2009.12.26

「二重窓の設置や、床や外壁に断熱材を使った工事」で好機をつかむ　26 Dec 2009

　昨日発表された住宅関連のニュースでですが、ひとつは住宅エコポイント。
　新築１戸あたり３０万円だそうです。これで新築しようとはあまり思わないかなと感じますが、住宅新築を促進するというよりも、新築した人には省エネ家電などを買うことを促進するという意図なのであれば理解はできます。
　リフォームの場合も「二重窓の設置や、床や外壁に断熱材を使った工事」ということで省エネルギー・温暖化防止という意図は明確なのでこれも関連する省エネ家電などの購入を促して行くという流れなのだと思います。

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「住宅エコポイント」新築で３０万円分

　国土交通省は２４日、２００９年度第２次補正予算案に盛り込まれた省エネ対応型住宅の新築や改築を行った場合に、商品やサービスと交換できる「住宅版エコポイント」制度の概要を発表した。

　給付する具体的なポイント数（１ポイント＝１円相当）は検討中だが、新築は１戸あたり３０万円、改築は窓の断熱改修（１０枚）を１５万円相当とする方向で調整を進め、来年１月にも最終決定する。

　エコポイントの対象となるのは、新築住宅の場合、外壁や窓の断熱性の高さに加えて、消費電力が少ない給湯や冷暖房を使っていることが条件で、第三者機関の認定を受ける必要がある。

　改築の場合は、二重窓の設置や、床や外壁に断熱材を使った工事が対象で、工事の証明書や現場写真などの提出を求める。条件を満たせば、エコ改築以外のバリアフリー対応の改築にもポイントを給付する。

　ともに、来年１月の通常国会に提出される第２次補正予算案の成立後に工事が完了することが条件で、新築は１２月８日から１０年末まで、改築は１０年中に着工する物件が対象となる。

（2009年12月25日  読売新聞）
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　それにしても次の記事「４５年ぶり８０万戸割れへ」はインパクトがあります。私がハウスメーカーのＣＡＤシステムなどの開発に関わっていた１０年以上前も企画会議などでは、「将来８０万戸割もありえる」という発言は各社で聞きましたが、今、現実化しているわけです。より大きな問題はこれが一時的な落ち込みという感じが全然しないことだと思います。

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今年の住宅着工、４５年ぶり８０万戸割れへ

　国土交通省が２５日発表した１１月の新設住宅着工戸数は前年同月比１９・１％減の６万８１９８戸だった。

　今年１月～１１月の累計は７１万９１１２戸となり、１９６４年（７５万１４２９戸）以来、４５年ぶりの年間８０万戸割れが濃厚となった。０８年（１０９万３４８５戸）より３割近い減少となる。

　景気悪化で将来の雇用や所得への不安が高まり、住宅取得に対する意欲が低迷しているためだ。

　１１月は「分譲住宅」が３８・２％減の１万２６７７戸で、このうち在庫調整局面が続く「マンション」は６３・７％減の４３２９戸だった。「持ち家」は昨年落ち込んだ反動で８・３％増の２万５４４１戸と１年２か月ぶりに増加した。

（2009年12月25日18時41分  読売新聞）
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　シンプルにこれらを読み込めば、住宅事業者がリフォームに重点を移し、しかも「二重窓の設置や、床や外壁に断熱材を使った工事」で好機をつかむことを考えていくことだと思います。

　来年１月のＳＨＩＰリフォームセミナーではそのあたりのこともお伝えしていきます。

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2009.12.21

今年いちばんの出来事はＨａLAプレジデントスクール 21 Dec 2009

　スターリィマンはせがわさんの３０周年イベントの後、来られた有志の方々と忘年会を行いました。みなさんに今年を振り返ってと来年の豊富を語ってもらいましたが、３名の経営者の方が「今年のいちばんの出来事は、プレジデントスクールで未来の方向性を見いだせたこと」「感動とかそれまでは気恥ずかしくて口に出せなかったけど、未来の会社のビジョンと一致しているから最近ではすぐに言葉になって出てくるようになった」などと、ＨａLAプレジデントスクールの効用をみなさんの前でお話くださいました。

　中小企業の経営者はプレイング・マネージャーが多いのでなかなか経営のみのことを考える時間をとることができません。また仮に時間がとれたとしてもひとりではそれが的を得た方向なのかどうかもわからずに、結局は腹に落ちた覚悟になりにくいのが普通です。

　一般論でもこれからの経営はコミュニティ型になっていくと言われています。コミュニティを形作るには中心に「誰に、何を、なぜそこにこだわってやり抜くのか？」という絆の軸が必要です。

　昔のような景気浮揚も経済対策も、もう期待できないと思います。それならば、会社と顧客とつなぐ絆、会社と社員をつなぐ絆、現在と未来をつなぐ絆、それらの軸を自分の内から生み出すプロセスに時間とお金を割くことが、最も適切な投資だと思います。

　次期のＨａLAプレジデントスクールは４期生になります。日程は下記です。

　１回目 　２０１０年２月１日（月）１０：００～２１：００
　　　　　　 ２０１０年２月２日（火）　９：００～１７：００ 　
  ２回目   ２０１０年２月１８日（木）１０：００～２１：００
　           ２０１０年２月１９日（金）　９：００～１７：００ 　
  ３回目   ２０１０年３月１日（月）１０：００～２１：００
　           ２０１０年３月２日（火）　９：００～１７：００
　 開催場所 　株式会社シップ　はいからモダンスタジオ 　
                  東京都文京区本郷１－３３－４　８F

　お申し込みはこちらからお願いします。
　http://www.halajp.org/classification/index.html#president

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2009.12.14

Ｔｗｉｔｔｅｒ　14 Dec 2009

　今日は今年最後の福岡でのＳＨＩＰリフォームセミナーです。昨日、寒い中、子供の野球チームの親子大会だったので久しぶりに少しだけ風邪気味ですが不思議とセミナーなど人前にでると鼻水が止まります。

　さて３日ほど前から　Ｔｗｉｔｔｅｒ始めました　とブログに書きましたが、Ｔｗｉｔｔｅｒなるものがなんだかよくわからずにとりあえずスタートして、未だによくわかっていません。Ｔｗｉｔｔｅｒそのものは、オバマ大統領が使ったというニュースレベルではなく、昨日の日経新聞や朝のワイドショーでも一般向けに枠や時間をたっぷりととって解説されるようになってきていますね。

　最初登録がすすめられる有名人のフォローをしていて少しだけわかったのは、つぶやきにはその人なりの　ストライクゾーン　があり、その前提として　人格　があるということです。そのあたりはビジネスブログとかビジネスメルマガと共通しているところです。

　私はブログは比較的早くから始めてそれなりに目的を達成していますので継続していますが、メルマガは一度始めたことがありましがすぐに挫折しました。ブログで許される幅の広さとかユルさがメルマガでは厳しいなと誰に言われたわけではないのですが感じたからです。

　Ｔｗｉｔｔｅｒはどうなんだろう？
　とりあえず「エコプロにでかけます」程度のつぶやきしか入れたことがないので、フォロワーも増えようがありませんので、もう少し進歩してみたいと思います（笑）。

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2009.12.12

エコプロダクツ展３日目　12 Dec 2009

　エコプロダクツ展３日目も実にいろんな人に会うものです。それだけ人が集まっているということですね。

　天然住宅の相根代表のセミナー。「『地球とつながる住まい』の会（旧ＣＯＨＮ）」のとして何度もこのブログでも書いていますので今回は特に印象に残ったフレーズだけ記します。

　「今、森林組合などで黒字の団体はひとつもありません。事業として黒字にできると思っている人もおそらくいない状況で、今は補助金がばらまかれているのにこんなに手入れがされていない状態です。このままもし日本が財政的に補助金どころでなくなってきたらどうなるでしょうか？」

　何百年もずっと森林を手入れしてきたのが日本人です。山には山の文化が脈々と受け継がれてきていました。しかしここ数十年、経済合理性だけの判断で日本の山は放置され、外国の材木が伐採され輸入されてきました。

　木を使う住宅産業が、健康で長寿命でかつ森林再生という社会性を備えて事業を行うことは「MUST」だと思います。合板と塩ビの家に太陽電池を載せてエコキュートをつけると「エコ」ということでは足りないです。

　今日勉強させてもらったのは、カーボンフットプリント関連のこと。実際にカーボンフットプリントを実施しているメーカーの担当者から手順や苦労をお聞きしましたし関連の考え方などもずいぶんと整理できました。

　来週１４日（月）は福岡、１５日（火）は広島でＳＨＩＰリフォームセミナーです。忘年会もかねてぜひお会いしたいですね。

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2009.12.11

エコプロ二日目　11 Dec 2009

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　エコプロ二日目、相変わらず人の波がすごい、初日が６万人、今日は７万人、明日で２０万人を超える予想ということです。

　シャープのブースにＴＯＫＡＩチャレンジャーのソーラーカーが展示されていました。プレゼンでは篠塚さんのことも織りまぜて、オーストラリアのＧＲＥＥＮ　ＣＨＡＬＬＥＮＧＥで優勝したことでＳＨＡＲＰの技術力の高さをアピールしていました。

　ペレットストーブのさいかい産業のブースに手作りのジオラマが展示されています。左が山の現状、手入れがされずに荒れています。真ん中が手入れして間伐をしてペレット製造部隊が伐り出した木からペレットを作ります。右はその結果、山がきれいに生き返ります。

　エコプロの展示ではどの企業も森林の再生をうたっていますが、持続可能な具体策に聞こえるものはほとんどありません。誰かが書いたコピーを繰り返し聞いているような気になります。しかしさいかい産業さんの取り組みは、そもそものが森林再生が起業の原点なのですから当然のことながら具体性があります。

　Ｅｃｏｌｏｇｉｃａｌ Ｌｉｖｉｎｇゾーンでは、天然住宅共同代表の田中優さんと女優の吉本多香美さんのトーク講演がありました。天然住宅が１）自然素材（健康）　２）長寿命（資産）　３）社会性（お金との関係、森林再生）を伝えていました。

　そういえば　ＳＨＩＰに設置した　暖窓　は、ミーティングのときに田中優さんからリフォーム商材として提案されたものでした。「では、うちでもやってみますよ」と設置したら昨日も書きましたがそれから暖房入らずになりました。

　今日も歩いているだけで顔見知りの人、懐かしい人と出会いました。日本中から人が集まっているという印象です。明日は午後から会場にいます。

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2009.12.10

エコプロダクツ展初出展　10 Dec 2009

　不案内げにツィッター始めました。

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　初出展のエコプロダクツ展の一日目は人の波に圧倒されました。どれくらいか？というと、出展目的を忘れるくらい圧倒されていたのかもしれません。まさしく人々の関心の中心はここにあると感じました。

　ブースの前で共同出展の天然住宅相根代表が説明しています。下はそのときのブースの中です。

　
　目的は新装オープンになったＣＯＨＮあらため「『地球とつながる住まい』の会」の説明でした。的を絞って　段窓（無垢の杉を枠にした内窓）　を出展して、

　１）省エネルギー効果（SHIPでの体験に基づいているので話しやすいです）
　　　・東京都では２０１０年からオフィスのＣＯ２削減が義務化されれます

　２）山で付加価値のある加工をするので、山にお金を還元できて山の再生につながります

　以上、２点から「『地球とつながる住まい』の会」の基本的な考え方をお伝えすることにしています。

　ブースの裏面は朝のペインティングから始まったようです。

　今日もたくさんの出会いがありました。明日もおりますのでエコプロにいらしたら　グリーンリビングゾーン（ＥＬ-２）にお立ち寄りください。

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2009.12.08

絆軸（きずなじく）　8 Dec 2009

　昨日今日は今年最後の名古屋と大阪のリフォームセミナーでした。内容を全面的に刷新して東京会場では少し課題も残したのですが、軌道修正して、どこに出しても自信のある内容になりました。来週の福岡・広島会場、１月の東京・名古屋・大阪会場では、以前ご出席いただいた方もぜひご参加ください。参加費も経営者限定ですが、ＳＨＩＰとしては珍しく無料にしております。

　さすがにブログには画像はアップできないですが、ある会社の実例で

　【ビフォー　３年間まったく引き合いを生まなかったホームページ】

　【アフター　毎月１０組以上の引き合いを生むホームページ】

　この二つをご覧いただいて、会社が変わったわけではないので、掲載できることが変わったわけではないのに、何が変わったから結果が変わったのか？
　これを検証していきます。

　また、

　【ビフォー　毎回価格競争になり単価も契約率も低くなる商談】

　【アフター　相見積はあるけれど単価も契約率も高い商談】

　この二つも見比べてもらいます。これも会社も社員も変わっていません。変わったのは、何を提供するかという勝負どころです。

　そして最後に、こうしたことを起こす「軸」の導き出し方をお伝えします。その軸を「絆軸」と命名していますが、ビジネスがとても難しくなっている現在、「絆軸」のあるなしが現場でのお客様の選択を決定するということがわかるセミナーです。
　
　ぜひいらしてください。その後、懇親会も計画しておりますので（笑）。

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2009.12.04

ローコストリフォームに取り組む背景　4 Dec 2009

　今日は今年最後の東京ＳＨＩＰリフォームセミナーでした。

　その前座セミナーとして、９月から紹介している「ローコスト・リフォーム」ですが、日を追うごとに関心が高まっているのを感じます。
　セミナー内容は聞きにきていただくのがいちばんいいですが最後は下記のようにまとめました。

　１）　【時流】
　　　生活者の欲求が「明確に、安くて、良いもの」に移ると直感しているのであれば早期にローコストリフォームに取組むことに損はない。
　
　２）　【状況】
　　　単価が下がり売上確保が難しくなっていると感じられているとしたら、その補填としてローコストリフォームこれに取り組む方法もある。

　３）　【ビジネスモデル】
　　　従来の「積上型」リフォームから顧客目線の「企画型」リフォームに勝機を感じるのであれば、ローコストリフォームに取り組む価値はある。

　終了して「質問ありませんか？」と問いかけたときに業界でも有名なリフォーム会社の経営者の方がこんな感想を述べていただきました。

　「まさしくおっしゃる通りで、弊社も急激に単価が下がってきていて、４年前の水準になっています。当社はＯＢ客が多いので件数をこなしてなんとか売上を下げないでいるけど、需要の価格帯レンジが下がっているのは明らか。また、大阪の会社の話を聞くと、仕入も下がっていると聞いている。また魅力ある価格から逆算してアピールしていくということをちょうど考えていたところだったので、この話はタイムリーだった」

　中小企業が新規事業に取り組むコツは
　①成長市場であること（これは大企業でも同じですが）
　②多額な初期投資をかけないで始められること
　③やる気のある担当者に託すこと（自分でもいいですが）

　そして④「実証済の成功事例（ベストプラクティス）」があればそれにまずはならうことです。一度、話を聞いてみてください。

　来週から　ローコストリフォームセミナーは下記の日程で　１３時～１４時で開催です。参加費は無料です。

　７日　名古屋　ホテルトラスティ名古屋栄　ファンクションルーム/栄駅
　８日　　大阪　 サムティフェイム新大阪
　１４日　福岡　　アクロス福岡
　１５日　広島　　ブルーウェーブイン広島

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2009.11.16

【イベント】感動と環境　HaLAフォーラムはあす開催です16 Nov 2009

　上映が延長してくれたおかげで「This is it」を観に行くことができました。私はマイケルジャクソンの特別なファンというわけではありません。それでも「すごいものを観ているんじゃないか」と全編興奮していました。特に「BILLIE JEAN」にはクラクラしました。あのシーンだけのためであってもＤＶＤになったら買おうと思いました。

　映画の中でミュージシャンの一人が「彼はフレンドリーだし、謙虚だ。そしてアイディアにみちている。誰より音楽を熟知している」と評していました。これがミュージシャンの基本価値だとすると、次のような言葉がスターのホスピタリティを表しているのだと思います。

　「観客は非日常を求めている。彼らを未知の領域へ連れて行こう。未体験の才能を見せよう。皆全力でやってほしい。」

　超一流の感動サービスの頂点を見ることができました。

　また、映画の締めくくりのメッセージ「Earth Song 」でした。

　「毎秒フットボール場くらいの森林が伐採されている。僕は怒りを感じる。」「４年で地球を取り戻そう」「誰かがやるとみんなが思ってる？誰かじゃなくて自分なんだ」

　そして「Heal the world」
　世界を癒そう（治療しよう）
　Make it a better place 　　　　　　　　　
　より良い場所にしよう
　for you and for me 　　　　　　　　　　
　あなたと私
　And the entire human race
　そして、すべての人の為に

　環境問題への取り組みは本当に待ったなしなんだということです。

　感動と環境、この二つのテーマは明日のＨａＬＡフォーラムも同じです。

　超一流のオーケストラ指揮者が招かれた山形交響楽団に「マエストロ、それは無理ですよ」と言われ続けながら観客動員数を１８０％にした「オーケストラはサービス業」というホスピタリティ。マエストロと言われるようになった人がいかにしてこのような姿勢になったかを学んでください。角田先生の解説も楽しみです。

　そして超一流の環境問題とその解決への見識を精力的に放ち続ける田中優さん。ａｐバンクの監事でもあります。ＨａLAらしい着地点としては、地域でのペレットストーブの普及とペレット工場の設立を提案します。
　
　迷っていらした方、今からでもお申し込みをお待ちしております。下記の絵をクリックしていただくと申込みができます。わかりにくければ、電話０３－３８６８－９６２１「フォーラムの申し込みをしたい」あるいはメールは　info@shipinc.co.jp　でよろしくお願いします。　

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2009.10.26

【イベント】一学一践のHaLAフォーラム　26 Oct 2009

　角田先生のメルマガに上海でのてっぺんの大島さんの講演の模様が書いていました。

＝＝＝
講演会終了後、何人もの方が大嶋さんのところに来ていいます。

「上海に“てっぺん”の店を出したい。いつ出せる？加盟の条件は？今、決めたい！」

流石の大嶋さんも驚く、即断、即決、即実行のスピード感です。

「明日では遅い！今、この時が商売の時！」

臥龍も想いました。

日本で講演すると、皆さま、いいます。

「志の経営、理念の経営、感動の経営、いいですね！」

しかし、以下の言葉を聞くことはほとんどありません。

「今日からやりたい！どうすればいい？条件は？今、決めたい！」
＝＝＝

　今、日本ではセミナーや研修の集客が落ちているそうです。「それどころではない」というのが本音かもしれません。勉強している人も、いろんなものに広く浅く出て、「まずは情報を」ということだということを聞きました。今月のＳＨＩＰリフォームセミナーでも「毎回、情報収集だけですいません」といって出て行かれた方がいましたが、貴重な時間を情報収集だけで使うのももったいないなと思ってしまいます。

　もうそろそろＧＤＰで日本は中国に抜かれて3位に後退します。昨日のＮＨＫスペシャルの中国の電気自動車メーカーの勢いを、学ぶか、品質が悪そうだから無視するか、決めるのはそれぞれです。

（↓画像をクリックするとホームページにリンクします）

　HaLAフォーラムのモットーは「一学一践」、学んでパクって真似して自分のものにしてナンボです。今回は翌日18日の環境貢献ブランドＣＯＨＮ研修でペレットストーブの研修も受けに来てください。すぐに実践できる身近な環境貢献が学べます。

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2009.10.19

HaLAフォーラム申込が始まっています　19 Oct 2009

　11月17日開催のHaLAフォーラムの申し込みが始まりました。

  　非会員さんからのお申し込みもすでにありますが、お二人で２万円ずつ合計４万円をお支払いただくのでしたら、11月入会で入会金３万円と月会費2か月分1万円の合計4万円というお申し込み方法をお薦めします。2010年も４回開催ですが、更新費用５万円で4回のイベントを3名ずつご出席できます。非会員ですと２万円×４回×3人ですと24万円になってしまいます。

　2010年からは、入会金3万円は変わりませんが、年会費は6万円（月5千円）になります。

　会員サービスでいちばん評判がいいのは、過去のフォーラムのビデオ映像をＷｅｂ動画で見ることができるシステムです。企業の社内研修でもご利用いただいているようです。出席に関してはご都合が合わないこともあったりしますが、それがＷｅｂ動画と資料ダウンロードで補うことができるのです。

　東京国際フォーラムのＢ５ホールの映写環境を第二部でも活かすために、今回も１時間ほどホワイエでの名刺交換会を行います。昨年はこの間（ま）が心配されましたが二部そのものがイベント続きになりますので、名刺交換や交流にはちょうどよかったと好評でした。料金は一部の参加費に含まれていますからこの機会を活かしてください。

　今回もＨａLAフォーラムでしかありえないキャスティングです。来年の経営を考える機会にしてください。

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2009.09.23

【イベント】篠塚健次郎さんの挑戦と壮行会　23 Sep 2009　　

　今日はお墓参り。

　さて、鳩山首相が、国連気候変動サミットの開会式で演説し、日本の温室効果ガスの排出量を2020年までに1990年比25％削減する目標を表明し、「すべての主要国による、公平かつ実効性のある枠組みの構築が不可欠」と主要国を巻き込む意図と途上国に対しては「温室効果ガスの削減に努める必要がある」と指摘し、温暖化対策に資金・技術を支援する「鳩山イニシアチブ」も提唱しました。

　いろいろと意見が錯綜しているようですが、いずれにせよ、日本は新しいスタートを切ったということになります。

　1997年パリダカールラリーで日本人初の総合優勝を果たした篠塚健次郎さんはこうした流れに先んじて、温室効果ガスを排出するガソリン車からソーラーカーに乗り換えてラリー出場を続けてこられました。9月７日に記者発表が行われましたが、篠塚さんは、シャープから人工衛星で使われる化合物太陽電池を提供を受け、東海大学チームとして、来月オーストラリアで開催されるダウーウィン-アデレード間３０００Ｋｍを走るグローバル・グリーン・チャレンジ総合優勝に挑戦します。詳しくは弊社が運営している「走れオヤジ」オフィシャルサイトをご覧ください。

　１０月１日（金）１９時よりＳＨＩＰの９階で、篠塚さんの壮行会を開催します。

下記のチラシはこちらをクリックしてダウンロードしてください。

　参加料８０００円は実費を差し引いて篠塚さんへの応援費用として謹提させていただきます。ぜひ応援の一言をお持ちよりください。

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2009.09.22

【イベント】北上ＨａLAフォーラム打ち合わせ　22 Sep 2009

　昨日は敬老の日、新聞などを読んでいると老人というのは65歳以上のことを指しているようです。65歳以上の高齢者人口は2898万人、総人口に占める割合は22.7％だそうです。1年で、80万人増え、結果として、男性の65歳以上は男性人口の19.9％、つまり5人に1人の割合、女性は25.4％、4人に1人ということになります。
　一方、15歳未満の子どもの数は1714万人で、前年より11万人減り、総人口比１３．４％は、28年連続で減少しており、米国（２０．２％）、中国（１９．０％）、ドイツ（１３．９％）などを下回る世界最低水準の状況が続いているのだそうです。

　地方は一層その傾向が強まっていますのでその打開策を誰かが持っているかといえばみな首を傾げます。そんな中でぼやいていても誰かの援助を待っていてもラチがあきません。

　仮説として、事業者が感動レベルまでサービスを深堀りすれば、消費の現場に潤いが生まれます。そんな感動サービス事業者が連携することにより全体のサービスレベルが上がります。地元の事業者のそんな営みが地域を活性化します。さらに日々の「感動物語」をコンテストなどで共有することで、ゆりかごから墓場までハッピーライフに満ちてきます。

　そんなイメージを岩手県北上市で始めてみようと立ち上がったのは、リフォームの鬼の石川社長です。今日は北上で10月2日、北上ＨａLAフォーラムの打ち合わせでした。

　会場はさらくホール、

　広いホワイエ

　何と1400人収容、

　北上名物のおもちを食べる石川社長、行動あるのみ！　ですね。

　美しく風格のある北上川です。

　北上HaLA応援お願いします。

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2009.09.14

【イベント】１０月２日（金）北上ＨａLA開催です　14 Sep 2009

  岩手県北上市といえば、一年前までは企業誘致がうまくいっている地方都市として有名でしたが、リーマンショック以降は歯車が逆回転しはじめました。そんな元気を失いつつある町で、一人一人がお客様のハッピーライフを願って満足を超えるサービスにつとめれば感動で町が潤ってくると訴えている人がいます。

　リフォームの鬼の石川社長です。

　１０月２日（金）、北上ＨａLAをスタートされます。

　スタート直前でトラブルもありますが、逆にこれをチャンスととらえて開催に踏み切ります。

　岩手のお近くの方、また応援しようと思われた方、ぜひ北上にいらしてください。

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2009.09.09

はいからモダン物語４周年　第1部　記念講演会　「食品の裏側」　安倍司　様　9 Sep 2009

　
　
　消費者は、「安心・安全」を求めていると言っておきながら、実際に食品を選ぶ時の基準は
　①安い
　②簡単
　③便利
　④美しい
　⑤味が濃い
　だと安部さんは指摘します。
　だから、メーカーは食品添加物を使うし、小売店も食品添加物入りの食品を店頭に並べます。

　 2時間たっぷりと、食品添加物を使わないと消費者が欲しいと思う価格にならない理由、食品添加物を使わないと消費者が簡単に食べられる状態にならない理由、食品添加物を使わないと消費者が面倒だと思って買わなくなってしまう理由、食品添加物を使わないと消費者が美味しそうと見える状態にならない理由、食品添加物を使わないと消費者が美味しいと感じる味にならない理由を具体的に、商品と成分表示表をスクリーンに映し出しながら解説していきます。

　売れる商品を作るコツは、食品に限らずお客様のニーズを満たすことですが、この数十年、食品に対するお客様（消費者）のニーズは「めんどうくさい」の解消であり、食品業界は消費者の手間を省く「手間賃産業」化していると指摘しています。

　添加物の問題は、メーカーなど供給者側だけの責任ではありません。今となってはそれを求める消費者にも責任があるといえます。したがって、安部さんは講演中、ただの一度も「食品添加物は悪」とは言っていません。

　クライマックスは実演で、添加物を組み合わせて、ジュース（清涼飲料水）、マヨネーズ（マヨソース）、コーヒーフレッシュ、たくあん、とんこつスープを作ってくれました。私たちが口にしているものの実態にあらためて驚かされました。　

　実演でできたとんこつスープとたくあんと福神漬け、

　私もとんこつスープを飲みましたが、まさしく私たちの知っているとんこつスープの味でした。

　もし「添加物だらけの食品の裏側」を知って感じたことが「自分だったら、こんなの食べるの嫌だ」でしたら、「化学物質だらけの住宅建築の裏側」を知って、お施主様ががっかりしないように、ほんものの建材をお薦めしないといけないのだと思います。

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2009.08.31

【イベント】9月は6か所開催　SHIPリフォームセミナー　31 Aug 2009

　選挙も終わり、一層の激動が始まりそうです。
　
　こんなときは、時間をきちんととって、時流と現実に起こっている事実に照らし合わせて、自社の経営のベクトルとそこに向かう芯を確認することが必須だと思います。

　9月はＳＨＩＰリフォームセミナーを全国6か所で開催します。じっくり考える半日の時間をとってください。開催日時と場所は以下の通りです。

　各地区ともローコストリフォームセミナーも同時開催します。

　13:00-14:00　ローコストリフォーム事業説明会（無料）

　14:30-18:00　SHIPリフォームセミナー(有料）
　　1)ホームページで集客、事例紹介と仕組み解説
　　　　　コンサルティング部　取締役　湯沢将志
　　2)価格競争を避け適正粗利を確保するプレゼン術
　　　　　コンサルティング部　取締役　高橋秋博
　　3)激動期に勝つ、絆と感動のリフォーム経営戦略
　　　　　代表取締役　小松信幸

　2009年 9月10日（木）【名古屋会場】
　名古屋会議室栄中央店　第５会議室

　2009年 9月11日（金） 【大阪会場】
　サムティフェイム新大阪

　2009年 9月14日（月）【仙台会場】
　仙台青葉カルチャーセンター　４０５

　2009年 9月17日（木） 【広島会場】
　ブルウェーブイン広島　ゴールデンI

　2009年 9月18日（金） 【福岡会場】
　アクロス福岡　５０３

　2009年 9月25日（金） 【東京会場】
　株式会社シップ　はいからモダンスタジオ（８Ｆ）

　お申し込みはこちらから。

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2009.08.24

【イベント】「まがいもの」から「ほんもの」を学ぶイベント　24 Aug 2009

　昨日テレビを見ていたら、森永卓郎さんが日本のデフレ状況とその未来を解説するのに、２００円弁当を取り上げていました。この２００円弁当は、昔の持ち帰り弁当の「のり弁」みたいなみすぼらしさではなく、見た目は５００円くらいかなと思わせる内容でした。この弁当屋さんは周囲の競合状況の中で、値段をどんどん下げてきたそうですが、森永氏の「未来予測」では、「安値」だけが選択の基準になると、仕入も安くなり流通も生産者にもその安値のしわ寄せが行きます。そうしてみんなが所得が低くなって、ますます安いものしか買えなくなり、いわゆるデフレスパイラルに陥るのですが、そうやって力が弱くなったところで外国資本から買収されて、さらに絞り取られるも、外国資本は「儲からないからもうやめた」と資本を引き揚げて、残るのは廃墟だったというストーリーでした。

　今、日本中で「価格が安いこと」が選択の基準として幅を利かせるようになってきたように思います。めぐりめぐって森永氏の予測のような事態も一部では起きているのだと思います。また実際にスーパーの特売の目玉になる安い肉団子が、屑肉と複数の添加物から出来ていることは、安部司さんの「食品の裏側」で明らかになりました。「安い」を求めることの悲喜劇です。
　心ある人が行う対面販売だったら、まだ良心の基づく良いものをお薦めできるのかもしれません。

　さて、住宅業界ではどうでしょうか？
　「ほんもの」が行きわたっているのでしょうか。答えはＮｏだと思います。

　建築材料をスーパーマーケットのようなところで、安いからといって買う人はあまりいないと思います。必ずプロがお客様にお薦めする機会が与えられています。私はプロのプライドとして、命より高いものはないのだから、命を守る住宅には、ほんものの材料を使うよう真険にお薦めするべきだと思います。その真険さ度合でお客様に、あなたの想いが伝わります。

　「まがいもの」と「ほんもの」、食品業界の実態を知ることで、住宅業界で自分たちが何をすればよいのか、学ぶイベントです。

　平成２１年９月８日（火）、はいからモダン物語４周年イベントにお越しください。　

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2009.08.17

【イベント】食品の裏側の安部司さん特別講演会　 17 Aug 2009

　9月8日はいからモダン物語４周年イベントで、ベストセラー「食品の裏側―みんな大好きな食品添加物」の著者安部司さんの講演会を行います。

　「食品の裏側」をご存じない人には、アマゾンから「出版社 / 著者からの内容紹介」を下記に転載します。
＝＝
　廃棄寸前のクズ肉も30種類の「白い粉」でミートボールに甦る。コーヒーフレッシュの中身は水と油と「添加物」だけ。「殺菌剤」のプールで何度も消毒されるパックサラダ。虫をつぶして染めるハムや健康飲料･･････。
食品添加物の世界には、消費者には見えない、知らされていない「影」の部分がたくさんあります。「食品製造の舞台裏」は、普通の消費者には知りようがありません。どんな添加物がどの食品にどれほど使われているか、想像することさえできないのが現状です。
　本書は、そんな「食品の裏側」を、食品添加物の元トップセールスマンが明した日本ではじめての本です。いま自分の口に入る食品はどうできているのか。添加物の「毒性よりも怖いもの」とは何か。安さ、便利さの代わりに、私たちは何を失っているのか。
　本書は、それらを考える最良の１冊になっています。
＝＝

　健康配慮住宅のリフォーム会社ネットーワークである「はいからモダン物語」イベントで安部さんの講演を企画した意図は、食品の裏側を学んで「法律を守っていれば何やってもいいの？？」という違和感を感じることで、建材の裏側を想像してお客様の違和感を先取りしましょうという提案です。お客様の違和感が想像できれば、お薦めする建材、実際に使う建材は「ほんもの」になっていくと私は思います。

　8月6日にパートナーのアトピッコハウスの後藤社長と打ち合わせを兼ねて食事したときも、キーワードは「ほんもの」でした。中小リフォーム会社・工務店が宣伝の得意な大企業と正当な競争をして選ばれるには、堂々と「ほんもの」を語ることです。「ほんもの」は大企業のオペレーションには都合の悪い、「手間がかかることがある」「均一ではないことがある」要素が含まれています。

　法律の範囲内ではあるけれど「偽装」がまかり通る実際の食の世界を学んで、住の世界においては、あらためて「ほんもの」の価値をお客様と共有する決意をする日になれば主催者冥利に尽きます。

　はいからモダン物語会員様はもちろん無料です。お申し込みはこちらから。

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2009.08.03

【イベント】ＨａLAビジネスアライアンス　3 Aug 2009

　５日はＨａＬＡフォーラムです。今回も全国から約１００名の方々にご出席いただきますが、皆様にお会いするのが楽しみですし、あの人はこの人に紹介したいなどと今から勝手に思いをめぐらせています。

　ＨａLAのＡはアライアンスのＡですが、今回から会員相互のビジネス・アライアンスをＨａLAが事務局となって、企画構想から実行をお手伝いしていきます。当面はビジネス・アライアンス企画は私が担当しますので、「こんなサービスを提供したい」「こんな商品の販売チャネルを探している」「漠然とこんなことをおもっているんだけど、、、」のようなことを具体化していきましょう。

　5日は、いくつかの会員様からの提案を発表させていただきます。

　これも5日に詳細をお伝えしますが、ＨａLAのホームページをリニュアルしました。会員専用サイトからは、今までの講演のビデオ配信や（許可のあった方からは）資料のダウンロードなどをご利用できるようになります。詳しくは5日にお知らせします。

　では、5日にお会いしましょう。　

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2009.07.16

【HaLA】11月17日HaLAフォーラムの予告です　16 Jul 2009

　昨日はHaLAプレジデントスクール最終講の後に、ＳＨＩＰで角田先生の主宰の飯森範親さんのセミナーが開催されました。

　飯森さんのプロフィールはご自身のサイトhttp://www.iimori-norichika.com/profile.htmlをご覧いただきたいのですが、私たちに身近なところでは、アカデミー賞受賞の「おくりびと」では主人公の属するオーケストラの指揮者役として出演していたり、現在映画化進行中の人気のアニメ化テレビ番組「のだめカンタービレ」では、指揮者千秋役の玉木宏さんの指揮指導や音楽監修をされています。

　　セミナーの内容は素敵でした。

　「音楽家はサービス業だ」

　これは最近上梓した著書「マエストロ、それはムリです」に何度も出てくる言葉ですが、地方の交響楽団である山形交響楽団の観客動員数を１８０％増員させた秘訣がこの言葉に集約されています。

　飯森さんが山形交響楽団の音楽監督を引き受けたとき、５０くらいの条件を出したそうです。それらはすべて観客目線の条件だったそうです。それは日常の言葉使いのことだったり、カタログのことだったり、練習時間のことだったり様々あります。それを遂行していく中で事務局の人からしょっちゅう発せられた言葉が「マエストロ、それはムリです」で、それがそのまま本のタイトルになっています。

　今日のご案内はとても数少ない方にしか発信されておりませんでしたが、この飯森さんは11月17日のＨaLAフォーラムではメイン講師を務めていただけることになっております。11月のご案内はまだできてもおりませんが、是非ご予定を空けておいてください。

　お客様からお金をいただいている業種はすべてサービス業であり、誰もが変な勘違いをせずに、お客様に喜んでいただくことに徹すれば結果がでてくるということを超一流の感性と経験から教えていただけます。

　今日のセミナーで印象に残った言葉を最後に記します。

　「お客様に次のチケットを買っていただくことが出来るようになったかな」

　世界的指揮者マエストロ飯森がここまで謙虚だとしたら、私たちはどうしなければならないのか？？。自ずと答えはでていると思います。

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2009.07.14

【Web集客】リフォーム産業フェア＆工務店フェアに出展しています　14 Jul 2009

　14日15日と東京ビッグサイトで開催されている「リフォーム産業フェア＆工務店フェア」に出展しています。テーマはずばり「Ｗｅｂでローコストに集客する」です。

　今年は展示ブースが小さいので見つけにくいかも下記に示しておきます。入口から見ると、右奥です。特別プレゼントもあります。お会いできることを楽しみにしています。

 

　SHIPブースにはたくさんの方が来ていただきました。この場でWebローコスト集客装置（ホームページ）の契約をされた方もいらっしゃいました。

　当社はセミナー集客型の営業スタイルですので、普段は出会えない人たちとの出会いも展示会での面白さですね。

　平成建設の社長様の隣のセミナールームで開催された昭和建設の氏間さんのセミナーは満席でした。内容はブログとホームページで集客するポイントがわかりやすく解説されていましたので聞かれた方にとって値千金だったと思います。氏間さんがセミナーの中で「ホームページはＳＨＩＰで作ってもらった」とおっしゃっていただいた影響でセミナー直後はたくさんの人がＳＨＩＰブースに押し寄せて、応対できなかった方には申し訳ないことをしました。ぜひＳＨＩＰリフォームセミナーにいらしてください。申込時に、「ブースで話しをきけなかった」とおっしゃっていただくと無料でご案内させていただきます。

　

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2009.07.13

【イベント】問題意識は何ですか？今週はどこかでお会いしましょう　13 Jul 2009

　今週もSHIPはイベント続きです。問題意識によって、ご参加されるイベントが変わると思いますが、どこかでお会いできるのを楽しみにしております。

　まずは14日15日の住宅リフォームフェア、東京ビッグサイトで開催されます。今回はこじんまりと2コマですが、「ホームページで集客する」ということに関しての専門的なブースになっています。テーマとは関係ないですが、先週のグリーンＥＸＰＯで好評だった「杉茶」のサービスもありますので来場された方はぜひお立ち寄りください。

　同じ14日15日にHaLAプレジデントスクール2期生の最終講が開催されます。感動の第二創業に立ち会えるのが楽しみです。

　また15日の夜は、アカデミー賞を受賞した「おくりびと」でもさらに有名になった世界的な指揮者の飯森さんがＳＨＩＰの９階で講演されます。これは主宰が弊社ではないので、御参加したいと思われる人はメールをください。

　16日は、環境意識の高い人から選ばれるリフォーム会社になる「カーボンオフセットハウス・ネットワーク」の研修会が開催されます。今回は満席ですので参加募集はできませんが、早めに次回のお申し込みをされることをお薦めします。

　17日は東京でＳＨＩＰリフォームセミナーです。
　
　□ホームページで集客したい人
　□相見積から価格競争になることから抜け出したい人
　□儲かる仕組みを作りたい人

　一度ご参加してみてください。

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2009.07.06

【イベント】グリーンＥＸＰＯとＳＨＩＰリフォームセミナー　6 Jul 2009

　4日、5日、横浜パシフィコで開催されたグリーンＥＸＰＯですがこのようにたくさんの人が集まっていました。

　ＣＯＨＮカーボンオフセットハウス（ＳＨＩＰ）のブースもこんなにぎわいで、持続可能な生き方にアンテナが立っている人は多いことにあらためて気づかされました。

　愛工房の伊藤社長のミニセミナーはずっと立ち見が出ていました。何よりも何となく座って聞いていた一般生活者の方々が途中で帰らないというのが印象的でした。誰もが初めて聞く「杉と日本人と環境と未来」の話は共感を得られます。ＣＯＨＮの研修会でその考え方を身につけていただければ良いと思います。

　伊藤社長と一緒に「医食住」の社会問題に取り組んでいる船瀬俊介氏が講演に飛び入り参加されました。

　話は戻りますが「グリーン」には共感力と集客力があります。二日間の出展を通じて考えていたのは、住宅リフォーム業は「グリーンな住まい業」なのではないかということです。廃棄をできるだけ少なくして、歴史を引き継いで、住み継いでいく文化を担う仕事と位置付ければ、発信力も変わるし、結果として共感力・集客力が増してきます。そこにポジショニングすることで、同じことをやっていても受けとられ方が変わるということが起こってくると思います。

　こういうことも含めて、1カ月でかなりのボリュームの現場や周辺情報がＳＨＩＰには入ります。そのあたりも含めて、7月のＳＨＩＰリフォームセミナーは中身をバージョンアップしていきます。

□2009年7月9日(木)13:30-17:30
　大阪：サムティフェイム大阪／新大阪駅

□2009年7月10日(金)13:30-17:30
　名古屋：名古屋会議室栄中央店第5会議室・矢場町駅

□2009年7月16日(木)13:30-17:30
　東京：(株)シップ・水道橋駅

　ＳＨＩＰリフォームセミナーでお会いしましょう。

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2009.06.29

【イベント】今週土日は　ＧＲＥＥＮ　ＥＸＰＯ　29 Jun 2009

　7月4日(土)、5日(日)、シップは「COHN／カーボンオフセットハウス・ネットワーク」として、パシフィコ横浜にて開催される「第１回ＧＲＥＥＮ ＥＸＰＯ」に出展します。

　◇出展ブース：ブースＮｏ．０４４－１
　◆ＧＲＥＥＮ　ＥＸＰＯホームページ：http://greenexpo.jp/

　環境貢献意識の高い住宅リフォーム会社ネットワーク「カーボンオフセットハウスネットワーク」のご紹介と実際に使用される国産杉の展示を行います。

　私が「杉」の魅力を再発見したのは、半年ほど前ですが、それからは移動のときは杉林が気になるし、杉が使われている現場ではどんな使われ方をしているかが気になって気になって仕方がありません。

　６６％が森林の日本で、その４０％を占める人口林の半分を占める杉が放置されたまま、木材自給率は２０％を下回ってきて、伝統の山の技術が途絶えそうになっています。山も川もそこからつながる海もこのままでは荒れてしまう。

　住宅に従事する皆様、杉を最も良い形で使うことが、持続可能な環境を創りだすひとつの答えです。

　衣食住の業界から、環境貢献意識の高い会社が集合するイベントに、ロハスな人たちが集まると思います。今回ＳＨＩＰメンバーは「杉の伝道師」をやっています。

　「奇跡のりんご」の木村さんの講演などもあります。ぜひお立ち寄りください。

　カーボンオフセットハウス・ネットワークのことを知りたい人は、下記の研修もあります。まずは体験参加をお薦めします。

＝＝　http://www.shipinc.co.jp/post_175.html　＝＝

日　程：　２００９年　７月 １６日（木）

時　間：　９：４０（集合）　１０：００～１７：００

参加費：□　一般：５０００円
　　　　　□　ＣＯＨＮ会員様：無料

[企画発表]　１０：００～１０：２０
◆縮小する消費マインドを打ち破る方向性
　～省エネルギーリフォームの提案～

　　　株式会社シップ　代表取締役　小松信幸

[商材紹介]　１０：２０～１２：００
◆塗装で省エネ経済性と快適性を提供する
　～建築家が語るガイナで実現する施主様満足～

　　　有限会社宮谷設計　代表取締役　宮谷敦　氏
　　　　　 www.amy.hi-ho.ne.jp/miyatani/

[移動と昼食]　１２：００～１３：１０

[商材紹介]　１３：１０～１４：５０
◆天然住宅で実現する環境と健康への貢献
　～杉の活用、シックハウス、電磁波対策～
　　　相根昭典 氏（非営利中間法人 天然住宅 代表）
　　　　　 http://tennen.org/

