものに変わって行ったら、石油の輸入は減らせます。燃料のためのコストが大幅に削減され、新たなＣＯ２を発生させなくてすみます。

　１１月１７日ＨａＬＡフォーラムで、さいかい産業の古川正司氏より、「地元の山の荒廃を止めたい」というところから始まったペレットストーブの開発物語を披露します

　翌日１１月１８日には、ペレットストーブの設置講習会を行います。エコをテーマにお客様に提案をする機会のある人はぜひこの材料を学んでみてください。

台湾と日本の絆 5 Nov 2009

SHIP — 2009-11-05T23:16:00+09:00

　簡董事長（社長）の話の後は白木屋さんの会議室をお借りしてＡＰＲＡ総会が開かれました。近況報告の後、角田先生の講話がありました。この話はブログでの伝達は困難です。日本で話される機会があると思いますのでそのチャンスをぜひお待ちください。
　ひとつだけ紹介すると、「テンプレート」の話がありました。型をなぞっていくと動物の絵や魚の絵がそれなりに描けるテンプレートを使ったことはあると思います。経営とはまさしくこのようなテンプレートをどれだけ共有されているかということだという話に結びついていきます。例えばイチロー選手はバッターボックスに入ったとき儀式のように同じ動作をします。ヒットを生み出すためのテンプレートのひとつです。彼は毎日、朝食兼昼食のカレーライスを食べ、試合前はおにぎりを食べるのだそうですが、これもヒットを生み出すテンプレートといえます。
　感動企業としてお客様に喜んでもらうテンプレートがどれだけ用意されて共有されバージョンアップされていくかが会社を強くするためには重要だという話ですが、とても納得がいきました。我が社のテンプレートをもっと意識しようと思いました。

　場所を移動してさよならパーティです。

　まずは野外で天使の演奏を聞きました。ハンディキャップをもった子供たちが心ある指導者のてほどきで生き生きと演奏しており、涙がこみあげてきました。写真はありませんが、最後の曲では日本メンバーは全員ステージの上がって一緒に演奏していました。

　台湾の人形劇です。

　珍しかったので台湾の刺身の舟盛りの写真を撮りました。

　楽しい宴の最後にステージでプレゼントをいただきました。メッセージカードです。

　拡大するとこうなります。

　裏にはメッセージが書き込まれています。すごい！

　台湾ＡＰＲＡと角田先生の絆です。

　ホテルに戻るとまたしてもメッセージカード。ここまでやるか！ですね。

　帰りも空港で送っていただきました。私からは、初日の歓迎会で感動して日本から急遽送ってもらった　Ｈｅａｖｅｎ’ｓ　Ｐａｓｓｐｏｒｔ　をプレゼントさせていただきました。

　気づきが多く、熱いハートに心がうたれた台湾での5日間でした。

　台湾ＡＰＲＡの皆様、角田先生はじめ日本ＡＰＲＡの皆様、本当にお世話になりました。ありがとうございました。

ダイヤモンドを標榜する経営　4 Nov 2009

SHIP — 2009-11-04T23:14:00+09:00

　企業研修２社目は白木屋さんという洋菓子の製造販売の会社でした。創業１１年、年商２０億円、店舗はすべて直営店という洋菓子屋さんですが、国家品質賞・台湾企業賞・国家盤石賞を受賞している高い経営品質を持った会社です。

　まずは白木屋品牌文化館（White-Wood-House Brand Culture Gallery）で、洋菓子とアイスクリームの工場の見学です。最新の日本製の生産設備で清潔な環境で洋菓子が作られて行くのを見ることができます。廊下のディスプレイは白木屋ブランドの価値が表現されています。

　例えば下記の３点の写真です。

　これは富士山ではありません。（台湾の人は日本のことを我がことのように知っています）日本の林原社の甘味料トレハロースをこれだけ使うというプレゼンです。

　これは１０１ではありません。（１０１とは台湾１の高層ビルです）技術水準が高いことを表しています。

　これは太陽ではありません。使っている鶏卵がどれだけ品質と鮮度管理されているかということを示しています。

　アイスクリーム工場はより面白く五感で感じられるようにできています。入口は雪のイメージ、そこから少し進むと牛の鳴き声がし、もう少し進むと鶏（にわとり）の鳴き声がします。牛乳や卵という命を使って作っているということが示されていることが後ほど創業者の話を聞いてわかりました。