[商材紹介]　１４：５０～１６：５０
◆愛工房　東京・板橋研究所　超温乾燥窯見学
　　　アイ・ケイ・ケイ株式会社　伊藤好則　氏
　　　　　 http://www7a.biglobe.ne.jp/~ishikou/

[質問とまとめ]　１６：５０～１７：００
◆質疑応答と最後のまとめ

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2009.06.22

【イベント】今週は広島・博多・仙台でお会いしましょう　22 Jun 2009

　今週は３日連続ＳＨＩＰリフォームセミナーです。詳細のお問い合わせはＴｅｌ　03-3868-9621（担当：江川、斎藤春奈）　まで。

　中国四国の皆様、２４日広島　ＲＣＣ文化センターＢ３会議室で会いましょう。１８時半頃から懇親会を行っています。

　九州の皆様、２５日博多　アクロス福岡　604会議室　で会いましょう。こちらも懇親会を予定しています。

　東北の皆様、２６日仙台　青葉カルチャーセンター　405会議室で会いましょう。こちらもおそらく懇親会を行います。

　セミナーの前後に、３０分の無料のショートコンサルティングを行っております。予約もこちらＴｅｌ　03-3868-9621（担当：江川、斎藤春奈）　まで。

　また、２４日東京で「第２回東京和僑会オープンフォーラム」が開催されます。華僑が国際的な中国人ビジネスネットワークだとすると、和僑は文字とおり日本人の国際的ネットワークです。中国をはじめとするアジアの視点でビジネスを考えていらっしゃる方、あるいは予定はないけど、勉強してみようと思っていらっしゃる方、一度参加されてみてはいかがでしょうか。

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2009.06.15

【イベント】ショートコンサルが好評　新装SHIPリフォームセミナー　15 Jun 2009

　先週１２日(金）、新装ＳＨＩＰリフォームセミナーが始まりました。

　昨年10月から最近までは、リーマンショック後の日本全体の景気下降の中で、経営の舵をどこに切るかという視点を中心に組み立てておりました。日経平均も1万円を超えて、少し攻めの雰囲気になってきた現在、皆様に必要なのは、ＳＨＩＰならではの全国の元気なリフォーム事業者様の、現場の事例の情報とその刺激だと思います。

　
　第１講座は、集客で困っている人向けに、ローコスト集客コンサルタント湯沢による
「ホームページを中心に１顧客１万円で見込み客を集める鉄則」
~ホームページを案内板から集客装置に変化させるテクニック～です。

　東京で取り上げたのは、下記の３つでした。
　１）ホームページだけで月間３０組の集客をしている企業が守っている鉄則
　２）ホームページとブログからの引き合いで、下請け脱却、ＮＨＫから取材依頼のある工務店
　３）ホームページをＳＨＩＰで作っていなくても、引き合いが出始めるローコスト集客実践会

　先日の繰り返しになりますが、ホームページ集客はポータルサイトからの集客とは違い、ホットな見込み客を集めるための仕掛けをします。ホットな見込み客を集客している実践事例を聞きにきてください。

第２講座は、商談革新、新現調アポ率・契約率アップコンサルタント高橋による
「価格競争よ、さらば！　売上粗利を２倍３倍に増大させるプレゼンノウハウ」
～30日で営業現場が大変化、リフォームならではの商談公開～　

　
　東京セミナーでは
　１）キーワードは感動、住まいの試着とプル型スタジオ商談の王道を極めて売上４．２億円、まだまだ拡大中の会社事例
　２）リフォーム営業経験の薄い若手を戦力化させた外壁塗装の住まいの試着事例
　３）顧客をマンションのお客様に絞って、メールで住まいの試着を成功させた事例
　４）50km離れたお客様とメールだけで新築提案を打ち合わせ、競合5社から選ばれた住まいの試着プレゼン事例　　　　　　　を紹介させていただきました。

第３講座は私、
「住宅リフォーム会社の勝利の方程式」というタイトルで、多くのサポート先の現場から学んだ地域密着の中小企業だからこそできる「勝利の方程式」を、前の２講座のまとめもかねてお伝えしております。

　私たちは実例が多数あります。その最大公約数＋αが法則になります。法則にするととシンプルです。シンプルこそ現場に落としこむときには重要です。

　各会場において、私も含めた３名による、30分限定ですが無料のショートコンサルティングサービスを予定しております。各社様の現象をお聞きすると、ここでもまた事例をご紹介させていただくことになることが多いです。御社が特別であることはほとんどありません。すでに解決済みあるいは解決に向かっている話題ばかりです。これが好評でした。時間の関係でマックス６組と限りがあるのが申し訳ないところです。

　事前申し込みの方がスムーズですので、参加申し込みのとき、一言付け加えてみてください。

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2009.06.08

【イベント】新装SHIPリフォームセミナー　8 Jun 2009

　今週１２日(金）の東京を皮切りに新装ＳＨＩＰリフォームセミナーが始まります。

　ＳＨＩＰのリニュアルしたホームページ（現在移行中）にありますが、弊社は

　リフォーム会社と生活者との絆創り支援業

　として、お客様が「永続的繁栄する企業」になるための３つのポイント
　「ローコスト集客化」
　「適正粗利化」
　「生涯顧客化」
　をコンサルティングとサポートをしますがその手段は
　「ブランド力アップ」
　「引力アップ」
　「感動力アップ」です。
　
第１講座の講師は、Ｗｅｂローコスト集客コンサルタント湯沢による
「ホームページを中心に１顧客１万円で見込み客を集める鉄則」
~ホームページを案内板から集客装置に変化させるテクニック～です。

　取り上げる事例は各会場でのご出席者の属性によって、会場ごとに多少変わりますが、以下のような内容です。
　１）ホームページだけで月間３０組の集客をしている企業が守っている鉄則
　２）ホームページとブログからの引き合いで、下請け脱却、ＮＨＫから取材依頼のある工務店
　３）ホームページをＳＨＩＰで作っていなくても、引き合いが出始めるローコスト集客実践会
　４）一人リフォーム事業部でホームページだけで集客するしかなくなって成功した実例
　
　ホームページ集客は、ポータルサイトからの集客とは違い、ホットな見込み客を集められる可能性が高いです。ホットな見込み客を集客する実践事例を聞きにきてください。

第２講座の講師は、現調アポ率・契約率アップコンサルタント高橋による
「価格競争よ、さらば！　売上粗利を２倍３倍に増大させるプレゼンノウハウ」
～30日で営業現場が大変化、リフォームならではの商談公開～　

　
　こちらも同じく出席者にできるだけ合わせて行う予定ですが一例をあげると下記、プレゼンに関しては、私たちは2003年4月からサポートを取り組んできましたが、表面的にはすごい変化をしてきましたし、変わらない鉄則もはっきりしています。
　１）キーワードは感動、プル型スタジオ商談の王道を極めて売上４．２億円、まだまだ拡大中
　２）苦手だった外壁塗装の営業が逆に契約率１００％に変化
　３）リフォームの見込み客へのお土産は何がいいか？　契約率を倍増させるお土産の技
　４）メールだけで新築提案を打ち合わせ、競合5社から選ばれたプレゼンとは？

第３講座は私、
「住宅リフォーム会社の勝利の方程式」というタイトルで、多くのサポート先の現場から学んだ中小企業でもできるし、地域密着の中小企業だからこそできる「勝利の方程式」を、前の２講座のまとめもかねてお伝えします。

　戦略で間違えると戦術でカバーできません。戦略は環境と競合がどうなっていくかを読み解くところから始まります。市場が縮小し、所得と人口が減少し、ライフスタイルが多様化してインターネットの役割が大きくなっていく環境で、競合はどのような動きをするか？
　そのうえでどんな手を打てばいいのか？　実際にすでに未来戦略を展開している企業を事例として取り上げ、目的と手段（ツールとノウハウ）を解説します。

　各会場において、私も含めた３名による、30分限定の無料コンサルティングサービスを予定しております。先着順です。ご利用ください。

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2009.06.01

8月5日　HaLAフォーラム２００９のご案内　1 Jun 2009

   第３回HaLAフォーラム２００９をご案内します。
　開催日時は、平成21年8月5日（水） 第1部13:00-18:30　第2部19:00-21:00
　開催場所は、文京シビックセンタースカイホールです。

　まだ参加募集は開始していませんが今回は早めに席が埋まってしまう可能性が高いです。会員の皆様に最初にメールでご案内しますので、すぐにお申込みいただけるよう、日程を開けておいてください。

　本日資本主義の象徴のような会社が破綻しました。大きな会社が継続するわけではないのですね。これからの指針は持続可能性をＤＮＡとしてもったものだけが生き残る、そんな新しい当たり前の時代になると感じています。

　そこで今年第三回目のHaLAフォーラムでは、4名のスピーカーの方を通じて、今起きている未来をお話させていただきます。今日は講演者紹介です。

角田識之　氏
株式会社ハイネットコナルティング　代表取締役
http://www.kando-m.jp/garyu2/
「営業初年度で日本一になった“営業のABC”
　～当たり前のことを、ばかにせずに、ちゃんとやる～」

（講師メッセージ）
今回は、「臥龍」誕生前夜の物語です。「潜在意識の活用」と「ABCの徹底」、これが感動経営コンサルタント臥龍の２０歳台の原点でした。
臥龍は、２５歳のときに「ビジネス手帳」の営業職に就きます。年間５５０万冊を売る日本一の販売 会社におけるトップセールスマン賞は「新規開拓冊数」で決まることを知り、無謀にも 営業経験初年度にも関わらず「日本一」に挑戦する決意を固めます。結果、年間新規開拓冊数３万冊で全社NO.1＝「日本一（相当）」になることができました。その秘訣は、「A＝当たり前のことを、B＝ばかにせずに、C＝ちゃんとやる」にあります。
そしてその背景には、２３～２５歳まで行っていた「潜在意識の勉強と実践」がありました。
「潜在意識の活用」と「ABCの徹底」という、臥龍の原点披露の中から、ご参加の皆さまには、各自、各社の明日を切り開くヒントを、必ずお持ち帰りいただけるものと思います。

  大嶋啓介　氏
有限会社てっぺん　代表取締役
http://teppen.info/
「どうすれば人が輝くのか」
「人が輝けば、店が輝く　輝いている店に人が集まる」

（講師メッセージ）
やる気のない人の能力の引き出し方（真のリーダーの条件）、人生でうまくいっている人といっていない人の違いなどなど、大嶋啓介氏の経験や体験を元に話をさせていただきます。

○プロフィール
1974年1月　三重県桑名市生まれ。今、日本の飲食業界で最も注目を集めている居酒屋「てっぺん」の創業者。てっぺん独自の「公開朝礼」がテレビや雑誌等で数を多く取り上げら れ、日本中で話題となる。今では年間に約1万人もの方が「てっぺん」に朝礼見学に訪れるほどとなっている。その勢いは日本国内だけにとどまらず、韓国や台湾など海外からも多くの方が「本気の朝礼」を見学に訪れている。また、２００６年１月には居酒屋業界全体の活性化を目的にＮＰＯ法人「居酒屋甲子園」を立ち上げ、初代理事長を務めた。
さらには、「日本中に夢を広めたい」という熱い念いで全国での講演活動にも励み、活躍の場を大きく広げている。２００７年には、「第３回外食アワード２００６」に選ばれ、外食産業に最も影響を与えた人として表彰された。１０歳の時、警察官だった親父を亡くし、そのとき初めて親父の生きざまを知り、親父のような生き方をしようと心に決める。「夢を大切にする生き方」「仲間を大切にする生き方」「てっぺん」という店名には、親父に一番近くで「てっぺん」で自分の成長した姿を見てもらいたいという思いが込められている。

山本拓己　氏　
株式会社オクタ　代表取締役社長
http://www.okuta.com/
「リフォーム会社の使命は家族～地域の『絆』作り！」
～生産効率から文化創造へ：ロハス企業OKUTAの理念経営～

（講師メッセージ）
いま私が思っていることの全てをお話ししたいと思います

○プロフィール
20代でギタリストとして音楽業界へ、その後作曲・編曲家として活動する。その後、35歳より建築業界へ入り、鍛治工として高層ビル建築の現場に携わる。 95年9月(株）OKUTAの前身である(有)プラスに入社。音楽業界でのプロデューサー経験をリフォーム業界用にアレンジ、その独創的な手腕には業種問わず 定評があり、店長時代には16ヶ月連続店達成の記録を持つ。 GM、常務取締役などを歴任。2004年度にて現職となり人事・教育から営業企画・財務に活躍中。

オキタリュウイチ　氏
オキタリュウイチ事務所　代表取締役
http://www.okita-museum.com/

○プロフィール
徳島県出身。クリエイティブディレクター。1998年に発売され、女子高生を中心に15万部を売り上げた大ヒット商品、「heaven’s passport」の考案者。1999年、オキタリュウイチ事務所を設立。その後、「urashima system」「POSi MEDiA（ポジメディア）http://www.posi-media.net/ 」「生きテク（イキテク）http://ikiteku.net/」といった数々のプロジェクトを手がける。

　こんな講師陣を通じて、私がお伝えしたいのはこれからの価値の中心は「持続可能性」になってくるということです。お申し込みサイトが開設したらここでもご案内します。

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2009.05.20

あらためて「絆」　20 May 2009

　今日はＨａLAプレジデントスクール二日目でした。
　
　角田先生の昨日の振り返りの中で、時流適応と使命感創出のワークにおいて、一期生と二期生は微妙に違っていたけど、共通のキーワードがあったとおっしゃいました。

　それは「絆」という言葉です。

　角田先生のメルマガからの引用です。
＝＝
　当然、一期生と二期生ではグループ個性も違いますので、「同期生使命感」も微妙に違います。

　しかし偶然、ある一文字だけは、「同期生使命感」の中に入りました。

　それは「絆」です。

　社会の中に「絆復活」の場面を創ることが、中小企業経営者のお役立ち指針には欠かせないということでしょう。

　逆にいえば、それだけ「コミュニティの崩壊危機」を、皆さまがひしひしと感じているということでしょうね。

＝＝
　私がＳＨＩＰでの活動の中で、絆という言葉を使うようになったのは、故水口先生からハーレーダビッドソンのマーケティングを習ったときに、私たちが目指しているのも、お客様との絆であり、お客様がそのお客様と絆を結ぶことだとイメージできたときからです。

　プレジデントスクールではオンリーワンの価値創出のために、自社の仕事に業態名をつけるというワークがありますが、今回は、あらためてＳＨＩＰの業態名を考える機会になりました。下記がその成果、

　ＳＨＩＰ業態名「リフォーム事業者とその顧客である生活者との絆づくり支援業」

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2009.05.19

ＨａLAプレジデントスクール　19 May 2009

　今日から経営者が「未見の我」と出会う場、ＨａLAプレジデントスクール２期生の講義が始まりました。

　今回も個性的な６社がワークを通じて、体験を共有していきます。外見的にはまったく違って見える企業の共通点と相違点を観察、考察することで視界が広まり深まって行きます。

　唯一の合同ワークである「時流適応」で導き出したのは下記、

　向こう１０年間は「生活者の環境への意識と行動を高めることと次世代の心豊かな社会生活の確保」が時代の要請であり、

　事業家や経営者が
　「自らの事業を通じ、生活者の環境意識の啓蒙と、社員教育と顧客教育を通じて絆の再生を図ること」で社会に貢献する時代である。

　ちなみに前回はこちらです。
　http://ship.cocolog-nifty.com/ship/2009/02/19-feb-2009-d44.html

　現在、19時ですが、まだまだ続きます。

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2009.05.18

５月２８日アイシネン　関東地区施工代理店募集説明会のご案内　18 May 2009

　住宅・建築の「省エネルギー」を仕事のテーマにしていきたい企業の経営者は、北米で高いシェアの断熱材アイシネンのセミナーに一度出席してみてはいかがでしょうか。下記の画像をクリックすると、セミナーページにアクセスできます。

　代理店募集はあと４枠だそうです。

　我が家のリフォームでアイシネンを施工したときの映像など、下記の過去ブログからご覧いただくことができます。

アイシネン　関東地区施工代理店募集説明会のご案内
http://ship.cocolog-nifty.com/ship/2009/03/10-mar-2009-8-1.html

工務店・リフォーム会社向けビジネスをされている方に　9 Apr 2009
http://ship.cocolog-nifty.com/ship/2009/04/9-apr-2009-1368.html

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2009.05.13

新装　ＳＨＩＰリフォームセミナー　13 May 2009

　2003年4月から行っているＳＨＩＰリフォームセミナーがリニュアルされました。

　ポイントは３点です。

　１）現場情報
　　　日々の工夫の蓄積である現場の実例を、実際に現場に密着しているコンサルタントからできるだけたくさんお伝えすること

　２）不易流行
　　　４５０社、６年間のサポート経験から 導き出した変わらない原理原則をお伝えすること

　３）心法と技法
　　　技法（テクニック）のみならず心法（理念）の重要性と構築方法に興味を持っていただくこと

　実際にやってみると、住宅リフォーム業というジャンルでは絞り込まれているＳＨＩＰのお客様が、規模や組織が実に多彩であることがわかります。しかし表面的に多彩であっても、成功のポイントは共通していることもわかります。

　またテクニック事例を紹介していると、テクニックを身につけた会社が、必然的に「理念経営」を志向していくことがわかります。企業は永続性がもっとも重要ですので永続してやっていくためには、支えになり、かつ目標になり、社風を彩る理念が必要となっていくという発展段階なのです。

　新装ＳＨＩＰリフォームセミナー、来月は全国6か所で開催します。夜は交流会を行いましょう。
　東京（6月12日）
　名古屋（6月18日）
　大阪（6月19日）
　広島（6月24日）
　福岡（6月25日）
　仙台（6月26日）

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2009.05.11

ＨａLAフォーラム２００９　(その五)　ワンストップアライアンス：交流会　1１ May 2009

　ＨａLAフォーラム第二部交流会は出会いの場です。乾杯の挨拶をしていただいた吉川社長から「ワンソトップ・アライアンスの場」と紹介いただきました。会場では、名刺交換をされたり、旧交を暖めあったり、真剣な議論や相談をされたりと、あちこちで交流の花が咲いています。

　恒例のHaLA会員のご紹介とプレゼンテーションの一人目は、ＳＤＩ馬渕社長、このたびリブネットプラスという住宅エージェントの会社も立ちあげられました。

　お二人目はリフォームプロの阿部社長、先日終了したばかりのＨａLAプレジデントスクールの成果を語られていて、「話すのは苦手」は返上だなというほど雄弁でした。

　三人目は同じくＨａLAプレジデントスクール一期生の大石会計事務所の大石所長、臥龍さんが議長をつとめるＡＰＲＡではＡＰＲＡ多摩ブロックを主宰されております。

　四人目もＨａLAプレジデントスクール一期生のアルファ総合研究所榎本社長、スクールの最中にまさしく第二創業をスタートされました。一期生のＭＶＰでもありました。

　二部でも小セミナーがあります。

　まずは、スターリィマン・コミュニティプロジェクトのはせがわゆきさんのプレゼンです。「父の絵に母が文章を加え、娘である私が二人の世界観を世界中に広めていく」、何度聞いても感動します。写真がなかったので、この記念写真で。ご自身のブログ記事はこちら。

　お二人目は、「奇跡の営業所」が重版になったＩＴブレークスルーの森川さん。こちらも写真がありません。すいません。プレゼンの模様はご自身のブログに詳しいです。以前の記事はこちらです。

　ありがとうございました。

　さて、二部の間に決まったことは、今月１９日から始まるＨａLAプレジデントスクールの二期生が二名きまったことでした。プレジデントスクールは、３ヶ月間で生まれてきた使命を確認し、立志を形作っていく、ＨａＬAの中核のプログラムです。

　会社の次代を担う若い人が自らの意志で自ら費用を負担して挑戦されると決めてきていました。二期生も面白くなりそうです。

　講師の皆様、ご参加の皆様、今回も本当にありがとうございました。

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2009.05.10

ＨａLAフォーラム２００９　(その四)　食べたものがあなたになる　10 May 2009

　「最近外食が続いているから体調が良くなくって、、、」

　これが普通に会話されていることに外食に携わる人は危機感を覚えないといけないはずですと南清貴さんは言います。

　また私が南さんに講演を依頼させていただいたのは、「食えればいいから安い方がいい」とか「食費を削って携帯電話代にしている」とかいうことをよく聞くのですが、そこに違和感があるので、「食べたものがあなたになる」ことをたくさんの仲間に伝えることで、「食」に対する意識が少しでも上がり、結果として食にかかわる産業人の方々が、ほんものの素材とあるべき食の組み合わせが提供される世の中になればＨａLA的にも良いなと思ったからでした。

　南さんが以前オープンされていたオーガニックレストラン、キヨズキッチンのモットーは「自分の家族や大切な友人に食べさせられないものは作らない」でした。このこと自体は外食に関わる人の何割かは同じだと思うのですが、問題はそのベースとなる知識と経験です。

　南さんはもともと整体師として人の健康に関わってきました。整体のコツは身体の自助作用を取り戻すために必要最低限の刺激を与えることだそうです。食も同じなのだと思います。

　身体が喜ぶ食べ物とは、食べ物の合計を　１０　としたときに

五色の食材：「穀物が３」「豆類が１．５」「葉野菜２」「根菜２」「動物性たんぱく質１」
　プラスα
　「オイルと海藻　０．５」

　なのだそうです。これをオプティマルヒューマンダイエットと呼んでいます。

　現代人は肉を食べすぎで、一番身体に負荷のかかるものは、良くない油で揚げた「揚げ物」だと言います。
　また以前聞いたお話ですが、キヨーズキッチンでは、「砂糖」を使わなかったし、キッチン教室では「砂糖」を捨てさせるところから始めて、砂糖がなくても甘みの出る調理方法を教えていたそうです。

　こんな知識ベースのうえで「自分の家族や大切な友人に食べさせられないものは作らない」を実践されています。これがプロの世界だと思います。子供が喜ぶし、自分も好きだから、冷凍食品の揚げ物を作って「自分の大切な家族に食べさせたいから」は心はこもっているけどアマチュアです。

　このような食に関する知識は「究極の食」に詳しいです。ぜひご一読をお薦めします。

　南さんは食の話を全体性の中で語られます。
　「人間＝自然」であり、日本の食糧自給率は４０％なのに、その３分の１を廃棄していて、その量は発展途上国の５０００万人が一年間食べる量に匹敵している。一人一人の食生活もそうですが、食全体と考えても日本人は自然のバランスを崩していると指摘します。

　こんなことでは「子供たちの未来」はどうなるのか？
　さらにここから現代の学校給食に対する問題意識も述べられました。

　「自分の夢は学校給食を根本から改善すること」

　このあたりに地域のゆりはかハッピータウン建設を目指すハッピーライフアライアンスとのテーマと濃く重なってきます。

　ご参加された方々が、「食」から身の回りと未来を見直すきっかけになったのであればうれしいです。

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2009.05.09

ＨａLAフォーラム２００９　(その参)　奇跡のＶ字回復は「一体化」　9 May 2009

　第２講座はホテルアソシア名古屋ターミナル柴田総支配人による「大家族主義が生んだ”奇跡のＶ字回復物語”」でした。

　冒頭、直前の講座の貴祥庵植田総支配人の「ハードではなくハート」を引用して、「それはハードが良いところだから言えることで、うちは築３５年でエアコンは強・中・弱の３段階だし、窓を開けると隣のビルの壁だし、ウォシュレットも冷たい（笑）、角田さんの第二の我が家なんて言わんといて（笑）」とがっちりと参加者の皆さんの心を掴まれます。

　柴田様はＪＲの前身の国鉄に勤務して労組では役員をされていました。そのときの経験から「なぜ国鉄があれほど駄目だったか、それは市場原理からはずれていたから」とおっしゃいます。お客様に感謝なんてしたことがない、切符を買って、ありがとうございましたというのは客の方だったし、赤字であっても誰もつぶれると思わない、それが積もり積もって累積で３７兆円の赤字となった。」

　ホテルアソシア名古屋ターミナルはその国鉄が作って、これまた日本最大の旅行会社であるＪＴＢが運営するホテルとして生まれ、これまた誰もつぶれるとは思う人がいない企業でした。結果としてあるときから４期連続赤字、赤字はどんどん深くなって、抜けだせなくなりました。そこで就任したのが、柴田総支配人。

　就任して行ったこと、

　ひとつめは、理念の策定、この会社は何のためにあるか、徹底的に200人の現場のスタッフの人と議論した。その結果、まずは「日本一幸せな従業員をつくる」、そのうえで「日本一のホテルをつくる」ということでした。

　ふたつめは、事業のフレームを変えること。多くのホテルは宴会収入５０％、宿泊と食事などで２５％ずつ、それが従業員のプライドでもあったりするわけですが、これを宿泊５０％、宴会１０％、食事４０％に変える。

　みっつめは、ニッチ（すき間）狙いに徹する。他がやっていないことをやる。例えば、屋台。ホテルの前の屋台で食べ物を売る、深夜タクシーに並んでいる人に「タクシーで帰るよりも宿泊の方が安いですよ」と声をかける、などなど。

　よっつめは、事業計画をみんなで立てて、ガラス張りにして進捗を公開する。みんなが数字に強くなり、役員報酬まで公開されている。

　その後は柴田ワールド全開でした。

　「学科試験はやったことがない。採用も出会い頭、ギターが得意！即採用（笑）。得意なこと、長所を伸ばす。ほめる。ほめすぎＯＫ、ほめ殺しというけど、殺すほどほめた人はいない。」

　「今日は何人か連れてきています。その中には労働組合長もいますが、私が東京で現場とかけ離れたいい話をしたら、もう明日から働いてくれなくなる」と、笑顔が最高の女性スタッフに「涙そうそう」をアカペラで歌ってもらいました。

　続いて演劇部門を作ったスタッフの方が、芝居の一節を吟じたときには、会場は柴田総支配人とスタッフの方々へのレスペクトの空気に満ちました。

　さらに労組長の方のスピーチと続きましたが、本当にホテルアソシア名古屋ターミナルの日常が「日本一幸せな従業員をつくる」という目的のために一体化していることが伝わってきました。

　「マザーテレサも言っています。愛の反対は何だと思いますか？　憎しみではないですよ。　無関心です。従業員に関心を持つことですよ。」

　市場原理に従って会社をつぶさないで経営するということは、従業員と家族のような一体感をもって、変化に挑んでいくこと。まとめるとこういうことでしょうが、私自身、これほどの従業員第一主義を実践されている方とお会いしたのはじめてでした。HaLAフォーラム御参加の皆様もおそらくそうだと思います。それぞれに、一学一践していきましょう。

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2009.05.08

ＨａLAフォーラム２００９　(その弐)　開業する前から恋愛関係：伝説のホテル　8 May 2009

　「サービス業におけるゲストとの関係は、『取引関係』ではなく『恋愛関係』です」
　
　このテーマの３人目の講演者は伝説のホテル、レジェンドホテルズアンドトラストの鶴岡さんです。

　「１億円だったらすぐに使えちゃいますよね。１０億円もそうかもしれません。でも、何百億円もあったら自分のためにはもう使いきれるものではないですよね。そんな金額でもつぎ込めるほどの夢があるとしたら、、、、」

　メモが断片的なので細かいところでは違っていると思いますが、上記のような鶴岡さんのメンターの言葉を引用して始まりました。

　このブログでも何度も紹介させていただいておりますが、伝説のホテルを知るには下記の画像をクリックしてください。（起動に少し時間がかかるかもしれません）

　鶴岡さんの伝説のホテルは、開業する前から「惚れている人たち」を、株主としてまた将来の宿泊客として、応援団として、集めています。

　このビジネスモデルを、ＢtoＦ(Ｆｕｎ)、共感参画型ビジネスと呼ぶのだそうです。

　本当に大変な時、私が戻るべき原点は、私を信じて一緒に歩んでくれているメンバーと、応援してくださる方々への感謝の気持ち、そして自分を信じることでした。
　1000年後の地球のために、泊まることで世界のためになるホテル、伝説のホテル、伝説は今まさにここで起こっています。あなたは今日伝説の一員となりました。

　このメッセージあるように、関わるひとたちが実際に参画して創られた「伝説の一員」になるためのムービです。（音声をＯＮにして、画像をクリックしてください）

　「この指とまれ！」
　ここにも中小サービス企業の未来の指針があります。
　わくわくする未来のビジョンを示し、そこに参画をいざなうラブレターを送り続けることで、ファンが参画して、そのファンたちを通じて、さらに共感の環が広がって行きます。大企業の広告宣伝力とは異質の共感参画力で選ばれること、これがまさしく戦略です。

　ＨａＬＡフォーラムに参加された方あるいはこのブログで出会って「恋」におちた方は、公募増資に申し込まれると良いと思います。今回は5月８日までの仮申し込みのようですが、おそらくまたチャンスはあると思います。

　5月8日は鶴岡さんの誕生日です。
　伝説とともに時を刻んでいる２００９年の誕生日に、会場の応援団のメッセージを込めて、
　おめでとうございます！

　私も伝説に恋愛した伝説の一員の一人です。　

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2009.05.07

ＨａLAフォーラム２００９　2回目は、旅館・ホテル・フードビジネスから学ぶ　未来の指針(その壱)　7 May 2009

　立志の地域アライアンスを目指すHaLAフォーラム２００９、第２回が連休明けの5月７日に開催されました。「よりによって、何でこの日なの？」と何度も言われました。申し訳ありません。それにも関わらず100名近い志を持つ人にご参集いただきました。ありがとうございました。

　今回は『旅館・ホテルビジネスとフードビジネスに学ぶお客様から選ばれる感動の法則』をテーマとして、もっとも成熟化の進んだ業種で何が起こっているかを知っていただいて、そこからどの業種にも共通する中小企業の経営指針をお持ち帰りいただくことを意図して企画しました。

　第一講は「旅館・ホテルは究極のリピータービジネス～”第二の我が家”が生まれる瞬間～」、角田先生（以下　臥龍さん）と貴祥庵の植田創支配人、レジェンドアンドトラストの鶴岡社長の、トリプル講演でした。

　臥龍さんは旅館・ホテルがいかに供給過剰であるかをデータで示されました。さらに旅館の客室数がもうすぐホテルの客室数に抜かれることや老舗旅館の破たんが相次いでいることも含め、不景気以前に激変する環境に適応する覚悟の必要性を示唆されました。

　それが、「サービス業におけるゲストとの関係は、『取引関係』ではなく『恋愛関係』　」という指針です。

　愛され甲斐のあるお店、愛され甲斐のある会社になろうという指針です。

　ここで信州松本貴祥庵の植田総支配人に講演バトンが引き継がれました。タイトルは「旅館改革は自分改革から始まる」。

　貴祥庵さんの素晴らしいハードウェア（建物・設備）が紹介されました。

　その後、臥龍さんが貴祥庵に宿泊されたあとに届いた臥龍さん本人からメルマガの文章を印刷したものが届きました。そこに記されていたのは貴祥庵ではなく「Ｋ旅館」、また宿泊アンケートをみてみると「サービス業ならかくあるべし」という指摘が列挙されています。

　最初に悪印象を持つとゲストの目は“粗探しの目”になり、
　最初に好印象を持つとゲストの目は“美点探しの目”になる。
　だから、レセプションは大事！

　と、レセプションでの不手際があったことがわかります。

　臥龍が一番嫌いなこと。
　それは、規則とサービス、規則を優先されること。

　ここはリゾートです。ビジネスホテルではありません。

　チェックインからお部屋案内まで、一度も「スミダさま」という
　呼びかけがない、無駄口もない。

　あなたはお客様に関心がないのか？
　では、「ロボット」に案内させてくれ！

　もはやクレームの域です。

　ハードと食が一流でもサービスが三流という旅館イメージを払拭してくれる感動の宿と今回も出会えなかった残念さを後味として、臥龍は車のドアを閉めました。

メルマガに記載されたこうした内容に、植田総支配人は「ここまで言ってくれるとは、、、」と感動に近いものを感じたそうです。そこから改革がスタートしました。臥龍さんの導きも含めて、サービスの手本になりそうなところから貪欲に学んでいきます。下記の「貴祥庵のサービス基本方針」となって現場に落としこまれます。

　１．お客様のお迎え・お見送りは完璧にする
　２．お客様をお名前でお呼びする
　３．お客様に「NO」と言わない
　４．お客様一人一人に関心を寄せ、お客様の情報はすぐに全員と共有する
　５．お客様のニーズには先読みしてお応えする
　６．お客様への気持ちは言葉・行動にして100%伝え切る

　半年後宿泊された臥龍さんからのメールです。

　
　そしてＪＴＢの宿泊アンケート調査もすべての項目で満点を取るように変わっていきます。

　植田総支配人が総括された「臥龍さんからの学び」
　○本気と本気もどき
　○他人は変えられないが、自分は変えられる。リーダーが変わるとスタッフが変わり、チームが変わる
　○与えるものが与えられる
　○有るものに感謝する

　「出会い」と「気づき」が大事だと締めくくられました。

　人生はあみだ道、
　出会いと気づきがなければ、
　ただのくだり道、
　出会いと気づきがあれば、
　横棒が走り、
　未見の未来が現れる。

　臥龍さんから紹介されたのは昨年の結婚24周年の日の貴祥庵さんのおもてなし。

角田識之様・佳霞様

本日はご結婚２４周年誠におめでとうございます。
貴祥庵からささやかではございますがプレゼントをお贈りさせていただきます。”２４年”ものではございませんが信州ワインの当たり年といわれる”２００４年”の小布施ヴィンテージワインを選ばせていただきました。
お二人でワイングラスを傾けながら思い出に残る素敵な時間をお過ごし下さい。
お二人を愛する貴祥庵スタッフを代表して
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　植田より

　このようにして、設備とホスピタリティのギャップがある「宿泊してがっかりした旅館」から、遠隔地ホスピタリティにより「泊まらなくても感動する旅館」に生まれ変わりました。

　臥龍さんの締めは「お客様は神様ではない」

　恋人だ！
　Q.恋人ならどうするか？
　Q.デートを断られたらどうするか？

　そして、一見供給過剰だけど実は”荒野”を行く旅人はつぶやきます。

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2009.05.06

言霊の力を感じた日　6 May 2009

　少し前のニュースですが、オリエンタルランド（東京ディズニーリゾート）の2009年3月期の連結経常利益は、前の期比３４％増の３７０億円超となり、五期振りの経常最高益となるそうです。

　「”涙が出るくらい”の感動を創造し続ける」
　というタイトルをつけた中期経営計画(2008年3月期～2011年3月期)の2期目にあたります。

　ゴールデンウィーク最終日の今日、ＳＨＩＰの８階では、臥龍さん(角田識之先生）の「家訓講座」が開催されました。講義には最後だけ出させていただきましたが、家訓の仕上げにあたり、臥龍さんが「言霊」を活かすとか弱まるとかとおっしゃっていることが印象に残りました。

　家訓も企業理念も言葉であり、意味を共有するものでありますが、その本質は「言霊」なのだということにあらためて気づかされました。オリエンタルランド社の中期経営計画のスローガンにも確かに「言霊」を感じます。

　実現したいイメージを言葉にすることで「言霊」が動きだし、強く意識され実行され多くの人が共有することでさらにそれが強まるのだと思います。

　本日家訓講座にご出席の方々の家訓は見事でした。先日、HaLAプレジデントスクールで、ご自身の経営理念・経営羅針盤を生み出したばかりの人もいましたが、家庭と企業と二つの指針を手にして、素直な性格の方ですので、これからが楽しみです。

　さて明日は、年に４回の　ＨａＬＡフォーラム２００９　です。

　連休直後の開催ということもあり、今回はまだ15席ほど空きがあります。

　感動の経営事例から、リーマンショック以降の中小企業の経営の指針が明確に示されます。スケジュールが空いた方はお電話ください(Tel ０３－３８６８－９６２１）。

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2009.04.25

三日目　ミラノ市内でのサローネイベント　25 Apr 2009

　ミラノサローネはフィエラの本会場ばかりではなく市内中でイベントが行われています。その中でももっとも集積しているのがトルトーナ地区。

　今年もスワロフスキー、PoltronaFrau、Ｃａｓｓｉｎａなど注目のブランドが目白おしでした。

　これはおなじみのＩＫＥＡ。

　

　Ginori。

　スフォルツァ城と燐接する公園の中にあるトリエンナーレではJapan Design Sellectionが開催されていました。

　人の数も多いですが来場者の熱心さも高いなと感じました。Fiber東京という展示やCanonも同じ建物の中で。

　スフォルツァ城の美術館では、実は30年ぶりに世界で最も好きなピエタに再会。

さてさて今日もそろそろ夕刻が迫ってきます。ということで街に。

 

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2009.04.24

二日目　イタリア不動産視察　24 Apr 2009

　ミラノサローネツアーは他にもありますが私どものツアーにしかないのが、現地の不動産視察です。

　今回は午前中は、イタリアで住みやすい街Ｎｏ．１という票を集めているロディ市で2件の設計事務所さんがご自身のオフィスとご自身が手掛けられた物件をご案内いただきました。

　前回も書きましたが、建築事情が日本とは大きく違っていて、歴史的建造物がある市街地に関していえば、建物を建てたり壊したりということへの制限が大きいので、基本的にはインテリアデザインと施工がこちらの建築設計事務所の仕事になります。

　今回も建物は、１３世紀とか１７世紀とかそんな数字が説明の中に飛び交っています。

　イタリア語はさっぱりわかりませんが、説明の中に「オリジナーレ」という言葉が頻出します。歴史的な建造物そのものであることがオリジナーレでそこに価値の根拠があるという感じがします。

　ここは元修道院を改装したアパートで、ご案内いただいた建築設計事務所が買いとって改装して売りに出されています。ロディ市の相場は、平米4000ユーロくらいだそうですが、ここは4500ユーロ、確か180平米と言っていたと思います。こちらでは5年間保有していれば、不動産の売買益は無税だそうです。不動産が資産形成の中心として機能しています。

 

　ロディ市1番の建築設計事務所のオフィスは、ドォウモが見えるのが自慢です。ご案内いただいている方が私のことをＣＡＤソフト会社の社長だと紹介したら、「それは素晴らしい！私は手描きだけど」と言うことでした（笑）。

　歴史的建造物の最上階を許可を得て増築するという手法があるそうですが、その事例としてご案内いただいたお宅。

　次は300平米の大邸宅。公証人のお宅だそうです。こちらは構造的に改装だけでは不可能と判断され、以前と同じ外観であることを条件に建て直された建物の中の写真です。

　昼食はロディ料理。美味かったです。そこで記念撮影。このあと面白いことが起こるのですが、そのことはまた後日（笑）。

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2009.04.23

ミラノサローネツアー１日目　23 Apr 2009　

　ツアー１日目は、例年通りサローネ本会場であるフィエラに行きました。人の量は相変わらずです。

　今年も巨大な展示会場は、それぞれに凝ってデザインされた展示ブースに埋め尽くされています。よく知っているいくつかのメーカーは本会場では出品がありませんでした。サローネの本会場はミラノサローネ全体からすれば、一部ということなのかもしれません。

　隔年で行われれる照明の展示はプレゼンテーション力に圧倒されます。いずれも圧倒的な量で伝えきれませんので、ＳＨＩＰユーザー様でご希望の方には、映像をまとめて何らかの形でご提供できるように準備したいと思います。

　ショッピングセンター内で「原宿」というブランドをみつけましたが、香水でした。

　食事は旅の楽しみ。

　ドォーモを背景に今日の締めくくりの1枚。

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2009.04.22

ＳＨＩＰミラノサローネツアー２００９　22 Apr 2009

　これからＳＨＩＰミラノサローネツアーに行ってきます。帰りは29日になります。
　一昨年、昨年とどこまで活況あるイベントに進化するのだろうと思っていましたが、今回は世界同時不況の中での開催になります。

　2007年の記事　１　２　３　４　５　６　７
　2008年の記事　１　２　３　４　５　６　７

　行ってきます。

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2009.04.21

エコと消費がすでにストレートに結びついている　21 Apr 2009

　日経夕刊に、経済産業省・環境省・総務省の三省が追加経済対策の一環で省エネルギー家電の購入に付与する「エコポイント」を5月15日の購入分から適用するという記事がありました。詳細は決まっていないようですが、これまでのあいまいな発表だけでは省エネルギーと消費活性化をすすめる意図が、逆に買い控えを発生させていたので、期日を決めるのは良いことだと思います。

　エコと消費がストレートに結びつくようになったんだなと思います。

　一方で今朝は、日立アプライアンスのエコ偽装が報道されていました。
　「廃棄された冷蔵庫の樹脂を断熱材に使い、製造工程での二酸化炭素（ＣＯ２）排出量を４８％削減したなどとうたいながら、実際にはリサイクル材をごくわずかしか使っていなかった」ということで、公正取引委員会は景品表示法違反（優良誤認）で排除命令を出し、経済産業省のこの製品に与えた「省エネ大賞」を取り消したそうです。

　いつも価値感の展開の過程にはこんなことが起こります。まじめにこれらの製品をエコの観点からすすめていた人は失望を感じているばかりでなく実際に信用を損なった人もいることでしょう。

　したがってビジネスの当事者として、エコの価値感を推進するときには、できるだけ自分の目と感覚で確かめて採用できる内容で固めた方がいいです。

　エコの価値を取り入れたい住宅事業者の方は、ＳＨＩＰと天然住宅・遮熱塗料のガイナ ・カーボンオフセットプロバイダーのｇコンシャス社とのコラボプロジェクト、カーボンオフセットハウス・ネットワークの研修を受講してみてください。今なら体験受講を初回に限り、3000円でご案内できます。

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2009.04.20

異業種から学ぶＨａＬＡ（ハッピーライフアライアンス）フォーラム　20 Apr 2009

　連休明けの５月７日、感動のＨａＬＡフォーラムです。会員の方はお申込みをお早目にお願いします。あまり広い会場ではないので（１００名程度）、席がなくなる可能性があります。

 

　前回の西原先生も事前期待では「学校の先生？？」みたいな感じだったのですが、実際に聞いてみたら、涙があふれるほどの感動の渦だったのですが、今回の柴田支配人も「ＪＲ系のホテル？？、リッツじゃないの！」みたいな事前の印象があるかもしれません。
　相当なレベルでこの印象は吹き飛ばされることでしょうね。もうお申し込みの方はお楽しみに。

　一昨日のブログに「安い食」のリスクを少し述べましたが、南清貴さんの食の話をお聞きになると、食事が変わるし買い物も変わると思います。このフォーラムに出席したことでダイエットにも成功し数十年は長生きもできることでしょう（笑）。

　旅館・ホテルと食、どちらももっとも成熟した業界です。そこで突出するということは、最も本質的なものが備わっているということです。異業種から学ぶＨａＬＡ（ハッピーライフアライアンス）フォーラムの真骨頂です。

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2009.04.16

最後のＳＨＩＰリフォームセミナー　16 Apr 2009

　明日の大阪ＳＨＩＰリフォームセミナーで、２００４年４月から５年間行ってきたセミナースタイルが終わります。今日は名古屋で初めてのパターンのセミナーを行いました（笑）。

　現場で日々お客様と直接様々な改革に取り組んでいるコンサルタントが成長しているので、彼らに現場直送の情報を毎月語ってもらい、そこで格闘している改善・改革を全国のリフォーム事業者様に共有してもらい、私がまとめの講座を持つという形に変えていきます。

　また私ひとりでは難しかったミニコンサルティングを希望者にはその場で行うという特典も提供しようと思っています。

　間違いなくリフォーム会社様の現場の情報が最も集まっている会社がＳＨＩＰです。このことを業界の方々に積極的に還元していきたいと思っています。

　５月は１３日東京、１４日名古屋、１５日大阪です。

　ユーザー様も若いコンサルタントのデビューを応援しに来てください。よろしくお願いします。

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2009.04.12

Ｗｅｂローコスト集客について　12 Apr 2009

　ホームページからの問い合わせがない、あるいはホームページからの問い合わせの契約率が悪い、という課題を口にされる人の割合がＳＨＩＰリフォームセミナーの来場者の半分を超えるようになってから、１年以上になります。リフォーム業界では全国的に一番の共通の関心事だと思います。

　ＳＨＩＰではＷｅｂローコスト集客を成立させる要素として、下記の３点を基本としています。
　１）検索性・・アクセス数・HP来場者人数を増やす
　２）再訪性・・HP来場者の共感度を高める
　３）アクション誘導性・・コンタクトの機会に誘導

　先月２１日、有徳の星さんと会ったときに「おかげ様でこの一週間で、Ｗｅｂからの問い合わせで新築も含む３件契約しました。」と言われました。清水のブログに少し詳しく載っています。有徳社の新築用のホームページは「新築　茨城」でトップ表示です。

　星さんはブログhttp://comet-jp.blog.drecom.jp/はフローの情報、ホームページhttp://www.onlyonehouse.jp/はストックの情報という運用をしていますが、いずれも施工事例中心です。さらにブログは極めて具体的かつ詳細です。この「具体性」がお客様のアクションを誘導するひとつのカギです。お客様はイメージがわからないので具体的な事例を求めています。

　しかしブログはどうしても日々流れてしまうので、ホームページには一覧性のある施工事例情報がストックされている必要があります。

　お客様の入口は、ブログであってもホームページであってもよいのですが、両方を行き交う流れを作ることが大事です。そうやって共感性の高まったお客様がコンタクトしやすいアクション導線を用意しておくこと、それによって、最初から現調アポがいただけるほど共感したお客様が集客できます。

　来週１６日は名古屋、１７日は大阪、ＳＨＩＰリフォームセミナーでお待ちしております。

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2009.04.07

5月7日ＨａＬＡフォーラム（文京シビックホール・東京都文京区）　7 Apr 2009

旅館・ホテルビジネスとフードビジネスに学ぶお客様から選ばれる感動の法則

　「企業活動は顧客の創造である」とはＰ．Ｆ．ドラッカー博士の至言ですが、顧客を創造するということは、顧客にたくさんの同業の中から選んでいただき続けることを意味しています。これはどの業界であっても本質的には何も変わりありません。

　何で選んでもらえるか？　大別すると
　ひとつはお金（利用料金）を安くする、もうひとつは付加価値（心地よさ）を提供するになります。後者でも、実現方法は、お金（設備などハード重視）によるものとソフト（想い、接客など）によるものに分かれます。

　中小企業はソフト（想い、接客など）による付加価値で勝負するしか未来はないと考えています。このことを最も成熟が進んだ旅館・ホテルビジネスとフードビジネスに学ぶのが、2009年2回目のＨａＬＡフォーラムです。

　ゴールデンウィークあけは、涙がでるほど感動するサービス業の経営の勉強から始めて勢いをつけて行きましょう。

　＊申し込みホームページは本日の夕方オープン予定です。

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2009.03.27

住宅産業の本質価値が「人間の絆」になる　27 Mar 2009

　「人間の絆」を中心に造られた街には「いいものをつくって、きちんと手入れをして長く大切に使う」という精神が宿っています。そうした確固としたポリシーを持つものに、人々は魅力を感じるのです。

　四日市のアサヒグローバル社が売り出した分譲住宅のキャッチコピーです。
　私はここに国土交通省主導の住宅の機能・性能に基づく「超長期住宅」の考え方とは一線を画する本質的な住宅の資産価値への洞察を感じます。

　今日は宅生産性研究所の戸谷理事長と打ち合わせでしたが、上記の分譲住宅地開発も事例のひとつに取り込んだ「超長期優良住宅地経営管理マニュアル」を見せていただきました。過去のブログ記事でも、セミナーなどでも戸谷理事長が登場すると、本質は１００％共感しているのですが、事例が外国のものだったり大規模すぎたりということで、そのギャップに対して失礼ながら少し注釈をいれさせていただくことが多かったのですが、このマニュアルはそんな必要は一切不要です。

　「これは今まで一番良いですね、売り出したらいいじゃないですか」と私、
　「小松さんがやってくださいよ、私のこともよくわかってらっしゃるから」と戸谷理事長。

　私が企画するとしたら、単なる販売ではなく、マニュアル付きのワンディセミナー＆討論会ですね。
　対象は、「資産価値の上がる家の作り方」を学びたい方、不動産・新築・リフォームに直接・間接に携わる方ということになるでしょうか。

　欧米の住宅産業のソフトの先進事例を知りつくし、その視点からハード重視の日本の住宅産業に提案をし続けてきた住宅生産性研究所戸谷理事長の集大成だと断言できます。

　日程と内容は決まったら、ＳＨＩＰよりお伝えさせていただきます。

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2009.03.25

共に未来を創る　25 Mar 2009

　ＷＢＣ決勝戦の最中、昨日は新装カーボンオフセット・ハウス・ネットワークの研修会でした。

　ここで提供するのは３つの価値です。
　１）ブランド価値
　　　企業が排出する温暖化ガスをオフセットすることで、環境負荷のない企業としてのブランド価値を提供します
　２）未来創造価値
　　　住宅の建築・リフォームを通じて、地域の環境に貢献するスキームを提供します。具体的には、杉利用で営業的優位になる仕組みです。
　３）経済的価値
　　　省エネルギーリフォームの商材を提供します。遮熱・断熱塗料および結果的に冷暖房費を減らす自然素材などを提供します。

　技術革新が、現在の事業体とか事業者の活動にとっては、不都合なほどの革新性を帯びることがあります。そうすると既存の事業者からの反発もあります。それは理解したうえですが、私たちの選択基準は「未来」です。

　研修の模様です。共に未来を創っていきましょう。

　遮熱塗料の機能性能の元になっているセラミックビーズを拡大してみているところです。

　屋根を遮熱したと想定した実験。同じ環境下で７度の差がでています。

　杉の乾燥窯「愛工房」での天然住宅相根さんのセミナー。

　愛工房の発明者伊藤さんのセミナー。

　　低温乾燥窯の中での究極のセミナー。杉と一緒に本来の姿を取り戻している最中です。（笑）

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2009.03.23

ＨａＬＡフォーラム　in 福山　23 Mar 2009

　Ｙｅｓの連鎖が生んだ奇跡の一日だったような気がします。ＨａＬＡフォーラムが広島県福山市で開催されました。

　連休明けの月曜日で何かと用事の多い年度末、150名の方にご参加いただきました。

　イベント明けの私のブログは、講演などのポイントのまとめを、参加いただいた方と気にはなっていたけど都合でこれなかった人のために書くようにしていますが、今日はそんなことを書く気がなかなか起こりません。

　すべては「人」だ、「志」だと悟るように理解できたからです。

　まずはお集りの方々。
　主催者の川口社長はじめリニュアル仁さんのスタッフの皆様と近藤社長はじめ近藤工業の皆様のお人柄、普段のお付き合い、そして何かただならぬものを感じられたから動かれたのだと思います。それは私が知っている限りで想像するに「地域をよくしたい」という志のようなものだと思います。

　そして、臥龍さんと西原先生。
　正木小学校の教え子の子供たちの歌のメッセージと横断幕が、わざわざこの日のためにご準備いただきました。お二人が真剣に「子供たちのために」という志で、子供たちに向きあっていたことを子どもは敏感に感じていて、そ れをまったく損得抜きで、こんな形でお返しいただくのだなと感動しました。それをご手配いただいた先生は、西原校長先生の改革に最初に咬みついてこられた人だと聞いて、また驚きでした。この先生もまた真剣な方なのでしょう。

　また運営にあたられたリニュアル仁さんと近藤工業さんのスタッフの方々。
　機材のトラブルや我々の手配ミスもあり、慣れない中でたいへんだったと思いますが、見事にやり遂げられました。

　みんな素敵すぎますね。

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2009.03.04

ありがとう夢、HaLAフォーラム　in　福山　4 Mar 2009

　ＳＨＩＰ松浦さんにある人から送っていただいたプレゼント。何と読むと思いますか？

　漢字ですが、ひらがなで構成されています。
　ありがとう　夢
　よそくをうわまわる　感動

　もう一枚
　答えは書きません。

　こんな感動の頭の体操をさせてくれる方は、２月１０日ＨａＬＡフォーラムで会場を感動に包んでくれた　西原先生です。

　３月２３日福山で急遽開催となったＨａLAフォーラムで、臥龍さん（角田識之先生）とのコラボ講演を再演します。初めての方も、再度その真髄に触れたい方も、社員さんやお取引先様もお誘いのうえ、ご参加ください。時流適応の儲かるための大事なヒントを３つ以上はお持ち帰りできることでしょう。

　 ↑この絵をクリックすると、ＰＤＦで案内状をダウンロードできます。

　

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2009.03.02

HaLAフォーラム in 福山　2 Mar 2009

　「教育現場が愛と感動のサービス業に変わるとき、日本の未来に奇跡が起こる！」
　２月１０日の感動の再演を広島県福山市で行います。主催は、地元福山の(有)リニュアル仁/川口社長様です。

　川口社長といえば、昨年６月のＳＨＩＰマーケティング戦略塾で、故水口先生との最初のやりとりが思い出されます。

　水口「福山は良い街か？」
　川口「良い街ですよ！」
　水口「良い街にしろよ」
　川口「もちろんです！」

　川口社長は、地域のハッピーライフの実現に意識がシフトした企業が連携してゆりかごから墓場までハッピーライフな街を目指す「幸せで手をつなぐハッピーライフ・アライアンス」に直観的に同調いただいて、ＨａLAプレジデントスクールでの勉強していただいております。「良い街」から逆算した行動のひとつがこの「HaLAフォーラム in 福山」です。

　日　 時：３月２３日（月）　１３：３０～１６：３０　（この後の交流会は現在企画中です）
　場　 所：備後地域地場産業振興センター
　　　　　　　福山市東深津町3丁目2番13号  084-924-4510
　参加費：一般　５，０００円　ＨａLA会員企業社員と家族　無料
　　　　　　（この機会にHaLA会員になられても無料でご案内できます）
　ＨＰがまだできていませんが、メールか電話（03-3868-9621　担当：松浦）までご連絡ください。

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2009.02.28

「夢かなえる」アイコン　28 Feb 2009　

　3月7日のモンゴルのこどもたち支援活動を通じて自らを見つめなおすイベント、エンジェルペイフォワードに合わせて、チャリティ缶バッジの製作が進んでいます。

　共同募金のシンボルでは赤い羽根が思い浮かびます。日本で戦後、戦災者の支援として共同募金が始まり、赤い羽根は１９４８年から始まったそうです。６０年の歴史の中ですっかりシンボルとして定着しました。

　今、夢がしぼんでいることを感じます。電車に乗ってもイライラしている人が多いなと思います。でも、誰かのためになりたいという欲求もしっかりと持っている人が多いと思います。

　今回、はせがわさんにお願いして「夢をかなえる風船を届けるスターリィマン」をアイコンとして使わせていただくことになりました。モンゴルのこどもにスターリィマンが風船を届ける絵を共有することで、人から人へ、より具体的に気持ちと活動が伝わっていきます。このツールが缶バッジです。

　また缶バッジ化することでチャリティ参加のハードルが下がります。

　個人だと300円で買えば、製作原価を除いた分がチャリティとして寄付されます。企業だとオリジナルのバッジ30個を1万円で買うことで、チャリティ貢献もできるし、社員との活動の共有にもなりますし、場合によっては社員の家族にもプレゼントすればより伝わる広がりがでてきます。参考までに、ロゴ版と社名版を掲載します。

　バッジがＴシャツやストラップなどのグッズに展開してもいいと思います。そうやって参加する人みんなが心豊かになって実効力も伝搬力もあります。小さなブームになるかもしれません。

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2009.02.26

エンジェル・ペイフォワード２００９　26 Feb 2009

　３月７日に、モンゴルのこども支援を通じて、日本のこどもと大人の目線を上げて幸福感を実感しようというイベントが開催されます。臥龍こと角田識之さんの発案で、エンジェル・ペイフォワード実行委員会の主催になります。

　開催概要をダウンロード できます。素敵な絵を描いてくださったのは、はせがわいさおさん。モンゴルのこどもたちに、夢をかなえる風船を届けるスターリィマンの絵です。一人一人が誰でもスターリィマンになって、夢をかなえる風船を届けることができます。

「APF2009-2.pdf」をダウンロード

　

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2009.02.25

楽しい一日　25 Feb 2009

　昨晩、博多から広島入り。マエダハウジング前田社長夫妻と大田鋼管大田社長と弊社の高橋取締役と夕食。ずっと楽しい話題で最後はお好み焼きで〆。

　ミラノサローネ・ツアーまであと２か月になりました。今年は世界同時不況で、近年初めて来場者も減るかもしれないとのことでしたが、世界一の家具を中心としたデザイン博であることには変わりありません。ＳＨＩＰツアーとしては、急に行く人が増えたので楽しくなりましたが、まだ行きたい人いますか？　メールください。電話でもいいですが。

　今日は昼からリニュアル仁の川口社長と３月２３日の福山でのイベントの打ち合わせでした。内容は正式に決まり次第アップしますが、ＨａＬＡフォーラム　in　福山　が開催されることになりました。それにしても、感動しました。何が？というと、書けるようになったら書きます。

　１４時からSHIPリフォームセミナー、ご出席者の共感が演壇まで反響する感じの会でした。終了後、広島交流会、休束さんの女児誕生、SHIP高橋取締役の誕生日祝いなどもあり、１８名の方が一同に会しての懇談の場でした。一昨日の仙台でもそうでしたが、ここの会話に不況だとか、もうダメだとか、そんな言葉は出ません。「どうやっていくんだ、こうやっていきたいんだ」と実に前向きな会話が経営者と社員さんとの間で交わされていました。変えられないものを嘆いても意味がないです。変えられるものを議論して実行に移していくだけですね。

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2009.02.23

感動と絆のサバイバル戦略　23 Feb 2009

　今日から三日間、仙台・福岡・広島でＳＨＩＰリフォームセミナーです。
　
　いろんな評価があるのは承知ですが、私がお伝えするのは一貫して「感動と絆」です。P.F.ドラッカー博士は「企業活動は顧客を創造すること」と定義しましたが、私は私たちのお客様の市場を考えて「中小企業の企業活動は顧客との絆を創造すること」と言いなおします。絆は同じ価値感で結ばれますが、「価格」という価値観なのか「環境」「健康」「教育」「未来」様々ありますが、どの価値観で結びつくか、その選択が問われます。　

　セミナー後の交流会にも11名の方が参加くださり、様々な話題が飛び交いましたが、酒席は初めてだった仙台の社長から「私も会ったお客様とは一生付き合うことが大前提なのよ」とセミナー内容とからめて共感を表明いただきました。いろいろ話をする中で、ぜひこの地域の同業者コミュニティのリーダーをやってほしいと頼みましたが、やはり想いはぶつかりの中でしか発見できません。

　24日福岡、25日広島、2009年版「感動と絆のサバイバル戦略」を聞きにきてください。

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2009.02.18

志（こころざし）の孵卵器　HaLAプレジデントスクール始まりました　18 Feb 2009

　先日「引越し屋が18階を階段で上るなんてありえない。誰も信用しないよ」と先月ＳＨＩＰリフォームセミナーに出席された方から会社に呼び出されて言われました。要するに「ウソだろう」ということを言いたかったらしいです。セミナーで紹介したリフォーム会社さんの事例も「うちの社員は出来っこない」ということでした。

　ご存じない人にはわかりいくいので解説すると、このセミナーでは中小企業がお金をかけないで大企業にも勝っていける手段として「現場力の強化」をあげていて、その一事例としてアクティブ感動引越センターさんの感動物語のムービーをご覧いただいています。
　内容は、新婚夫婦が新築マンションに引っ越しするときに、前の引越し業者さんの段取りが悪くて、エレベーターが混んでしまって、いつ荷物が搬入できるかわからなくてお客様が困っているときに、アクティブさんの現場スタッフが自ら「（１８階を）階段で運びます」と申し出て、実行し、お客様に感動していただいたというものです。

　11月のＨａＬＡフォーラムでアクティブ感動引越しセンターの猪股社長はこの逸話を紹介する中で、「感動物語」が生まれる絶対的共通項を下記のようにあげています。

　１．指示命令ではない。
　
　２．マニュアルではない。
　
　３．要望されてやるのではない。
　
　４．基本はきちんと出来ている。
　
　５．上記を本気で推進するトップがいる。

　この会社では感動物語は生まれないだろうなと思うことがありますが、それはトップが「変革しなければ」などといいながら、個客感動の本気度が感じられないときです。やはりどこまでいっても企業の起点は「トップの本気」だと思います。（と気を引き締めないといけません）

　今日からＨａLaプレジデントスクールです。

　本気で会社を変えようと立志した８名のトップの方が、角田先生指導のもと、変革の本気度を形にしていく3ヶ月間を迎えます。この場が「志の孵卵器」になります。楽しみです。

　また5月からの2期生もすでに申し込みが入り始めています。興味ある人はメール（←クリック）でお問い合わせください。

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2009.02.17

戦後最大の経済危機の最中に進化する　17 Feb 2009

　戦後最大の経済危機！
　２００８年１０月-１２月のＧＤＰ（国内総生産）が年換算ではマイナス１２．７％という数値が発表されました。こんな最中の１１月１７日、ＨａＬＡハッピーライフアライアンス（幸せで手をつなごう）で「この指とまれ」とやったわけですから、客観的には私たちは狂っているのかもしれません(笑）。
　しかし、11月17日は300席が満席、2月10日は100席が満席、両会場とも感動と未来への指針で熱気にあふれていました。先週13日（金）に大阪セミナーの来られた方にいわせると「トヨタやソニーが世界一になっても、日本人に幸福感が足りていないのは何かが間違っていると考えるのは当たり前だ」とのエールもいただきました。

　先週、12日、13日は名古屋、大阪、今日は東京でＳＨＩＰリフォームセミナーです。ここでは以下の3点の実現のため
　１）ローコスト集客（＠一万円）
　２）適正粗利益確保（３５％以上）
　３）生涯顧客化（リピート率５０％以上）
　以下４点の
　Ａ）お客様との関わりで自社をブランドに
　Ｂ）ホームページを集客システムに
　Ｃ）顧客接点を感動体験に
　Ｄ）単体営業から志の一致する異業種との連携に
　という手段を提案しています。

　特に≪１）ローコスト集客（＠一万円）≫は、集客コストが確実が上昇し続ける今、取り組まないのが不思議だと思っています。
　
　Web集客システムオープン一年弱の大阪大栄住宅の加藤社長の2月14日のブログから

　同じくオープン8か月のリニュアル仁川口社長のブログより

　予定通りＷｅｂローコスト集客が会社の機能として動き始めたこのお二人、明日から始まるの究極の経営者セミナーＨａＬＡプレジデントスクールの一期生８名の同期生になり、次なる予定「トップが変わることによる現場力の強化」に取り組みます。

　こんな時代だからこそ、進化する人はどんどん進化します。

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2009.02.16

夢　16 Feb 2009

　2月10日の感動のHaLAフォーラムレポート最終回になります。

　誰かの夢の片棒をかついだら自分の夢にも自信が持てる、ということで私たちが共感した夢の応援をしています。

　今回は３組、まずはスターリィマン・コミュニティ・プロジェクトのはせがわ祐希さん。祐希さんが３歳のとき、お父さんに誕生日プレゼントとして描いてもらった「夢をかなえるスターリィマン」の世界を、みんなに広めていきたいという夢を持っています。スターリィマンの絵は、お母さんに物語を書き添えられて、いつしか「夢をかなえる９つの風船」を届けるようになりました。

　はせがわさん親子は、日本全国に世界観を同じくするコミュニティ・プロジェクトを作る活動を始めました。この日もたくさんの人からイベントのお誘いを受けていました。共感の輪が広がりました。
　プロジェクトのブログは下記をクリックしてください。リンクしています。

　二人目はおなじみ「伝説のホテル」の鶴岡秀子さん。
　この日のプレゼンと同じ内容をホームページでもご覧いただけます（下記の絵をクリックしてください）。（10分）

　

　また、プロジェクトに参加するとどんな未来が待っているか、泣けるムービー（絵をクリックしてご覧ください）。（5分）

　今までは「伝説のホテル」プロジェクトに参加するのは、比較的クローズドな関係の人だったのが、今回はグリーンシートで公開銘柄とになりましたので、そこで公けに株式を取得するという手段でプロジェクトに参加できます。ミニマムでは10万円程度ですので、このタイミングで鶴岡さんの夢の片棒をかついでみてください。

　三人目は、ビデオでの参加でしたが、篠塚建次郎氏。昨年のソーラーエンジンだけで4000Km走って優勝した南アフリカソーラーチャレンジでの体験から、ソーラーエンジンの可能性を体感しているので、今年はオーストラリアのダーウィン・アデレードのソーラーチャレンジにも車を開発してぜひ出場したいし、それを繰り返すことで、2015年にはソーラーエンジンとのハイブリッドでダカールラリーにチャンレンジしたいと夢を語りました。実現すれば、そのとき篠塚さんは67歳です。この日もたくさんの人が「走れオヤジ」に協賛いただきました。
　実はこのビデオ撮影の翌日、三菱自動車のダカールラリーからの撤退が発表されました。

　この３つの夢のいずれもコミュニティであり、プロジェクトの形をとります。なぜなら作り上げたいのはみんなで分かち合う幸せ（ハッピーライフ）だからだと思います。

　交流会のことも書ききれないほどの内容があります。ブログではひとつだけ紹介させていただきます。

　この日会場を感動に包んだ西原先生に、激励サプライズメッセージが披露されました。
　カンブリア宮殿や日経ビジネスでも取り上げられた教育改革では有名な品川女子学院校長の漆紫穂子先生からでした。

　ビデオではありましたが同志の絆のようなものがにじみ出て素敵だなと思いました。漆先生、ありがとうございました。

　最後に僭越ながら私も入れていただいて、講師の集合写真です。

　この感動イベント、次回は５月７日です。予定表に今からスケジュールをお書き入れください。

　そういえば、会社にこんな素敵な色紙が届いていました。はせがわさん、ありがとうございました。

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2009.02.15

里山を再生し地球環境や未来に配慮した究極のエコ住宅スキーム　15 Feb 2009

　「普段は世の中を良くしたいと私が言うと、冷たい視線を感じるんですが、ここは違いますね。不覚にも西原先生、角田先生の話を聞いて同じ想いに涙がこみあげてきました」と始まったのは、非営利中間法人天然住宅の相根代表の講演でした。

　日本は世界中から木材を輸入しています。その結果、木材が伐採された国では環境破壊が起こっています。その木材もベニヤ板にして捨てるし、住宅の材料に使われたとしても25年やそこらで壊され捨てられます。その間日本の森林は放置されていて、日本国内の森林は危険な状態です。また、林業も壊滅的な状況で、林産者で利益のでているところはありません。こうして、日本の森林、林業、伝統技術が廃れていって、山が弱って、保水力が落ちてすぐに洪水になるし、川にきれいな水を供給する力もなくなっています。

　日本は国土の7割が森林でその4割が人口林です。またその半分が杉が植えられています。杉という木がやっかいなのは、中の黒いところが非常に乾きにくい、だから使いにくい木として現場で嫌われている。しかし、杉を使って、お金に変えていかないと山の再生はありえないのです。

　天然住宅の仲間が、画期的な乾燥窯を発明しました。それは低温で杉の生きている成分をそのままにして、半日で含水率１０％以下に乾かすんです。これを業界の人にいうと信じてもらえないんですが、実際できているんです。

　天然住宅では日本全国で１００か所、地元の杉などの木を使って、家を建てる工務店組織を作っていきます。これで一社１０棟建ててくれたら、それで1万棟です。これだけでも今でも5番目くらいの棟数ですが、今後より市場が縮小するでしょうから、10年後であれば、トップになっているかもしれません。

　地元の木を使って、伝統工法、伝統技術を継承して、その結果として、３００年持つ家を創ります。今の住宅はローンを払い終える前に壊さないといけない25年しか持たない家、さらに省エネルギーやシックハウスや電磁波などの対策もほとんどされていません。経済面でも健康面でも非常に問題があるのです。

　さらに、地場の杉などを使って自然に発生するもの、間伐材や根や皮などをペレットストーブの燃料にする技術も、ペレットプラントもペレットストーブも、私たちの仲間が開発しました。ランニングコストは石油の3分の1程度です。天然住宅仕様だと、家一棟が真冬でもこのペレットストーブ1台で十分に暖を取れます。

　環境を破壊して、人を貧乏にして不健康にする工業化住宅から、環境に貢献して人を豊かにして健康にする天然住宅に世界を変えたいと思っています。

　以上が講演概要ですが、相根代表の話の10分の1も表現できていません。実はSHIPはカーボンオフセット・ハウス・ネットワーク（ＣＯＨＮ）という環境意識の高い人向けの省エネルギー住宅のネットワークを運営しているのですが、今回、天然住宅さんと提携して、ＣＯＨＮに天然住宅さんのノウハウや材料を供給してもらうことになりました。目指すは「環境に貢献して人を豊かにして健康にする天然住宅」をリフォーム分野を中心に普及させていくことです。

　提携プロジェクトのセミナーが3月12日に開催されます。環境意識の高い人の市場は縮小していません。市場縮小時代の事業の未来は、拡大している重要にフォーカスすることです。

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2009.02.14

家庭がハッピーだと、仕事のやる気も倍加する 14 Feb 2009

　HaLAフォーラムレポート５日目です。

　私も発想力には、自信がある方ですが、角田先生の「家風のリフォーム」には負けました。

　300年以上続く老舗企業に共通しているのは、明文化された家訓が生きていること。企業の寿命は３０年を考えると、家訓が老舗を支えてきたことがわかります。それを考えると、家訓がある家庭のこどもは、逆境にあっても、家訓が心を支えてくれます。皆さんにそれぞれ家訓を作ることをお薦めしますが、それだけではなく、今日は住宅リフォームの会社も多いのですが、住宅リフォームをするときに、お客様に家訓で家風もリフォームする提案を取り入れればよいのではないでしょうか。

　「家訓」を「ライフゴールドスタンダードあるいはファミリーゴールドスタンダード」と名付けています。家訓は家単位の「志（こころざし）」です。ここでも「志」が世界を変えていく法則がここでも健在です。

　実際に家訓作りを企業研修の中に取り入れているボーダレスフィールド社の李社長とスタッフのＹさんから、家訓を取り入れると家庭がどう変わり会社がどう変わったかという体験談が話されました。
　小さな子供が家訓に従った行動に変わっていく様子が紹介されましたが、なるほど納得でした。老舗企業はすぐれた人財を育て続けたから老舗になったのでしょうから、その本質は、家訓が良き人を創るということなのでしょう。

　これはすでに家庭をもっている人だけに言っているのではありません。下記をご覧ください。家訓に惚れて結婚するということが起こるかもしれません。

　
　引き継がれていく「バトンと家訓」があるとき、家庭が下記のように変わります。

　ハッピーライフ実現のために「家訓」は重要なのかもしれません。おそらく近いうちに「家訓ワークショップ」が開催されそうな気がします。

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2009.02.13

私が出会った奇跡の学校　～子供たちから教えられた「素直力」の大切さ～ 13 Feb 2009

　角田先生が、西原先生が2年間校長を務めた直後の正木小学校で小学校５年生・６年生を対象に「志授業」を行ったときの話です。小学生を前にして、あまりの真剣さに講話趣旨を変えたそうです。
　「人生経営の経営者として話をします」と。

　そして講話終了後、「質問は？」と言ったところ、全員がすごい勢いで手を挙げた姿に、「唖然とした」という告白をされました。下記が小学生の志授業の感想だったそうです。

　「成功は人に決めてもらうのではなく、自分で決めること」
　「目標が無かったけど。自分のやったことのないことをやってみて、目標を立てたい」
　「自分の夢を決めて、自分の道が駄目になってもあきらめずにがんばって、悔いの無い人生にしたい」
　「たまにピンチになっても、その裏にはチャンスがあるから、幾ら失敗しても山に登り続け、最後には頂上に登って、人にありがとうと言って貰いたい」

　余談ですが私が角田先生と会ったのは、この授業の一ヶ月後くらいで感想文も見せてもらって驚いたことを思い出しました。

　話は戻りますが、ここから、人が小学生のときは持っているけど大人になるにつれて失っていく能力は何かという問いにたどりつきます。結論は「素直力」。素直力が様々なスキルに勝るのではないか、だとすると、能力は開発するよりも、解放すると発想した方がいいのではないか、特に中小企業が勝って行くためには、従業員の素直力に着目して、他の能力を解放することだと提案されます。

　最後に残ったテーマは、では「人はどうすると素直になれるか？」です。それは心がワクワクする夢・ビジョン・その実現のための志を共有するということだと思います。

　西原先生の講演への水先案内も兼ねて、目線を上げさせられました。

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2009.02.12

社長の仕事は未来を変えること　12 Feb 2009

　「子供は未来からの使者である　～子供の目線が下がれば、日本の未来も下降線となる～」というタイトルでHaLAプレジデントスクール校長であり感動経営コンサルタントの角田先生は、ショッキングな日米中韓の高校生の意識調査の結果を表示することで問題提起しました。

　Ｑ１．将来は自分の会社や店を持ちたいと思いますか？

　Ｑ２．組織の中で思う存分、自分の力を発揮したいと思いますか？

　Ｑ３．出来ればのんびり暮らしていきたいと思いますか？

　Ｑ４．偉くなりたい（出世したい）と思いますか？

　Ｑ１，２，４のいずれに項目でも日本はダントツ最下位、Ｑ３はダントツトップでした。このままでは未来は心もとないと誰もが感じました。

　この流れを変えるのは、中小企業のオーナー経営者の志（こころざし）ではないか、と呼びかけます。そして、示されたのが次の言葉。

　トップが変われば、社員が変わる。
　社員が変われば、家庭が変わる。
　大人が変われば、子供が変わる。
　子供が変われば、未来が変わる。

　「社長の仕事は未来を変えること」という壮大な使命感を出席者の皆様に植え付けました。

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2009.02.11

明るく爽やかに！教育現場における感動経営　11 Feb 2009

　これから書く文章が会場の感動を表現できないことがただただ悔しいです。

　何故か涙がこみ上げてきました。元正木小学校の校長先生（西原朗先生・現岐阜県教育事務所課長）がたった２年間で行った学校経営の話を聞いていただけなのですが。

まずは　本気ジャンケン！　　

1.主人公の設定
　こどもたちひとりひとりが主人公
　主人公は「志」を持っている
　主人公に明るく爽やかに！なって欲しい

2.シナリオの設定
　1)今までのことを疑う
　　　改革で新しい風を吹かせる
　　　前例踏襲は後退、焼きなおしをしない　
　２）本物・一流との出会い
　　　本物と一流で本気モードにする
　　　民間企業で研修、本物に触れさせる
　3)保護者・地域との融合
　　　親・地域を学校の味方につける
　　　「ワクワク・ドキドキ」に人もカネも集まる
　　　感動は共感して自ら動くこと
　　　子供たちが動けば親が動き地域が動く

　そして、演出方法と舞台そのものを見せてくれたのですが、これが圧巻でした。

　○「こんな学校にしたい」マニフェスト宣言
　○「爽」・・×が四つある、失敗したって大丈夫、挑戦しよう
　○反応しよう・・挙手
　○子どもたちの前に先生、やる気は伝播する
　○一学一践一習一力・即実践　即習慣化
　○トイレ掃除、いやがられるところから始める
　○ウォータークーラー購入・・資源回収を復活して資金捻出
　○卒業式の卒業生の服装を中学の制服から自由にする
　○リッツカールトンの秘密の著者井上さんに講演
　　おもてなしの心は学校にこそ必要だる
　○父親の会・ジョニーの会、母親の会キャサリンの会
　　アルミ缶でイルミネーションを作る
　○合唱　子供たち、保護者
　　（合唱の映像ではたくさんの人が目に涙を浮かべていました）

　ブログという性質上、量を半分以下に制限してもこんなにあります。

　これがわずか２年の間に行われ、マスコミも味方につけて、改革は一気に進んでいった様子がわかりました。

　講演前の昼食のとき、以前の講演を録画でみていた私は西原先生に聞きました。
　「あれほどの施策を矢継ぎ早に出したということは、赴任前に綿密なシナリオがあったんですか？」
　「いいえ、赴任してから全部決めました」

　これは意外でしたが、聞いてみると先生の辞令は、直前に出るのでそんな準備をしている時間もないこともわかりました。

　すべては「子供や学校を明るく爽やかに！」の哲学のもとで、ブレずに決めて実行したのですね。

　何故涙がこみあげてきたか、ここまで書いたらわかりました。
　西原先生の「未来から使者である子供のために」という愛を、「愛」なんていう言葉は一言も使わないで、事実の話だけで表現されたからだと思います。アートに触れた感動に似ています。

　また、この講演のための準備がどれだけたいへんだったかも誰がみてもわかりますが、そんなことを微塵も言わないからこそ、心に響くものがありました。

　西原先生、本当にありがとうございました。

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2009.02.05

ＨａＬＡオープンフォーラムに「伝説のホテル」が　5 Feb 2009

　いよいよ来週１０日（火）に迫ってきましたが、ＨａＬＡオープンフォーラムで急遽プログラムが追加になります。

　「伝説のホテル中間報告」です。前回の１１月１７日に感動のプレゼンテーションをしていただいた鶴岡秀子さんの「伝説のホテル」に大きな進展がありました。今回その報告と伝説のホテルの夢に参加できる機会をお知らせできるそうです。

　本気で想うと夢が進展する、この感動を共有したいと思います。

 

　同じく前回夢を語っていただいた日本人初のパリダカールラリー優勝ドライバーの篠塚建次郎さんが一昨日御来社いただきました。

　ダカールラリーが南米開催になった今年、２３年ぶりにこの時期日本にいるのだそうです。

　篠塚さんにとって、昨年南アフリカのソーラーチャレンジでソーラーカーで４０００キロ走って優勝したことはとても意義が大きくて、これで自然エネルギーで自動車が実用レベルで動くということが体感できたので、この方向で自動車メーカーも巻き込んで共同開発していければ、２０１５年頃にはいよいよダカールラリーで、ソーラーエンジン＋（何か）のハイブリッドで競技に参加できるに違いないという確信を得ているそうです。

　ソーラーエネルギーで世界一過酷なレースを６７歳で走る！

　この夢の片棒を担ぎたいですね。

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2009.01.23

今こそ一流に触れること　23 Jan 2009

　２月１０日ＨａＬＡフォーラムで講演される西原先生がすごいなと思ったのは、子どもたちに直接一流に触れる機会をたくさん創っていったことです。それは決して「子供向け」ということではなくて、大人に対してと同じように向き合う一流人が選ばれているようです。

　例えば、映画『典子は今』（昭和56年）の白井典子さん、平成18年に「典子４４歳　いま、伝えたい」（光文社）が出版されていますが、サリドマイドのハンディキャップを持ちながら逞しく生きる姿に感銘を受けた西原先生は、正木小学校に白井さんを呼んで講演をしてもらったり、再度来てもらって学校行事に参加してもらったりして子どもたちと直接交流する機会をつくりました。映画や本だけでは伝わらないものが子どもたちには一生の財産として残ったと思います。

　感動経営コンサルタントの角田先生に小学校５年生、６年生全員が講義を受ける機会もありました。タイトルは「志授業」。その様子はこちらのホームページにあります。角田先生はまったく大人向けの話をしてそれを真剣に受け止める子供を目の前にして本当にびっくりされたそうです。子供の中には一流が眠っていて、それが一流によって引き出されたという瞬間だったのでしょう。

　経営者とくに中小企業オーナー経営者は、一流に触れる機会を自分以外にあまり作ろうとしなかったりします。その結果、人財の才能が眠ったままになります。不況でみんなが縮む今こそ、少しの工夫が目立つチャンスだと思います。まずはＨａＬＡフォーラムなどで、一流に触れて社員の方にも触れさせてください。ミラノサローネ・ツアーも同じ趣旨で、ＳＨＩＰ主催で３年目が４月に実施されます。これも体験しないとわかりません。

　しつこいですが、、、、

　こんなときこそ、一流に触れて、霊感（インスピレーション）を受けましょう。

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2009.01.22

「今、地域の山を再生しないと、、危ない」　22 Jan 2009

　天然住宅の相根代表と２月１０日のＨａＬＡフォーラムの打ち合わせをしてきました。

　「今、地域の山を再生しないと、、危ない」

　日本の7割を占める山林の約4割を占める人工林に分け入ってみるとこの「危ない」感覚がわかるそうです。人工林の半分が杉です。

　ですから杉を使えるようにすること、そのことによって山にお金が還元されるようにすること、この仕組みを作らないと山の再生はできません。山が再生すると良い水が生まれます。良い水が生まれると良い川、良い海が生まれます。そして他国からの木材輸入に伴う環境破壊を少しでも止められます。

　ＨａＬＡフォーラムは様々な業種の地域を愛する人が集まります。建築業者のみならずどんな業種の方にも、地域の山を再生する考え方や具体策を、２月１０日にはお伝えできます。

　打ち合わせ中に非常に気になったのは、「電磁波障害」のことでした。いままで漠然としか知りませんでしたが、その症状を聞くと、昨年、体調を崩して退職した人の様子と重なりました。わが社は仕事柄、ＰＣが狭い場所にたくさんあります。無線ＬＡＮも使っています。普段は携帯電話も使っています。
　このような高濃度？な電磁波環境では、シックハウスと同じように、個人によって異なる許容量を超えると電磁波障害が起こるのかもしれません。さっそく対策をとっていきたいと思います。

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2009.01.20

風船が届いた　20 Jan 2009

　スターリィマンは、私が３歳の誕生日に父が、当時プレゼントを買えない代りに描いてくれた絵の中で、私にプレゼントを運んで来る人として初めて描かれました。それから「地球に愛を　みんなに夢を」命あるものすべてを輝かす為に、みんなの願いを風船にのせて届ける象徴として、作品の中で描かれています。

　スターリィマン・コミュニティ・プロジェクト代表責任者はせがわ祐希さんの文章の冒頭です。(以下　青字・太字がはせがわさんの文章の転載です）

　昨年のドリームプランプレゼンテーションで、私が最も感動したのがこの３歳のときのプレゼントのくだりです。

　「私にプレゼントを運んでくる人」はその後、夢をかなえる９つの風船を運ぶ人になり、ずっとはせがわ祐希さんの支えになりました。そして大学を卒業した彼女は今「夢をかなえる７つの風船を運んでくるスターリィマン」を世界中に届ける活動を始めました。それがスターリィマン・コミュニティ・プロジェクトです。

　私は、スターリィマンを通して、皆様と共に「夢を持つことの素晴らしさ」「暖かい愛でつながるきずなの大切さ」を感じ、育んでいきたい。そして、たくさんの命の輝きを、その一瞬一瞬を、スターリィマンの風船にのせて、ずっと未来につなげていきたいと願っています。

　このモチーフは私たちが始めたハッピーライフ・アライアンス（ＨａＬＡ）と共通しています。だから誰かがこの出会いを導いてくれたのだとあらためて思いました。２月１０日ＨａＬＡフォーラム第二部をお楽しみにしてください。

　はせがわさんたちと会話をしていて、「いいな」と感じたのが、誰かに想いが伝わったことを「風船が届いた」と表現することです。これっていいですよね！

　もし、このプロジェクトに共感・賛同していただけましたら、是非、ご一緒に夢を叶える９つの風船を、世界中に届けていただけたら幸いです。

　１月３１日に、さいたま市で「スターリィマンのきわきらフェスティバルが開催されます。下の画像をクリックしていただけると拡大しますので、ご都合のつく方はぜひ体験してみてください。

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2009.01.19

神の雫とスターリィマン　19 Jan 2009

　今日が２回目の放映のＴＶドラマ「神の雫」の影響か、ネット通販のメルマガはもちろん、スーパーに行っても「神の雫で絶賛」というポップが目立ちます。

　多くの人はワインを飲むときに「私、ワインは詳しくないので、、」みたいなことを言います。何となくいちいちそんなことを言わないといけない雰囲気があるのがワインです。似たようなものに絵画があります。「私、絵は詳しくないので、、、」と。

　ワインと絵の共通項は、３つあります。
　ひとつは、中にはとんでもない値をつけるものがあること。
　ふたつめは、専門家がいて、さらにその中に権威がいること。
　みっつめは、感動して涙がでるほどのものもあること。

　先週、大阪での夕食のとき、私がどうやってワインを勉強したのか聞かれました。答えは
　「呑んで（笑）」

　自分の心に起こる「みっつめの感動」にフォーカスすると楽しみのあとに、少しずつ知識への興味がでてきます。ワインに関しては、「神の雫」ももちろんいいですし、映画が好きな人は「映画でワイン・レッスン」なんかも楽しみを膨らませてくれます。

　２月１０日（火）、ＨａＬＡフォーラム第二部では、スターリィマンの世界を紹介します。絵との出会いが、「涙がでるほどの感動」という体験をしていただけると思います。
　今日は絵ではなく、作家の写真を掲載させていただきます。これだけでも感じるものがありますよね。

　ＨａＬＡ会員（年会費52,500円）になると、年４回のフォーラムに無料で１社３名までご参加できます。全国の中小企業の皆様が自分の財産を意識して志を同じくする企業と「幸せで手をつなぐ」機会をつくりにきてください。

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2009.01.18

積水ハウスの工場閉鎖とリフォーム部門への配置転換　18 Jan 2009

　１６日のニュースですが、住宅メーカー最大手の積水ハウス社が、世界同時不況と少子化の影響で住宅市場の縮小は避けられないという判断で、主力の滋賀工場（滋賀県栗東市）を閉鎖するそうです。滋賀工場は全７工場のうち、約２割弱に相当する年７６００棟の生産能力を持つ主力拠点ということです。またこの工場の従業員４４２人を中心とした約６００人をリフォーム事業などに配置転換し雇用は維持すると発表しています

　このニュースから住宅最大手の経営陣の下した３つの判断が読めるかと思います。
　１）住宅市場は現状から２割は縮小する
　２）リフォーム事業は成長余地がある
　３）不況環境で企業にとって雇用維持の発表は必須である

　これをきっかけに自社工場を持っている他のハウスメーカーも追随するかもしれません。私はＳＨＩＰ設立前はハウスメーカーのＣＡＤ・プレゼンシステムの開発を行っていました。

　新築住宅事業と住宅リフォーム事業は、事業のタイプがまったく違うというのが、両方のシステムをつくってサポートしてきた私の見解です。

　ますますリフォーム市場への参入が増えてくるでしょうが、以前からリフォーム事業を行っている会社は、ハウスメーカーのやり方に巻き込まれないように、ＳＨＩＰリフォームセミナーでお伝えしている「絆と感動のマーケティング」を今こそしっかりと打ち立てる時です。