　このショールーム化された工場には、企業哲学があふれています。ここを見学した人はそのコンセプトが自然に浸透して白木屋ファンになっていくんだろうなと思います。職場のショールーム化の最も進んだ形だと思いました。

　見学の後、創業者簡董事長（社長）の講演を90分ほどたっぷりと聞きました。その内容の量と質はとても私の理解によるこのブログで書けるようなものではありませんので私の印象に残った部分をいくつか抜き書きします。　

　１）オンリーワンとダイヤモンド
　　　企業も人も葉っぱ一枚も二つとして同じものはない。独特（オンリーワン）そのものにダイヤモンドの価値がある。

　２）売っているものは文化であり生命である
　　　白木屋は洋菓子やアイスクリームやチョコレートを売っているのではなく、文化や生命を売っている。だから商品には感情が入るし、安くは売れません。

　３）ダイヤモンドだけがダイヤモンドをカットできる
　　　社員への指標はトップである、トップになることを説く。トップであることへの経営者の強い意志が社員の素養を磨くことができる。

　「経営は哲学」だと言います。講演の資料ではこのような表現がされています。

　
　品質を追求することはブランド価値を堅持すること、そして「独特＝オンリーワン」が価値を生むの基、必ず勝って成長すること、知性と感性で感動を創造すること、私の解釈が不正確かもしれませんがこのように聞こえました。

　企業態度と題された資料があります。経営者が考える指標が明らかに示されています。漢字が読める人であれば誰でもいわんとすることがわかります。我が社にも必要な指標の示し方だなと思いました。

　上記の絵も面白いですね。一人一人の個性を独特（オンリーワン）として尊重することは能力が最も伸びる自然の法則としては正しいことですがどうやって企業としてまとまっていくのだろうと思いましたが、その答えは下記のようなことでした。（と私は理解しました）

　「会社も個人もダイヤモンドを目指すことで一体感を出していく。」

　
　ハート型の影を作っている結婚指輪の絵があります。台の上に宝石は入っていません。この資料でどんな話がされたと思いますか？

　「社員が結婚するときに一番喜ばれる贈り物は「お金」です。自由に使えるからです。でも私はお金をあげた後に、小さくてもいいからこれでダイヤモンドの婚約指輪を買いなさいというのを忘れません。それが二人の関係のシンボルになります。でも彼はダイヤを買いませんでした。だから彼の夫婦は喧嘩が絶えません。」

　簡董事長（社長）の話にはこのようにいたるところにダイヤモンドが登場します。ダイヤモンドのイメージが私も少しずつわかってきました。

　ダイヤモンドの磨き方は上の資料に表されていると思います。自分の決定に忠実に、自分の選択を守り、自分の極限まで挑戦し、自分の価値を肯定していく。

　
　そんな考えのもと生み出される商品は上記のようにあらわされるのだと思います。素敵なイメージです。

　日本人に対する面白いメッセージなどもありましたが今回は省きます。講演の締めの内容は「（私の）一生、あなたがいて良かったです」。なるほどそんな風に生きていきたいです。

売っているのはブランド、差別化は社員教育　3 Nov 2009

SHIP — 2009-11-03T23:53:00+09:00

　台湾３日目の午前中は「禅」（Meditation）でした。
　今回の研修会の全体テーマが「傾聴自然與生命的馨音（自然と生命のささやきに心を澄ませて）」なのですが、禅研修は内なる生命の力を感じる３時間でした。

　カメラを持っていなかったので撮影できなかったのは残念でしたが研修の一部にもなっていた昼食のベジタリアン料理は量質および姿も見事でした。

　午後の企業訪問はオーダー家具のＯＲＤＥＲ社でした。ビジネスモデルはドイツの一流企業から輸入した材料を顧客のオーダーに合わせて加工して自社ブランドで営業を展開するというものです。創業から１０年で国内で５０か所、海外も上海に１店舗、これから日本や東南アジアにも展開していくそうです。