　２０日の東京会場は満席ですが、２月はいつも東京・名古屋・大阪に加え、仙台と福岡でも開催します。すでにＳＨＩＰユーザーの方もぜひこの機会にご受講をお薦めします。

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2009.01.15

サバイバビリティ（生き残り）をテーマとするＳＨＩＰリフォームセミナー２００９　15 Jan 2009

　今日は今年初めてのＳＨＩＰリフォームセミナー、名古屋から始まります。

　リフォーム業支援事業をはじめて、もうすぐ６年になりますが、今年の年賀状でも「ＳＨＩＰと出会って人生観が変わった」「いつも感動させてもらっています」「勇気と希望をもらっている」などメッセージをいただきました。それが仕事の原動力になっています。

　今年はどの事業者もサバイバビリティ（生き残り）です。

　物理的に劣化を免れない住宅というモノが５０００万戸もあるわけですから、リフォーム需要はなくなりません。しかし、利益のでる需要は、ある条件をもった事業者に集中します。

　では、その条件とは何で、その条件を早急に満たすには何をすればよいのか？　　多くは、いままで気がついていても放っておいた課題に取り組むことに解決策があります。

　それを実例で説明させていただきます。

　今日は名古屋、明日１６日は大阪、来週２０日は東京です。

　残席はあまりないようですが、今年の勝負を見極めるために、ご来場ください。

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2009.01.14

在来種の時代が来ると思う　14 Jan 2009

　山澤清さんから日本の在来種の「ケンポナシ」　の種を送っていただきました。

　山澤清さんはその名前を入れてGoogleやYahooで検索すると、ローズヒップ化粧水をはじめ、オーガニックコスメのページが多数表示されますが、日本で唯一人食用鳩をオーガニック環境で飼育して販売している人でもあります。

　そんな山澤さんに先月御来社いただいたときに、まずは川シジミ（蜆）の話になりました。「シジミが水質汚染と外来種の繁殖に脅かされている」という話から、日本の在来種が価値として埋もれていて、そのうち滅亡してしまう。そんな中で例えば「ケンポナシ」は味も効用もすごいものがあり当然経済的価値も生む、そんなものが自然の中にはたくさんあるんだよという話は、ＨａＬＡ的で共感するとともに興味も出ました。

　ケンポナシを植えてみようと思います。

　昨日は、人形町オフィスリフォームの引き渡し、まだ未完成部分もありますが、たいへん喜んでいただきました。荷物搬入前の写真です。

　ご覧のとおり、杉のルーバーを天井と間仕切りにふんだんに使わせていただきました。このオフィスも杉の香りにあふれていて、このことも満足度を高める要因になっていると思います。

　私は環境を守りカーボンオフセットを進めるにも、日本の在来種「杉」を使うことが大事なことだと思ています。日本の国土の６６％が森林でそのうち人工林が占める割合が４０％強、杉は人工林の５０％を占めます。杉は柔らかいことと乾燥しにくい性質だということ、また輸入材の方が国産材よりも安価という理由から、杉林は長い間、手入れもされずに放置されてきました。

　杉を有効に使うことで、杉林が手入れされて、里山が再生され、二酸化炭素を吸収し、良い水が山で創られるようになります。そのための障害は除去されつつあります。ＳＨＩＰのお客様であるリフォーム会社さん・工務店さんにも、これから杉を「カーボンオフセットの観点からも、ふんだんに使うことを進めてまいります。

　２月１０日（火）ＨａＬＡフォーラム、天然住宅相根代表の講演でも、このことをお伝えしていきます。

　在来種見直しの時代、これからは「杉」がきます。ＨａＬＡフォーラムにぜひご参加ください。

　日本在来種？の私は今日で満４８歳、ただただ生きていることに感謝して、ＨａＬＡの夢に向かって進みます。

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2009.01.13

2月10日ＨａＬＡフォーラム　西原先生のメッセージ　13 Jan 2009

　２月１０日（火）ＨａＬＡフォーラムのお知らせです。

　西原先生という公立の小学校校長先生が基調講演するということで、面白そうだけど何が聞けるの？と思われる人もいるようです。

　私が興味をもったのは、西原先生がどんな目標を持たれて仕事にあたったかということです。聞いてみると目標は２点だったということです。

　ひとつは、学校を、文字通り「明るく爽やかに」すること。
　どの子ども達も、どの先生方も、どの保護者も・・・
　（それには感動経営が不可欠だった）
　
　ふたつめは、学校を地域のステーションにすること。
　学校、保護者、地域が融合し、未来を託す子ども達のために、学校が地域のステーション的な役割を果たせるようにすること。　

　このお応えだけで感動しました。
　実にシンプルです。

　ひとつめの主語を「学校」から「わが社」に変えて
　ふたつめの主語を「学校」から「わが社」に変えてみましょう。

　未来志向の経営者とまったく同じです。

　「どの子ども達も、どの先生方も、どの保護者も・・・」

　子ども達を「お客様」、先生方を「社員」、保護者を「お取引先（パートナー）」と置き換えてみてもいいと思います。少し立場は違いますが、部分ではなくて全体でこそ目的は成し遂げられるというＨａＬＡでは「絆」と表現している大家族主義がここにはあります。みんなが「夢」を持つのに「感動」経営は不可欠ということです。

　また、

　「学校、保護者、地域が融合し、未来を託す子ども達のために、学校が地域のステーション的な役割を果たせるようにすること。」

　ＨａＬＡの「地域」と「絆」と「未来」があります。

　幸福は「お金だけ」基準ではないことが、今回の金融恐慌により、どうやらわかりかけています。ＨａＬＡでは「感動・絆・夢・未来・地域」が本当の幸福を感じるのに必要な舞台道具ではないかと直観しています。

　西原先生のように、地域の本当の幸福創りを行っている人に触れてみてください。あなたの何かを直撃すると思います。

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2009.01.07

サバイバリティ　7 Jan 2009

　今日は健康診断でした。最初の検診は、いくつかの問診と胴回りをはかることでした。テレビＣＭで見たとおりに、メジャーで測るんですね。何度やっても慣れないバリウムを飲んでの胃の検査で終了。

　最近目立つ言葉は「サバイバリティ」、生き残りですね。

　ＳＨＩＰリフォームセミナーでも、先月からこのテーマに変えました。今月は３会場で開催です。どんな出会いが待っているのか楽しみです。

　私の提案の根幹は、リフォームはソフト産業だということです。資産は人に蓄積されます。人は従業員であり、取引先でもあり、お客様でもあります。どんな事業も「人」だとは思いますは、リフォームは「人」そのものです、それがわかれば困難な時代のサバイバビリティが実践できます。

　ＳＨＩＰリフォームセミナーでお会いしましょう。

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2008.12.12

ＳＨＩＰリフォームセミナー　12 Dec 2008

　昨日は名古屋、今日は大阪でＳＨＩＰリフォームセミナーです。ＳＨＩＰ社としては事業の根本である住宅リフォーム業向けのお役立ちセミナーです。

　そのセミナーコンテンツを昨日はまったく変えました。ワタクシ曰く「２００９年経営バージョン」に変えました。

　ＳＨＩＰによる３万部発刊の営業教科書に記載のタイトル「絆と感動の経営」を語らせていただきました。初回は運営も進行もアンケートも全部心配ですが、、、、、ほっとしました。改善の余地は山ほどありますが趣旨はお伝えできたようです。

　要するに
　
　正しい方向を見定めたら

　お金をかけずに、想いをかける

　以上

　みたいな内容です。このことを真剣にお伝えするのにかかる時間が３時間です。

　さすがに今日の大阪は間に合わないかもしれませんが、１６日は東京で開催されます。ブログ読者半額の5000円で結構です。

　感動しにきてください。

　ちょうど一年前の大阪セミナーに出席された大栄住宅加藤社長、セミナーが始まるころいらっしゃって雑談。今月はもう３～４件ホームページからの問い合わせをいただいているそうです。ローコスト集客が稼働しています。

　セミナー終了後、ハッピー・アライアンスに入会いただけるということで、御礼に（笑）、大好きな「うまい屋」でたこやき。ほんと、うまいです。

　

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2008.11.24

誰かの夢の片棒を担いだら自分の夢にも自信が持てる　24 Nov 2008

　とびとびの報告になりましたが、11月17日ＨａＬＡオープンフォーラム第二部です。

　開会の挨拶は、元「マネーの虎」臼井由妃社長。最近、「稼げる社長、潰す社長」を出版しました。

　
　二部のテーマは「誰かの夢の片棒を担いだら自分の夢にも自信が持てる」、まずは１９９７年パリダカールラリーで日本人初の総合優勝を果たした篠塚建次郎さんです。

　
　篠塚さんは11月20日で60歳、還暦を迎えますが、まだまだ走り続けています。そのうえ、ソーラーカーという新しい分野にもチャレンジしていて、先月は南アフリカで4200Kmを走るソーラーカーレースで母校東海大学チームとして参戦し優勝しました。

　これからはソーラーエネルギーなど自然エネルギーの動力も使った車でダカールラリーを完走することだと夢を語ってくれました。私などまだまだ４７歳、篠塚さんに比べたら力を抜いている資格はありません。参加者の方々もこの夢の片棒をかついでみたくなったと思います。

　篠塚さんを応援することで、社会貢献（ＣＳＲ）を行うプロジェクトが「走れオヤジ」です。会長の猪股さんからプロジェクトの説明がありました。篠塚さんが走ることで幸せが広がります。
　１）中高年の生涯現役の機会作りをする
　２）自然エネルギーの利用を促進する
　３）アフリカの子供支援を行う
　４）会員証のカーボンパスで 篠塚さんが走って排出する二酸化炭素を相殺するばかりか、会員が増えればカーボンマイナスとなって、環境貢献できる

　ここで二酸化炭素排出権カーボンパスを供給元であるジーコンシャスの井手社長からも応援エール。

　お二方目は、ザ・レジェンド・ホテルズ&トラスト株式会社の鶴岡秀子さん。
　「泊まるだけで世界のためになるホテル」伝説のホテルにかける夢を最高の演出で語っていただきました。参加者全員、鶴岡さんのファンになったと思います。

　ハッピーライフ企業ができて、それらが提携してハッピーライフアライアンスになって、その地域がハッピーライフに溢れた町ハッピーライフタウンになるという夢を第一部では発表させていただきました。第二部では、篠塚さんが走ることで人を幸せにする夢と泊まるだけで世界のためになるホテルの夢を紹介させていただきました。

　市場縮小時代、心まで縮小してはいけません。発想転換して、夢を未来に掲げて行きましょう。

　今日は臥龍さんのお誕生日ですね。

　臥龍さんお誕生日おめでとうございます。今年は、感動経営＝ハッピーライフ経営が創りだす「幸福な人・企業・社会・国」の「海」創りに、さらにエネルギーの上がる一年になることでしょう。豊かな大海を夢見て前進していきましょう。

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2008.11.23

人と人が出会う場　23 Nov 2008

　２０日は広島でＳＨＩＰリフォームセミナーでした。会場のＲＣＣの同じフロアで、６月に東京で開催した「同族会社の確執を超えた経営」、倉敷の安藤嘉助商店５代目の安藤社長による講演会を丸山建設様と共同開催して、さらにLifeStyleCADの講習も行われておりました。

　夜はそれぞれの会場の出席者が一同に集まり懇親会・情報交換会でした。有意義な情報交換と交流が生まれて、先行き不透明な世の中で、こんなところでも光明が見出せることもあるようでした。

　率直に「金にならないことをよくやるよね」と言われることがあります。
　これはいつも悩むところではあります。

　しかし、ＳＨＩＰがやらないとこんな機会がとても少ないだろうなと思うと、私たちの役割のひとつなのだと思います。「人々が幸福になる住まいと暮らしの文化（ハッピーライフ）を創造する」、ここに従った活動です。

　ハッピーライフアライアンスは、この志の高い同業者コミュニティに、志の高い生活サービス異業種が合流します。人と人が出会うところから、すべての付加価値は生まれてきます。そんな場を皆様のために用意できるようにＨａＬＡを進めます。

　それにしても実際の景況感は悪くなっていますね。ＨａＬＡオープンフォーラムは全国各地から２３０名もの人が御来場されましたが、本当にありがたいとこの日も感じました。この期待を超えてお役に立てるように頑張ります。

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2008.11.22

目指すのはお客様のハッピーライフ～幸せで手をつなごう　22 Nov 2008

　英レスター大学の社会心理学者エイドリアン・ホワイト氏による調査による幸福度ランキングがあります。ＧＮＰ世界第２位の日本は何番目でしょうか？

　９０位です。

　調査方法などにも疑問を持たれるかもしれませんが、英独立系シンクタンク新経済基金ハッピープラネットが同時期「 地球幸福度指標 」を発表しました。

　ここでは日本は９５位です。

　ＧＤＰ基準では２位ですが、ハッピーライフ基準では９０位。これは私たち自身の責任だと思うのです。

　三人の石工の昔話があります。
　彼らは何をしているのかと聞かれたとき、第一の男は、「これで生計をたてているのさ」と答えました。
　第二の男は、つちで打つ手を休めず、「世界最高の石工の仕事をしているのさ」と答えました。
　第三の男は、その目を輝かせ夢見心地で空を見あげながら「世界最高の大寺院を建てているんだ」と答えました。
『マネジメント』より　Ｐ．Ｆ．ドラッカー

　第２の男の仕事観がＧＮＰ基準です。第３の男はハッピーライフ基準だと思います。

　これを具体的に生活サービス業にあてはめると下記のようになります。

　
　仕事をＧＮＰ基準からハッピーライフ基準にシフトしませんか。きっと世界が幸せになります。

　ハッピーライフ基準の会社になろうと思う企業をサポートするのが、ハッピーライフ・アライアンス（ＨａＬＡ）です。このフォーラムのタイトルになっている考え方です。私たちが同志と始めました。やることは
　１）ハッピーライフ基準への発想転換のサポート
　２）ハッピーライフ企業のイメージ創りのサポート
　３）ハッピーライフ企業になるための社長・経営者のトレーニング
　４）ハッピーライフ企業同士が提携して、地域社会をハッピーライフタウンにするためのサポート

　ＨａＬＡのベーシック会員は、１）と２）にあたり、お客様の変化に対応するために、情報提供、業務代行の機会がえらえます。角田講師、猪股講師がお伝えした感動企業と、ハッピーライフ企業は同じ意味ですが、まずはハッピーライフ企業がどんなものかイメージできないといけません。イメージできないものは実現しようがないからです。また、慣れないうちは実行が面倒なものです。そんな気遅れを超えるメニューを増やしていきます。

　ＨａＬＡゴールド会員は、３）にあたります。ＨａＬＡプレジデントスクールを開校します。校長先生は臥龍さんです。これまでの１７年間の感動経営のノウハウを凝縮したコースを用意しました。

　ゴールド会員は地域で地域ＨａＬＡを主宰できます。そのときに顧客情報管理（ＣＲＭ）が用意されます。第１回プレジデントスクールの終了が２００９年５月ですので、そのころまでには用意されます。

　ハッピーライフ企業が増えて、ハッピーライフアライアンスが各地域で出来ていけば、ハッピーライフタウンが生まれます。３０万人～４０万人商圏に３００から４００のＨａＬＡができれば、そのとき日本の幸福度も変わると思います。

　２０２０年ごろ、幸福度ランキングで１位が日本であればいいですね。皆様とそんな夢を共有できればうれしいです。

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2008.11.21

少ない投資で脅威の成果を挙げる感動経営のマジック 21 Nov 2008

　ＨａＬＡオープンフォラームの第２公演は「少ない投資で脅威の成果を挙げる感動経営のマジック　～市場縮小時代の限界を超えた事例と方程式～」、（株）ハイネット・コンサルティング　　代表取締役　臥龍こと角田識之氏とアクティブ感動引越センター　代表取締役　猪股浩行氏のタッグマッチ講演です。

　臥龍さんは現在の状況を市場縮小型不況と位置づけ、従来とは違う厳しい環境だと認識したうえで、不況を乗り越えるときにできた「節」が企業を強くするとも指摘し発想の転換を促します。

　ではどんな節ができるのか？　ですが臥龍さんは[お客様や仲間の「事前期待」を上回る「事後評価」が提供できた時に起こる、『感謝』 『感動』『感涙』の「真実の物語」]を見せてそのイメージの共有をはかりました。アクティブ感動引越センターで起こった感動物語は、新婚さんが新築マンションに引っ越すときにエレベーターがふさがっていて何時に運搬できるかわからないという状況の中で、アクティブさんのスタッフ（キャスト）が１８階まで階段で家財道具の一切を運んだという話でした。事前期待を大きく上回る感動にお客様は泣きました。お客様のご両親も泣きました。

　こうした感動物語は誰かの指示で起こるものではありません。下記のような構造の中で浮上してくるものです。

　ここでバトンタッチです。実際に感動物語を生み出したアクティブ感動引越センターの猪股社長です。

　アンケートでも最も共感を集めていた猪股社長ですが、「正しいことをやればやるほど経営的には苦しくなる」というところに私も共感しました。この壁に突き当たって引き返すか、「壁の向こうにある『何か』をどれだけ真剣に望んでいるかを証明するチャンス」（ランディ・パウシェ）として壁を乗り越える努力をするか、分かれ道です。

　結論はSpirit of Active『そこまでやるか！の驚きが、私たちの誇りです』をユニフォームにも刷り込んで、あえて事前期待をあげてまでも「正しいこと」に向かう決意に感動です。
　さらに猪股社長は自社のみならず業界全体が「感動」にシフトし、新しい全体最適をイメージしてさらなる進化を遂げようとしています。

　再度、臥龍さん。
　「ゆで蛙ととび蛙の比喩」が出ました。市場の変化、お客様のニーズの変化に敏感に反応できるとび蛙とそんな変化に鈍感で茹ってしまうゆで蛙。しかし、スタッフをとび蛙にするのは、トップの情熱です。「トップが400度の熱を持てば、リーダーには200度、現場には100度、お客様には50度の熱い状態で伝わります。しかし、トップが100度だとリーダーには50度、現場には25度、お客様には12.5度の冷たい温度でしか伝わりません。

　変化の時代の正しい経営は２つあります。

　お金をかける　×　正しいやり方　＝　大きな成果

　想いをかける　×　正しいやり方　＝　大きな成果

　大企業・大資本だったら前者のことができるかもしれません。必然的に中小企業は後者しかありません。ここでトップが発想転換してもらいたい。

　これまでの目標は　顧客満足経営
　これからの目標は　個客感動経営

　それによって下記のような善循環が起こります。

　未来は今起きている。

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2008.11.19

市場縮小を超える『絆経営』　20 Nov 2008

　ＨａＬＡオープンフォーラムの基調講演は、ハーレーダビッドソンジャパン社の次期社長、福森ＧＭ様です。奥井社長が風邪で声がでないという関係ですべての予定を変えていただきご登壇いただきました。これからハーレーウォッチャーになる人が多いと思いますのでその意味ではこれからの経営の担い手の話を聞けたのは運が良かったと思います。

　レジメは下記のようになっています。このレジメを眺めているだけで、どんな図抜けている話かおわかりになると思います。徹底的にモノを売らない姿勢でモノ市場の縮小の影響を受けませんでした。国産メーカーが自国市場でオートバイ文化をつくれなかったのに、ハーレーはイベントを通じ、誇り・喜び・愉しみのある文化を作り上げました。資本関係のない販売店との間に、どこよりも緊密な絆を作り上げました。オリジナリティを重視したうえでのＣＳ活動を行ってきました。自社も販売店も中小企業であることの強みを徹底的に追及し、神は細部に宿ると、凡事を非凡に徹底しました。
　17日にお集りいただいたどの業種の方にも応用可能な経営と営業の真理だったと思います。

　私はもっとも感銘を受けたのは「ノーエクスキューズ＝言い訳をするな、させるな」。
　「雨が多いとオートバイは売れない」は他のメーカーには当てはまったが、ハーレーにはあてはまっていない。こんな事実を共有することで、ノーエクスキューズ、みっともない言い訳をするな、させるなという企業文化があること。

【レジメ】
　1.26年間低落し続ける市場の下で23年連続成長
　　①市場の可能性を信じる
　　②既存顧客の維持だけはなく、新規需要の創出にも全力をあげる
　　③価格に依存しない

　2.ただただ『パクろうとする』のは甘すぎる。パクってもそれでは身に付かない。

　3.ライバルは巨象・ＨＤＪは蟻　競争相手なんか気にするな！

　4.ＨＤＪは「マニュアルリーダー（読者）」ではない
　　ＨＤＪが日本で展開するマーケティングの９０％以上はＨＤＪ独自のもの

　5.凡事を非凡に徹底すること
　　凡事の徹底こそ、我々中小企業の競争力の源泉
　　◆二宮尊徳の言

　6.与えられた「もの」を売ることがマーケティング＆セールスカンパニーの使命
　　販売は、「やるか」・「やらぬか」

　7.何よりも、与えられた「すばらしい商品」を身体（からだ）で理解せよ！
　　◆ハーレーダビッドソン社を創業した４人の男たち
　
　8.みっともない「言い訳」をするな！させるな！
　　◆雨が多いとオートバイは売れないとの意見がでた－現実にはＨＤ車は関係なく売れた

　9.価格で売るな、顧客価値で売れ
　　◆価格ポジション＝単純比較で主要な競合車の２倍以上

　10.顧客価値・顧客満足の創造こそ経営
　　◆「型」のあるブランドとしての」ＣＳ向上への取り組み
　　◆ＨＤの考えるＣＳ経営とは・・

　11.顧客価値創造は「モノ」でなく「コト」で
　　◆ハーレーの１０の楽しみの訴求を中心に「ライフスタイルマーケティング」を展開
　　◆オーバイ文化を確立できずにきた日本のオートバイ産業
　　◆イベントでハーレーの世界と文化をビジュアル化し、感動経験として提供

　12.顧客は囲い込めないＨＤＪが目指すのは、絆の構築
　　◆世界共通のクラブ運営＝誇り、喜び、愉しみ、Ｈ．Ｏ．Ｇ＝
　　◆誇りと共感の美学
　　◆誇り歓び
　　◆走り、楽しみ

　13.倫理的マーケティングは顧客価値を創造する
　　◆日本で唯一の、完全無料、ワンストップ方式によるリサイクリングシステム
　　◆リサイクルすれば良いという訳ではない

　14.顧客を含めてＷＩＮ-ＷＩＮ-ＷＩＮな関係性を構築する原点は、
　　まず販売店とのＷＩＮ-ＷＩＮな関係性の樹立
　　◆ＨＤＪ及び販売店の相互の自己責任、共通責任明確化ＨＤＪによる率先垂範－責任の実行
　　◆ＨＤＪ傘下全販売店の経営者・スタッフ達へのＨＤＪからのＷＩＮ-ＷＩＮ　愛のメッセージ

　15.販売店の方々に「儲けさせている」と言い切れるのか

　16.店頭でも「モノ」は売らずに「コト」を売れ

　17.営業でも当然「モノ」を売るな！　営業革新
　　会社のマーケティングを販売店に、店頭に展開せよ！

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2008.11.17

おかげさまで　17 Nov 2008

　おかげさまでＨａＬＡオープンフォーラム、盛会にて終えることができました。
　北は北海道から南は鹿児島まで貴重なお時間とお金をかけられてご来場いただいた皆様、また熱く感動的なお話をいただいた講師の皆様、お客様のパーソナル対応のためいつもより３乗倍くらいの準備を行ってくれたＳＨＩＰスタッフの皆様、様々な助言や当日直接サポートいただいた皆様、本当にありがとうございました。

　この日の熱気が地域地域で展開され幸せで手をつなぐ姿がハッピーライフアライアンス（ＨａＬＡ）です。懇親会で「小松さん、やっぱり私しかいないですよね」と地域ＨａＬＡに名乗りを上げる人もいらっしゃいました。本当にうれしかったです。
　二次会場で尊敬する経営者の方からサンクスカードを見て「ここまでやるか！と鳥肌がたった」と言っていただき、同席したスタッフともども感激しました。

　発想をハッピーライフ基準にして、幸せで手をつないでいきましょう。

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2008.11.16

いよいよ明日17日　HappyLifeAllianceオープンフォーラム　16 Nov 2008

　いよいよ明日１７日（月）です。
　HappyLifeAllianceオープンフォーラム、有楽町駅前東京国際フォーラムで１３：３０からです。
　迷っていた方でお時間の都合がつきました方はぜひお越しください。当日受付も若干名様は可能です。
　
　昨年、同じ会場で行ったフォーラムでは参加者は、住宅リフォーム、工務店を中心に、５業種くらいでした。今回は、２０業種ほどいらっしゃるでしょうか。引越業、ＦＰ、旅行代理店、メーカー、卸、飲食、印刷、パチンコ、などなど、多彩です。
　これからは異業種からも学んで、志の一致する異業種とのアライアンスを模索することだと思います。試しにやってみると、いくらでもアイデアがあふれだしてきます。

　「１００年の１度の危機」だと新聞には書かれています。それはおそらくそうなのでしょう。
　
　私たちは目の前のお客様がどうしたら喜ぶかをいままでの枠組みにとらわれず考え、実践すること、それだけです。

　HappyLifeAllianceオープンフォーラムでこれからの道を確信してください。

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2008.11.15

風が吹く場所とハッピバースディ　15 Nov 2008

　もう明後日になりますが、17日のＨａＬＡフォーラムで共演する臥龍さん がこんな言葉に共感します。

「社長の経営目標は何ですか？」と問われて、
「愛と感動の経営で世界一になることです」と答え、　　　
　苦笑嘲笑を浴びない場所が必要です
幕末維新の主役に躍り出たのは、
「我々が日本を救う」と堂々と語れたところだけでした

　この「場所」が大事だと思います。
　よく「社風」といいますが、人が集まるところにはいろんな「風」が吹いています。「空気」ということばも似たニュアンスを持ちます。

　歴史小説を読むと、長州藩や薩摩藩や土佐藩は、「我々が日本を救う」と誰がいっても「そんなことは当たり前だ」という風が吹いていて、「どうやったらそれが可能になるか」の行動の次元に人を向かわせたのでしょう。固有名詞でいえば、吉田松陰の松下村塾は存在期間がわずか２年ですが、そこが幕末維新の主役を多数排出したのは、まさしくそうですし、今日が誕生日の坂本竜馬もそんな環境から生まれました。

　さて、竜馬と同じ誕生日は、島根県浜田市のサンシャイン増田仁さん。
　
　誕生日おめでとうございます。
　愛する地域社会に、ハッピーライフの風を吹かせて行きましょう。

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2008.11.14

幸せで手をつなごう　14 Nov 2008

　我が家のウインターコスモスが咲いています。朝の冷たく澄んだ空気に合う花だなと思います。

　午前中はある要人の事務所のリフォームの２度目の打ち合わせでした。コンセプト、フロア図、パースの前に、話題は縦横無尽に飛び回ります。

　「すっごい、ワクワクしてきましたよ～、やばいな～」

　この段階としては、最高の言葉をいただきました。

　SHIPはリフォーム会社ではありませんが、ビジネスのお付き合いのある人からは、リフォームの相談の多い会社です。私はもっとも相性のよさそうな人を選んで、立会人になります。立会人でもお客様が喜ぶ顔は何よりも嬉しいものです。

　プランが決まったら、工程の話になりますが、そこでは荷物の移動やクリーニングなどのコーディネートもあります。意識の合うベストなチームを揃えること、これ自体が付加価値になると思います。

　「あなたの笑顔が見たい」で一致した「幸せで手をつなぐ」プロジェクト編成という価値です。

　11月17日に提案するハッピーライフ・アライアンスの地域展開は、まさしくこういう価値です。

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2008.11.11

異業種から「コト売り」を学ぶ　11 Nov 2008

　今月の新建ハウジング・プラス１に「異業種に学ぶ①」ということで『ハーレーダビッドソンジャパン』が取り上げられています。11月17日の「市場縮小時代の発想転換」フォーラムとタイミングを同じくして、中小工務店向けの雑誌である新建ハウジングさんが、ハーレー社から、モノ売りでなくコト売りをして業績を伸ばしてきていることを学ぼうというメッセージを発しています。

　SHIPのセミナーにも多くの工務店さんがいらっしゃいます。

小　松「御社の強みは何ですか？」

出席者「う～ん、外断熱だね」

小　松「外断熱が御社の強みになる理由は？」

出席者「技術がしっかりしている証拠だからね」

　このようなまじめな会社が、ここよりもまじめでない会社に当然のごとく勝てるように私たちは「ハッピーライフ・アライアンス」の研修メニューも作っているのですが、いずれにしても「モノ視点」から「コト視点」に発想を変えることが急務だと思います。

　11月17日はハーレーダビッドソンジャパンさんだけでなく、引越業もリフォーム業も、発想の転換をした実例をたくさん体験いただけます。異業種からも同業者からも学んでください。

　お申し込みはこちらからどうぞ。

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2008.11.10

三人の石工の話と志経営への発想転換　10 Nov 2008

　三人の石工の昔話がある。彼らは何をしているのかと聞かれたとき、
　第一の男は、「これで生計をたてているのさ」と答えた。
　第二の男は、つちで打つ手を休めず、「世界最高の石工の仕事をしているのさ」と答えた。
　第三の男は、その目を輝かせ夢見心地で空を見あげながら「世界最高の教会を建てているんだ」と答えた。
　　　　　　　　　　　　　　　　『マネジメント』より　Ｐ．Ｆ．ドラッカー

　リフォーム業界、住宅業界、引越業界、ハウスクリーニング業界など、仕事の基本価値ごとに分類された業界があります。この分類の良いところは、どんな仕事をする企業なのかがわかりやすいことです。自己紹介は「私は上手ない石切り」です。しかし、これではどんな考えで仕事をしているかはわかりません。また経済のグローバル化が進む中、これは付加価値は上がりにくいと思われます。
　経営トップが、何のために企業が存在するかの理由を「世界最高の教会を建てる」から と「志（こころざし）」レベルに発想を転換し、本気で想い続けることで、社員が現場で誰に聞かれても「世界最高の協会を建てるんだ」と答え、そんな仕事をするようになると、付加価値が格段に上がります。
　
　私たちはどんな仕事も「お客様のハッピーライフ」のため、「未来のこどもたちのハッピーライフ」のため、そして「働く仲間のハッピーライフ」のため、働いているんだという志をもって、さらに志を共有する仲間と連携し、絆を共有することで、地域社会が「ゆかかごから墓場までハッピーな世界～ゆりはかハッピー」が生まれ変わるというビジョンを持っています。

　その時は、業界の呼称も変わっていくのだと思います。

　　ＨａＬＡオープンフォーラムでは、そんなビジョンをお話させていただきます。

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2008.11.07

米百俵　7 Nov 2008

　昨日、ＳＨＩＰ社員４名がＬＢＡ主催の「感動力実践セミナー」に出席しました。
　文字とおり感動したようで日報にそれぞれレポートが載っていて、社員全体の共有知識にして良い会社にしていきたいという意欲を感じます。研修は参加費用とその日の仕事の時間をつぶしていくので、トータルすると安いものではありませんが、このコストは意識して投下していかないといけないと思っています。

　「米百俵」と同じです。

　米百俵とは、戊申戦争に敗れて困窮の底だった長岡藩に支藩であった三根山藩から「米百俵」が贈られてきたところから始まる話です。
　飢えに苦しんでいた藩士たちは、米の分配があるものだと期待していますが、長岡藩大参事の小林虎三郎は、米百俵をすべて売って、学校を創ることを決定しました。期待に反した決定に大反対が起こりましたが、それに対し小林は言い放ちます。
　
「百俵ばかりの米を家中の者で分けてみたところで、せいぜい一日か二日で食い潰してしまう。ならば、この米で学校を建て、この国の将来を担う人材を育成したいのだ。今でこそただの百俵の米だが、やがてこの百俵が一万俵になるか百万俵になるか計り知れないものがある。いや、米俵などでは比較出来ない尊いものになるのだ！」

　テレビ・新聞では景況感の悪化が喧伝されていますが、私がお会いするリフォーム会社・工務店の社長によると、今日のトヨタショックのような極端な業況の悪化はないようです。むしろ一年前の方が顕著に落ち込みがあったと思います。

　それであるなら今こそチャンスだと思います。

　会社を担う人財が社風で育つような基礎創りを今行うことで、激変の中で持続的に繁栄する企業になっていくことができます。

  　11月17日のＨａＬＡオープンフォーラムでは、臥龍こと角田識之氏とそのチームによる経営者向けのプレジデントスクールを発表します。３か月間かけて、リッツカールトンに負けない経営思想の核を創ります。そこから顧客満足度調査を入れながら実践の中で、オリジナルな経営思想を形にしていくことができます。

　プレジデントスクールは時間もかかりますし、コストもかかります。

　しかし、ここでできるトップのビジョン・ミッションが生む価値感こそが、小林虎三郎が「米百俵」で創った学校と同じだと思うのです。

　プレジデントスクールの発表を楽しみにしていてください。

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2008.11.06

コミュニティがいちばん大事　6 Nov 2008

　11月17日のHaLAオープンフォーラムのお打ち合わせで、鶴岡秀子さんが来社されました。何せ「伝説のホテル」を創ろうという志ですので、この経済状況の中で困難なことは山ほどあるでしょうが、そんなことは微塵も感じさせない前向きなオーラに、あらためて感動しました。

　故水口健次先生と鶴岡さんとミーティングをしたときに、先生がこんなことを言ってました。
　「あんたはすごいな、みんな事業を始めてから、コミュニティをどうやって作ろうかって悩むもんだけど、あんたはコミュニティを創りながら仕事が出来いってる、すごいよ、自信持っておやんなさいよ」

　SHIPの通常のセミナーでも私が中心に据える話は、コミュニティです。最近は「絆」という言葉を使って、コミュニティの核になる関係を表現しています。住宅リフォーム業もセグメント化という考え方は当然あって、一例としては、大型工事・中型工事・小工事などの分野でどこを自社のコア事業にしていくか決めていくことは重要です。
　それはそれで正しいのですが、もっと大切なのは自社とお客様の共通の価値感を中心としたコミュニティができさえすれば、様々なビジネスをそこにのせていくことができます。企業の持続的な繁栄にいちばんの近道は、この「コミュニティ化＝絆つくり」だと最近確信しています。

　11月17日に、ひとつ面白いコミュニティを提案します。日本人初のパリダカ優勝ドライバー篠塚建次郎さんに生涯現役で走ってもらうことが、社会貢献につながるという「走れオヤジ」プロジェクトです。

　篠塚さん自身のプレゼンもありますので、HaLAオープンフォーラム第二部、楽しみにしていてください。

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2008.11.05

チェンジ　5 Nov 2008

　アメリカ大統領にバラク・オバマ氏が当選確実になったようです。インターネットでもテレビでも、何かが変わるかもしれない、というムードが溢れています。実際はすべてこれからでしょうが、やはり発想転換は必要です。

　今朝、日本で最も人気のあるビジネスマンのオフィスで打ち合わせでした。話がひととおり終わったところで、ＨａＬＡオープンフォーラムの紹介をさせていただきました。

　「今、モノの市場は急速に縮小していると思いますが、そこをマスコミは悲観的に報道していますけど、そんな必要なんて全然なくって、心の市場、感動や夢の市場はまだまだ需要を満たせてもいないと思うんです。ハーレーダビッドソンジャパン（ＨＤＪ）という会社は、マシンの性能や価格というモノの価値ではなくって、ハーレーオーナーの誇りや喜びという価値にシフトしたから、二輪の市場縮小の中で、一人勝ちしました。今回、このＨＤＪの奥井社長に基調講演をしてもらって、そろそろ発想を変えていこうよっていうフォーラムをやります。臥龍さんや猪股さんと私で、様々な業種の「価値転換」「発想転換」の実例を紹介して、心の市場に勇気をもってチェンジすることが大事だよってお伝えしようと思うんです。
　ここまでが第一部で、第二部が夢の話、素敵な夢なら誰かの夢でも応援したくなりますよね、、、、、」
　
　「僕もおんなじ考えです。応援しますよ。紹介しておきますね」と。

  夜、メールマガジンが届きました。臥龍さんの【社長のビタミン・一日一語】、毎日発刊のまさしく渾身のメルマガです。

＝＝＝
●「市場縮小時代を超える発想転換」

この１１月、臥龍と同志の中でも一つ「チェンジ」のメッセージを出そうとしています。

それが１１月１７日にお届けする「市場縮小時代を超える発想転換」というイベントです。
→　http://www.seminar.vc/hala/

臥龍としても２００８年を締めくくるメッセージです。

臥龍ファミリーの皆さまには、是非、結集していただきたい催しです。

第一部は、講演会「市場縮小時代の最強の経営戦略」です。

講師は、臥龍の他は以下の三人の面々です。

１．ハーレーダビッドソンジャパンの奥井俊史社長

バイク市場が三分の一まで縮小する中で、売上を１５倍にした「ライフスタイル・
マーケティング」を是非、お聞きいただきたいものです。オートバイを売るのではなく
ライフスタイルを売るのです。

２．アクティブ感動引越センターの猪股浩行社長　

３．シップの小松信幸社長

第二部は、懇親会「誰かの夢の片棒を担いだら、自分の夢にも勇気が持てる」です。

二人のゲストが花を添えます。

１．ラリードライバーの篠塚健次郎氏

２．ザ・レジェンド・ホテルズ＆トラアストの鶴岡秀子社長

このイベントを通じて、私たちは「ハッピーライフアライアンス」の結成を呼びかけます。

一種の産業維新です。

臥龍が長年提唱してきた「ゆりかごから墓場までハッピーな街　～ゆりはかハッピー～」を創るという大きな夢への小さな一歩です。

是非、あなたも臥龍と一緒に、その一歩をお貸し下されば光栄に存じます。

２００９年の臥龍は、この夢実現への時間が、大きなウェイトを占めそうです。
→　http://www.seminar.vc/hala/
＝＝＝

　私は「お客様や仲間や未来のこどもたちのハッピーライフに価値を転換しようよ、そしてそのような志の企業が日本中で自立連帯すれば、人々が幸せになる住まいと暮らしができるんだ」と思いました。臥龍さんはそれを、「ゆりかごから墓場までハッピーな街　～ゆりはかハッピー～」と表現されています。

　すごい、、詩的ですね。

　～ゆりはかハッピー～　へのチェンジを想像するとわくわくしてきます。１１月１７日はまずは会場にいらしてください。

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2008.10.27

人と会うコスト　27 Oct 2008

　今日の東京株式市場で、日経平均株価が一時、バブル後の最安値を更新したらしいです。世界中の株安の影響でファンドが現金化を急ぎ、売りが売りを呼ぶという悪循環になっているのでしょう。今日の最安値は、１９８２年１１月の水準だそうです。１９８０年に大学に入学した私は、ちょうどこのころ就職に気の早い友人が「これからは証券の時代だ」と言っていたのを思い出しました。彼の言ったことは当たっていました。しかし２６年たってみるとまたそこに逆走して戻ったわけです。これからは市場縮小の時代です。今の学生さんは「これからは○○の時代だ」と言っているのでしょうか。興味があります。

　こんなとき企業は経費節減を言いだします。それは当然ですが削ってはいけないコストもあります。それは「人と会うコスト」です。

　セミナーや勉強会あるいは私的なつきあいでの懇談会、いずれも少しコストはかかります。しかし、通常ではアポも入らない人や、考えてもいなかった縁のある人と出会えます。こんな出会いが、新規事業を作ったり、既存事業の改革に役立ったり、ひとりで悶々と考えていたら解決しない課題を楽々クリアできます。

　ＨａＬＡオープンフォーラムは懇親会を入れても１５，０００円で１００人以上の方々と出会うチャンスでもあります。
　誰もが初めて迎える市場縮小時代、目当ての人や思いもかけぬ人と出会いにきてください。

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2008.10.25

走れおやじ凱旋と社会貢献活動　25 Oct 2008

　11月17日ＨａＬＡオープンフォーラム第二部の特別ゲストの篠塚建次郎さんが、南アフリカで行われたソーラーカーラリーで総合優勝して帰国しています。連日、様々なメディアの取材が入っているようです。洞爺湖サミットでも確認された低炭素社会に時代は大きく動いています。自動車関連もその方向に歩を進めることは、社会貢献活動でもあります。
　東京中日新聞の見出しも「パリダカも挑戦だ」ですが、これは「ソーラーなどのエコエネルギーを動力にした車でパリダカに挑戦したい」という篠塚さんの夢のことです。

　
　今日、篠塚さんがＳＨＩＰに来社されました。
　篠塚さんの夢を応援することは、エコを推進することであり、また従来から行っていたアフリカのこども支援にもつながり、同時に人口減少時代に中高年の「生涯現役」の勇気にもなります。

　これってまさに社会貢献です。

　篠塚さんを応援することで社会貢献をしていく企画を進めていきたいと思います。

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2008.10.20

市場縮小時代の発想転換　20 Oct 2008

　昨日のＮＨＫスペシャル「世界同時食糧危機　食糧争奪戦～輸入大国・日本の苦闘～」は、中国・インドなどの経済成長と人口増の影響などで、世界中で食糧争奪戦が農地の確保という踏み込んだ次元でも起こっているのですが、穀物の自給率が２８％の日本の行動はずいぶんと出遅れているという内容のものでした。
　一方で穀物価格が上昇してきたために家畜飼料として米が見直されているといいます。減反政策による遊休農地は農地全体の半分近くあります。労働力の問題など難しいことはたくさんあるのでしょうが、発想を転換して自給率を上げる政策にシフトすることが良いと思います。それには農業の構造をＢtoＢからＢtoＣに変えるという発想転換も、事実として機能している先進事例が少なくないのですから、必要だと思います。
　考えるポイントは、人は誰かの幸せ（ハッピーライフ）のために働くことで自分も幸せを感じる（ハッピーライフを得られる）、だとしたら意識と構造をそのように置き換えること、そんなふうに私は思います。

　11月17日の年に一度の特別フォーラム、今年は「市場縮小時代を超える発想転換」と名付けて、文字とおり、市場が縮小していく中で、モノとお金の一元的価値から脱して、ライフスタイルやハッピーライフという価値にシフトして、価格競争（レッドオーシャン）から非競争（ブルーオーシャン）のポジションを得た代表的な企業の経営者やその仕掛け人の講演を用意しています。

　恒例の懇親会のゲストも発想転換・価値転換された方々が来てくれます。

　先日、南アフリカのソーラーカーラリーでも優勝した篠塚建次郎さん（97年パリ-ダカールラリー総合優勝）が60歳を目前にして、今後もダカールラリーにかける夢を語ってくださいます。また泊まるだけで世界に貢献できるというコンセプトの伝説のホテルを創っているレジェンドホテル＆トラスト社の鶴岡秀子社長も進行中の夢を聞くと涙があふれ出てくるかもしれません。

　たった一度の人生です。世界を変えるくらいの気持ちで生きて行きましょう。

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2008.10.15

無理なお願いをしてしまいましたが、、、　15 Oct 2008

　今日は、ハッピーライフ・アライアンス（HaLA）の研修システムの打ち合わせでした。

　ディズニーランドは何故ディズニーランドなのか？
　リッツカールトンは何故リッツカールトンなのか？

　両社とも何故、常に満足やそれを超えた感動を与えられるのか？

　それには、深堀した理念が現場からマネージャー、トップに浸透しているからです。理念の深さが、現場で奇跡が起こします。それを称して感動経営とここでは呼びます。

　今日は感動経営を企業に組み込む研修と検証システムでは日本一のコンサルタントである角田先生に、ずいぶんと無理なお願いをしてしまいました。感動経営実現に向けた経営理念・経営計画書・顧客満足度評価システムなど一連を、今日決めた価格でやっていただけるとしたら、私も本気でSHIPとご縁のあるお客様にお奨めします。角田先生も本気でこの「発想転換・価値転換」にかけています。タイミングも含め千載一遇のチャンスだと思います。