　企業概要のプレゼンとショールームの見学を終えて創業オーナーへの質疑応答の機会が設けられていました。そこでラブリークィーンの井上会長から「１０年間で国内５０か所に展開できた成功要因は何か？」という質問がありました。

５つの成功要因を返答としていただきました。

　1)直営にこだわったこと。
　　
　2)チームワークが良いこと。

　3)ブランド創りと流通を自分で開拓したこと。
　　　
　4)「お客様には問題はない」と顧客の声に耳を傾けたこと。

　5)自分も小さなオーナーシップを感じるような利益配分ができる社内の制度を運用していること。
　　　「一人で100歩歩くのではなく、100人で一歩を歩く」

　中でも「ブランド創りと流通」を自力で行ったことを最も力を入れて語っていたような気がします。要するに「何を売っているのか？」という答えが「ブランドを売っている」というようなニュアンスが随所に感じられました。また「価値を伝えるのが先で価格はその後についてくる」という（ような）言葉も印象的でした。

　次の質問は「オーダー家具の市場性は？」ということでしたが、「台湾では木工大工が減っている。若者も成り手がない。したがって、家具という家の一部を構成する重要な要素はシステム化されて提供されていくだろうと思っている」ということでした。このことに関しては日本も同様です。

　ビジネスモデルの表面だけ聞くと新規性がそれほどありそうではないですが、ＯＲＤＥＲ社の強さは「学ぶ社風」がＤＮＡとして組込まれていて時代の変化に先手をうって適応していることだと思いました。

　例えば、月・火・水の午前９時から９時半まで読書会が社員により開かれているそうです。テクストはＥＭＢＡという最新の企業経営の情報が掲載されている定期刊行誌です。顧客のニーズの変化を先読みするのには国際的な動きがわからないといけません。

　ＯＲＤＥＲ社は売上の４５％がリピートと紹介だそうです。その理由を質問されていました。答えは以下のようなものでした。

　ａ）アンケート回収を徹底的に行い、その点数が査定・ボーナスにも反映されている

　ｂ）古いお客様に対するメンテナンスキャンペーンを行う

　ｃ）へき地に図書館を寄贈したり、水害時に社員が皆給与の１％を寄付、被災した人には商品の交換も行ったりという社会貢献活動を行っている

　また全般のことではありますが「デザイナーの力量がセールス力よりも重要」という発言はまさしく戦略だと思いました。

　まとめると、ブランド創りと社員教育に対する情熱そしてデザイナーを切り口にした営業戦略がＯＥＤＥＲ社の成功要因だと私は思いました。

私たちの世代で喪くしてはいけない　2 Nov 2009

SHIP — 2009-11-02T23:46:00+09:00

　台湾二日目は、幸福農荘からでした。

　ご主人の黎さんは日本生まれの眼科医だそうです。眼科医の仕事は週二日で他はこの農場で農作業と食育の教育活動に携わられています。

　ここの特長は、無農薬・無肥料栽培。稲を見せてもらいましたが、無肥料栽培の根は地中深く栄養を求めて張りだしますので根がたくましいのですが、施肥した稲の根は短くたよりない感じです。

　日本の農政も問題ありだなと思っていたのですが台湾もそのようです。不耕作地にして除草剤を撒くと補助金が出て、その額は一所懸命耕作して差し引き得られる金額とそれえほど変わらないのだそうです。しかしそんな死んだ農地はもしそこで食糧を作らないといけなくなったときには使い物になりません。

　下の写真は黎さんの田圃ですが、無農薬・無肥料の農地は生物多様性も確保され、いわば土の健康が保たれています。

　黎さんからは農場を見学しながら、オクラを食べたり、ハーブをつまんだり、数時間にわたってたくさんのお話を聞かせていただいたのですが、私がもっとも共感したのは、灌漑の堰のせせらぎの中で、ここのコンクリート工事に反対した理由を述べたことでした。