　中小企業は、トップが発想や視点を変えることで、現場が一変します。

　私は本当にそのことをお伝えしたいです。

　宣伝になりますが、11月17日、『市場縮小を超える発想転換』フォーラムに時間をとってください。感動経営の研修の企画もこのときにお伝えします。

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2008.10.09

持続と夢　9 Oct 2008

　今日は名古屋でＳＨＩＰリフォームセミナーでした。

　セミナーの前後にそれぞれ一社さんずつお打ち合わせ。私は個別の企業様にはなかなか行けないのでこうして移動するセミナーのときにいらしていただけると本当にありがたいです。

　セミナーでは、まず経営目的を確認します。私は究極の経営目的は「持続」だと思っています。そこに「繁栄」があれば尚よしですが。この経営目的を達成するための目標が、今は
　１）ローコスト集客化
　２）適正粗利化
　３）生涯顧客化
であり、そこにいたる手段を次のように定めて実践事例を紹介しています。
　ａ）ブランド化
　ｂ）インターネット対応化
　ｃ）感動体験化
　　
　このチャートはＳＨＩＰ自身も同じですが、他のサービス業にも適用可能なことも最近わかり応用しはじめています。

　夜は大阪に移動して、盟友　馬渕さん　のＳＤＩ社の一周年に乾杯しにでかけました。中部電力という安定企業からスピンアウトをして１年、それこそ「持続」の基盤つくりに一心不乱の一年だったと思います。一周年おめでとうございます。志を同じくする仲間との乾杯はうれしいものです。

　さて、この写真の３名の男性の共通点は？

　答えは「伝説のホテル」を応援していることです。

　１１月１７日、ＨａＬＡオープンフォーラムの第二部「誰かの夢の片棒をかつぐのもいいもんだ」で、伝説のホテルの鶴岡秀子社長が感動プレゼンを行います。
　まだ体験していない方は最新バージョンで「夢」が人を幸せな気持ちにすることを体験ください。夢語りは伝染します。次は自分の夢を語りたくなってきます。

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2008.10.08

LBA合同企業研修シリーズ Vol.1　　「感動力」実践セミナーのご案内　8 Oct 2008

　株価が底なしの様相です。株式市場は常に未来を映し出しますので、経済クラッシュと市場縮小はこのインパクトで実際に進行していると思った方がいいです。

　経営者の課題は、危機を乗り越えて、企業を持続することです。私はここを乗り切るキーワードは「感動」と「絆」だと思います。SHIPからの発信は信念をもって、この二つをユーザー様の経営に組み込んでいくための情報とします。

　11月17日、ＨａＬＡオープンフォーラムの案内ページができました。ご予定をつけていただき、お申込ください。

　今日の午前中も勉強会に参加させていただいておりましたが、ロハスビジネスアライアンス（ＬＢＡ）からも、同じ方向性のセミナーがご案内されております。

　翌日は、カーボンオフセットハウスネットワーク（ＣＯＨＮ）の研修会です。ＣＯＨＮ会員さんは、ＳＨＩＰに申し込んでいただければ、優待価格でご参加できます。ＣＯＨＮ会員でない方もお問い合わせください。一緒に参加しましょう。（担当：企画部　齋藤・松浦　info@shipinc.co.jp、Tel03-3868-9621）

　LBA合同企業研修シリーズ Vol.1　　「感動力」実践セミナー　開催概要

　◆　日時：2008年11月6日（木）
　　　　セミナー：10時半～16時半　（受付開始9時45分）
　　　　懇親会：17時半～19時半

　◆　会場：　椿山荘　　　　セミナー：タワー棟11階
　　　　　　　　　　　　　　　　　懇親会：タワー棟10階

　　〒112-8680 東京都文京区関口2-10-8   TEL：03-3943-1111（代表）

　●地図はこちら

　◆　講師：平野　秀典氏（感動プロデューサー）

　　　有限会社ドラマティックステージ代表取締役。
　　　感動プロデューサーとして年間200本を越えるセミナー・講演・企業指導を行い、 「小手先ではない感動創造の情熱と技術」を伝え歩いている。究極のリピート商売「演劇」の舞台役者として10年間「お客様を魅きつけ感動を創り出す」数々の感動手法を体得した自身の経験を基に、「演劇」と「マーケティング」そして「心理学」を融合させた独自の「感動創造手法」を開発。二足の草鞋で勤務していた企業の劇的なＶ字回復の引き金となり、大貢献する実績をもつ（推定３００億円）。あらゆるビジネスで応用可能な感動スキルを学びながら、３回泣くといわれるその講演は、企業と個人双方に圧倒的な人気を誇り、リピーターも多い。１００万人の感動創造者を生みだすことがライフワーク。
 
　　　最新刊「感動の億万長者　３０のルール」（サンマーク出版）が好評発売中。他にも著書多数。ベストセラー＆ロングセラーになっている。 
「感動力」文庫（サンマーク出版）
「共感力」（大和書房）
「ギフト―君に贈る豊かさの知恵」（大和書房）
「ハッピーエンドのつくり方」（ダイヤモンド社）
「儲けを生み出す表現力の魔法」(かんき出版）

   ◆セミナー参加費（税込）
 
　　　※椿山荘特製の昼食、休憩時の飲み物付
 
　●LBA会員企業                  
  　    ・26,250円　（１名参加の場合）
    　  ・23,100円　（２名参加の場合の一人分）
  　    ・18,900円　（３名参加の場合の一人分）
 
　●一般参加：36,750円（税込）

　●懇親会参加費：8,000円（税込）
　　※ビュッフェ、フリードリンク
　　※セミナー参加者のみご参加いただけます

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2008.10.07

HaLAオープンフォーラムの”HaLA”とは？　7 Oct 2008

　HaLA とは、サンスクリット語で「鋤（すき）」、つまり農地を耕す道具を意味します。経済状況は世界的に激動していますし、日本ではそれに加えて人口減少に代表される市場縮小時代に入りました。今までの耕作地は消え、新しい農地を開墾しないといけません。そのために必要なのは発想転換です。そして新しい農地を開墾する道具がＨａＬＡ（鋤）です。

　ＨａＬａは、ハッピーライフ・アライアンス（HappyLife　Alliance）の略でもあります。「お客様のハッピーライフの実現に企業価値をシフトした会社」の連合体です。

　生活者の視点では、誰に頼んだらいいかわからない様々な生活サービスが、ハッピーライフ・アライアンスという基準の中で探せたらいいなと思います。そこに参加している会社はすべて基本価値に加えて、「お客様のハッピーライフへの想い」があり、そのための研鑽を積んでいます。

　「人々が幸福になる住まいと暮らしの文化を創造する」をミッションとする株式会社シップはＨａＬＡの立ち上げを行うことにより、創業の想いを果たしていきます。

　ＨａＬａオープンフォーラム２００８で、みんなで新しい一歩を踏み出しましょう。

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2008.10.06

11月17日（月）　みんなに是非とも来て欲しいイベント開催します　6 Oct 2008

　このブログが最初の案内になります。近日中にイベントの正式ホームページがオープンしましたらお伝えします。場所は東京国際フォーラムＢ５ホール、ご予定を手帳にお書入れください。
　
【第一部】　13:30～17:30　　定員　３００名
市場縮小時代の最強の経営戦略
　　　　　　　～「絆」と「感動」で選ばれ続ける企業創りのスタートを～

基調講演　
「市場縮小を超えたライフスタイル マーケティング」

ハーレー ダビッドソン ジャパン株式会社　代表取締役　奥井俊史　氏

　プロフィール
　　　1942年（6月16日）大阪府生まれ。65年大阪外国語大学中国語科卒。
　　　同年、トヨタ自動車販売（現トヨタ自動車）入社、主に途上国への輸出に携わる。
　　　80年に初代北京事務所所長。90年ハーレーダビッドソンジャパンへ移り、91年社長に就任。
　　　血液型：AB 趣味：読書、写真

事例講演 　１
「少ない投資で驚異の成果を挙げる感動経営のマジック　
　　　　　　　　～市場縮小時代の限界を超えた事例と方程式～」

アクティブ感動引越しセンター　代表取締役　猪股浩行　氏
(「引越しの常識を変えたベンチャー」とワールドビジネスサテライトで紹介、「お客様のハッピーライフのプレリュードを演出する」というミッションを掲げる感動企業）

株式会社ハイネット・コンサルティング　代表取締役社長 角田 識之氏
（リッツカールトン、ディズニーランド、カシータなど感動企業の事例とその仕組みを熟知し、経営者とともに感動企業創りを行う感動経営コンサルタント）
　　　　　　　　　　
事例講演　２　　　　　　　　　
「目指すのは『お客様のハッピーライフ』」
～仕事の価値を転換して縮小市場を乗り越えよう

株式会社シップ　代表取締役　
ハッピーライフ アライアンス設立準備委員会会長　小松信幸

　
【第二部】　　懇親会　定員　１５０名
誰かの夢の片棒をかつぐのもいいもんだ
ラリードライバー　篠塚建次郎氏と走れオヤジ！応援団

参加費用
第一部  　　　　10,000円（8,000円　一企業でお二人目様より）　
第二部　　　　　　　8,000円（5,000円　　〃　　　　　　　　　　　　 ）
一部二部通し券　15,000円（12,000円　〃　　　　　　　　　　　 　）　

　協賛企業様の募集も始めます。基本的には、第一部の優待チケット（お問い合わせください　03-3868-9621　担当：齋藤、松浦）を１０枚ご購入しただくことが協賛の条件です。協賛企業様には、ホームページから企業ページへのリンク、会場内での資料の配布、会場内での協賛企業様の紹介をさせていただきます。

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2008.10.01

木舎ぽっぽ工務店セミナー　1 Oct 2008

　どこの世界でも、価値がモノから違う要素に移動しています。卸売業は以前はモノの調達力が価値だったと思いますが、今は取引先支援力になってきています。流通業界ではすでにこの変化が進んでいますが、建築業界ではこれから変化が起こって行きます。モノはネットにあふれ出しているからです。

　諏訪の小松トーヨー住器さんは、住宅設備卸売業ですが、いち早く、工務店支援に舵をきっています。

　工務店さん一社一社ではなかなか難しいホームページやショールーム運営を、小松トーヨー住器さんではお取引先様にご利用いただけるようにしています。

　今日は、工務店さんへの情報提供ということで、木舎ぽっぽ工務店セミナーでした。

　タマホーム社の子会社のタマソリューションズ北條社長から、11年で売上1500億円企業になり、不況下でも好調を続けるタマホーム社の理由を解説していただきました。玉木社長の人間力と仕組み化力はますます健在なんだなと改めて思いました。

　私からは地場工務店さんに取り組んで欲しい「絆（きずな）マーケティング」の実例を話をさせていただきました。これは徹底的にお客様との絆（きずな）を深めることにより、新規のお客様もその絆（きずな）に巻き込んでいくという営業手法で、今後、経済状況は不透明な中ではぜひとも取り入れて欲しい要素です。

　商品というモノを卸すのは基本価値、そこに取引先支援という価値を付加することで、卸売業も2年くらいですっかり変わっていくのではないかと確信しました。

　企画はともかくとして、何故このイベントが今日だったのか？？？

　２ヶ月ほど前に、小松トーヨー住器の小松社長とこのイベントを企画した夜、本郷で日本酒を（しこたま。。。）酌み交わしていました。そのとき「諏訪の日本酒飲んでくださいよ、諏訪の酒蔵９社が集まって日本酒祭りっていうのがありますから」「そうですか、それは楽しみですね」、、そんな会話で決まったような気がします。

　お打ち合わせ後、諏訪地方の酒蔵の共同企画、VIVA日本酒祭りに参加させていただきました。

　味わいが深く、やわらかい、秋田県人の私好みのお酒でした。９蔵６０品ほどが振舞われていましたが、堪能させていただきました。「木舎ぽっぽさんの未来に栄光あれ！」です。

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2008.09.26

ミラノサローネ２００９が楽しみ 　26 Sep 2008

　今日、来年のミラノサローネツアーの打ち合わせがありました。今年の来場者数は３２万人と史上最高を更新しているようです。今いろいろと経済の問題が起こっていますが来年はどうなることでしょうか。
　ミラノ市内を見るなら、http://www.milanocam.it　。

　「人々が幸福になる住まいと暮らしの文化を創造する」
　ミッションに従って、最新のデザインと心豊かな暮らしの勉強のため、来年もツアーを行うことに決めました。

　来年の旅程は、４月２２日出発、４月２９日帰国です。まだ予定ですがこんな感じになりそうです。参加費用は燃料サーチャージを除くと40万円強くらいかなというところです。
　2日目　23日(木）　ミラノサローネ（見本市会場）
　3日目　24日(金）　現地不動産視察ツアー
　4日目　25日(土）　フリータイム
　5日目　26日(日)　ミラノからリヴィエラ
　　　　　　　　　　　　　チンクエテッレ（世界遺産）など
　6日目　27日(月）　ジェノバ旧市街（世界遺産）など
　7日目　28日(火)　ジェノバ⇒ミラノ⇒日本
　8日目　29日(水）　午前中帰国

　今日お打ち合わせをした旅行会社さんから聞くところによると、旅行代理店の手数料は特に飛行機などの移動手段に関していうとずいぶんと下がっているようです。チケット手配を主業務にする会社の経営はたいへん厳しいだろうなと容易に想像されます。

　昨日は、たいへん付加価値の高い企画の手段として旅行代理店機能を使っているジェイマインズさん　の三浦社長様とご一緒していましたが、やはり旅行は「意味」とか「価値」ですね。ジェイマインズさんはハッピーアニバーサリープロデュースという記念日を感動の日にするという企画で有名ですが、今日は日本テレビにも登場しているはずです。

　現在、「お金」信仰にほころびが生じ、ハッピーライフに関心が移る過程に、触れておくとよい文化が確かにあります。楽しみです。一緒に行きませんか。

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2008.09.25

感動物語が生まれる構造　25 Sep 2008

　今日は松本で感動の街サミットがありました。内容は　こちらのホームページをご参照ください。写真はご挨拶をされる菅谷松本市長です。

　私がもっとも共感したのは、アクティブ感動引越センター猪股社長の話の中で、語られたこの図です。思わず涙が溢れるほどの逸話が仕事の中に生まれます。見えているのは氷山の一角で、海面の下はこのようになっています。

　これが「あなたに会えて良かった」に溢れる現場の構造ですね。

　会場で　木舎ぽっぽ　の小松社長ともお会いしました。１０月１日は、諏訪の　木舎ぽっぽさんで　セミナーです。

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2008.09.24

１１月１７日「市場縮小時代は幸せに回帰しよう」　その2　24 Sep 2008

　（昨日の続き）

　キーワードは「絆」と｢感動」です。

　先行事例は、市場が３分１に減少している中で１５倍の成長を果たしたハーレーダビッドソン・ジャパンのです。マーケティングに詳しい人であれば、同社のライフスタイルマーケティングをその奇跡の核心だというと思います。もちろん私もそう思いますが、その前に、ＨＤＪ、ディーラーとハーレーオーナーとの間の３者間の「絆」創りが重要な役割を果たしていました。それはどのように展開されたのかを、当事者である、ハーレーダビッドソン・ジャパンの奥井社長にお話いただきます。

　二つめの事例は、７月１日のワールドビジネスサテライトの特集「縮小市場での攻め方は・・・」で、引越し専業の上場企業であるアート引越センターと引越しのサカイと並んで「今までの引越しの常識を覆すベンチャー」と紹介された　アクティブ感動引越しセンター社です。　
　猪股社長から聞くであろう話は驚きに満ちていると思います。
　「引越し屋がそこまでやるの！」
　やっているから、ワールドビジネスサテライトにも取り上げられるのですが、その根底にあるのは「絆」と｢感動」です。

　
　そして、ハーレーダビッドソン・ジャパンとアクティブ感動引越しセンターに共通する「絆」と｢感動」の経営を感動経営コンサルタントの”臥龍”こと角田識之さんに明らかにしていただきます。仕組みはすっきりと理解されると思いますが、これを実行しようとするとどこまでも「トップが本気」であることを突きつけられます。逆にトップが本気でさえあれば、ひとつひとつは難しいことではないことの積み重ねです。
　
　さて、このあたりで疑問に思われる人もいらっしゃると思います。
　ＳＨＩＰの主たるお客様は住宅リフォーム事業者様です。この中には新築が主の工務店様も分譲が中心の不動産会社様もいらっしゃいます。
　でも事例は　オートバイ屋さんであり引越し屋さんです。

　しかし、市場環境が市場縮小により住宅リフォームよりも先に厳しくなった業界はいくつもあります。オートバイも引越しもそのひとつです。業界ごとに成熟度の違いが変化の時間差を生みます。異業種から「変化対応の本質」を学んでパクルことがもっとも賢いことではないでしょうか。

　（明日に続く）

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2008.09.23

１１月１７日予告「市場縮小時代は幸せに回帰しよう」　その１　23 Sep 2008

　9月15日のリーマン破綻以来、実態経済よりもはるかに巨額な金融工学マネーが経済を支配する時代が変わろうとしています。これは世界の消費地アメリカがこれまでのような規模の消費できなくなるということでもあります。日本では自民党総裁の交代が選挙を経て正式なものになりましたが、人口減少、所得減少の流れはしばらく止まりそうもありません。金融工学の所産である不動産ファンドの勢いが引き潮のようになって行く中で日本ではここ数ヶ月で不動産の上場企業が次々に破綻していき、この流れはまだ続きそうです。

　この変化は私個人としてはバブル崩壊以来、２度目の経験です。あの時も建築・不動産に関わっていた私は「そんなのうちにはあまり関係ないよ」と言っていた人とも会っていました。一方で持ち株も土地もすべて早々に損切りして、手堅い注文住宅に切り替えた人もいました。
　結果は言うまでもないと思います。

　今、これほど兆しが実体化しているときに、住宅リフォーム・建築・不動産事業者および生活サービス業者は何に切り替えたらいいのか、に対して、１１月１７日に提言を行います。

　結論は「幸せに回帰しよう」ということです。

　長くなるので、また明日。今日はお彼岸。これくらいの季節になると空気が澄んできて、我が家のリビングから富士山が見えるようになります。そんな夕焼けとウロコ雲と富士山のシルエットをみながらおはぎを食べていました。

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2008.09.19

１１月１７日、予定は東京国際フォーラムで　19 Sep 2008

　今朝、ハーレーダビッドソン･ジャパン（ＨＤＪ）を訪問してきました。

　ＨＤＪは大型二輪市場が、３分の１に縮小する中で、一貫して販売台数を伸ばして、今やダントツトップになりました。この市場のプレイヤーは、零細企業ではなく、ホンダやカワサキやヤマハという「巨象」のような大企業です。

　私はそこに興味がありました。(上記は「何故ハーレーだけが売れるのか」（水口健次著）より転載）

　その秘密は「絆（きずな）」です。絆とは理念共有です。ＨＤＪと販売店そしてハーレーオーナーが一緒に「ハーレーの楽しみ」を協働しているのです。

　またＨＤＪの奥井社長は「オートバイはつっ込んだら（売ったら）終わり。ハーレーは売ってからはじまるビジネスです」　とおっしゃっています。

　このあたりに市場縮小の中で一人勝ちしてきた秘密がありそうです。メーカーの話ではありません。業種を超えたベストプラクティス（実証済みの成功事例）です。

　【今日、お伝えしたいこと】

　１１月１７日（月）　１３：３０より
　東京国際フォーラムにて(写真は昨年度のものです）
　ハーレーダビッドソン･ジャパン　奥井社長がＳＨＩＰオープンフォーラムで基調講演をされます。

　全体テーマは「市場縮小時代を勝ち残る『絆』経営」。

　まずは手帳に予定を書き入れてください。是非ご一泊で。

　夜（18:30から)の懇親会も誰もがレスペクトする世界チャンピオンの「あの人」をお迎えして、情報交換会を行います。　

　全貌と詳細は後日。

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2008.09.18

（続）絆　18 Sep 2008

　いままでもいろんなセミナーに出席しましたが、

　もしかしたら今日のこのセミナーが、

　一番本質的で良いものだったのではないかと思っています。

　ホームコンサルティング小口さんの（久しぶりに再開の）ブログから引用です。

　昨日のフォーラムの懇親会は、リフォームプロさんの絆コミュニティの話題から、「絆」という言葉が皆様との話で多く登場しました。

　春日部のサンビックの友政さんは、最初にＳＨＩＰのイベントに参加したときに、「何だこれは？」と思われたそうです。
　「今ならそれがＳＨＩＰとユーザーとの絆ということが理解できるんですが、当時は変な宗教かと思って、俺は騙されないぞと警戒していたんですよ。
　でも、江川さんが根気強くフォローしてくれて、お付き合いするに至ったんですが、今では本当に感謝していますよ。江川さんが会社に来てくれると、会社中（家族中）大喜びです。」

　そんな感性の友政さんだからこそ、この日の阿部社長の実践事例は心に沁みたようです。サンビックさんならではの「絆コミュニティ」を創って育てられていくことでしょう。

　アメリカ発金融バブルの崩壊と国内の市場縮小があいまって、これから大不況時代が来るかもしれません。そんなときでも、住宅のハードは傷み、ライフサイクルの変化は必ずありますのでリフォーム需要は不変です。より慎重になった消費者心理はクチコミやインターネットによる厚い情報を頼りにします。絆マーケティングのノウハウを少しでも早く経営に取り込んでください。宗教ではありませんので（笑）。

　こちらも絆を確認する握手（笑）。

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2008.09.17

進化する絆 17 Sep 2008

　まどりむオープンフォーラムは、リフォームプロ阿部社長に講師をお願いしました。

　「すごい到達点だ！」と思いました。そしてまだまだ進化していくこともわかります。今日、直接お聞きした方は本当にラッキーだったと思います。これがこれからの営業モデル、絆コミュニティ・マーケティングです。

　リフォームプロさんの営業モデルです。すべては阿部社長の創業の想い「お客様と一生お付き合いの出来る会社を目指して」から、２年８ヶ月の間に積み重ねられてきました。

【集客】
○お客様の顔写真入りのインタビュー記事が満載のホームページに集客して、ホームページからイベントに集客する

○お客様からの紹介が多い

【営業】

○現場見学会が中心に営業プロセスが組み立てられている

○「したい生活」が見つかるまで現場見学会にお連れする

○現場見学会の会場になったお客様が見学しに来られたお客様に営業をしてくれる

○現場見学会で成約したお客様は当然のように現場見学会の会場になることを許諾する

○お客様の方向性が定まったところで「住まいの試着」で納得のプランと見積を提出する

【工事】
○スタッフ・職人さん・お客様が一緒に着工式を行い不安を抱かせない

○工事期間中も掃除訪問やコミュニケーションノートで情報共有に努める

○感動の引渡しセレモニーで感謝を形で表す

【アフターフォロー】
○お客様にＯＢのお客様を回ってもらって不都合やご意見を収集してもらっている

○お客様にニューズレターのコラムを書いてもらう（予定）

○趣味や嗜好の合いそうなお客様同士をつないでいる

　お客様との絆が増えて、それが太くなって、濃くなっていく、本当の地域密着営業の進化が楽しみです。

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2008.09.13

想いは実現する,そして今の常識は未来の非常識　13 Sep 2008

　昨日は大阪梅田での３時間のＳＨＩＰリフォームセミナーの後、新大阪で行われていた感動経営コンサルティングの角田さんのセミナーに３時間出席しました。講演タイトルは「経営とは、求心力と遠心力の戦いだ！」でした。(東京は17日ですので、間に合いますよ）

　想いは実現するかしないか？　という議論がありますが角田さんはこのことを

　○想ったとおりになる

　○想ったとおりにならない

　○なるようになった

　以前はこの３種類あると思っていた。しかし、それは間違いで、真ん中の「想ったとおりにならない」は存在しないことに気づいたといいます。つまりそれは「想いが足りなかった」というだというわけです。

　ですから世の中には次の二つしかない、

　○想ったとおりになる

　○なるようになった

　イメージしないことは実現しないし、言語化して伝える化しないと伝わらない、伝わらないことは存在しないことと同じなので実現しない。とてもシンプルです。

　ＳＨＩＰのミッション「人々が幸福になる住まいと暮らしの文化を創造する」
　これも言い続けていたら、大きな転機がやってきました。やはり想いが実現するようです。

　想いがあり、それを自分が第一号信者になって、良き師友と交流し、理想（ミッション、ビジネスモデル）をイメージして、そのイメージを伝わる化することで、その想いを語る仲間と機会がある分水嶺を超えると実現するというなのだということを学びました。

　今の常識は未来の非常識！

　これをセットで頭に放り込むと、効く薬になりそうです。

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2008.09.12

生活者の視点から　12 Sep 2008

　今日は大阪でＳＨＩＰリフォームセミナーです。営業教科書第４号をテキストにして、リフォーム業界のベストプラクティスとその背景をお伝えすることにしています。３時間で行うのですが、それでもいつも話したいことの１０分の１くらいしか、時間がありません。やはり、その前後の時間を使っても個別相談で具体的な問題を解決していくことでお客様に喜んでもらえるなと思います。

　最近のリフォーム会社の関心時は『ローコスト集客』です。これには大きくわけて３つパターンがあります。

　１）集客コストが明らかに上がっている自覚のある人

　２）今までは特に集客コストをかけないで紹介とクチコミだけでやってきたが、ぱったりとそれがなくなって、どうしたらいいのだろうか不安な人

　３）そこそこ集客手段はあるが、自分の来て欲しいお客様に来てもらう仕組み作りを探している人

　１）の人は従来手法を縮小してそこからコストをひねり出して、新しいＷｅｂでの集客に移っていけばいいのですが、その決心がポイントです。

　２）の人は、そもそも集客にお金をかけることの基準がないので、「集客コスト」という概念を発想に組み込むことがポイントです。

　３）の人は、思い切って尖ることに勇気を持つことがポイントです。

　いずれにせよ、共通しているのは、お客様の気持ちにどれだけ同化して発想できるかということです。

　今日のご出席者の方で「お客様の気持ちなれば、そういうことかもしれない」という感想をもらされた女性がいらっしゃいました。

　実はＳＨＩＰの創業理念の「生活者の視点から」です。
　変化の時代は自分の中の女性的な感性に従うことなのかもしれないなと思います。

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2008.09.09

結局は社長一人の責任　9 Sep 2008

　松下幸之助翁の言葉です。「一日一話」より。
　＝＝
　会社が発展するのも失敗するのも、結局はすべて社長一人の責任ではなかろうか。というのは、もし社長が“東へ行け”と言うのに、“いや私は西へ行きます”と言って反対の方向に行く社員はまずいないからである。ほとんどの社員は、社長が東へ行こうと言えば、みな東へ行く。だから、“東へ行け”と言って、もし間違ったとしたら、それは社長一人の責任に他ならないわけである。同じように、一つの部、一つの課が発展するかしないかは、すべて部長一人、課長一人の責任である。
　私は、いままでいかなる場合でも、そう考えて、自問自答しながら事をすすめるよう努めてきた。
　＝＝

　「何故なんだろう？」と気が散漫になることもありますが、そんなときは、この幸之助翁の言葉を思い出します。「そうだ、全部自分の責任なんだ」と。そうするとすっきりと、「どうすればいいのか、、」という思考に戻れます。

　さて、話は変わりますが、１７日にＳＨＩＰで講演いただく、リフォームプロの阿部社長にぜひ会いにきて欲しいと思います。
　リフォームプロさんは二つの矛盾する課題を同時に達成しています。

　○集客のローコスト化実現

　○売上の増大（１６０％増）

　現場ベースの細かい改善を常時行っていますし、継続が効いています。

　ホームページの更新、ブログの更新、自然素材の提案、住まいの試着の実践、引渡しの感動セレモニーを演出する「感動劇場」、これらは導入会社の中には、一回か二回で終わってしまうこともあります。とにかくこれと決めたら、やり続けます。

　また、営業範囲を実に狭いエリアに絞って、やり続けています。

　すべては「お客様と一生お付き合いのできる会社を目指して」から発想されたものです。

　９月１７日、１５時からです。

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2008.09.06

社員が定着しない経営者の方、来てください　6 Sep 2008

　世界は変化して企業は盛衰します。

　会社の見分け方として以前話題になったのは有名ファンドマネージャーが書いた「スリッパの法則」、社長が会社でスリッパに履き替える会社に投資すると不思議と儲からないという法則があるそうです。理由は、、、、、書籍を買ってください。

　５年間住宅リフォームにたずさわる多くの会社に接してきました。「どんな会社が良い会社ですか？」と聞かれると、「スリッパの法則」のような面白みに欠けますが、やはり「人が辞めない会社」だと思います。もちろん退職者ゼロということではなく、基本的に人が定着しながら、適度な増加と入れ替えがある会社のことです。

　理由は、リフォームのようなサービス業は、ソフト資産が結局が人に貯まるからだと思います。これは組織としてノウハウが構築されていくということと両輪です。

　人が定着するのは「経営の芯」があることが必要です。

　○何のための会社なのか

　○誰のための会社なのか

　そうした芯をもって、体験を蓄積していけば、ホームページにもじわじわとその会社ならでは値打ちが浮き上がりますし、そこに惹かれる人が集まってきます。

　社歴は、２年８ヶ月ほどですが、リフォームプロさん　はまさしくそんな会社です。

　この会社の芯は阿部社長の創業の想い
　「お客さまと一生お付き合いの出来る会社を目指して」
　です。

　前期社員４名で、２億円近い売上を計上しています。ホームページでの集客も順調です。自然素材リフォームに徹していて顧客満足度も高いです。しかし、それらは結果の一部です。

　なかなか人が定着しない会社の方は特に
　９月１７日、阿部社長の経営の芯を学びにいらしてください。

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2008.09.04

あなたに会えて良かった　4 Sep 2008

　はいからモダン物語３周年記念フォーラムを行いました。
　３期目は出荷額で前年比１５０％アップ、現場数では６７１現場、それだけの数の家族に　住まいの健康を届けられたということに喜びを感じます。その住まいと健康を普及いただいた会員さん６社さんの表彰をさせていただきました。

　私からは「原点」の確認。
　私がＳＨＩＰという会社を創業しなければならなかった理由は、ソフト会社では埋めがたかった何かを埋めるためでした。それはよくはわかりませんでしたが、今となって、やっと少しわかります。

　人と人のつながり、「あなたに会えて良かった」を創ること、だったのです。

　アトピッコハウスの後藤社長と出会ったとき、「妻のアトピーが僕の原点」という言葉とそれを裏付けるそれまでの歴史に感銘を受けました。この人の仕事を世の中に広めたいという気持から「はいからモダン物語」が生まれました。

　あれから３年、良いことも悪いことも様々なドラマがありますが、「あなたに会えて良かった」という物語りが日本全国で生まれて、語り継がれていることは確かで、だからこそ昨日も全国から６０社もの皆様が集っていただきました。本当にありがとうございました。

　アトピッコハウス後藤社長からは、基本コンセプトと新商品の発表。

　１）漆喰美人
　
　２）下塗り革命

　３）無垢下地材

　４）米クリーナー＆ワックス

　５）Ｌ４５遮音材

　どれも納得と期待のラインアップだと感じていただけたと思います。

　会員さんの事例発表も素晴らしかったです。理論やタラレバではなく、「現場情報」を当人から聞くという、もっとも情報価値の高い伝達をさせていただきました。

　４年目も団体戦で、日本中に「あなたに会えて良かった」を創っていきましょう。

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2008.09.02

始業の日　2 Sep 2008

　９月が始まりました。月曜日から始まったせいもあるでしょうが、８月と９月の境目を感じます。学校の始業式ばかりではありませんね。またその象徴のような一日でした。

　１）マンネリ打破
　ベンチャー企業の敵はいくつもあるでしょうが、ＳＨＩＰの立場でいえば、それはマンネリです。というわけで、本日の恒例の社員バースディイベントの幹事の松浦嬢の意欲的な演出には拍手です。

　２）恐慌
　今日、来られた大手銀行の担当の方からは金融引き締めの実態を聞きました。たぶん、新卒採用にいたるまで、これから様子は様変わりするんだろうなと思いました。「もはや、恐慌」とおっしゃっていましたが、相次ぐ大型倒産がそれを象徴しています。しかし、特に住宅リフォーム業者さんにとってはチャンスの時代が到来したと思います。

　３）チャンス
　まだ詳細は云えませんが、恐慌時代に誰からも待たれるファイナンス・スキームができつつあります。この打ち合わせはドキドキしました。「日本を変える」みたいな言い方は好きではありませんが、生活者の視点からも待ち望まれる住まいに関するお金の解決方法ができそうです。

　４）マネーの虎
　これも詳細は後日ですが、マネーの虎さんとのミーティング。
　実物は驚くほど細やかな心配りの方だということに、感動しました。

　毎日のように思いますが、時代は変化しています。変化こそチャンスです。チャンスの芽は意欲と情報の交合でできます。

　ＳＨＩＰにチャンスの芽の交配にきてください。

　９月３日（水）　【東京】　はいからモダン物語３周年感謝フォーラム
　　　　　　　　　　自然素材リフォームブランドのノウハウ交換会

　９月１１日（木）【名古屋】 　ＳＨＩＰリフォームセミナー名古屋
　
　９月１２日（金）【大阪】 　　ＳＨＩＰリフォームセミナー大阪　

　９月１６日（火）【東京】 　　ＳＨＩＰリフォームセミナー東京

　９月１７日（水）【東京】 　　まどりむオープンフォーラム
　　　　　　　　　　リフォーム会社がインターネットで集客する方法

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2008.09.01

今週の水曜日は　1 Sep 2008

　今日から９月のスタートです。

　今週の水曜日、9月3日は　はいからモダン物語３周年記念フォーラムです。

　昨年の模様は　こちら　です。

　今年の注目は、漆喰が商品にラインアップされることです。塗り壁材は、スタート当初は、吸放湿性能が極めて高く珪藻土の含有比率も業界で最も高い「はいからさん」から始まりましたが、性能が高いということは施工の難易度もそれなりにありました。現在は施工性を改良した「はいから小町」が高い満足度を、施主様にも施工をする工務店・リフォーム会社さんにも持っていただいております。

　珪藻土はコテで塗り模様をつける施工にはとても向いていますが、昔の和室のように押さえた感じでつるりとした仕上げは難しいです。漆喰の用途は、そんな色白の美女のような仕上げを希望される方にぴったり合いますし、全体として、はいからモダン物語会員工務店さんの提案バリエーションの幅が広がります。

　このフォーラムは、会員さん以外のゲストの方も出席できます。自然素材リフォームの最前線の情報に触れたい人はこちらからお申込ください。

　環境は変化しています。人口減少、所得減少、これしか見えないとディスカウントの誘惑に駆られますが、ディスカウントの需要に営業姿勢を合わせると、底なしの粗利減に陥ります。

　一般建材よりも価格の高いはいからモダン物語建材は、こうした市場の中で出荷額を毎月のように増やしています。それを提案している会員さんは、一般のの案件よりも粗利益が確保されています。

　ここに市場縮小時代の営業戦略のポイントがあります。生の声を聞きにきてください。

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2008.08.29

篠塚建次郎さんの講演　29 Aug 2008

　昨晩、走れオヤジ・プロジェクト主催の篠塚建次郎さんの講演会がありました。モータースポーツにはサーキットを走るレースと一般公道を走るレースがあります。前者はＦ１、後者はＷＲＣ（World Rally Championship）を頂点にしています。篠塚さんは、１９９７年のパリダカールラリー優勝のイメージが強いですが、実はＷＲＣで優勝した日本人唯一のドライバーであり、まさしく世界チャンピオンだった人です。

　パリダカールラリーの映像を見せてもらいましたが、予想以上に過酷でしたし、実際にどれほど神経を集中していないといけないかという解説を聞きましたが、まさに死と隣り合わせの競技なんだということがわかりました。

　印象深かったのは「チーム」の話でした。
　レースはドライバーだけではなく、ナビや車両整備まで含めてチームで行います。そのチームが優勝を目指しているのか、10位以内を目指しているのか、完走すればいいというあたりが目標なのか、によって仕事の時間や質がまったく変わってくるということでした。

例えば、レース中にギヤの交換をしなければならないとき、１４０度にもたぎっているオイルを熱さも我慢して抜く作業をこなして、わずかな時間でチームは修理を終えることに集中するのですが、完走が目標のチームであれば、何分かオイルが冷めるのを待って、それから作業をするという雰囲気になるということです。どちらがいいとかいうことではなくて、チームは目的によって変わるんだということをおっしゃっていました。

　ＳＨＩＰ社員も出席させていただき、それぞれに感銘を受けたようですが、ソーラーエネルギーを使ったハイブリッドエンジンを積んでダカールラリーを走るのが夢というもう３ヶ月で６０歳になる生涯現役ドライバーを私たちも応援していきたいと思います。

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2008.08.27

遺言のような迫力　27 Aug 2008

  8月のまどりむオープンフォーラムは住宅生産性研究所の戸谷理事長でした。
　５年間戸谷理事長の話を聞いていますが、基本的に原理原則主義者です。ですから、真新しい情報ではなく知っているような話を別の角度から切られるので、人によっては「知ってるよ」という印象になります。古今東西、成功法則で知らない話はないはずです。知っていることとやっていることの違いがあるだけです。

　2時間以上の講演の結びは、「標準化、規格化、単純化」そしてそれに基づいた「共通化」という観点でした。誰でも知っている話です、一方で中小サービス業の方のほとんどがやっていないことです。

　面白いことをおっしゃっていました。
　
　「３Ｎが大事」

　つまり、「な～んだ」、と最初思う話、しかしもう少し聞いて行くと「なるほど」と思う話、更につめて聞いて行くと「それは納得」と思う話、そんな話こそ実践するうえでは大事なことなんだということです。

　その通りだと思いましたし、昨日の戸谷理事長には遺言のような迫力がありました。これから日本でもこの分野では最高の知恵を集めた戸谷スクールを行っていこうと思います。詳細は後日、明らかにします。

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2008.08.26

集客コストを下げて元気になろう　26 Aug 2008

　資源高によって、次々と値上げが伝えられる中、外食大手は値下げを発表し、セブン＆アイ・ホールディングスはイトーヨーカ堂よりも安いディスカウント店ザ・プライスを出店、価格に鋭敏な顧客にすばやく対応しています。ナショナルブランドを扱う小売業は価格対応力がここしばらくの生き残りに要因のトップになったようです。

　住宅リフォーム業界にとっては課題は３つあります。
　１）集客コストを下げること
　２）完工粗利を上げること
　３）リピート注文比率を増やすこと

　バランスが崩れている場合、どこから立て直したらいいか？　といえば、上記の順番だと思います。

　ＳＨＩＰが１）の手段として提案しているのは、ホームページによる集客です。

　「ホームページで集客できるなんて思ってもいなかった」会社が順調にホームページ集客を実践していってます。こうした中で最も価値があるのは、実際に実践している会社のナマの情報ではないでしょうか。

　ＳＨＩＰでは、ＷＥＢ（ホームページ）ローコスト集客実践会を主催して、毎月、参加者が実践実例を共有する機会を設けています。今日は８月の実践会です。定員を上回るご参加がありますが、感心の高さがわかります。

　
　参加資格は会のルールを守るということだけで、ＳＨＩＰ以外で作成したホームページを運営している会社さんでもかまいません。

　みんなでホームページでの集客ノウハウを高めて、集客コストを下げて、元気な業界になって行きましょう。

　集客コストがどれくらいであれば元気になるか？

　私は、かつてこの業界が元気だった時代の「一組当たり集客コスト１万円」だと思います。

　来月は９月２４日です。今からご予約しておいた方がいいですよ。

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2008.08.25

生活者の視点で、変化をチャンスに　25 Aug 2008

　北京オリンピックが終わりました。中国のメダル獲得が世界最多でした。巨視的にいえば、アメリカからアジアへのパワーシフトの象徴、身近に引き寄せると、世界は変化することの象徴だと思います。

　一昨日、以前から懇意にしていたハウスメーカーの幹部の方からメールがありました。用件は、「今、リフォームが伸びているので、リフォームのことを聞きたい（もっと研究しろといわれている）」ということでした。中小地場リフォーム会社さんが「リフォームはもう限界なのではないか」という見解とは、まったく違う風景が見えているようです。

　２００３年４月に当社がリフォーム業界支援に参入したとき、リフォームを考えている生活者は下記の３つを決めなければならないという状況分析の中で

　１）誰に頼んだらいいかわからない

　２）何を頼んだらいいかわからない

　３）いくらで頼んだらいいかわからない

　２）の解決策としてのプラン提案のソフトを最初に始めました。今でいう「住まいの試着」です。

　今では
　１）誰に頼んだらいいかわからない　の解決策として
　ホームページでの集客支援

　３）いくらで頼んだらいいかわからない　の解決策として
　リフォーム資金計画サービス（ライフプラン・コンシェルジュ）
　がたいへん喜ばれいます。

　ハウスメーカーが「リフォームは伸びている」理由はこの３つがあるからです。
　１）誰に頼んだらいいかわからない　　⇒　ブランド

　２）何を頼んだらいいかわからない　　⇒　プラン提案

　３）いくらで頼んだらいいかわからない　⇒　資金計画提案

　生活者の視点から考えると答えはあります。
　そして世界は変化します。変化する今こそチャンスです。
　ＳＨＩＰでは、この変化への対応の機会を提供しています。
　　
　今週は下記の勉強会があります。ぜひこのチャンスを生かしてください。
　
住宅を資産にしていかないといけないと思っている人向け

　８月２６日（火）　１５：００～１８：００
　年収３００万円時代の住宅産業とは？　戸谷理事長講演会
　主　催：株式会社シップ
　参加費：８、０００円
　場　所：株式会社シップ　８階　Tel：03-3868-9621　

お客様の健康と安全を守ることが業績アップにつながると思っている人向け
　９月３日（水）　１４：００～２０：００
　ロハスリフォーム　はいからモダン物語３周年記念フォーラム
　主　催：株式会社シップ
　参加費：会員無料
　場　所：文京シビックセンター

　また、こんなイベントもＳＨＩＰを会場にして開催されます。

　８月２８日（木）　１９：３０～２０：３０
　パリダカールラリー優勝ドライバー篠塚建次郎氏講演会　
　主　催：走れオヤジ・プロジェクト
　参加費：２、０００円
　場　所：株式会社シップ　９階　Tel：03-3868-9621　

　私が志を共有して進むことを決めた角田先生のセミナーのご紹介
　●臥龍・９月１２日大阪講演＆９月１７日東京講演
　「経営とは、救心力と遠心力の戦いだ！」
　（注）内容が完全に経営者・経営後継者・起業志望者向けになっています。
　　　　久しぶりの「臥龍式帝王学講演」です。経営者・経営後継者・
　　　　起業志望者以外の方のご参加は、あまりお勧めできません。
→　http://www.e-garyu.com/annai/koen200809.html

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2008.08.22

同志の会所 22 Aug 2008

　司馬遼太郎先生の『世に棲む日日』によると、吉田松陰の松下村塾の建学の趣旨は次のようなものだったようです。

　「そもそも吾の塾をひらきて客を待つは、一世の奇士を得てこれと交わりを結び、吾の頑鈍を磨かんとするにあり」

　松陰自身がこの塾の教授ではなく、『吾の頑鈍を磨』くことを目的としています。
　ですから
　
　「同志の会所を、松下村塾と申し候」と言っています。

　共に学ぶ同志が集まる場所、それが幕末開国の士を輩出した松下村塾だったのです。

　今週は、尊敬する方々と毎日のようにお会いしています。尊敬する人たちと、尊敬する仲間とともに、同じ志のもと、プロジェクトを組んでいきます。それぞれがまったく関連がなさそうに見えて、すべてがつながっていきます。