　「ここをコンクリートにしたら、エビやうなぎやすっぽんが生きられなくなる。私たちの世代で豊かな自然を喪くしてしまう権利はない。子供たちの時代にも残していかないといけない」というようなことでした。

　昼はユリのつぼみを摘んでみんなで下ごしらえをして、この農場の自然のまんまをいただきました。

　食後は、それぞれハーブを摘みにいって、好みのブレンドをしたハーブテー、私は初めて体験したパッションフルーツの香りのするハーブを中心にしました。本当のぜいたくがここにありました。

　黎さんと横本先生と。私たちが着ている服は失念しましたが、自然素材の服飾では有名な台湾のデザイナーさんの作だそうです。

　夜、ホテルに帰ると、今日もメッセージがありました。ホスピタリティに脱帽です。

台湾へ　1 Nov 2009

SHIP — 2009-11-01T23:04:00+09:00

　今日から5日まで台湾に行ってきます。

　ブログの更新はおそらくできると思います。電話もつながるはずです。それでは行ってきます。

　と、朝、出がけに書いたのですが、もう夜です。部屋に戻るとこんなメッセージがありました。

　今日２５年ぶりの台湾で体験したことは一日目にしてたくさんありますが、ひとつは角田先生の多年の渡る台湾ＡＰＲＡメンバーとの絆創りの功績です。ファミリーかファミリーでないか、という判断基準は中華系社会以外でも重要な要素ですが、角田先生は台湾において明らかにファミリーの絆を紡いでいらっしゃいます。それも通常の損得を超えた絆です。

　二つ目は台湾企業の活力です。実に元気、パワフルです。聞いてみると製造業で世界の景気減退の影響も受けて直近の売上は落ちているようですが、そんな外的要因を関心の対象にせずに内的な力でこの難局を超えていこうというエネルギーを感じました。

　三つ目はビジネスの国際化です。来るときの飛行機で今週の日経ビジネスを読んだのですが、ミシュランの京都・大阪版で多数出てきた「掲載拒否店」に対してどのように考えるかが問題提起されていました。文化的に同一の範囲内で「ムリして分かってもらわなくても結構」と構えるのか、そもそもの歴史と背景を強みとして異文化も対象にして自らの成長を狙うのか、そんな論旨がありましたが、台湾企業はそもそもが国外に市場があります。したがって国際企業が多いわけです。今回、私のバディをやっていただくお二人もそんな国際企業の経営者です。

　では、また。

【SHIP】おもいやり　31 Oct 2009

SHIP — 2009-10-31T23:00:00+09:00

　当社では毎年SHIPWAYという「クレド」集を創業記念日に改定しています。今年の改定のヒトコマです。あるスタッフからの意見でした。

「少し話しがずれますが、ふと感じるのが、“おもいやり”の要素が今のシップにかけているように感じます。
　対お客様にしろ、対シップにしろ、はたまた自分に対してもおもいやりの精神が促せるような社内環境であると、もっと様々腹に落とせるし、相互効果も公平なものになっていくのではないでしょうか。」

　このコメントにたいへんショックを受けました。私の潜在意識にあった大きな課題に響いたのだと思います。

　確かにそうかもしれない、、、と思いました。

　そんな経緯もあって【おもいやり】という項目をベーシックに付け加えました。

15.【おもいやり】

奇跡的な確率でＳＨＩＰを通じて出会った仲間、お客様、たくさんのお世話になっている人たちに感謝しよう。

「おもいあがり」ではなく、相手の気持ちを感じ、言葉をかわし、笑顔をかわし、心を通わす「おもいやり」を身に着けよう。

【ブランド】ローコストリフォーム（低価格定額リフォーム）はリフォームの産業化へのエポック　30 Oct 2009

SHIP — 2009-10-30T23:55:00+09:00

　今日は全体会議でローコストリフォーム（低価格定額リフォーム）への見解を話させていただきました。

　リフォームが産業としてのジャンルとしてはほとんど意識されていなかた頃、メニューチラシを折込して「1万円～」のように価格を明示して一定量の集客がとれるようになったことは画期的なことでした。オクタさん発のこの仕組みは船井総研さんのコンサルティングを通じて全国に拡大し、リフォームは業界として立ち上がってきました。