　ＳＨＩＰは『吾の頑鈍を磨く』場所であり『同志の会所』です。

　来週、２６日（火）15時から、まどりむオープンフォーラムで講演される住宅生産性研究所の戸谷理事長も尊敬する師の一人です。

　他の誰からも聞けない見識
　・住宅建築は製造業
　・文化創造業
　・快適空間環境提供
　に触れて、ご自身の従来の価値感と戦わせてみてください。

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2008.08.20

200年住宅政策時代と年収300万円時代　20 Aug 2008

　８月２６日のまどりむオープンフォーラムで講演いただく住宅生産性研究所の戸谷理事長が工務店経営者向けに書いた一文です。

＝＝　ここから　⇒　

住宅経営を成功裡に実現するためには、下記の3 つの学問体系の知識と技術が必要です。

（１）合理的な生産によって、できるだけ大きな価値を生み出す建築生産・経営管理技術
　　（社会科学＝建設業経営管理学）

（２）人々が豊かな生活文化を営むために必要な、文化空間(有形文化財)を創造する技術
　　（人文科学＝建築学)

（３）住宅建築物が、その時代の文明水準に応えられるような安全で衛生的で健康な環境を確実に実現する技術
　　（自然科学＝建築工学）

　日本の住宅産業は、この中の（３）に偏重して、（１）と（２）が粗末にされてきました。今の日本の科学技術を背景に考えれば、（３）は当然充足すべきことで、消費者の望んでいるものは、むしろ（２）の文化的な環境です。そして、それを住宅産業が適正利潤と、建設労働者が適正な労賃を手にしても、消費者には家計支出で満足できる住宅が取得できるように、生産性を高める（１）の技術が開発され実践されなければなりません。

＝＝　ここまで

　５年ほど戸谷理事長の話をお聞きしてきた私としては、この見識がもっとも戸谷理事長の問題意識を表しているものだと思います。

　日本人の収入は下がっています。ＳＨＩＰリフォームセミナーに最近不動産関連の会社様のご出席が多いですが、その方々から聞いても、一次取得者向けの住宅価格がどんどん下がっているといいます。

　市場は縮小しています。年収３００万円時代に向けた工務店経営を学びにきてください。

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2008.08.07

ＳＨＩＰ通信　８月号ダウンロード開始　7 Aug 2008

　ＳＨＩＰ通信８月号が今日からダウンロードできます。下記の画像をクリックするとダウンロード画面にリンクします。（表示されない方は、アクロバットリーダーを先にダウンロードしてください。http://www.adobe.com/jp/products/acrobat/readstep2.html）

　本年もビルダーズ＆リモデラーズフェア（旧リフォームフェア）に、出展させていただきました。フェアですのでわかりやすく「無料ホームページ診断」を前面に出しましたが、担当者は昼食を取る間もなく「診断のリクエスト」に追われていました。今、最も感心が高いのが、ホームページを集客に役立てるには？というテーマです。理由は集客コストがどんどん上がっているからです。

　ホームページを集客目的で立ち上げるときの要素を「検索性」「再訪性」「アクション誘導性」と言っています。これは顧客接点の軸です。もうひとつは時間の軸です。つまりわが社は何年かの間の中で、社内からも社外からも地域から見たとき、どんな存在になりたいかということ、要するにブランドゴールの設定です。

　ホームページは「一発当てる」ツールではありません。その発展性によってその会社のブランド価値が決まって行く媒体です。それは「十分な数の自社の施工事例」などによるリアルなコミュニケーション、そして「ゴール」が設定されていることによって進化していきます。

　今日は東京ＳＨＩＰリフォームセミナーです。１４時からですので、間に合う方は電話でご確認のうえご出席ください。（電話　０３－３８６８－９６２１）

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　8月のまどりむオープンフォーラムは、住宅生産性研究所の戸谷理事長に『等価交換の家　～建てた家を買い戻せる工務店の仕組み作り～』というタイトルで２時間たっぷり講演をしていただきます。プロの方でも知らなかった情報が盛りだくさんです。ぜひこのチャンスをお見逃しなく。

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2008.08.06

消費者視点で住まいと工務店経営を考える日　6 Aug 2008

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　8月のまどりむオープンフォーラムは、住宅生産性研究所の戸谷理事長に『等価交換の家　～建てた家を買い戻せる工務店の仕組み作り～』というタイトルで２時間たっぷり講演をしていただきます。プロの方でも知らなかった情報が盛りだくさんです。ぜひこのチャンスをお見逃しなく。

　住宅政策は戦後の量の確保を目的にした「住宅建築計画法」から質の確保の「住生活基本法」の時代に変わり、そこで当初『２００年住宅』と呼称された『超長期住宅』の普及に移行していく途上にあります。

　住宅の寿命が３０年足らずで建てては壊し、壊しては建てるという政策から、躯体はしっかりと２００年も保つレベルで作って、インテリアなどの中身は住まい手によって変わって行き、その間に所有者も変わって行くというビジョンです。これは欧米ではすでに一般的な姿です。

　２００年住宅というと、住宅履歴書や住宅の品質のことに話題は集中しているように感じますが、すでにその状態が普通である欧米では、もっと本質的な、デザインや伝統という観点から住宅の価値が論じられています。

　この辺の事情に、日本でもっとも詳しい人が、戸谷理事長です。

　今回、戸谷理事長と共有した課題は『人が幸せになる住まい』を作るにはこの転換期にどうすればいいか？

　戸谷理事長いわく
　「本質的な住宅の価値を勉強しないで、表面的な流行に囚わたままで、住生活基本法に切り替わっても、結局、日本人の住まいは良くならない。欧米でも良い事例も悪い事例もあって、それらを歴史を踏まえてしっかりと勉強することで、これから工務店がどんな勉強をして、どんな経営をしていかないといけないかが初めてわかる。これを機に消費者視点に本当に切り替わらないといけないし、切り替わるチャンスです」

2008 08 06 [SHIPオリジナルセミナーのご案内・ご報告] | 固定リンク | コメント (0) | トラックバック

2008.08.04

固有価値 4 Aug 2008　

　猛暑本番ですね。今日は名古屋リフォームセミナーでしたが、名古屋は３７度とニュースで言ってました。吹く風は熱風でした。ご来場いただいた皆様、ありがとうございました。

　午前中は岐阜のお客様とご発注いただいたホームページの打ち合わせ。固有価値が地域コミュニティ作りという会社さんのなので、共感の顧客導線をイメージして打ち合わせをしました。顧客導線創りは経営のインフラですし、会社の未来を決定していくものです。責任の大きな仕事です。

　さきほど高橋取締役の活活ブログをみていたら、「リフォーム　福山」でYAHOO1位、Google第２位の広島のリニュアル仁さんがホームページからの引き合いで契約されたようです。４月上旬にホームページオープンですから、公開から３ヶ月から４ヶ月で具体的な成果が現れてきました。これからも二人三脚でローコスト集客装置を創っていきましょう。

　セミナー終了後、大阪に移動。
　先日の京都で行った「伝説のホテル」事業説明会に共感いただいた　ゆいーまーるＣｌｕｂ加藤社長と合流。加藤社長の同郷の沖縄の素敵な事業家竹中社長をご紹介いただき、北新地の沖縄料理店もー遊（あし）びーで食事をすることになりました。

　お二人は感動経営コンサルタントの角田さんの提唱する「感動の街１００選」にも共感されて郷里を「感動の街」にして盛り上げていこうと首長にも働きかけていらっしゃいます。市場縮小時代に、いちはやく弱体化する地方の町を活性化するのは、都会の資本を入れて、ショッピングモールや工場を誘致して、日本中どこにでもある同じ風景を作るのではなく、その地域の歴史を踏まえ、地域の人の誇りと喜びが増すようなコンセプトとビジョンから自律的な変革をおこしていく仕掛けが必要だと思います。地方出身者の私としてもとても刺激になりました。

　ところで、今日、生まれて初めていただいたのが「ハンダマ」。

　見た目は、固そうで食べられる感じがしませんが、食べてみるとやわらかくて風味もあって、とても美味しかったです。サラダでも和え物でも味噌汁の具でもなんにでもなります。生命力の強い植物で沖縄では自宅で普通に栽培しているそうです。沖縄ならではの味にハマリました。

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2008.07.30

変革の中で　30 July 2008

　７月度を締めて、一日、各部門とのミーティングと部門長会議、取締役会議という一日。

　今月は、はいからモダン物語建材の売上がギネスを記録しました。資材高騰の中ではいからモダン物語建材も例外ではありませんが、普通の建材が上がっていることが逆にプラスに作用しているのかもしれませんし、ロハス的なものを好む層が確実に増えていっている証左だと思います。

　世の中は変化していますが、ＳＨＩＰも変化しています。

　今の事業体は、Ｗｅｂマーケティングサポートの会社といえるでしょう。ホームページを中心に、お客様のブランディングを行って、集客導線を作って、各プロセスの目標を数値化して、その運用をサポートする仕事が多くなっています。昔のイメージの「プレゼンソフトの会社」のままの方は、久しぶりにご来社いただいたり、ＳＨＩＰリフォームセミナーにご参加してみてください。リフォーム業界の変化がＳＨＩＰを通じて体感いただけると思います。

　こうした変化の中で、もちろん問題も起こりますが、あくまでも、移行のきしみのようなもの、頑張っていきましょう。

　さて、次回　フォーラム　の話です。今朝の日経新聞に米国の住宅価格が前年比１６．９％下がっているという記事が載っていました。記事としては、不動産価格低下のことですが、これを読んだ多くの日本人はどのように感じるでしょうか。

　おそらく、「日本のバブル崩壊のときのように、ローンを支払えなくなった債務者が、借金に追われて、自殺が増えたりしているんだろう」と想像するのではないかと思います。

　日本では、住宅ローンは個人が保証する債務です。ローンを払えずに担保となっていた自宅を手放しても、そこが資産価値低減で担保割れしていると、その分も支払い続ける義務があります。

　米国では、住宅ローンを払えなかった場合、その家を手放せば、債務から解放されます。ローンは家に対応しています。

　国情の違い、歴史の違いですから、これを議論しても目の前の仕事の問題は解決されませんが、どっちがいいと思うかぐらいは自問自答してみましょう？

　私なら米国型です。お金（ローン）が資産価値（家）に対応していて、至極、まっとうな感じがします。

　少し飛躍しますが、　

　家の創り手として「至極まっとうな仕事」は、「自分の建てた家を売った価格で買い戻せる工務店」ではないでしょう。お金と等価交換された家であることがその前提ですが、そんな仕事の仕方を紹介しようというのが、住宅生産性研究会（ＨＩＣＰＭ）の戸谷理事長です。

　欧米の住宅業界に日本で最も通じている一人である戸谷理事長が、ＳＨＩＰのフォーラムに登場です。昨年11月のオープンフォーラムで、「難しかったな」と思われた方でも、今回はわかりやすく共感できる内容です。

　多くの方の夏休み明けですが、

　８月２６日（火）　１５時より　ＳＨＩＰにて

　「等価交換の住宅　建てた家を買い戻せる工務店の仕組みつくり」
　
　目からウロコを落としにきてください。

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2008.07.25

伝説のホテルと㈱有徳さんの共通点　25 July 2008

　イベント続きのＳＨＩＰですが、今日は２つのイベントがありました。

　13:30-14:50　伝説のホテル事業説明会

　15:15-17:30　まどりむブランドフォーラム
　　　　　　　　　お客様の生命を守る家

　鶴岡秀子さんの「伝説のホテル」はここでも何度か取り上げさせていただきました。講演をするたびに「そんなホテルがあったら早く泊まりたい、そんなホテルができるのであれば何か応援したい」と思います。今日、ご出席の方々もみんなそう思われたのではないでしょうか。
　伝説のホテル事業に賛同して応援いただく方に対しましては、区分所有のホテルオーナーになっていただいたり、株主になっていただいたり、ということが今であればできます。

　まどりむフォーラムの講師の㈱有徳の星さん（ネクタイ姿初公開）には、ホームページやブログを訪問した人からこんなメールが来ます。ほんの一部紹介させていただきます。

＝＝
From: ○○
To: teru
Sent: Friday, July 25, 2008 4:09 AM
Subject: 回答ありがとうございます。おかげさまで

前編、後編共に家作りのヒントとアイディアに満ちた非常に有意義な回答ありがとうございます。
（中略）

最後に、星さんをはじめとした本物の自然素材を大切にする、そして、そこに住む人の健康を大切に思う方々の活動がさらに拡がり、市場に氾濫している自然素材風建材を使用した一時のブームに流されることのない、新しいジャパニーズ・スタンダードを確立されることと信じております。住宅のこと、家族のことを考える一人の消費者として、30年に満たない日本の住宅寿命が本当の意味の100年住宅になることを祈りつつ、自分自身の家と向き合っていきます。
（後略）
＝＝

　「新しいジャパニーズ・スタンダードを確立されることと信じております」、そんな期待をこめたコミュニケーションがここには成立しています。

　両者の共通点は、ホテルだとか住宅だとかの直接的なモノやサービスを超えた期待を周囲に生み出すことです。

　「夢しか実現しない、そしてそんな自分を信じる」、ここがその原点なのだと思います。

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2008.07.24

二つの課題　24 July 2008

　フェアの会期中、何人もの方と今の課題について話をしました。

　二つに絞れます。

　１）集客コストの増加
　２）完工粗利の低下

　リフォーム業界の成長期には、集客コストが一組当たり1万円の時代がありました。契約率５０％で契約額が５０万円でも４％の契約当たりの集客コストは健全ですが、今はその５倍から10倍かかります。同様に契約率５０％で５０万円の契約だとしたら、１契約あたり１０万円から２０万円、２０％から４０％、これでは粗利益率３０％のリフォーム業は成り立ちません。以前の水準に今のやり方で戻していかないといけません。

　同様に粗利益も、よかったときには一人当たり年間１０００万円以上ありました。今は概ね１００万円以上下がって、９００万円前後の会社が多いのではないでしょうか。建築リフォーム工事業の労働分配率は、平均して５５％、給与比率の高い業態ですから、店舗や教育費などが増加せざるを得ない昨今、縮むには限界があり、やはり以前の一人当たりの粗利益に戻し、さらにここを上げて行く努力しかありません。

　今回のイベントでは、前者の「集客コスト＝１万円」の課題への取り組みを全面に打ち出してみました。もうすでに答えはあります。課題解決にＳＨＩＰと一緒に取り組んでいきましょう。

　後者の適正粗利益の確保の課題は、例えば２５日のまどりむフォーラムやＳＨＩＰリフォームセミナーでも解決方法の提示をします。まずは一人当たり粗利益１００万円／月＝１２００万円／年、ここを目指して経営改革をしていきましょう。

　さてさて、今回のフェアのベストドレッサー賞は滝川管理部部門長。白シャツがこんなに似合うとは。　

 

2008 07 24 [SHIPオリジナルセミナーのご案内・ご報告] | 固定リンク | コメント (2) | トラックバック

2008.07.23

ビルダーズ＆リモデラーショー　23 July 2008

　今日から東京ビッグサイトでリフォーム産業新聞社主催のビルダーズ＆リモデラーショーが開催です。ＳＨＩＰは今回、『無料ホームページ診断』と『ホームページでのローコスト集客セミナー』、またスタイルオブ東京さんの協力で、Ｗｅｂを使った遠隔ライフプラン・コンシェルジュサービスをお披露目させていただきました。

　ホームページ診断は好評でした。何が好評かというと「ホームページで何をすればよいのかやっとわかった」という声が、診断後あがることです。抽象的な検索エンジン対策や印象やレイアウト終始するホームページ診断と違い、ＳＨＩＰの場合、「１組あたり○○円の集客コストを実現するためには？」と目的を明確化しているので、経営者にはわかりやすいロジックで組み立てられています。

　このイベントは、とにかく様々な方々と出会えます。ＳＨＩＰユーザー様、業界関係者、セミナー出席者様、等々、出会いが本当にありがたいです。ということで夜は懇親会、このまま22時過ぎまで宴は続きました。皆様、ありがとうございました。

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2008.07.22

認知いただくための雑誌メディアとＢ＆Ｒショー　22 July 2008

　集客において「チラシから」というのは業種を問わず苦戦しているようです。ＳＨＩＰリフォームセミナーでは、チラシの認知性（チラシだけではないですが）とインターネットの継続性をあわせて仕組み化することをお伝えしています。資金の余裕があればこれが現在のゴールデンルールではないでしょうか。

　一方で最近、雑誌反響が良いという話もよく聞きます。特に新築を手がけられている方は雑誌ははずせない集客メディアでしょう。リクルート社などで地域ごとのハウスメーカー／ビルダー紹介誌が出ています。自分が生活者の立場でも本屋にそんなのが並んでいたら手にとってしまいます。先見性のあるマエダハウジングさんは自ら地域のリフォーム情報誌を発刊されています。

　ＳＨＩＰの話をさせていただきます。先日の広島の懇親会でリニュアル仁の川口社長から初めて聞いた話ですが、

　「ある時『営業教科書』という冊子が届いたんだ。中を見たら知っている人が載っている。最近、○○の会合に来なくなったと思ったら、こんなこと始めていたんだとびっくりした。それで東京に行って、リフォームフェアでＳＨＩＰのブースに寄ったら、小松社長に話しかけられた、、、」

　これがちょうど一年前の話です。確かにリフォームフェア会場で声をかけたのは私ですが、偶然そこに立ち寄ったとしか思っていませんでした。『営業教科書（第１号）』が結びつけてくれた素敵なご縁だったんだと思うと、毎回この雑誌の発刊に苦労しているスタッフとともに喜びたいですし、絆を生むメディアとして、次回も進化していけるように頑張ろうと思いました。

　さて、リフォームフェアですが、名称は「ビルダーズ＆リモデラーズショー」と変わっていますが、２３日、２４日、東京ビッグサイトで開催です。ＳＨＩＰでは、テーマを『ホームページによるローコスト集客』に絞って、６コマのブースを出展しています。

　２３日の閉会後、１７時過ぎから、懇親会を開催します。今回はセミナーも多いので、全体とＳＨＩＰブースとセミナーと懇親会のセットでご来場ください。良き出会いもあると思います。

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2008.07.19

絆ファミリー　19 July 2008

　お客様の「ありがとう」を通じて自分たちの喜びを共に追い求める縁ある方々を絆ファミリーと呼んでいます。広島セミナー終了後、セミナー出席者と地元のユーザー様と絆（きずな）懇親会でした。

　こうした席も含めて、私たちはお客様との広く深い交流を通じて、志を確認して、真のユーザーニーズを知ることができます。本当にお客様はありがたいです。

　19日は広島から大阪に移動、10時から3時間ほど、不動産会社さんとの打ち合わせでした。最近はSHIPリフォームセミナーでも不動産会社さんは毎回ご出席者がいらっしゃいます。ここでも「ローコスト集客」が課題であることをかなり具体的に知ることができたと共に、解決方法もほぼ明確にイメージできました。ここから新しい絆ができていけばいいなと思います。

　それから京都に移動、くつろぎ我が家製作所様を会場に、このブログでも何度か紹介させていただいた鶴岡秀子さんのに「伝説のホテル事業説明会」を開催させていただきました。ご出席いただいたのは縁友会のメンバーです。

　1時間半ほどの時間があっという間に感じる共感のプレゼンテーションでした。

　伝説のホテルは、まだ実際にできていません。しかし、ゼロから「自分を信じて」、この夢を語って、少しづつ進捗させてきた鶴岡さんには、たくさんの応援団、つまり絆ファミリーができていて、絆が成長していっています。
　
　次回は７月２５日１３：３０から「伝説のホテル事業説明会」を開催します。参加は無料です。まどりむブランドフォーラムとあわせてご参加を検討ください。フォーラムではリフォーム会社・工務店さんにとっての、「売り込み」ではない「絆創り」が実感いただけると思います。

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2008.07.18

「刺さる」ほどに「尖る」　18 July 2008

　今日は博多から広島に移動。広島でＳＨＩＰリフォームセミナーでした。

　社員さんみんなで研修に来られたお客様もいらっしゃいました。初めての方も多かったのですが興味は「ホームページよるローコスト集客」に集中しています。

　検索性　・・・　見つかる方法
　再訪性　・・・　興味⇒共感の方法
　アクション誘導性・・お客様に行動していただく方法
　
　この基本をおさえたうえで、ユニークアクセス数・直帰率・ページビューをはじめとする数値や検索ワードそしてコンバージョン数(問い合わせ・イベント参加・電話の数など）を実測しながら、集客導線を作るのがＳＨＩＰのローコスト集客の成功装置創りです。

　数値に表しにくいものもあります。

　ちょうどこんな質問がありました。

　「ブログをやっているけど、全然手ごたえがない。ブログは役に立たないっていうことを先日コンサルの人から聞いた。実際どうなんですか？」

　実はこのセミナー最中にこんなメールを㈱有徳の星さんからいただきましたので、その場で具体的にお伝えさせていただきました。

＝＝＝
From: "星輝夫" <○○@comet-jp.cc>
To: "シップ小松社長" <△△@shipinc.co.jp>
Sent: Friday, July 18, 2008 3:32 PM
Subject: Fw: ホームページよりお問い合わせ

> もう、感激です。
> こんな問い合わせが来ました
>
> ----- Original Message -----
> From: <teru@comet-jp.cc>
> To: <teru@comet-jp.cc>; <ereform@ereform.net>
> Sent: Friday, July 18, 2008 6:17 AM
> Subject: ホームページよりお問い合わせ
>
>
>> 氏名　　　　　：○○○○
>> ご住所　　　　：○○市
>>
>> お問合せ内容　：おはようございます。
>> ブログから溢れ出している「自然素材」に対する真摯な取り組みを目にし、自らの安易なプランをもう一度考え直すきっかけを得ました。
>> 家族が健やかである家を創造するのが当面の目標であり、その上で、年月を経る程に艶が増す家となれば最高だと考えます。そこで、自らの「自然素材」スタイルを築く上で、いくつか質問させてください。
>> 現在、栃木県○○町に新築すべく、情報収集している段階です。

（以下、具体的な質問が続きますが中略します）

>> 以上、よろしくお願いいたします。
>> 長文となりましたが、これも全て「自然素材」熱に感化されたものとご容赦いただければ幸いです。
>> これからも、熱いブログを楽しみにしております。
＝＝＝

　この問い合わせを下さった方の心に、星さんのブログが「刺さって」います。

　ブログを集客ツールにするには次の３点がポイントです。

　◆誰に向けて？
　◆何を発信するのか？
　◆その頻度は読んでいただく人の期待を裏切らないか？

　Ｗｅｂ上でのコミュニケーションは基本的には浅薄な関係のうえに成り立っています。クリックひとつですぐに移動されてしまいます。だからこそ、個人的な日記の形式を取りながら、繊細な外部視点をもって、誰に読んでもらってその人に何をして欲しいのかを意識しないと仮にブログに来てもらってもすぐに移動されるだけです。そんなブログであれば、某コンサルさんの話はもっともです。

　読んでいただく人の心に「刺さる」ほどに、「尖る」ことができるようになれば、ローコストで共感者を集客することが可能になります。

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2008.07.16

仙台セミナー　16 July 2008

　今日は仙台でＳＨＩＰリフォームセミナーでした。今週は仙台・福岡・広島と三日間連続セミナーで、各地で昼夜含めて皆様にお会いするのが大変楽しみです。

　「本当にホームページで引き合いが取れるのか疑問だったが、何をすればよいかよくわかった」
　とご出席者の方に言われました。

　集客コストが上がって行くなか、そんな勇気をもってもらえればウレシイです。あとは実践あるのみです。

　今日は地元の中堅の税理士事務所の方々が勉強に来られていました。顧問先のご指導の中に、リフォームへの業態転換をどう考えていったらいいのかという観点での情報収集なのでしょう。卸業者さんもそうですが、そんなお立場のご出席の方も最近増えています。

　さて、地元に通じた税理士さんから私の牛タン観を覆される情報をいただきました。ということで、牛タン発祥の店、太助で食事でした。

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2008.07.13

緊急フォーラム　伝説のホテル中間報告　13 July 2008

　伝説のホテルとは、「泊まることで世界のためになるホテル」なのだそうです。
　そこは以下の「７つの教え」によって運営されます。

　７つの教え
　1. 自然に感謝し、その偉大さを受け入れること
　2. 常にエネルギーを充電しつづけ、いつでも分かち合うこと
　3. 出会うこと起こること全てに意味を見出し、発展させる努力をすること
　4. 世界が変わるのを待つのではなく、自分が変わることで世界を変えようとすること
　5. 違いを尊重し、人との対話の中から新しい発見をすること
　6. 人を心から信頼し、信頼される自分になること
　7. どんな時も、すぐに気持ちで恩返しをすること

　この話は何度聞いてもワクワクします。

　これを計画して進めているのは、ホテルなど一度もやったことのない門外漢・鶴岡秀子さん です。夢に向かって自分を信じてひた走っている姿に、応援したくなってきます。

　先日のＳＨＩＰマーケティング戦略塾でも、1時間の講演をお願いしましたが、参加者全員が大きな感銘を受けたとアンケートなどに熱いメッセージをいただきました。

　鶴岡さんのセミナーを京都と東京で行います。今回は参加無料です。メール（info@shipinc.co.jp）あるいは電話（03-3868-9621　担当：松浦）でお問い合わせおよびお申込ください。そのときに開催趣旨などをお伝えします。定員は１０名程度になる予定です。

【京都会場】
日時：平成２０年７月１９日（土）　17:00～18:00
場所：くつろぎわが家製作所　Tel　075－212－0938
　　　　京都市中京区西洞院通夷川上ル毘沙門町397-2　
　　　　二条城東グランドハイツ1Ｆ

【東京会場】
日時：平成２０年７月２５日（金）　13:30～14:30
場所：株式会社シップ　はいからモダンスタジオ
　　　　Tel03-3868-9621
　　　　東京都文京区本郷1-33-4　ヘミニス Iビル８Ｆ

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2008.07.11

ＳＨＩＰリフォームセミナー 11 July 2008

　営業教科書第４号を使った大阪でのＳＨＩＰリフォームセミナーでした。

　このセミナーでは、経営者の願望を「持続的に繁栄する会社を創る」と仮定しております。そのために今、必要な課題は
　１）ローコスト集客の仕組み
　２）粗利益の適正化
　３）生涯顧客化
　の３点として、その手段として下記の３点を実行することをお奨めしています。
　ａ）自社の固有価値をみつけ、ブランド化する
　ｂ）顧客接点においてインターネットを活用する
　ｃ）顧客接点現場で「こんなもんだろう」を超えた「感動」を織り込んでいく

　今月は仙台・福岡・広島でも開催します。

　詳細はこちらをご覧下さい。

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2008.07.06

屋久島の凄さ　6 July 2008

　屋久島の凄さは、島のどこに行っても清潔なことです。朝、小学生が街を清掃していました。観光地のどこに行っても、ゴミが落ちていません。たぶん、ごみを捨てていく人は一定割合でいると思うのですが、自然とそれを放置しない文化があるのだと思います。ＳＨＩＰでエコツアーを企画していますが、メインテーマはこの清潔さにしようと思いました。これなら一人一人から始められます。小さな動きのままだと、その効果がなかなか表れなくてやめてしまいたくなるでしょうが、それでも継続して積み重ねることしかありません。その勇気をこの清潔な島からもらえると思います。

　今日、梅雨明けした屋久島を一周しましたが、もっとも感動したのが大川の滝。滝の正面で飛沫を浴びていると瞑想状態になります。自然の大きさに畏怖を感じます。

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2008.06.30

７月２５日まどりむブランドセミナー　30 Jun 2008

　今日で６月が終わりです。一年が半分終了しました。ＳＨＩＰでは毎月の総括の会議に加えて、あらためて事業計画発表会を行います。長いこと、事業運営をしてきましたが第一四半期は大事です。時間でいえば４分の１ですが、準備としては４分の３くらいになると思います。今日この時点で、重点課題がブレークダウンされて日付に落ちていないと、後手後手で追いまくられて、うまくいっても去年と同じ今年を送るだけしかありません。進化しよう。先手先手で、お客様の喜びに先回りしていこう。「ありがとう」が待っている。

　さて、７月２５日、インターネットからの問い合わせが売上の５０％にあがってきた有徳の星さんの講演をまどりむオープンフォーラムで行います。先日、業界紙にも取り上げられていました。何故インターネットで引き合いがくるか？　ということに関しては、最近のＳＨＩＰリフォームセミナーの中心テーマのひとつですが、何よりも主張が「尖って」いるからです。

　彼はお客様がなんと言おうと、自分の価値感をもっています。

　「デザインをカッコよくしたい」
　「そうですよね」

　「素敵なキッチンを使いたい」
　「そうですよね」

　「地震が心配だから、、、」
　「そうですよね」

　お客様のおっしゃることはすべて正しいことです。
　しかし、プロにはプロとしてそれぞれ譲れないところがあっていいと思います。それが内装材です。

　星さんのブログから転載します。

　＝＝＝＝
ここではっきりさせておきますが

家の第一の目的は「生命を守ること」

です。

太古の昔より野原や木陰で生きてきた人間は

棲家として家を造りました。

目的は厳しい天候や外敵から身を守るためです。

しかし今、身を脅かすのは、自分を守ってくれるはずの家です。

「普通に家を建てたのでは生命は守れない」

ということを申しあげておきます。

今の「普通」は「昔の普通」ではないのです。

だから命を守るには

豪華な外観や豪華なキッチンはちょっと置いておいて

まず耐震性、耐久性、そして何より家の空気を作る

内装材に。

予算の優先順位をつけてあげてください。

そうすればいつも快適で家族の健康や遺伝を守れる家が

現実のものとなります。

＝＝　ここまで

　この信念がお客様を引き寄せます。地域ブランド（固有価値）になってきます。

　

　「うちは無理だよ、、、、」と思われる方、

　星さんも最初からそうだったわけではありません。

　７月２５日、２００４年有徳社リフォーム事業創業から今日までの物語に触れてみてください。

　信念と実務とが同じ方向になったとき、どれだけの力を持つに至るか！

　感じてください。

　正式案内はもうすぐです。

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2008.06.29

原点はモンゴルのゲル　29 Jun 2008

　「私の家の原点はモンゴルのゲル」とおっしゃっているのは、ミセスリビングの宇津崎光代さんです。間仕切りもない空間の中で家族が、食事をして、寝て、仕事の準備をして、ご先祖様に感謝をして、要するに何でもしているという風景です。歴史で習った竪穴式住居などを思い出すと、住宅の原点は確かにこんなことなのでしょう。

　現代の住宅は細かく間仕切りが分かれ、人の気配も分断されていることが多いです。もちろん、地域も習慣も時代も違いますので違っていて当たり前なのですが、現代もそこで生活が営まれているゲルの空間と生活に触れることで、これからの住宅についての発想ががらっと変えられる機会になるかもしれません。

　今日、宇津崎さんからご案内いただいたのですが、私は先約があり残念ながら行けません。とても良い企画ですので、もったいないのでお知らせします。ご興味がありましたら、下の画像をクリックしてお問い合わせ、お申込ください。

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2008.06.25

税理士様向けセミナー　25 Jun 2008

　昨日は税理士さんの団体でミニセミナー。先生方が顧問先に具体的な経営指南をするためのお手伝いです。

　野村総研の調査では、２００５年７兆円のお市場規模の住宅リフォームは２０１０年１０兆円まで成長することが予測されています。しかし、このことを実感として感じている人はそう多くはないと思います。
　２００３年６月からＳＨＩＰリフォームセミナーを開催して、今年で丸５年になる私はこのことがわかります。毎月毎月たくさんのリフォーム事業者さんとお会いするとこの業界の裾野の広さを実感します。企業規模でいえば、年商兆円規模の会社から数百万円規模の個人まで、セミナーにいらしていただけます。私の立場でも、「たくさんいらっしゃるな～」と思うのですから、生活者側からみると、こんなに多いと「誰に相談したらいいかわからない、何をしたいかもよくわからないし」という状態がしばらく続くのだと思います。

　そこがポイントなのです。

　○わからないダブルを超える方法
　
　○潜在ニーズを顕在化する方法

　○お金の問題を解決する方法

　昨日はこの３点、最近のベスト・ソリューションを紹介させていただきました。

　顧問先の方をＳＨＩＰリフォームセミナーにご案内ください。

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2008.06.14

『等価交換の住宅』　14 Jun 2008

　住宅生産性研究会の戸谷英世理事長とミーティングでした。私が戸谷理事長を尊敬しているのは、「住宅の取得が資産形成になる国にしたい」という志があるからですが、今日議論の末、あるコンセプトで勉強会をやろうかという話になりました。あるコンセプトとは

　『等価交換の住宅』
　　－建てた家を買い戻せる工務店の仕組みつくり－

　20年で住宅の資産価値がゼロになる国では、３５年のローンを組むと理論的には、個人的には債務だけを負う構造になります。住宅建設計画法から住生活基本法に切り替わり、既存住宅の流通を前提とした超長期住宅政策がスタートしましたが、今のところ、性能面と住宅履歴書のことだけで実際に住宅に資産価値を担保するストーリーは描かれていないと感じています。

　戸谷理事長が以前から示している住宅のあり方は下記の４点を満たしていること　

　１　アフォーダブル　 　（家計支出負担に納まること）
　２　バリュアブル　　　 　(デザイン・機能・性能に価値があること）　
　３　フレキシブル　　 （ライフスタイル対応可能であること）
　４　セイフティ・ヘルシー（健康・安全に配慮されていること）　

　そしてストリートスケープを持った街並み、ＨＯＡ（ハウス・オーナーズ・アソシエーション）を持っていること、既存住宅の流通システムなどいくつか列挙できます。その結果、建てた家を買い取れるビルダーが存在します。　

　まずは世界の実例を知って、それが自分の考えと一致するようであれば、そのうえで日本という環境で今できることから、ひとつひとつ着手できるよう勉強しましょう。

　　『等価交換の住宅』
　　－建てた家を買い戻せる工務店の仕組みつくり－

　上記のセミナー、８月のまどりむオープンフォーラムとして、近日中に発表します。

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2008.06.13

　『お客様の生命（いのち）を守る家』　インターネットで探される工務店　13 Jun 2008

　2005年1月には、平均単価20万円の工事を月に30件こなすだけの営繕業者さんが、3年後にはハウスメーカーや大手ビルダーではどうしても納得できない生活者からインターネットで探し当てられて、「あなたに出会えてよかった」とベタ惚れされる工務店になりました。

　３年間で売上４倍、平均単価２０倍になりました。スーパーセールスマンが入社してきたわけではありません。メンバーは全然変わっていません。

　これはマジック（魔法）です。インターネット時代のマジックです。

　７月度　まどりむオープンフォーラム

　『お客様の生命（いのち）を守る家』　
　－インターネットで探される工務店－

　７月２５日（金）　１５時から

　会場：シップはいからモダンスタジオ（ＪＲ総武線水道橋駅、営団地下鉄後楽園駅）

　詳細は近日中に発表します　　

　住宅市場は縮小しています。所得も減っています。顧客はどこにいるかみえにくいですし、見えても追いかけると逃げられます。このような時代には、自分の信念に基づいて尖ること、それをインターネットで発信すること、そうすると３０ｋｍ離れたところに住んでいる生活者がインターネットの検索で見つけて、ホームページに通って、ほれ込みます。

　『お客様の生命（いのち）を守る家』

　このシンプルな原則をブログ・ホームページでも語り続けて、実際にお客様とであったときも語り続けます。

　「私はお客様に毒は盛れません」

　これが現在普通に「Ｆ☆☆☆☆だから安心です」と新築されたりリフォームされたりしている現状への痛烈なメッセージになります。

　「人は３次元でしか自分の家を理解できません」

　平面図だけで打ち合わせを済ませられて、施工後に「こんなはずではなかった」になったらお金と時間と夢が費えたお客様はかわいそう過ぎます。

　「資金計画はプロのＦＰが徹底的に相談にのって、実行まで面倒をみさせていただきます」

　ローンが通ればそれでいい、では引渡し後のお客様の幸福な生活は保障できません。収入の範囲内でいかに支払いを済ませるようにするか、金融のプロが権利や保険、時には税務の組み合わせを含めて提案します。

　今日は『お客様の生命（いのち）を守る家』の星さんの誕生日でした。

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2008.06.11

感動の一日　11 Jun 2008

　ＳＨＩＰマーケティング戦略塾二日目。

　感動の一日でした。

　午前中、課題発表。初参加者が多く、昨日の事前課題の発表時点では、今回は期間内にアウトプットが難しいかもしれないと少し危惧していましたが、そんな心配はまったくはずれて、目をみはる成果でした。
　これはリフォームプロさんや有徳さんなどの常連組がチューターの役割をもって、全体レベルを引き上げてくれたからだと水口先生とも昼食のときに確認しました。まずはこの成果に感動。

　午後から水口先生の愛の溢れる各社向けコメント。参加者分の体験をここで一気に受けます。この体験の大きさがこの研修が進化の場になる理由なのだと思います。

　そして特別講演。今回のテーマ「ブランド化」に沿って、私はもっともふさわしいと思うお二人をアサインさせていただきました。お一人目はザ・レジェンド・ホテルズ&トラスト株式会社 代表取締役の鶴岡秀子さん。私が今年もっともインスパイアされた女性です。ここだけは研修に参加していないＳＨＩＰ社員も全員聴講させていただきました。

　私はこんな夢があるという想い
　それはこんなことから始まったんですという原点
　そしていままでここまで進んできましたという進捗

　鶴岡流夢のかなえ方です。彼女は実際

　私はホテルを経営したい
　それは四国のあるホテルの経営者に話を聞きに言った帰りの飛行機で「伝説のホテル」のイメージが降臨してきたところから始まった
　何の信用もない自分だけど、こんな土地が使えることになって、○○さんにデザインをしてもらって、○○社に建築設計をしてもらって、○○社さんに建築施工の見積も決まっている。そして次はこういうことなので、、、、

　このプレゼンを聞いた方は「私に何かできることはありますか？」と言ってしまいます。夢の応援団に引きずり込まれてしまいます。2ヶ月前の私がそうだったし、この日の参加者様もそうです。

　価値基準を自分基準で持つこと
　他人基準でもっていると振り回される

　彼女の伴侶は専業主夫をしています。鶴岡さんの仕事が貴重だと思い、更に僕の5年間より子供の5年間が貴重だ！という動機です。
　これを自分基準で紹介すると「どうすればそんな素敵な人と結婚できるの？」と賞賛され、他人基準で紹介すると「うちの夫は無職で、家にお金を全然入れてくれないの」となり、「あんたなんでそんな人と結婚したの」と蔑まれます。

　自分基準が天国体質の基本です。

　そして「自分を信じる」こと、ブランド化とは固有価値の追求ですが、一番の敵は自分の揺らぎだと思います。彼女の「自分を信じること」と繰り返されるメッセージが心に響いてきます。

　一時間の講演でしたが、会場に感動の波動がじわ～っと広がりました。鶴岡さん、感動をありがとうございました。

　続いて、アクティブ感動引越センター猪股社長。

　「お父さんは何やってると思う？」
　「お父さんは伝説を作っているんだよ」
　猪股さんはお子さんにそうやって話すそうです。

　引越し業という価格が選択の基準になる業界にいて、お客様に「ここまでやるの！」と感動され、スタッフさんが感謝の手紙を書き続け、お客様から感謝の手紙をもらい続け、リピート率４０％という常識外の新しい業態を作り出しました。

　引越しは人生のドラマのステップです。「お客様のハッピーライフのプレリュードを演出する」を経営理念として、モノを運ぶという誰にでもできる価値から「新しい人生の幕開けを手伝ってもらってありがとう」という自分たちにしかできない価値の実現を追及しています。

　しかし、今の現実は燃料高、値下げ競争、人の確保が難しい、などなど何重苦にもなっています。この環境で経営理念の実現に向かう姿は、当然楽ではありません。「伝説を作っている」の底にある意味が参加者の方に伝わったとき、静けさの中に感動が広がりました。

　「私に何かできることはないですか？」
　と自然と思いました。
　ブランドになるとは、こういうことだと思います。キツイことの３倍、ウレシイを創る！　に引き込まれて応援したくなります。事実、私はそこら中でアクティブさんを紹介させていただいています。

　「お父さんは伝説を作っているんだ」

　猪股さん、感動をありがとうございました。

　そして、特別講演中に飛び込んできたメール。感動でした。講演中、同期を中心にこの携帯電話をまわしまして感動をシェアしました。
　

　湯沢くん（SHIP２期生）からでした。奥さんは倫子さん（SHIP１期生）。男の子だそうです。おめでとう！！
　写真は昨年の10月28日の結婚披露宴です。

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2008.06.10

接点企業がお客様に信頼されるブランドになる　10 Jun 2008

　ＳＨＩＰマーケティング戦略塾開催。ＳＨＩＰの研修会の中で最上位に位置づけられるイベントです。

　生活者はモノ・単品を求めていない。
　サービスを含むぴったりソリューションを求めている。
　モノ・メーカーは生活者からとっては遠い存在。
　接点優位。接点の選択の後に、モノの選択がある。

　だから、住宅リフォームにおいては、キッチンや衛生陶器や水栓というモノのメーカーではなく、生活者と直接触れるリフォーム会社・工務店という接点企業が主役になるはずだ。

　しかし、接点企業には弱点がある。

　１．規模が小さい
　２．人が雇えない。育てられない。
　３．ブランド（消費者信頼）が弱い。
　４．独自の集客力が小さい。
　５．スキル、ノウハウが限定的。
　６．ソリューション願望対応に不安。
　７．意欲的かどうか。

　経営理念もない会社が多い。事業計画に基づいて経営されていない会社が多い。

　以上が事実です。

　今回の戦略塾のテーマは「ブランド化」です。水口先生は次のような言い方で示されました。

　接点企業がお客様に信頼されるブランドにならなければならない。

　
　参加各社はそれぞれの環境で、それぞれの歴史を踏まえて、今回、それぞれの想いをもってこられました。私は各グループの討議に参加しながら、再認識したことがあります。

　みんな原点はお客様に喜んでもらった体験なんだ！

　ということです。「ブランド化のスタートはその会社にしかない固有価値の認識」と思ってきましたが、この考え方は間違っていて、「ブランド化のスタートはその会社が経験したお客様に喜んでもらった価値の認識」なんだなと改めました。

　ブランド化を考えるにあたって、いいなと思ったフレームが下記です。

　会社の歴史・お客様の願望・スタッフの願望、これらを自分の想いに重ねていき、それを経営理念・3ヵ年計画・基本戦略・キーアクションに展開していくことです。

　そして現場ベースに、ドラマステップを作っていきます。どのステップに、わが社ならではオリジナリティに満ちたドラマを織り込むかがポイントです。

　「あらゆるステップに　『オリジナル』が要る。ヒヤリングシートでもいい、掃除でもいい、年末挨拶に水栓をきれいに磨くということだっていい、表面的な物まねではなく、それがオリジナルのレベルまで深められていけば、お客さんにほめてもらえる、そうするとレベルを上げる意欲がでる、想いが伝わるという絆になっていく」

　

　日常を「絆（きずな）創り」と位置づけなおすと現場の仕事が明るくなります。お客様の喜びと「絆」で結びついて『ブランド』。

　きついことの３倍、ウレシイことを創るぞ！

　これがブランド化のエネルギーだと今回認識を新たにしました。

　さてさて、懇親会です。この後、飲み続けるもの（笑）、課題に取り組むもの、それぞれの夜でした。

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2008.06.07

情報の価値　7 Jun 2008

　実績に対する褒賞がどうなっているかはそのリーダーの価値感を表します。

　２万５千の今川義元軍に対し、わずか２千で戦いを挑んだ織田信長軍、こんな明らかに戦況不利だった桶狭間の戦いで勝利を収めた織田信長が最高の論功行賞を誰に贈ったでしょうか？
　テレビドラマなどでこの戦いのクライマックスとして描かれる今川義元の首をとる場面、ヒーローは毛利新助であり、服部一忠です。彼らだと多くの人は思うのではないでしょうか。

　歴史の事実では、梁田政綱です。今川義元の居場所を知り、実際は手薄になっているそこに集中して、２千の兵で攻める進言をし実行したのです。

　事実「情報」が勝敗を決したのです。

　ネイサン・ロスチャイルドがワーテルローの戦いでナポレオンが負けた情報を誰よりも早く知っていたため仕掛けたイギリス国債の「売り！」、誰もがそれに追随して大暴落したところで、一転即座に買いを入れて底値でさらうように買い、その後、ニュースとして入ってきた「ナポレオン敗退」のニュースで、イギリス国債が暴騰し、たった二日で莫大な富を気づいたという伝説がありますが、これも情報です。

　現代は、ますます「情報」が勝敗を決します。

　6月12日、東京水道橋でSHIPリフォームセミナーです。ぉ出席されたその後のお時間で具体的にご質問いただく形がもっとも経済的にも効率的だと思います。お会いするのを楽しみにしております。

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2008.06.05

ホームページの成功法則　5 Jun 2008

　本日は大阪でSHIPリフォームセミナーでした。

　今月のタイトルの『ホームページの成功法則』の『成功状態』を次のように定義してセミナーを開始します。。

　　ホームページから一定の集客、その後の成約ができる仕組みがあり、検証する仕組みがある
　　　　⇒偶然ではなく、計数に表された法則がある
　　　　⇒見込み客一組当たりの集客単価目標がある

　経営者にとってはホームページの管理は早く知れば知るほど容易なものに感じると思います。アンケートを拝見しても、「霧が晴れた」方もいらっしゃってよかったです。

　今は、基礎数字の把握が無料でできます。あとは経営者が基礎数字の意味が理解できて、目標数字の設定ができるようになれば、担当者と外注サービス会社に適切な指示を出してやってもらうだけです。

　今日、ご出席の会社さんも半年前にセミナーに出て、セミナーで言うとおりのことをやったら、問い合わせが来るようになった、ということで更にバージョンアップをするための情報収集でこられたという方もいらっしゃいました。お役に立ててうれしいです。

　逆にこのあたりを勉強しないと年中こんなことをぼやく羽目になります。
　○ホームページを何とかしないと、、、
　○見積をとってみたところで、「高いな、、、、」
　○どんなホームページがいいんだか、、、

　明日は名古屋、来週12日は東京で行います。早めにこの情報はご習得ください。

　今日もご要望があったのですが、ユーザー様であれば、会社でミニセミナーなども開催することも可能ですので、ＳＨＩＰの担当コンサルにお声がけください。
　

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2008.05.26

SHIPマーケティング戦略塾と伝説のホテル　26 May 2008

　６月１０日、１１日に水口健次先生のＳＨＩＰマーケティング戦略塾が開催されます。インターネット時代つまり顧客接点がＷｅｂ接点になっていく中で、Ｗｅｂ触れて８秒以内に御社の固有価値を伝えないと選ばれなくなります。

　マーケティングの神様が繰り返し繰り返し問うのは「他の誰でもない、自分たちにしかない価値は何か？」であり、それを最終消費者との接点でいかに伝え選ばれる現場の展開であり、計測です。この戦略塾の満足度の高さは、水口先生の「愛のない人にマーケティングをやって欲しくはない」という姿勢への共感・共鳴でもあると思います。

　業務のご都合で多少のキャンセルもでて、若干の空きもあります。問い合わせは　電話　０３－３８６８－９６１（企画部　松浦）か　メールで。

　自社の固有価値をきちんと意識できないと、ブランディングどころではありませんし、インターネット集客どころではありません。変化が激しい表面だけではなく、「根源」をみつめるチャンスとしてこのイベントをご活用ください。

　戦略塾二日目にゲストスピーカーの講演があります。今回は２００８年私が最も感銘を受けた人ザ・レジェンド・ホテルズ＆トラスト株式会社鶴岡秀子さんです。

　ザ・レジェンド・ホテルズ＆トラスト社のホームページからご挨拶文を転記します。

　２００６年３月２７日、ザ・レジェンド・ホテルズ＆トラスト株式会社を創業いたしました。

わたしたちは、単なるホテル事業に収まらない業種・業態を超えたもの、人間として大切にしなければいけないものを体現する場として事業を捉えております。

わたしたちが大切にしている 「Seven principle～７つの教え～」 には、かつて祖父母や両親から教えられた “人間として大切なこと“ そして子供や孫たちに言い伝えていきたいことが書かれています。この教えは、簡単で当たり前のように見えますが、常に実行することは難しいことばかりです。

その教えを体現したい方々に働いていただき、賛同する方々にご支援いただき、共感する方々に泊まりに来て
いただく、既存のホテルマーケティングとは異なり、「想い」 に共感下さる方々との “伝説（感動の物語）創り“ が
始まろうとしています。

１０００年後の地球のために、
何かしら役立つことができるわたしたちでありたいと考えています。

今後とも、ご支援の程どうぞ宜しくお願い申し上げます。
＝＝＝

　私がこれから最も注目する動きは、消費者の社会的責任消費（ＳＲＣ）であり、企業・消費者の社会的責任投資（ＳＣＩ）です。経済合理性とは別の次元起こるこの心の動きこそ、地殻変動の兆しだと思います。そしてこの兆しを受け取れるのは、自社の固有価値を意識し、そこに企業の社会的責任（ＣＳＲ）を担おうという意志なのだと思います。

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2008.05.24

社会的責任消費（ＳＲＣ）と企業の社会的責任（ＣＳＲ）を意識しよう　24 May 2008

　まどりむ経営フォーラムで来場されていた弊社のお得意さんＵ社さんが、フォーラムの最中に「ローン審査が通った！」という知らせが来ていました。ライフプランコンシェルジュを利用されているので、スタイルオブ東京のスタッフさんからの電話が入ったということです。受注予定が2200万円、この施主さんの年収は400万円です。

　この施主さんは実に様々な住宅会社を探し回っていました。そんな中での住宅では健康を守るために素材がとても大事だということを知り、間取りもおまなかせではなく、住む側がきちんと意見をもって決めないといけないということ知りました。そうすると、三つの大きな問題が顕在化します。

１）本当に健康配慮された自然素材を扱っている会社は少ない
　　普通は「Ｆ☆☆☆☆だから安心です」え済ませている
　　何故ならそれは住宅会社にとって、経済合理性がないから
２）プランを施主の立場で３次元で示してくれる会社は少ない
　　普通は平面プランをせいぜい２～３回の修正に応じてくれるだけ
　　何故ならそれは住宅会社にとって、経済合理性がないから
３）施主の立場で住宅ローンを組んでくれる会社は少ない
　　普通は単純に逆算した借入可能額の範囲内でしか話をしない
　　何故ならそれは住宅会社にとって、経済合理性がないから

　生活者として、日常的に経済合理性だけではない消費をするようになった一部の人たちにとって、経済合理性にしか仕事の基準のない会社は魅力的に映りません。

　企業には社会的責任があります。　

　Ｕ社は
１）本当に健康配慮された自然素材を扱っています
２）ライフスタイルＣＡＤでプランを施主の立場で３次元で打ち合わせをしてくれます
３）施主の立場で、「これくらいのプランと予算になったらどうするか？」とライフプランコンシェルジュを利用して親子リレー返済のローン審査を通しました

 

　この組み合わせはこれからの中小工務店にとってめざすべきものではないでしょうか。

　私が、はいからモダン物語やカーボンオフセット・ハウス・ネットワーク、ライフプランコンシェルジュ・サービスや住まいの試着のブランディングサービスを通じて作っていきたいのは、この関係性です。　

　Ｕ社は今月中にもう一棟受注予定です。住宅不況とは別世界にいます。また粗利益率もなかなかのものです。この事実の法則をもっと伝えていかないといけないと思います。

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2008.05.23

安藤嘉助商店 同族会社の業態転換物語　23 May 2008

　今日のまどりむオープンフォーラムは経営テーマです。中小企業では最も多い同族企業の問題に迫りました。相続としての事業継承はすでに税理士事務所をはじめ、顕在化したサービスが様々にありますが、時代の変化の中で、企業の体質転換と業態転換をどのように行っていくか、そこにどんな問題が起こり、何を超えていかなければならないかということに踏み込んだ情報をあまり聞いたことがありませんでした。
　建設関連には50万社の業者がいて、そのうち住宅関連には２０万社が関わっています。その大半は下請け企業です。住宅関連の下請け企業のほとんどは同族企業です。SHIPリフォームセミナーにも毎回必ずいらっしゃるのがここに属する会社で、何らかの業態転換を課題に抱えていらっしゃいます。ここを解決するニーズがＳＨＩＰにはあります。

　そこで今回フォーラムの講師をお願いしたのは創業130年安藤嘉助商店、5代目社長安藤辰さん（３２歳）です。

　安藤さんがご実家の安藤嘉助商店に入られたのは25歳、そのときの状況は
１）過去の話しかしない
２）わしが若かった頃は、、　あの頃は、、、
３）今の組織の問題に手をつけようとしない
４）結論がいつも先延ばしされる
　その中で深まって行く親子間の溝は社員からみると「あんたがたの親子の問題はうちらには関係ないです」と当然のように言われ、「チラシに50万円かけるくらいなら、給料上げてくれ」という声も聞こえます。

　下請け業態は元請のおかげで仕事をさせていただく関係で、恩はあるのですが、時として利益がまったく出ない要求もさせられます。その中で安藤さんはまずは決心しました。

　夢に日付を！
　期限を区切って、｢下請けから元請に」を達成する。

　そして父親である社長に毎日ワープロで書いたこのような文書を机に置きます。

　業態転換は経営者の覚悟です。これがないといつまでたっても前に進まないんです。社長にとってはいままでやってきたことだから、、、、、、

　そして迫り続けます。そこで事件が起こります。これはここでは書きません。

　「申し訳ありません」と安藤さんは社長に電話をしてこの事件は終わります。

　その後安藤辰さんが社長になって行ったことは、集客チラシ、給与体系変更、人事評価制度の確立、経営理念の策定などで、数年をかけて、経営理念・ヴィジョンに基づいた諸制度を様々に打ち立てていきます。その変革は以前から勤務していた人にとってはとても大きなものだったと思いますが、先代時代の社員を一人も辞めさせることなく、この社内改革を達成していきます。

　安藤嘉助商店の固有価値は生涯顧客化です。
　売上の４５％を占める小工事
　物件数１，３８９件　単価１７９千円
　小さな工事から入って、人間関係をつくって、お客様と生涯にわたるおつきあいを目指していきます。

　新体制が軌道にのった頃、父親が入院されて、お見舞いに行った安藤さんが見たのは、弱って「兄弟を、母親を、社員を頼む」と涙を流す姿だったそうです。そのとき、安藤さんは深い気づきを得ます。

　ＳＨＩＰのお客様でも同族会社は多く、問題は同じようにありますが、こんなに真剣にぶつかってはいません。「オィデプス・コンプレックス」という心理学の用語はギリシャ悲劇「オィデプス王」の父親殺しからきていますが、父子の確執は人間であれば普遍的なのだと思います。

　多くの方々に聞いていただきたいお話でした。安藤社長ありがとうございました。

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2008.05.20

同族会社の経営者、あるいは下請けから元請に業態転換したい経営者の方　20 MAY 2008

　いよいよ今週になりました。

　家業から発展してきた中小企業の永遠のテーマ「親子の確執」、良いアイデアも、意欲も、チャンスも、感情的な確執に負けてしまう例がどれほどあるでしょうか？

　コンサルタントでも税理士でも学者でもなく、当事者が語る「親子の確執をどのように乗り越え、企業を変革、成長させてきたか？」、23日（金）15時から東京水道橋のＳＨＩＰで開催です。

　同族会社でなくても、仲間同士で起業して今は昔の仲間とギクシャクしてしまっている会社の経営者の方も本質は似ています。
　
　ご講演いただく安藤嘉助商店安藤社長は、設備取り付けの下請企業から生活者から元請で契約をいただく企業に業態転換をしました。これもなかなかできるものではありません。
　「下請けから元請けに業態転換したい」というテーマをお持ちの経営者の方、実践的な戦略・戦術を直接お聞き下さい。

　私も楽しみにしています。

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2008.05.18

新装ＳＨＩＰリフォームセミナー　

　ＳＨＩＰリフォームセミナーの内容を大きく変えました。最初の東京では時間配分をミスってしまいましたが、概ね経営者の方にはたいへん高いご評価をいただいたようです。

　今まで何となくやってこれた経営者の方は、昨年からの変化に「自分は何のために経営をしているんだ？」と思うこともあるのではないでしょうか。今回をそこを中心テーマにしています。結論を書くと「持続的に繁栄する会社」を作りたいということと仮定してみました。私が考える経営哲学の最大公約数です。

　そのために、2008年5月時点で少し先を見据えて経営目標にすべきことは３点
　１）ローコスト集客への仕組み化
　２）高粗利益営業への仕組み化
　３）顧客の生涯顧客化
　だと思います。

　市場は縮小しています。これから人は減っていきます。超長期住宅政策になるといわれています。生活者は不要な情報を含めて取捨選択できないほど情報に溢れています。手を打たないと
　○集客コストが上がります
　○価格競争で粗利益が下がります
　○「もう二度とあなたには頼みたくない｣元顧客が増えます
　これでは会社が続きません。

　３点の目標に到達するのに、３つの手段をとることが、もっとも経営効率としては高いです。
　Ａ）ブランド化　付加価値はブランドに付帯します。モノは限界まで値切られる対象です。
　Ｂ）インターネット化　リフォーム世代はすべてインタネット利用率が高いです。また50代、60代でも毎日インターネットに触れている人が半分います。
　Ｃ）感動体験化　ＩＴにできることはＩＴにやらせると人の役割は心の交流になります。

　手段に関しては具体的な実例で、ベストプラクティス（成功した事実）を紹介するので、目からウロコ！という方もいらっしゃいました。

　来月はユーザー様も是非いらしてください。お申込はこちらです。

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2008.05.15

ホームページと成功　15 May 2008

　今月のＳＨＩＰリフォームセミナー（ＳＲＳ）は『ホームページ活用の「成功法則」』をタイトルにしています。

　工務店・リフォーム会社さんのホームページの９７％は成功していないと思います。無理やり分類すると３種類あります。
　Ａ）立ち上げたけど、何もしていない、満足している、あるいは不満ではない
　Ｂ）立ち上げたけど、何もしていない、不満で何とかしないといけないと思っている
　Ｃ）ＳＥＯ（検索エンジン対策）などを結構な投資をしている
　それぞれ５０％、４０％、１０％くらいでしょうか。私のＳＲＳを通じての直感でしかありませんが。

　昨日、Ｂ）のタイプの方からお電話で相談がありました。結構時間がかかってしまったのは私が相手のポジションを理解していなかったからなのですが、その方は同業者を意識して、ホームページに書くと情報がオープンになってしまうので、閉鎖的な会員制のようなサイト運営ができないかという話だったのです。やる方法はあると思いますし、条件によっては成立すると思います。

　しかし、私はいわゆる顧客の囲い込み的発想はどうもピンときません。世界の中心に自分がいるという天動説的宇宙観がどうも、、、なのです。そういう発想をされるコンサルタントさんはたくさんいらしゃるので、たぶんその方はそういう人の方が相性が合うと思います。
　私は事業者というのは顧客の周りを周回する衛星のようなもので、顧客に見つけてもらって共感してもらって、選んでもらう。一度目の出会いで少しは知ってもらっている関係の中で、2回目もまた見つけてもらって共感しなおしてもらって選んでもらう。こんな地動説的宇宙観です。

　顧客と事業者と宇宙観が違えば、それは仕事はうまく進まないでしょう。まずは「成功イメージ」の共有すらできません。

　さてそんな中で、最近では、毎月10社さん近くのホームページの戦略・ブランディング・構築・運用が開始になりますが、最近オープンしたサイトを紹介します。

　一緒に　『介護』　について勉強しませんか？　と勉強会を入り口にしたサイトが立ち上がりました。東京練馬のハートステーションさん　です。

　介護リフォームをやられているリフォーム会社さんは集客の苦労はほとんどないようです。しかし別の苦労があります。それは単価の低さです

。何故単価が低いか？、、、この課題に対する解決策の仮説がこのサイトにはあります。

　オープン2週間で「リノベーション　狛江」「マンションリフォーム　狛江」「リフォーム　狛江」で検索エンジン上位に表示されるマンションプロジェクトを展開するエヌズコーポレーションさんのサイト。

　尖ること（刺さること）、ここから始まるホームページ戦略がこれから展開されます。どんな戦略か読めますか？

　ホームページの成功は「ＳＥＯの成功」ではありません。

　ホームページへの集客・固定化・共感化　⇒　リアルな場所への集客　⇒　顧客フォロー　
　この導線が仕組みとしてできることを成功と私は言います
　また、見込み客およびＯＢ客フォローでも役に立つことを成功と言います。

　今日、明日のＳＲＳにどうぞお越しください。

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2008.05.13

カーボンオフセットと新版SHIPリフォームセミナー　13 May 2008

　住宅業界の法制度の改正を調べて行くと、愚痴っぽい意見に出会いやすいです。当事者としては愚痴でもいわないと持たないくらい憤懣やるかたないのだと思います。

　一方で昨日ジーコンシャスの井手さんとミーティングしましたが、カーボンオフセットはいよいよ『カッコいい！』になってきたな、と思います。大津さんにも在籍中に勧めましたが、カーボンオフセット・ウェディングは、5月24日に実際に行うカップルが出たようで、テレビ取材・放映もずいぶんとあるようです。

　また環境問題に取り組む団体に資金融資する市民バンクap　bank　による　ａｐ　ｂａｎｋ　ｆｅｓ’０８　が主催者　Ｍｒ・Ｃｈｉｌｄｒｅｎの桜井和寿氏、音楽プロデューサーの小林武史氏が中心となって7月19日から3日間嬬恋で行われます。このフェスティバルは、ラオスのビール工場と契約を結び、二酸化炭素（ＣＯ２）を相殺させる日本音楽史上初の「カーボンオフセット」ライブだということで、同時期に開催される　洞爺湖サミットと合わせて、『カーボンオフセット』が概念として普及するタイミングになるような気がします。

　今日から新版SHIPリフォームセミナーです。カーボンオフセットのトレンドもトレンドをつかむ方法もしっかりとお伝えします。名古屋・大阪は今日申し込まれても間に合います。会場でお会いしましょう。

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2008.05.12

履確法のこと、同族経営のこと　12 May 2008

　ブログを読んでいただいている方から面白い記事の紹介をいただきました。プロフィールを拝見すると、「森と職人支援室」を主催されている方のブログです。

　昨年の5月29日の日付ですが「住宅瑕疵担保責任履行確保法（供託金額・保険料）国交省に聞きました」というタイトル通り、履確法について国土交通省の住宅生産課の誰かとのやりとりを書いています。この記事から1年ほど経っているわけですが、状況はほとんど変わらないのではないでしょうか。

　世の中には、自分ではどうにもならないこのような制度・枠組みと自力で解決できる経営課題があります。もう開催まで２週間になりましたが、同族経営企業であればほぼ必ず共通して持っている肉親だからこその問題を超えて、下請け業態から元請業態に業態転換を果たし、売上も大幅に拡大した創業130年の安藤嘉助商店５代目安藤辰社長の講演会があります。問題に悩み続けるよりも、解決した人の話を聞いて、新しいステップをきざんでいただけることを願っております。お申込は下記のバナーをクリックしてください。

　

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2008.05.07

休み明け　7 May 2008

　永遠の経営テーマ、親子間の確執を乗り越えて、企業を成長軌道に乗せる経営の考え方、ぜひこの機会に学んでください。

　休み明けの今日は大阪です。Ｗｅｂサイトの打ち合わせ、今はここがいちばん大事で適切な投資になります。

 

　こんな素敵な家（同社作品集より）を作る会社でした。Webのプランを作るのも楽しみです。

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2008.05.06

子どもの数が過去最少　 6 May 2008

　総務省が５月５日発表した調査結果によると、子どもの数が27年連続減少して、過去最少を更新したそうです。企業では採用が活力の原動力ですが、国の単位でいえば、子供の数は将来の国の活力を決定するものだと思います。

　4月1日現在の子ども（15歳未満）の数は、前年に比べ13万人少ない1725万人で総人口に占める割合も0.1ポイント低下し、13.5％と34年連続で下がり過去最低を更新、イタリア（14.1％）、ドイツ（同）よりも下回り、国際的にも最低水準となっています。

　都道府県別の割合（2007年10月1日現在）ではの沖縄県が最も高く18.1％、滋賀県（15.2％）、愛知県（14.7％）がそれに続きます。少ない順では、東京都の11.7％、秋田県11.8％、北海道12.4％ということです。

　2008年版少子化社会白書には、2005年にゼロだった65歳以上の高齢者が全人口に占める比率が3割を超える都道府県数は2020年に31道県、2035年には44都道府県に広がるとの見通しが示されています。

　これがSHIPリフォームセミナーで使っている資料ですが、この不都合な真実は近づいてきています。考え方を整理するためにセミナーにご来場ください。

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2008.04.30

親が社長で子供が後継者の会社の経営　30 Apr 2008

　中小企業には、「親が社長で後継者の子供が社内にいる」というパターンの会社がいちばん多いかもしれません。一般論としては、このパターンの会社は、親子間の問題が潜在化しています。

　私がお客様と食事をするような仲になると、だいたいお聞きするのが、子供の方からは、「社長の頭が固くて、、、」「社長は何を考えているのかわからない」というようなこと、親の方からは「他の会社ではどうですか？　もっと（後継者が）しっかりしているでしょ」みたいなことです。
　家族の人間関係が会社経営に反映することは、安定度としては悪いことばかりではないですが、変化が必要な時代です、親子間でしっかりと考え方を伝え合っていかないと取り返しのつかないことになりかねません。

　もしこんな状態に心当たりがあるのでしたら5月23日（金）、ＳＨＩＰにお越し下さい。
　
　岡山県の倉敷にある安藤嘉助商店（創業１３０年）の５代目、安藤辰社長は時代の変わり目の中で下請け工事業から元請リフォーム業に業態転換をはかり見事に会社を成長軌道に乗せましたが、その間、先代社長である父親とは壮絶な確執を経験しました。

　同族会社の宿命を乗り越えて、同族会社の強みに変えていったその考え方とは？

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2008.04.29

素直さと従順さ－SHIPマーケティング戦略塾のご案内　　29 Apr 2008

　船井幸雄さんが伸びる人の条件を「明るい・素直・勉強好き」と言ってました。
　これは聞いた時から納得のいく言葉だったのですが、知っているのにうまくいかない経験もたくさんしてきました。そんな自分を振り返ってみると、難しいのが「素直」かもしれないなと思います。

　素直と間違えやすいのは従順。

　従順モードになると、心持ちは「さぁ、どうしましょうか？」と判断時基準を外部におきます。以前は、オーダーメイドのソフト開発の仕事に多く携わっていましたが、クライアントに従順モードになると、いいものができたためしがありません。しかし、プロジェクトそのものは無事に終えることはできるモードではあります。

　素直とは、事実を事実として、受け止めることだと思います。
　事実から自分の判断基準をリセットして修正していくことが素直な状態です。判断基準は常に内部です。

　素直になるには、力が必要です。
　
　成長とは「素直」になっていくことかもしれません。

　こんなことをつらつらと思う未熟な私でも文句なしに素直になれる研修が、水口健次先生のSHIPマーケティング戦略塾です。3月6日のまどりむオープンフォーラムにご参加の方には先行してお申込いただいておりましたが、あらためてご案内します。

　御社の「固有価値」をしっかりと再認識して、世界に二つとない企業を創るために二日間を投資してみてください。

　第５回SHIPマーケティング戦略塾

　日　　　時：平成20年6月10日10時　-　11日17時まで
　場　　　所：株式会社シップ
　　　　　　〒113-0033   
　　　　　　東京都文京区本郷1-33-4　ヘミニス I－9F
　　　　　　TEL：03-3868-9621
　参加費：お一人様73,500円
　　　　　　＊2回目以降の方は以前の参加費と同額

　お申込、お問い合わせは電話(03-3868-9621　担当：松浦）、メール(info@shipinc.co.jp）。

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2008.04.23

到着、感謝、明日から　23 Apr 2008

　4月23日、午前9時20分にＳＨＩＰメンバー全員で成田空港に無事に到着しました。私と江川さんのトランクがアムステルダムに置き去りにされて明日到着になったらしいというミニトラブルが最後のおまけについていました。

　留守を預かってくれたメンバーの方々に感謝をして、この一週間の体験をお客様や社員の方々に還元できるようにしていきます。往復に排出した二酸化炭素はオフセットしましたし、例外はありますが基本的に公共交通機関での移動が中心のエコなツアーだったと思います。

　体重もオフセットしないといけませんが、、、。

　メンバーが収集した情報・写真などをとりまとめて、ご興味のある方にはＤＶＤなどで提供させていただくことも考えております。

　明日２４日から皆揃って出勤しますので、よろしくお願いいたします。　

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2008.04.22

２年目のミラノサローネ・ツアーを終えて　22 Apr 2008

　22日12時25分にミラノの空港を発って、帰路となりました。湖水の向こうに冠雪のアルプスが見えます。一昨日コモ湖から見た風景を今は上空から見ています。

　自分なりに２年目のこのイベントの整理をします。昨年の企画のスタート時には、ミラノサローネ・ベンチマーク・ツアーと名づけていました。毎年来てベンチマークしてみようという発想でした。ところが変化はサローネよりも自分たちに起こっていることに気づきました。昨年、１度体験した後の自分のものの見方が変化したこと、その後家具店さん・家具メーカーさんのサポートをさせていただき始めたこと、そして２回目のこのイベントは昨年とはまた違ったものに見えたこと、そんなことを思い出しながら終盤は次年度のプランも考えながら今朝のリムジンバスに揺られていました。

　昨晩の食事のときに、参加のメンバーに感想を聞いたら、だいたいこんなことを言っていました。

○２回目は昨年と全然違って見えた。来年はもっとお客様も巻き込んでこの体験を膨らませていきたい。そのためには自分たちがもっと準備をきちんとして、スムーズなツアーにしていかないといけない。
○昨年、行ってきた人の話を聞いても、写真を見ても、正直ピンと来なかった。実際、体験してみて、初めて何がすごかったのかわかったような気がする。この体験を伝えていきたい。
○日本企業や日本人が思ったより活躍していて嬉しかった。
○展示方法から配布物まで新鮮だった。こうしたことも含めて実際に応用していきたい。
○実際の住宅を訪問させてもらって、住宅の素材の普通が本当に無垢や自然素材なんだということがわかった。
○イタリアで建物を勝手に壊してはいけないってすごいことだと思う。建物の中はすごく個性的で町並みは保たれている。
○教科書でしか見たことがなかったコルビジェやパントンの椅子を見ることができた。Ｃａｓｓｉｎａのこともよくわかった。ＳＨＩＰに内定が決まったときにはまさかこんな体験ができるとは夢にも思っていなかった。とても幸せ。

　ブランドとは選択の手がかり、信頼の根拠。

　２年目に見えたのは結局はこのことでした。ミラノサローネに巨費を投じて展示するのも突き詰めるとブランディングのためでしょう。企業ブランディング、商品ブランディングとも、品質と固有価値（希少性）の両方を満たして、初めて意味を持ちます。それを表現する手段がデザインです。人だかりのできるブースでは伝わりやすい情報に満たされています。

　スワロフスキーやレクサスが世界に向けて発信している現場を体験したことで、まだ明文化できない状態でしょうが、参加したＳＨＩＰスタッフは内面的に大きな収穫を得たと思います。

　ＳＨＩＰで最近、最も多いのは「ローコスト集客を実現するための」ホームページ・プロデュースですが、そこでも成否の決め手になるのは、ブランディングです。短期的視野ではなく中長期的な戦略として、ここがお客様に求められるポイントになると予想できます。私たちは住宅リフォーム・リノベーション・ビジネスの目利きとして、同時に創業時からの信条である「生活者の視点から」、顧客のブランディングにもっと深く関わっていきたいと思います。

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2008.04.21

五日目－ミラノ・コモの不動産 21 Apr 2008

　当初はコモ周辺のリノベーション物件を見学しようという企画をツァー会社さんとしていましたが、その方が日本人でミラノの不動産コンサルを行っている人をみつけて、その手配のもと、コモ・ミラノの不動産見学をさせていただくことができました。ミラノに入ってからイタリアの物価は高いなと実感するのですが、イタリア人の平均年収は約2万ユーロ、330万円くらいだと聞きました。ミラノに限って言えば住宅事情は悪く、賃貸だと４０平米で月10万円以上はするので、一般的には郊外に住宅を求めるということでした。分譲価格もお聞きしている限り、東京と同じだなという感じでした。

　１件目はオーナーが日本の会社で現地宿泊拠点のような用途でしたが、購入して改装工事をはじめてみたら、天井から１７世紀のフレスコ画がでてきた元修道院です。実際にこのリノベーションをやられたミラノ在住の日本人建築家の方から説明をお聞きしましたが、基礎は10世紀頃（かもしれない）、柱は13世紀頃（かもしれない）、そんな建物です。

　スラブから全部打ち直して、壁はべネチアン・スタッコ、窓もドアも作り直したそうです。見学の企画段階ではこんなことがあるかもしれないと想像していましたが、現実に出会うと感動ものでした。

　２件目はコモ湖を見下ろす邸宅(Villa)、昨日、湖から見上げた一部でしょう。100年近い歴史を持つこの邸宅は、1980年代に改装しています。2300平米の大きな敷地とこの景観がついて約３億円とはお買い得だそうです。お金があったら買って見たいものです（笑）。

　３件目は、自動車メーカー、ランチャの創業者のお孫さんの郊外の自宅です。

彼はミラノ市内にも何件も不動産を持っているそうですが、家族と住むのはミラノ郊外の趣味の良い邸宅です。地下にはドラムまで置いてあるパーティルームもあり、イタリアのセレブの家とはこういうものか、と感心しました。

　４件目は、ロフト。

　ロフトとは昔の手工業者が、１階を工場、２階を自宅として使っていたスタイルだそうですが、見学させていただいたのは、照明メーカーのオーナーのロフトを自宅に改装した物件。

　ミラノ・モダン・スタイルとでもいうのでしょうか、あまりの格好良さに脱帽ものでしたが、この洗練された家具付で売り出されているそうです。

　５件目は、案内していただいたイタリア人不動産コンサルタントの自宅。

　今年結婚する婚約者と住んでいる家です。商業地にあるこの住宅は購入費と改装費を合わせると約１・５億円。集合住宅は階段の回り方で呼び名が変わるようですが、これはカーザ・リンギエラ・スタイル、テラスは増築したそうです。

　ご自慢のフィリップ・スタルク・デザインの椅子、座らせてもらいました。

　６件目は、この企画のきっかけになった日本人の不動産コンサルタントが賃借しているアパート。

　昨年、我々が最後の夕食をとった場所の近くでミラノの真ん中といえるような場所です。賃借料は月約３０万円。ベネチアンスタッコの壁が美しい、やり手ビジネスマンの館という感じでした。

　ミラノでは2015年に国際博覧会が開催されることに決まったそうです。また日本食ブームだそうで、日本レストランはどこも盛況だということで「チャンスですよ」ということです。そんなことも含めて、来年は実際に不動産投資を考えている人たちもツアーに募集しようかなと思いました。

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2008.04.20

四日目－ミラノからコモへ　20 Apr 2008

  昨年はミラノだけでしたが、２回目の今年はミラノに加えて、どこかを見てみたいと思って探していたところ友人からコモを奨められました。理由はミラノから移動の時間が少ないことと、湖水地方と総称される保養地が、古くから資産家の別荘となっていたり、ゲーテのようにアルプス超えをして憧れのイタリアに入った芸術家たちにも愛された場所ということ、および最近の不動産ブームで古い建物をリノベーションしてどんどん価値を上げている場所であるということ、この３点でした。

　若い人たちは朝から動いていますが、私はホテルでゆっくりと過ごし、弱りゆく(笑）身体をいたわっていました。

　午後２時出発でコモには３時着。すぐに散策が始まり、旧市街の方に。ここは私も初めての地です。日曜日だかたということもあるのでしょう、蚤の市をやっていましたので、早速、いろんな店を冷やかしながら、オリーブオイル入れと初めて見るタイプの置物を購入。言い値４０ユーロが半分になりました。リーズナブルかなと思います。蚤の市初体験の社員さんたちも、なんとか満足いく買い物ができたようです。

　コモ湖は「人」のような形をした湖です。観光船で人の片足分ですが３０分の遊覧。湖の向こうに冠雪したアルプスが見えます。

　「すごいね、船が泊まっているけど、ホテルかな？」
　と会話していた建物が翌日、Ｖｉｌｌａ（個人宅・別荘）だと聞いてびっくりでした。観光名所にもなっているそうですが、ハリウッドスターもここに別荘を購入したことでさらに人気に火がついているそうです。

　水の次は山、ケーブルカーで上まで上りました。湖水を見下ろそうと思いましたがなかなかいいポイントはみつかりません。この景観を得られるのは実際に邸宅をもっている人の特権なのでしょう。

  　今晩も、ありったけのイタリアン。私的に大ヒットしたのが、リゾット イン バローロ。名前に惹かれて注文しましたが、見た目はこんな感じ、ワインソースをリゾットと混ぜながら食べましたが、うまいのなんのって！

　コモでの休日モード終了です。

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2008.04.19

三日目－デザイナー　19 Apr 2008

　午前のスタートは家具ショップ見学。まずはＢ＆ＢとＣＡＳＳＩＮＡ。
　入り口近くに展示していたＢ＆Ｂの新商品は、深澤直人氏デザインの椅子。その後も延々と、デザイナー名で新商品案内がありました。

 
　ミラノに超高級ホテルのブルガリホテルがありますが、ここにも採用されているというＢ＆Ｂ社のソファの紹介がありましたが、このＢ＆Ｂ社はオペラというブルガリ・グループの投資会社が買収しています。

　
　Ｃａｓｓｉｎａは”デザイナー”が際立っています。夕方に入場した「Ｍａｄｅ　in　Ｃａｓｓｉｎａ」展でずらりと並んでいたのは、Ｂａｕｈａｕｓの巨匠から始まって現代のデザイナーまで、次々と権利を買ったり、ライセンスを取得して製作・販売されている家具。その名前の数々は、ル・コルビジェ　（Le Corbusier) 、マリオ・ベリーニ (Mario Bellini) 、フィリップ･スタルク (Phillippe Starck)、 ヴィコ・マジストレッティ (Vico Magistretti) 、喜多俊之（Toshiyuki Kita) 、ヘーリット・トーマズ・リートフェルト（Gerrit Thomas Rietveld ）、 ピエロ・リッソーニ (Piero Lissoni) 、チャールズ･レニー･マッキントッシュ (Charles R．Mackintosh)、 アンドレア･ブランジ (Andrea Branzi)、ジオ・ポンティ (Gio Ponti) 、マリオ・ベリーニ (Mario Bellini) 、フランク・ロイド・ライト (Frank Lloyd Wright) などなど。

　家具製作において極めて職人的な高度なテクニックがあることは必要条件でしょうが、高付加価値市場ではデザイナーとのライセンスが十分条件です。

　そのＣａｓｓｉｎａ社は実は２００４年にCharme投資会社により買収されています。フェラーリ社長ルーカ・コルドーネ・ディ・モンテゼーモロ氏や、Tod’sグループ社長 ディエーゴ・デッラ・ヴィッラ氏が率いるこの投資会社が所有する家具ブランドは、ミラノサローネでも存在感抜群だったポルトローナ･フラウ(Poltrona Frau)、カッペリーニ(Cappellini)、グフラム(Gufram)などの家具メーカーからバランタイン･カシミア（Ballantyne Cashmere)など服飾ブランドまで多彩。

　ベルナール・アルノー会長率いるモエ・ヘネシー・ルイ・ヴィトン(LVMH)が、ルイ・ヴィトン、クリスチャン・ディオール、ジバンシィ、セリーヌ、ロエベ、モエ・エ・シャンドン、ヴ－ヴ・クリコ、クリュッグ、タグ・ホイヤー、ゼニス、デビアスなどフランスブランドを集めているのと同じように世界ではブランドグループが高付加価値市場を形成しています。

　その後、各自、ドゥリー通り周辺の家具ショップを見て、

　その後、スフォルツァ城のアルテ宮で開催されているトリエンナーレ展。たくさんの魅力的な展示があり、その中にＣＡＮＯＮのブースもありました。印刷技術のプレゼンテーション。リアルとバーチャル。
　写真を撮影してポスターにしてくれるサービスもしていました。わが社では高橋＆松浦がポスターをゲットしています。

　建築家石上純也氏のインスタレーション。写真ではわかりにくいですが、椅子にはそれぞれ淡いプリントが施されています。さらに触ってみないとわからないですが、椅子にはスチール製と紙製があります。見ただけではわからない現実の曖昧さ、かな。

　外ではＫａｒｔｅｌ社の巨大な緑の椅子の展示

道すがら、、、

　夜は、ポルタジェノバを各自、小一時間ほど散策して、運河に浮かぶレストラン（写真）。

連日美味しすぎて、体重がリバウンドしているのが実感できます（汗；）

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2008.04.18

二日目－ZONA TORTONAなど　18 Apr 2008

　二日目はZONA TORTONAから。今年のお祭りのシンボルはワンちゃんでした。行きの道では何箇所かで見かけましたが、帰りの道では既に誰からに持ち去られたようで、ワイヤーが引きちぎられた跡が、、、。

　最初に入ったスワロフスキーの展示館、撮影厳禁で見せられませんが、高付加価値を生むブランド戦略とプレゼンテーションの局地を体感。「世界が尊敬する日本人100 人」のデザイナー吉岡徳仁さんも起用されていました。

　フィエラのミラノサローネとリンクするように、今年はキッチンやバス関連の展示が多かったですが、デザインは自由なんだなと感じます。欧米を旅行すると、裕福でないので３星、４星程度のところに泊まる事が多いですが、そのときはお風呂やトイレの使い勝手の悪さが印象に残るプアな体験しかしていませんでしたが、富裕層向けあるいはライフスタイル重視の人には、実に多彩な選択肢が用意されているんだなと理解できます。

　路上でも楽しいことが起こります。

　
　
　そこからレクサスの展示会場に移動。無料ガイドブックの地図に翻弄されましたが。
　レクサスでは佐藤オオキ氏のnendoが空間デザイン、「こんなインスタレーションもあるんだ！」と現代美術を鑑賞するような感覚になりました。

　昨年はシルバーだったレクサス車ですが、今年は黒、ダイヤモンド（elastic diamond）がコンセプトだそうです。このプレゼンテーションも高級車市場で勝ち抜くための戦略なのでしょう。
　
　同じ会場では、総合家具さんが展示していました。京都の西陣織りのデザイナーによるテクスチャーデザインだそうです。独自性をだすときの手段として、歴史に依拠するということもあるのですね。

　宿の近くのレストランで夕食、思いのほか美味しかったです。写真は隣の人が食べていたシーフードスパゲッティをパイ生地のフタをして蒸したものを女性４名が注文したところ。

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2008.04.17

ミラノ初日－サローネ　17 Apr 2008

　昨年に引き続き、２回目のミラノサローネです。今年は家具販売も始められたナサホームの皆様と、バスと地下鉄を乗り継いで、会場到着。地下鉄は東京の朝のラッシュのような混雑で、終点のRHO駅でどっと降ります。2年目ですから傾向とかいうのはまだわかりませんが、この活気と巨大なフィエラの展示場が今年はさらに増設されているということからまだ成長しているイベントだということは肌で感じられます。

　昨年になかった第17回 サローネ国際キッチン見本市（EUROCUCINA）、

　同じく第2回 サローネ国際バス・トイレタリー見本市（EUROBAGNO ）、

　キッチンや浴室をまだ自分で手がけるという年代ではない当社のスタッフがいちばん盛り上がっていたのは第14回 サローネ国際オフィス家具見本市、「一生懸命働いて、こんなオフィスにしたいです」と泣けるようなことをいうスタッフも（笑）。

　第11回 サローネ・サテリテは若いデザイナーの出展ブース、チャンスをつかむために世界中から来ています。日本からの出展も昨年より増えている気がします。

　CLASSICAL（クラッシツク）、MODERN（モダン） 、DESIGN（デザイン）と区分された第47回 ミラノ サローネ国際家具見本市は、メインイベントですが、昨年は圧倒されていただけだった私も多少は目が慣れてきたようです。ブランディング、プレゼンテーション、ビジネス、各企業の戦略が感じられます。

　くたくたになってミラノ大聖堂前で待ち合わせて、夕食までのひととき。あれから一年、、、ですかね。先月のような気がしてきました。時の流れは速いです。

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2008.04.16

ミラノサローネ・カーボンオフセット・ツアー　16 Apr 2008

　本日16日から23日まで、昨年に引き続きミラノサローネに行きます。今年はミラノサローネに加えて、コモという古くからのリゾート地で、今盛んに取引されているリノベーションされたレストランやホテルやショップの視察にも行きます。ＳＨＩＰからは８名、大阪からナサホームさん８名が発って、アムステルダムで合流して一緒にミラノに向かいます。

　サローネと一言でいっても、下記の展示の同時開催です。これに加えてミラノ中で様々なイベントがあります。昨年は初めてということで規模の大きさに圧倒されましたが、今年は少々はペース配分ができそうです。
　第47回 ミラノ サローネ国際家具見本市　 
　第22回 国際インテリア小物見本市
　第25回 サローネ国際照明機器見本市
　第17回 サローネ国際キッチン見本市
　第14回 サローネ国際オフィス家具見本市
　第2回 サローネ国際バス・トイレタリー見本市
　第11回 サローネ・サテリテ

　インターネットがつながる環境であれば、昨年のように随時、ミラノサローネの様子をブログにアップしていく予定です。

  　さて、カーボンニュートラルなＳＨＩＰ社では、このツアーも提携しているジーコンシャス社に依頼して、カーボンオフセットすることにしました。　

　日本/成田～イタリア/ミラノ　往復
　往復距離　19500km　
　CO2排出量　1人分　2036kg
　CO2排出量　8人分　16.29トン
　必要相殺料金　84,000円
　＊CO2排出係数は、環境省温室効果ガス検討会の「温室効果ガス排出量算定方法に関する検討結果」報告書を使用
　＊425km～のCO2排出係数は、英国「DEFRA」2007年6月の資料を使用