　現在、家電量販店から発火したローコストリフォーム（低価格定額リフォーム）は、メニューチラシの「○○円～」の「～」を取り払ったものです。北陸のある家電量販店が年商１００億円のリフォーム売上を上げて、量販店はこぞって「デジタル家電の次はリフォーム」と言い始めています。

　私見ですが私はここにリフォームの産業化の大きなエポックがあるように思えます。

　リフォームは既築の状態がばらばらなので現場で解体してみないとわからないことが多いので、リフォーム業者も見積段階ではそこにリスクを負っています。したがって費用見積にも慎重にならざるを得ません。消費者からみると、そこが頭ではわかるんだけどすっきりしないところでもあります。

　ローコストリフォーム（低価格定額リフォーム）を成功させるには、販売管理費・工事費・材料仕入のすべてを大幅に下げないといけません。ローコストリフォームセミナーを何度か行いましたが、ここを理解している人がまだあまりいらっしゃいません。集客と仕入の安さで成り立つビジネスモデルだと思っている人もいますがそうではありません。リフォーム業の方が新築を手掛けて失敗するケースが少なくないですが、問題は同じところにあります。

　新築もローコストリフォーム（低価格定額リフォーム）も製造業モデルなのです。それに対して従来型リフォームは請負サービス業です。

　私はリフォーム業の方は、「安い」に敏感な人が多いという時流もそうですが、リフォームが産業化していく過程で製造業モデルを取り入れる時期なのだという判断から、一日も早くローコストリフォーム（低価格定額リフォーム）に参入して試行錯誤は早めにしておくことが必要だと思います。

　即刻ローコストリフォーム（低価格定額リフォーム）を始められる事業開始パックをＳＨＩＰで提供しています。この千載一遇のチャンスをお見逃しなく。

毎日毎日、自分を超えていかないと顧客に届かないぞ

SHIP — 2009-10-29T13:09:58+09:00

　本日は故水口健次先生の一周忌です。心を鎮めて黙禱を捧げました。

　ある方が私のブログから水口先生のメッセージを切り取って送ってくれました。このメッセージをこのブログを訪問していただける皆様と共有することをもってあらためてリスペクトを捧げます。（文章は私が書いているので、私というフィルターを通していることをご容赦ください）

＝＝＝
モノからソリューションの時代に移っている
消費を動かしている層が変化している
顧客を知り尽くさないといけない

そしてそのうえで顧客から選ばれるようになるためには
オリジナリティが必要
オリジナリティへのアプローチは「強さを強く」深堀すること
そこがブランド化につながっていく

毎日毎日、自分を超えていかないと顧客に届かないぞ
例外とか異常ののようにしか見えない実践事例に着目しなさい
真実の瞬間だぞ
それが自分や会社を超えるきっかけになるんだぞ

そして商売の基本はお役立ちだよ
愛だよ
もっともっと喜んでもらうことを探すこと
商圏に対する愛が仕組みとして提供されていないと
そこでは選ばれないよ
小さくなるぞ

小さくしているのは誰だ？
経営者が勉強してしっかりと仕組みを作っていかないと
社員は不幸だぜ
その家族は不幸だぜ
勉強しろよ
大きくなれよ
君達は時代の主役になるんだよ

面白くなっていくよ

時代の主役になっていくんだ

【住まいの試着】お客様の声「まず「住まいの試着」で納得、感動！！」　29 Oct 2009

SHIP — 2009-10-29T06:44:00+09:00

　岡山県倉敷市のベストホームさん、もともとはエクステリア工事の会社でしたが、最近はリフォーム事業部が”大ブレーク”しています。

　それというのも「住まいの試着」がすっかり定着していて、お客様からのアンケートにもしっかりと書かれているし、そんな映像をホームページにアップしているので、「住まいの試着」で問い合わせもあります。商談で夢を膨らませるプレゼン用の「住まいの試着」が集客にも役に立っているということです。

　「住まいの試着を文化にしよう」が住まいの試着普及事業のスローガンですが、ベストホーム岡本さんのブログを拝見するとまさしく「住まいの試着が企業文化になっている」のがわかります。

　住まいの試着はお客様の夢を実現するワンステップです。岡本さんのブログの住まいの試着以下の文章には、住まいの試着を行う基礎になるお客様への想いが続きます。素敵です。教科書で使いたいくらいです。

＝＝＝

これからが本当の打合せになり細かい内容や仕様の確認など、
お話することが沢山あります。
お付き合いが出来ることの喜びと同時に

F様に喜んでもらいたい！

身が引き締まる思いでもあります。

リフォーム完成してからもF様の笑顔が見られるように
がんばるぞ！

＝＝＝

　こんな素敵な会社を経営されている藤本社長は、現在ＨａＬＡプレジデントスクールの第３期生として研修中です。いよいよ11月18日、19日最終講義を迎えますが、「Ｗｅｂローコスト集客」や「住まいの試着」を使いこなした次は、倉敷の生活者の幸せのためにより一層の高い志が掲げられることと予想されます。楽しみです。

【HaLA】速報！東海大学チーム　グローバル・グリーン・チャレンジ２００９で優勝　28 Oct 2009

SHIP — 2009-10-28T16:19:33+09:00

　たった今(15:20)入ったニュースですが、オーストラリアのダーウィン-アデレード間の４０００Ｋｍをソーラーカーで走るグローバル・グリーン・チャレンジ２００９で東海大学チームが優勝したそうです。あまりに早くゴールに到着したために、ゴールのアーチが用意されていなかったそうです。

　東海大学ソーラーチャレンジチームの皆さん、篠塚建次郎さん、おめでとうございます。

　こちらの東海大学のサイトにも正式にアップされると思います。

　ＳＨＩＰが事務局を運営させていただいて、みんなと一緒に応援している走れオヤジサイトはこちらです。

　篠塚さんは11月17日ＨａＬＡフォーラム第二部に出演されます。ぜひ凱旋の喜びを共有しましょう。

【Web集客】ホームページからお問い合わせを頂いた東京都足立区新田のキッチンリフォーム　27 Oct 2009

SHIP — 2009-10-27T06:15:00+09:00

　「リフォーム　北区」で検索トップ表示の親子大工高野工務店さんのブログ「息子日記」は見事です。何のためにブログを書いているかが明確です。リフォームのお問い合わせをいただくためにブログを書いていらっしゃいます。

　「当然だよ」と言われそうですが、この「当然」が９割以上が当然ではないんです。趣味とか酒を呑んだとかでネタがつきて放置されている、もともとは集客が目的のはずだったビジネスブログがたくさんあるのが実情です。

　高野工務店「息子日記」の見事さを挙げます。

　１）トップに「親子大工　高野工務店」が堂々と掲げてあること。
　
　２）同様に理念「お客様との《絆》・地域との《絆》・未来との《絆》共創」が掲げてあること。
　
　３）同時に書きだしを同じにしていること。
　　「東京都北区でリフォーム工事をしています親子大工の息子の高野です。
　　　いつも　ブログをご覧頂き有難うございます。」

　４）基本的に「リフォーム現場日記」になっていること。

　５）随所に「ホームページからお問い合わせを頂いた東京都○○区△△の▲▲リフォーム」という言葉が入っていること。

　６）ほぼ毎日更新されていること。

　７）写真がふんだんに使われていてわかりやすいこと。

　８）「無料相談」「無料見積」のホームページへの導線が誰にでもわかりやすいこと。

　９）タイトルが「リフォーム　東京　北区　親子大工物語　息子日記」であること。

　先日、Web集客担当の弊社高橋（芳）が訪問したところ、「ホームページからの問い合わせで、来年2月まで仕事が埋まっていて、今は断っている」ということです。

　ブログを併用したWeb集客で結果が芳しくない方は、こうした基本をしっかりと真似してみてください。

ビフォーアフター社長日記

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