　では、行って参ります。

　日本時間17日午前4時過ぎですが、ミラノのホテルに無事到着しました。

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2008.04.15

Ｗｅｂマーケティングの考え方を取り入れよう&来月のフォーラムのお知らせ　15 Apr 2008

　14日のフォーラムで私からは「インターネットで集客できている会社は、インターネットは手段であることを知っています。目的は『オンリーワン』を伝えて顧客の心に刺さってアクションを起こさせることです。戦略主体が『オンリーワン』、戦術の方法がインターネットです」と話をさせていただきました。
　氏間さんのわかりやすい事例のおかげで、参加者の皆様は、自社のオンリーワン・ブランディングを強く意識されたことと思います。ここがＷｅｂでビジネスモデルを構築していくＷｅｂマーケティングのスタートになります。

　ＳＨＩＰ湯沢からは、工務店・リフォーム会社様のＷｅｂマーケティングを細分化すると
　「検索される仕組み」
　「再訪させる仕組み」
　「アクションを誘導する仕組み」
　となり、これらを他のホームページとの相対的な位置を確認しながら、数値で追求していく手法を紹介させていただきました。

　ＳＨＩＰで観測していると「引き合いを発生させるホームページ」はいくつかの数字を達成しています。
　■ユニークアクセス数　月間○○人以上
　■直帰率　　　　　　　　　○○％以下
　■ページビュー　　　　　○○ｐｖ以上
　これで　アクション誘導導線があれば、アクションを呼び起こします。

　○○の中の数字とその数字を追う具体的な施策を、Ｗｅｂローコスト集客実践会では行っていきます。また今日もお申込をいただきましたが、ＳＨＩＰに集客目的のホームページを直接依頼いただくというのも、Ｗｅｂマーケティングへの入り口になります。

　さて、好評をいただいているまどりむフォーラムですが、来月は経営問題を取り上げます。下記をクリックすると申込書がＰＤＦで入手できます。

親子の確執を超える考え方のコツ

下請工事業から元請リフォーム業に業態転換を果たした創業130年企業の五代目が語る実践的同族会社成長秘話

　リフォーム業界は、親の職場に子供が入って、代替わりまで一緒に働くという形態が多いですが、この間、親から見れば子供はあまりにも頼りなく見えるし、子供から見ると親はあまりにも時代とギャップがあるように見えます。この間の親子間の確執は、ともに会社をよくしようと思っているからこそ、譲れないところがでてきて、逆に会社の運営にはマイナスを影響を与えてしまうことも少なくありません。

　これは同族会社の宿命です。

　そうだとしたらそうしたものは必ずあるものと理解して、それを乗り越えていく考え方を知ることで、ギスギスしたままでは見過ごしてしまうチャンスをつかみ、会社を成長路線に乗せていくことができます。

　倉敷の安藤嘉助商店五代目の安藤辰社長は、時代の変わり目の中で下請け工事業から元請リフォーム業に業態転換をはかり、見事に会社を成長軌道に乗せましたが、その間、先代社長である父親とは壮絶な確執を経験しました。

　この間の親子間の葛藤と感謝の物語はＴＯＴＯ社やノーリツ社でも、頻繁に講演依頼されているほど感動的です。５月２３日のまどりむオープンフォーラムでは、安藤辰社長から、ＳＨＩＰ会場だからこそ明かせる秘話も交えて、同族会社の宿命を超える考え方のコツをお話いただく予定です。

　５月２３日（金）１５時、会場は文京区本郷のＳＨＩＰで行います。ご予定をしておいてください。

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2008.04.14

オンリーワン＋インターネット＝安定経営　14 Apr 2008

　売上５億円をホームページ（ブログ）で集客する愛媛の工務店の氏間貴則さんに、初講演をしていただきました。以前私のブログで、この５億円に対する宣伝広告費の金額の少なさに驚いたと書きましたが、その金額は「年間１００万円！」です。売上比率では、０．２％、昭和建設さんの建てる住宅は、まさしく等価交換の価値のある住宅と言えます。

　何故、ホームページ（ブログ）で集客できる会社とそうでない会社があるのか？
　誰もが興味があると思います。

　氏間さんの講演をベースに解析すると集客できるホームページ（ブログ）は、読者とのコミュニケーションができていると言えます。
　
　１）オンリーワン
　　　そこで初めて知ること、「おっ」と思うことがある。
　　　氏間さんの場合、木造３階建てから始まって、住宅の素材と機能性能に関して、一休建築士として、オンリーワンの目利きになっています。
　　　差別化商品を伝えられれば、営業が不要になります。
　　　
　２）更新の継続
　　　更新されることで、再訪性を高める。
　　　氏間さんは、ブログのコツで最初に「毎日書く」と言い切っていました。
　　　また誰に対して書いているのかを意識して、その人の知りたい情報を用意する。
　　　写真のわかりやすさを積極的に活用する。
　　　たまには家族ネタなどでネタ切れ対策となごむ要素を入れる

　ＳＨＩＰではローコスト集客できるホームページの要素として「検索性」「再訪性」「アクション誘導性」を満たすようにしますが、氏間さんの「検索性」は、「昭和建設」や「氏間貴則」の固有名詞を検索させるために、年間１００万円の広告を地方新聞に出しているわけです。アクション誘導は、ブログで案内される内覧会・完成現場見学会への誘客になります。

　誰もが先行き不安な集客ということに対して、すでに成功している内容を、順を追ってわかりやすく、誰にでもできるように、ご講演いただいた氏間さんには本当に感謝です。今日の出席者の方々は、大きな勇気をいただいたと思います。　

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2008.04.10

ホームページとカーボンオフセット　10 Apr 2008

　中央線が朝、ストップしていたらしいです。ちょっとした時間差で助かりました。これというのもサンシャインの増田さんが「ちょっと相談がある」と大阪で11時に約束していたおかげです。

　最近は飛行機が携帯電話に表示されるＱＲコードでチェックインできます。チェックイン機で航空券を発券するひと手間が省かれました。とても便利です。今日みていると、勘ですが利用している人は、２０人に一人くらいの割合でしょうか。ちょっと前のカーボンオフセットの認知度と同じくらいかな。

　最近のＳＨＩＰリフォームセミナーの中心テーマは「顧客接点がＷｅｂ接点になったこと」に対する方策。自社の「固有価値」を一点に尖らせること。そのうえでホームページの
　１）検索性
　２）再訪性
　３）アクション誘導性
　を数字目標に基づいて、精度を上げていくこと。

　もし、時流も踏まえて、自社を「エコ」に尖らせるのであれば、今、カーボンオフセットを取り入れることは得策です。
　毎日毎日、新聞にはカーボンオフセットの話題があります。エコ意識の高い生活者には、「カーボンニュートラル企業であること」がわかりやすいシンボルとなることでしょう。

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2008.04.06

継続、オンリーワン、読者視点　6 Apr 2008

　ぽかぽか陽気の一日でした。

　そんな中、3月末の人事考課の結果を見ていました。弊社では、社員相互考課を行っているのですが、昨年の年末くらいにお会いした社長さんから「うちもやったけどうまく行かないから止めたよ」と言うのを聞きました。
　相互考課を行うと何が起こるか？　私にも経験があるのでわかりますが、その方はもっと良い方法を知っていたのかもしれません。私は自分が社員の立場だったら人事考課において、何がもっともモチベーションが上がるか、あるいは落ちないか、といえば、社員相互考課だという結論を何度か自問自答しているので、この方式にしています。

　話は戻りますが、3月31日の納会のときに、私なりの四半期ＭＶＰを伝えさせていただきました。これは考課が終わってからです。その前には慎重にその手の話題は避けています。
　結果は、相互考課のＴＯＰ３名とその顔ぶれはＭＶＰとぴったり一致していました。相互考課をはじめて丸４年になります。評価のギャップを互いに修正して、ＳＨＩＰらしいひとつの方向性がでてきたのだと思います。

　さて、継続といえば、ブログで年間５億円の売上の集客をする昭和建設氏間さんです。先日、お打ち合わせをしたときに感じたブログのコツの下記３点です。
　１）継続
　２）オンリーワン
　３）読者視点

　私も今まで何人の方にブログをお勧めしたかわかりませんが、まずは継続、ここで脱落したら、お話になりません。週１でも、週１というペースを守って継続されることが大切です。
　次に「オンリーワン」、インターネットで探している人は、「おっ」という話が好きです。氏間さんは材料や工法、またプレゼンも「おっ」というネタを配置する配慮を欠かしません。
　もう一点大事なのは、読者視点。よく誰に向かって書いているのかわからない内容にぶれてしまうブログをみかけます。もったないなと思います。「ラブレターを書くように、、、」とまではいかなくても、ビジネスブログであれば、見込客が読者であるという視点が必須だと思います。

　もう一週間ですね。年商５億円をブログで集客する事実とポイントを学びにいらしてください。

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2008.03.30

びっくりした宣伝広告費の少なさ　30 Mar 2008

　今日は４月１４日まどりむオープンフォーラムで講演をしていただく氏間さんにご案内いただいて愛媛県八幡浜市のオンリーワンハウス昭和建設さんの現場や会社を訪問させていただきました。

　講演タイトル通り売上は５億円の会社なのですが、びっくりしたのが宣伝広告費の少なさです。この数字は当日、本人の口から言っていただくとして、これこそ本来の住宅営業のあり方だなと思います。ＨＩＣＰＭの戸谷理事長が、「建築は等価交換でないといけないのに、宣伝広告費に多額の経費を使っている建築会社はそもそも金額に見合った建築物を建てていないことになる」というのをよく聞いていましたが、昭和建設さんの建てる住宅であれば、まさしく等価交換と言えるでしょう。

　氏間さんのブログが集客力を持ったと感じたのはブログを開始して、約１年後、完成現場見学会に多数の顧客を呼び込んだときだったそうです。その要因とは、「オンリーワン」、自社にしかない特徴を意識して取り入れ始めたことです。具体的にはセミナーのときに聞いていただきます。

　私はホームページで集客するということは、「尖ること」と「検索性」「再訪性」「アクション誘導性」を満たすこと、言ってます。
　尖り方、商圏内で検索される方法、再訪いただくためのブログのポイント、アクションさせるイベントのやり方、これらの実践例を学んでください。

　八幡浜はちゃんぽんの町だそうです。お昼にいただいたちゃんぽん、お土産でもちゃんぽんをいただきました。氏間さん、今日はありがとうございました。

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2008.03.29

愛媛県建築士会セミナー　29 Mar 2008

　松山で愛媛県建築士会主催のセミナーでした。時流と事実を見据えて、半歩先を行く提案をさせていただきました。

　１）市場の選択

　２）顧客接点の選択

　３）顧客との関係性の選択

　アンケートを拝見すると、２）顧客接点の選択、つまり「ホームページの集客装置化」ですが、もっとも共感いただいたようです。そのためには尖るところが要ります。通常はそこでじっくりと経営者の方と「尖り」を創っていきます。また、「住まいの試着」も共感いただいたようです。
　さて、会場の武道館と後ろに見えるのは坊ちゃんスタジアム、それに中庭。

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2008.03.24

野球の力で温暖化ストップ　24 Mar 2008

　日本プロ野球組織（NPB）が発表した「2008NPB Green Baseball Project グリーンベースボールプロジェクト」は、中小企業の経営者にとって刺激になったのではないでしょうか。

　プロ野球も環境問題に取り組むような状況になりました、況や、リフォームや建築に関わる私たちをや、ということです。

　今までもプレーのスピードアップは求められてきたような気がしますが、今年からそれが「環境のため」になります。攻守交替に3分45秒以内、投手交代には3分15秒以内などを実行して、試合時間を約12分短縮することで、1シーズンあたり、約37万6000キロワット時、CO2換算で約209トンの削減が目標だということです。

　各球団の取り組みについては環境省のWebサイトに発表資料がありましたので、リンクしておきます。

　時流はエコですがもうひとつの時流はインターネットです。何回か書いていますが、顧客接点がＷｅｂ接点に移行しました。この現実を認識して、先行者の具体的・実践的な情報を勉強することが、成功の鉄則です。

　４月１４日のまどりむオープンフォーラム『年間売上５億を「営業マン０」、「ホームページ集客」にて実現している愛媛の工務店の実践ノウハウ初公開！』で、時流に添った事実を確かめてください。

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2008.03.19

紹介接点　19 Mar 2008

　昨日は今期最後のＳＨＩＰリフォームセミナー。
　セミナー前後、何人かの人と話す機会がありましたが、おおむねこんな内容でした。

　「今まで何となく紹介とかつながりとか、たまにチラシを撒いてみたりでできたけど、もう限界だ、と感じ始めていたところで同業者からＳＨＩＰを紹介してもらった。

　ＳＨＩＰとお客様のつながりの最近の特徴は『紹介』です。この紹介の根拠は、ＳＨＩＰがもっている情報です。以前はアナログ情報が多かったのですが、皆様の興味の対象がホームページになってきて以来、数値情報も豊富です。
　　
　私もご来社いただけるのであれば、それぞれの経営者様にとって最適な情報を可能な限り提供させていただこうと思っています。メールでお申込ください。

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2008.03.18

二極化　18 Mar 2008

　昨日は家具メーカーさんの店舗と工場で現場の話をたっぷりと聞かせていただき、やっと私の脳裏にこの業界のマップが描けるようになってきました。伸びている家具店、停滞している家具店、また先行者の方向、追随者の方向、などですが、起こっていることの本質はどの業界にも共通のこと、
　１）低価格を圧倒的に訴求するか
　２）ブランドとサービス、つまり固有価値で付加価値を上げるか
　どちらかにしか生きる道はないということをあらためて確信しました。真ん中は生き難くなります。

　そういえばYAHOOにニュースをみていたら、学生への親の仕送りが１９８６年の調査以来最低になったらしい。

　仕送り額は、ピーク時の１９９４年度（１２万４９００円）より２万９０００円も減少。仕送り額から家賃を除いた「生活費」も過去最低の３万６７００円となり、最高だった９０年度の７万３８００円の半分以下となった。
（2008年3月17日23時05分  読売新聞）

　私はSHIPリフォームセミナーでは、国税庁の資料を使って、二極化を証明しています。平成９年以来、ずっと給与は下がっているのです。一方で高額所得者は増えています。特にこの５年でいえば年収２０００万円超の高額所得者が率としては最も増えています。

　所得の高低という二極化だけではなく、価格重視かライフスタイル重視かという二極化もあります。ここをしっかりととらえているコメットの星さん、昨日朝日新聞の文化面ですかね？、「古民家よみがえる」に取り上げられています。記者の方は検索サイトで検索をして星さんのブログをみつけて取材申込があったそうです。自分の気持ちにぴったりの「極」を信じて狙え！ですね。

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2008.03.10

売上５億円をすべてホームページで集客している愛媛の工務店　10 Mar 2008

　４月のまどりむオープンフォーラムは、Ｗｅｂマーケティングの会として、売上５億円をすべてホームページで集客している愛媛の工務店、昭和建設氏間貴則さんによる、初の東京講演です。

　ホームページから集客がほぼゼロという会社が９９％です。ほとんど会社は、更新も思いついたときにしかしていないし、アクセス数・ユニークアクセス数や直帰率、ページビュー、検索ワード順位も調べていません。このホームページがリアルなお店だったら流行るはずがないと思います。

　ホームページをマーケティングの道具として、日本の工務店でもっとも活かしている人の一人が氏間さんだと私は思います。愛媛県八幡浜市は平成17年の国勢調査では、世帯数16,273、人口41,264の土地です。そこを拠点にしてこの実績です。
　また彼はホームページ専任者を雇ってホームページを運営しているわけではありません。自分が打ち合わせや設計や現場管理などの合間にホームページを作っています。

　この実践例に、リフォーム会社・工務店のホームページのエッセンスが詰っています。

　次回、まどりむオープンフォーラムでお会いしましょう。ご予約はメールあるいはホームページから。

　テーマ：オームページ集客
　　　　　　売上５億円をすべてホームページで集客している愛媛の工務店
　　　　　　ノウハウ初公開

　日　時：平成20年4月14日（月）　15時より
　場　所：株式会社シップ　
　　　　　　〒113-0033   
　　　　　　東京都文京区本郷1-33-4　ヘミニス I－9F
　　　　　　TEL：03-3868-9621
　参加費：8,000円（税込み）

*ＳＨＩＰのホームページユーザー様は優待価格があります。担当から連絡させていただきます。

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2008.03.08

固有の価値を尖らせる、そしてお客様の心に刺さる　8 Mar 2008

　まどりむマーケティグフォーラムでＳＨＩＰから提案させていただきました。以下が概要です。

　【わからないダブル】
　リフォーム業は新しい産業なので、生活者は相談する人がどこにいるかわからないし、リフォーム会社もリフォームをしたいお客がどこにいるかわからない、わからないダブルの状況です。

　【顧客接点】
　わからないダブルは何か媒体によって埋められます。ずっと以前はオリコミチラシ、その後、イベントやスタジオや雑誌やポータルサイトなどと変遷してきました。私はSHIPという400社のリフォーム業支援をしている立場で、その接点媒体のもっとも重要なものは、今はＷｅｂ接点、自社ホームページになったと断言します。
　事実、ホームページだけで集客をカバーしている会社もありますが、その背景は５０代、６０代、（７０代）のインターネット利用率が急激に増えていることです。

　【ＳＨＩＰのサービス体制】
　SHIPでは、この3月からサービス体制を変えました。
　ひとつは顧客接点の最重要ポイントが自社ホームページになってきたのでそれをサポートする
○Ｗｅｂマーケティングサポート部

　Ｗｅｂ接点には特徴があります。ご自身の経験でもわかるでしょうが
　１）言葉で能動的に検索するということ
　２）ワンクリックですぐに出て行ってしまえること

　検索エンジンに言葉を入れて、検索リストと要約を読んで、ホームページにたどりついてある印象を持つ８秒間に、印象を残して、お気に入りにいれてもらう必要があります。
　そのためには尖った要素が入ります。その尖った要素はどこからか借りてきたものでは弱いです。自社の「固有の価値」がここに必要なわけです。これをサポートしていく部門として
○ブランドマーケティングサポート部

　もうひとつは、リフォームは潜在ニーズの世界です。「自分が何がしたいのか」もよくわかっていない生活者が多いのです。そこを掘り起こすのが住まいの試着、ＳＨＩＰの創業からの事業です。
○住まいの試着マーケティングサポート部

　【固有の価値】
　まずは自社の固有の価値をきちんと意識しましょう。そのために一泊二泊の研修会を用意しました。ＳＨＩＰマーケティング戦略塾、過去４回開催して、参加者満足度１００％のイベントです。
　各社の生い立ちから、強み・弱みなどＳＷＯＴ分析から、戦略立案します。その演習を通じて、見つけるのは固有の価値です。これが意識されていないと、Ｗｅｂ接点でのプレゼンテーションができません。
　次回は6月10日－11日の二日間です。

　【グリーンマーケティング】
　最近、エコ意識を刺激する情報が多いです。もし、経営者が地球環境に貢献したいと心のそこから思っているとしたら、それも固有の価値になります。
　ＳＨＩＰが先月発表した「カーボンオフセットハウス・ネットワーク」に入って、まずは自社が地球環境に負荷をかけない　カーボンニュートラル企業になってください。そして、それをホームページやチラシ媒体などでプロモーションしてください。そうすることで、エコ意識の高い生活者に見つかりやすくなります。そのうえで、提案にも「環境チケット＝カーボンオフセット」をつけて提供してください。

　ＳＨＩＰからの提案は、Ｗｅｂ接点の時代、「固有の価値」を尖らせて、Ｗｅｂに来たお客様の心に「刺さる」状態をつくることです。

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2008.03.07

固有の価値　7 Mar 2008

　水口先生に、SHIP主催のまどりむマーケティングフォーラムでご講演をしていただきました。ご参加者の満足度は予想通り、きわめて高く、喜んでいただけて本当にありがたかったです。

　いつもは私のブログで、講演の内容な模様などを、来場いただけなかった人のためにまとめるのが常ですが、今回はやめておきます。

　
　懇親会などで「講演はすばらしかった。、ＳＨＩＰさんの提案もよかった、でも、ハーレーの成功を私たちリフォーム業界で生かすってどうすればいいの？」と聞かれました。

　なるほど、そこの橋渡しが足りなかったかもしれません。ハーレーはなんだかんだいってもアメリカの有名ブランドです。工務店・リフォーム会社はそのブランドを生かすことはできません。たぶんそのあたりが疑問になったのかなと思います。

　私は、ハーレーにもどの企業にもある「固有の価値」を起点に、お客様との絆創りを、徹底して行うことなのではないかと思っています。
　ＨＤＪ（ハーレーダビッドソンジャパン）の奥井社長は「神は細部に宿る」といいます。そして、日常は平凡なことを実に非凡に徹底してやっていきます。

　水口先生が紹介されたのは、「ＨＤＪの社員はディーラーの電話のかけ方を教える、どんな電話のかけ方をするとアポがとれやすいか、を教える電話の先生だ、正月飾りは何がいいかディーラーに教える、正月飾りの先生だ、、、」、ハーレーのライフスタイル・マーケティングの表舞台が目立ちますが、そのために「年中イベントを考えている、去年の企画は2度とやらせない、着ぐるみまでオリジナルだ」と舞台裏が、地道な作業です。
　「イベントにどれくらい人が集まって名簿をどれくらい集めれば、次にどれくらい試乗して見積を出して、販売できるか数字で全部わかっている、そのアクションをＣＲＭを使って、徹底的に追求するんだ」そうです。

　私は今、ＨＤＪ奥井社長の「アメリカ車はなぜ日本で売れないのか」を読んでいます。ここにはアメリカの自動車企業が「ＴＥＡＣＨ型」文化であり、日本は「ＬＥＡＲＮ型」文化であることから生ずるずれが書かれています。その意味では、ＨＤＪはアメリカ企業の１００％出資の会社でありますが、ＬＥＡＲＮ型文化で、顧客の願望の細部にまで徹底的にこだわったので、日本でいちばん売れている理由の裏打ちになっています。

　各企業が存在するのは「固有の価値」があるからです。この価値の普遍性や強さによって、企業の成長の可能性は違いがでると思いますが、もうひとつそれより大事なのは「固有の価値」でお客様との絆を創ることを日常の平凡な活動を通じて行っていく「徹底の非凡」さなのではないかと思います。

　今回も最後にこの言葉でしめくくられました。私には「固有の価値への自信を持つこと、そこを起点に絆ができる、、、」と聞こえました。

　逃げなければ、裏切らなければ、あなたの問題を解決する力は大きくなる。
　逃げなければ、裏切らなければ、あなたは、問題を解決した友人の力をもらえることになる。
　だから、逃げずに、裏切らずに生きていれば、あなたの問題解決力、あなたのソリューション・ネットワークはおおきくなる。
　つまり、あなたは、オオモノになるということだ、・・・しかも自然に。

　幸せなときもあったし、幸せでなかったときもあった。元気だった日々もあったし、弱っていた日々もあった。大笑いしたこともあったし、涙を流したこともあった。
　あなたの生きてきたすべての時間が、あなたをつくっている。この世に二人といないあなたの価値を・・・。

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2008.03.06

ギャップをつなぐコミュニケーションの場作りが大切　6 Mar 2008

　まどりむマーケティングフォーラムは、景気減速で企業が元気がなくなりつつある昨年の12月に企画されました。そういえば、「企業を元気にする」をスローガンに企業支援活動をしている人がいました。ソリューションの小西社長です。
　特別ゲストで、小西社長からお話いただく時間をとらせてもらいまいした。

　企業には、様々な立場があります。経営者・役員・マネージャー・社員など、それぞれに階層があります。階層があれば、考え方も自然と違ってそこにギャップが生まれます。このギャップを放置していると会社の力が減殺され、業績をマイナスにふれさせます。そこで解決策なのですが小西社長はこのようにエッセンスを言います。

　ギャップをなくすのではなく、ギャップをつなぐコミュニケーションの場作りが大切

　今回、小西社長のソリューション社のセミナーを無料で行うそうです。下↓のバナーをクリックしてください。

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2008.02.29

カーボンオフセットとハーレーダビッドソン　29 Feb 2008

　今日で2月も終わります。世の中のムードとしては下記の週刊東洋経済のような感じでしょうか。

　この中で「温暖化から逃げない経営　第11回環境報告書・サステナビリティ報告書シンポジウム 」が載っています。悪いときでも、ねらい目はあり、それが今はエコです。
　27日に配信されていたニュースですが、今年７月の洞爺湖サミットの関連１０会議をグリーン電力を使ったり、排出権を買い取って削減に充当するカーボンオフセットを使って　温暖化対策で運営するとあります。この動きの意味を知り、さっそく自社の経営にも生かしていきましょう。

　2月21日のまどりむエコフォーラムでのＳＨＩＰの提案を読んでみてください。
　CO2, 知って、減らして、オフセット23 Feb 2008
　カーボンオフセット・ハウス・ネットワークの提案　24 Feb 2008

　3月3日、水口健次先生の「なぜハーレーだけが売れるのか」が発売になります。二輪業界がすべて需要減からの右肩下がり経営が続く中、ハーレー・ジャパンは20年以上成長を続けています。ハーレーのファンがファンを生む経営は私たち中小企業にこそ、その気になりさえすれば、模倣可能な経営です。何故なら、資本の大小がそれほど問題にならないからです。

　世界恐慌時代、「カーボンオフセット」を使ってエコ意識のある生活者の目に留まる経営と20年以上増収のハーレージャパンに学ぶファンがファンを生む経営、そして、ホームページをローコスト集客装置にする具体的方法、この３つがＳＨＩＰの提案になります。

　3月6日は何としても、ハーレーの経営の根幹を勉強しにきてください。

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2008.02.27

横手で勉強会　27 Feb 2008

　秋田はものすごい雪でした。雪が降ると、ぼやきがはじまります。私もここに住んで働いていたらそうなるでしょう。やはり効率を妨げるものですから。ホテルの窓から外をみていて私がここに住んでいたら何をするかな？と考えてみました。どんな地域にも必要なこと、衣食住を担う地域を愛する地元企業にマーケティングと数値管理要素を取り入れること、具体的には住宅リフォームの活性化支援！、何だ今と同じじゃないか（笑）。
　今日のお打ち合わせの展開次第では、地元の有力企業が「住宅リフォームの活性化支援」を開始されるかもしれません。「ソフト力」で地元貢をしていきたいと思います。

　昨晩は私の出身高校がある横手市で工務店さん・工事店さんの勉強会でしたが、ご出席者は集まっているのに、プロジェクターがつながらないという事態にあせりまくりましたが、主催者の冒頭挨拶などの終了時ジャストに接続。冷や汗もののスタートでした。ここでも「ホームページによるローコスト集客装置化」に関心が高かったですがノウハウ全面公開しました。チャレンジしてみてください。

　懇親会で横手名物　横手やきそば　をいただきました。地元の人にとってはソウルフードですが、今やＢ級グルメ全国区です。高校以来ですから30年ぶりですね変わらない姿と味。「失われた時を求めて」紅茶に浸したマドレーヌ気分で30年前にワープしました。それにしても、旅や出張でいちばんうれしいのは、地元の人に愛されている食べ物を味わうときです。

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2008.02.24

カーボンオフセット・ハウス・ネットワークの提案　24 Feb 2008

　ジーコンシャス井手社長のお話を受けて、カーボンオフセット元年にＳＨＩＰがリフォーム会社・工務店さんに提案させていただいたのは、温暖化ガスをなるべく出さない暮らし「カーボンオフセットな暮らし」を提案していく考え方です。

　ＳＨＩＰはこれまで一貫して「共感マーケティング」を提唱してきました。お客様との共感を営業のベースにしていく考え方です。これから温暖化ガス削減の政策がらみの広報も増える中、環境意識の高い人は増えていく傾向にあると思います。今までの言葉でいうとＬＯＨＡＳ層と言われる人たちです。自分がエコやＬＯＨＡＳの方向で突出しようとしたら、エコやＬＯＨＡＳの意識のある顧客の共感を得ていく必要があります。

　まずは、自社がカーボンニュートラルになりましょう。調査してオフセットして、カーボンパスをホームページや名刺などに掲載して、カーボンニュートラル宣言をしていきましょう。

　次に生活者に「カーボンオフセットな暮らし」を提案していきましょう。具体的には遮熱や断熱のリフォームです。以前紹介しましたように、本年４月1日からは、省エネルギーリフォーム工事代金により減税措置が用意されています。その際、環境家計簿で家庭の電気料金や水道光熱費を記録しておいて、リフォームの結果、その数値が減ってけば、お客様の意識にも実際の地球環境にもウレシイことです。

　そして、減らせない部分はカーボンパス(ジーコンシャス社が発行する二酸化炭素削減権）を購入することで減らして、カーボンニュートラルになります。ゼロにならなくても、まずはある一定量を減らすことのお手伝いをする、あるいはリフォーム会社さんが生活者にプレゼントするということもあると思います。

　情報やノウハウを共有して、こんなことを推進していく団体が　カーボンオフセット・ハウス・ネットワーク　です。

　京都議定書の最初の締めの年度である２０１２年までに、カーボンオフセットな暮らしを始める人が、１００万戸になるよう団体で盛り上げていきたいなといまからワクワクしています。

　資料の必要な方は、メールにてご請求ください。

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2008.02.21

省エネリフォームで税軽減　21 Feb 2008

　この４月から既存住宅の省エネルギーリフォームに対して、所得税減税と固定資産税減税が行われます。
　
　以前、ハウスメーカーのプレゼンシステムの開発をしていた頃は、こんな税制の改定があると、すぐにお客様への減税説明資料を作れという指令が下っていました。税金が安くなりますので、今がチャンスです、とお奨めするのです。中小リフォーム会社さんには、ＳＨＩＰのまどりむ（mydreamhome.jp）の提案書システムで、こんなこともサポートしていきます。

　さて内容ですが、具体的には、所得税が「省エネ改修に要した費用の10％相当額（上限20万円）を税額控除」と固定資産税
は3年度分の税額が1/3軽減するということになっています。

　以下法令です。
＝＝
住宅に係る省エネ改修促進税制の創設
　地球温暖化防止に向けて家庭部門のCO2排出量の削減を図るため、既存住宅において省エネ改修を行った場合の以下の特例措置を創設する。

○　所得税　
（１） 平成20年４月１日から平成20年12月31日までの間に、居住者が自己の居住の用に供する家屋について省エネ改修工事を含む増改築工事を行った場合、その住宅ローン残高（上限1,000万円）の一定割合を５年間にわたり所得税額から控除する（現行の住宅ローン減税（増改築等）との選択制）。
　 　
　 〈対象となる省エネ改修工事〉
　 居室の全ての窓の改修工事、又はと合わせて行う床の断熱工事、天井の断熱工事、壁の断熱工事で、改修部位がいずれも現行の省エネ基準以上の省エネ性能となり、かつ改修後の住宅全体の省エネ性能が現状から一段階相当以上上がると認められる工事内容であって、その工事費用が30万円を超えるもの。

（２） 現行の住宅ローン減税の対象となる増改築等の範囲に、省エネ改修工事を追加する。
○　固定資産税
　平成20年４月１日から平成22年３月31日までの間に、平成20年１月１日に存する住宅（賃貸住宅を除く。）について30万円以上の省エネ改修工事を行った場合、当該家屋に係る翌年度分の固定資産税額（120㎡分までを限度）を1/3減額する。

〈対象となる省エネ改修工事〉
　窓の改修工事、又はと合わせて行う床の断熱工事、天井の断熱工事、壁の断熱工事で、改修部位がいずれも現行の省エネ基準に新たに適合することになるもの。
＝＝

　今日は、まどりむエコフォーラムです。リフォーム会社が具体的に、カーボンオフセット（二酸化炭素削減）を経営に取り込む歴史的な区切りの日になります。

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2008.02.20

省エネでない建物なら罰金！！　20 Feb 2008

　昨日は福岡でのＳＨＩＰリフォームセミナーのあと、ユーザー様であるＮ社Ｎ専務と腹心の部下の方と中州で深夜まで、、、、。
　今朝は、博多の高級住宅街でユニークなリフォームショップ株式会社おうちを経営する日進松永社長とお打ち合わせ。最後は劇画「クローズ」の熱い話を聞かせていただきました。ありがとうございました。

　これから、家具の街大川で家具店向けのリフォームセミナーです。

　さて、今朝のニュースでエコ関連では、強烈なニュースの配信がありました。「省エネでない建物は犯罪になる」というニュースです。エコでないと犯罪者？、いずれにしてもこの流れは進みます。明日のセミナーは良いタイミングでした。

Yahooニュースより転載です

省エネでない建物なら罰金、従わない業者に…法改正へ
2月20日3時4分配信 読売新聞

　政府が今国会に提出する省エネ法改正案の概要が１９日、明らかになった。

　ビルやマンションの省エネ対策を強化して、二酸化炭素など温室効果ガスの排出量を減らすことを狙っている。二重サッシや複層ガラス、断熱材の利用などが不十分な場合、国土交通相や都道府県知事が業者に是正命令を出し、従わない場合は、１００万円以下の罰金を科す。今国会に提出し、２００９年４月の施行を目指す。

　罰金付きの是正命令の対象となるのは、延べ床面積２０００平方メートル以上の中規模のマンション、アパート、オフィスビルや一定規模以上の戸建て住宅の建て売り業者だ。２０００平方メートル未満のマンションやアパートは、罰金付きの是正命令の対象にはならないが、対策が不十分なら都道府県知事が業者に是正を勧告できる。

　現行法でも、２０００平方メートル以上の物件を新築や増改築する際には、国が定める一定の省エネ対策を義務づけているが、業者が従わなければ実名を公表するだけの措置にとどまっていた。

　住宅の断熱性を高めれば、エアコンなどの効率が良くなり、温室効果ガスの削減に役立つ。京都議定書で日本は、二酸化炭素などの温室効果ガスの排出量を０８～１２年度の年平均で、１９９０年度比６％減らすことを目指しているが、一般家庭やオフィスで排出量が増えており、目標達成には建物の省エネ効率を上げることが不可欠だ。 

最終更新:2月20日3時4分

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2008.02.19

福岡SHIPリフォームセミナーの日　19 Feb 2008

　今日は福岡でＳＨＩＰリフォームセミナーです。

　「時流」の項で「二極化・・所得の二極化」を取り上げているのですが、それを裏付けるような記事が昨日リリースされました。

＜平均月収＞３年ぶり減少　常用労働者１人当たり2月18日10時42分配信 毎日新聞

　昨年の常用労働者１人当たりの平均月収は３３万３１３円（前年比０．７％減）で、３年ぶりに減少へ転じたことが分かった。厚生労働省が１８日に発表した０７年分の毎月勤労統計調査（速報値、従業員５人以上の事業所対象）で明らかになった。原油高などで経済全体の状況が悪化したことが一因とみられており、パート労働者の賃金低下も全体を押し下げた。

　毎月支給される定期給与は２６万９５０８円（前年比０．２％減）、賞与などの特別給与は月額６万８０５円（同３．０％減）で、ともに３年ぶりに減った。雇用形態別では、一般労働者の平均月収４１万３３４２円（同０．２％減）に比べ、パート労働者は９万５２０９円（同０．８％減）と減った割合が高かった。

　また、常用労働者は４４２７万人（同１．８％増）で４年連続の増加。うち一般労働者は３２７１万人（同０．９％増）、パート労働者は１１５６万人（同４．２％増）だった。
＝＝＝

　常用労働者の雇用は増えていますが、よく見るとパート労働者が増加の半分以上なんですね。

　所得が限られる中で、それでも消費に向かうお金は何なのか？を見極めないといけません。また、お金の多寡以上に、心の満足度の多寡が、判断基準になります。

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2008.02.18

カーボンオフセットな暮らし　18 Feb 2008

　ＳＨＩＰが今度、提案するのは「カーボンオフセットな暮らし」です。

　カーボンオフセットは、まだ認知度の低い言葉です。約５％くらいでしょうか。それでも私は「カーボンオフセットな暮らし」を今から提案していきます。

　それは「つながり」を意識する暮らしです。

　人は連綿とした生命のつながりのある一点で生きています。空間的には、日本の街ややまや海、いいえ実際は地球全体の恵みをいただいています。それどころか、太陽の光あるいは月の存在もこの星がいまある理由のひとつです。時間的には45億年という想像もつかない長い歴史の末に現在があります。

　少々、マクロになりすぎましたが、もっと身近でも当然、人はつながりの中で生きています。つながりを意識すれば、温暖化ガスがどんな影響をまわりに与えるか想像できます。想像できたら、できるだけ出さない方がいいと思うし、どうしても出してしまう分は何かで少しでも相殺しておいた方が気持ちもいいはずです。　　

　カーボンオフセットな暮らしを始める家が、１００万戸になったら、既存住宅5000万戸の２％。京都議定書が定めた第一約束期間２０１２年までに、１００万戸の「カーボンオフセットな暮らし」を実現したいなと思っています。

　いよいよ今週になりました。まどりむエコフォーラム、もしかしたら満席かもしれませんが、お問い合わせください。

昨日読んだ本

温暖化を食いものにする人々 地球温暖化という“都合のよい真実” [別冊宝島1507]

昨日触れた情報
１．天木直人のブログ
日本の環境問題もまた政府の無策から来ているに違いない
http://www.amakiblog.com/archives/2008/02/17/#000717
２．日経ＥＣＯＬＯＭＹ
(12/4)日本がワースト賞総なめ――環境ＮＧＯの批判が集中
http://eco.nikkei.co.jp/special/article.aspx?id=2007120502453q1

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2008.02.17

コニュニティ化するセールススタイル　17 Feb 2008

　マドガール江川さんのブログでも紹介されていましたが、一昨日　四季の住まい　の小井戸社長とのお打ち合わせのときに聞いた話が印象的です。

　まずは　社員さんがほとんど自社で家を建てられること。
　この話は実はなかなかありそうでない話です。そして最高の話です。自社の中身もよくわかった社員さんが建てられる。これこそ品質保証の基本です。

　また、ある営業社員の話で、入社前は　シューフィッター（靴の販売）をされていた女性がいらっしゃって、結婚していた彼女は自宅を　四季の住まい　で建てられて、それから自宅をモデルハウスにして、見学してもらったりおもてなしをして、すでに十数棟を契約されたそうです。「自分が良いと思って買って、住んでいる家を売る」、営業にとっては素敵なことだと思います。

　さらに取引先の信用金庫の職員さんは、四季の住まい　で家を建てるのが当たり前のようになっていて、担当からはじまってすでに多くの人がこちらで家を建てているそうです。帰り間際のあわただしい時間に聞いた話なので、おそらくまだまだこんな逸話があるのだと思います。

　中心には小井戸社長の理念があり、それが　住宅という商品に反映され、それを社員の方々が惚れこんで、お取引先様はそこを評価して、コミュニティが広がっている。そんなイメージです。

　周りが落ち込む中、どんどん伸びている工務店さんの姿がここにあります。

　
　3月6日の水口先生の講演会、まどりむマーケティングフォーラムは、四季の住まいさんの事例の本質に触れる話がお聞きになれると思います。オートバイマーケットにおいて、周りが落ち込む中、23年間増収を続けるハーレーダビッドソン社へのレスペクトと深い分析と応用のすすめに触れてください。

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2008.02.16

カーボンオフセットを企業戦略に取り入れる　16 Feb 2008

日経新聞　環境力特集　第６部「地球企業」の条件　という記事から

1)ＪＴＢ　
ＣＯ2ゼロ旅行の利用者を2008年2万人と見込む
一人当たり５００円の排出権を購入することで、移動で吐き出した二酸化炭素排出を相殺してＣＯ2ゼロの社員旅行を行った記事

2)イトーヨーカ堂
排出権付エコバッグが一日二十個以上売れるヒット商品に、セブン＆アイ・ホールディングスは今年だけで百万個の販売を目指す
350円のうち、5円が排出権の購入資金にまわる

3)サンリオ
排出権付キャラクター商品の販売を計画

など、企業がマーケティング面から、カーボンオフセット（二酸化炭素削減）を取り入れる動きが活性化してきています。

　大企業の方がアクティブに動いています。リフォーム会社・工務店の経営者の皆様、カーボンオフセットをあなたの会社の経営戦略に組み込みましょう。第一歩は2月21日、まどりむエコフォーラムで。

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2008.02.15

タマホームグループによる「タマホームの真実」　15 Feb 2008

　タマホームグループの株式会社ＢＳＣさんが、「タマホームの真実」というセミナーを開催します。

　その資料の冒頭にこんなメッセージが書かれています。
===============================================
真実！・・・わずか９年前社員数３名、売上ゼロ。今では社員数３０００名売上１２９０億円に！
今年も、南九州・四国４県・青森・山形・北海道と未開の地へ進出決定！！
===============================================

　今日、ＢＳＣ北條社長とお打ち合わせでした。設立からわずか半年ほどですが、すごいスピードで展開しています。以前のブログでも書きましたが、大企業ほど、ベンチャー精神があったりします。大企業の優秀な方々がベンチャー精神を持って工夫されているとしたら、我々はもっとお客様のために努力していかないと勝てません。

　ＢＳＣ社が提供しようとしているものが下記のように書かれています。
　○家を建てる技術だけでなく
　○経営する技術
　○人を育てる技術
　
　今回から３時間半たっぷりと、「タマホームの真実」を語られるようです。お近くの方は行ってみたらいかがでしょうか。

　2月25日（熊本）　メルパルク熊本　　　　 １３：３０～１７：００
　2月26日（長崎）　長崎ワシントンホテル　　〃
　3月5日（四日市）　四日市都ホテル　　　　〃
　参加費はすべてお一人様５，２５０円です。
　Tel０３－５７９１－２６１１（担当：下園）
　

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2008.02.10

ジュセリーノ氏の予言とまどりむエコフォーラム　10 Feb 2008

　「もはや神には何も願ってはなりません。ただただ地球へ感謝するのみです。私たち一人ひとりに命を与えてくださり、この地球と大自然を与えてくださった、偉大なる創造主に感謝する以外ありません。精神的に結ばれた見返りのない愛、そして普遍的な愛によるただしい倫理と謙虚さによってこそ、私たちは”新しい地球”を子孫に残すことができるのです。」　－　ジュセリーノ・ノーブレガ・ダ・ルース

　ブラジルに通信費以外の報酬を受け取らない預言者がいます。ジュセリーノ・ノーブレガ・ダ・ルース氏、彼の予知夢による予言の的中率は９０％といわれています。はずれて欲しいですが、２００８年の日本の地震予知に関して次のような情報があります。
　・２００８年２月１５日～２８日　川崎
　・２００８年４月または５月１４日　千葉
　・２００８年８月６日　東京
　・２００８年９月１３日　東海（日本でなく中国である可能性もある）

　このように地震や飛行機の墜落やローマ法王の選挙のことなど、彼の予言の範囲は広いですが、最も多くの言及は自然災害に割かれていて、温暖化ガスがもたらす環境破壊を中心テーマにしています。

＝＝７９Ｐから＝＝
　地球の環境を改善するためにだれもができること／すべきこと

　・水を節約すること
　・汚染をこれ以上引き起こさず、植林をおこなうこと
　・ゴミの分別をきちんと行い、川を汚さないこと
　・むやみに金もうけに邁進しないこと（地球を犠牲にしてまで金を稼ぐ意味はない）
＝＝＝

　私たちも環境を経営の主テーマにするべきだと思います。

　２月２１日、エコをリフォーム経営に活かす手段をお伝えします。まどりむエコフォーラム、変革のチャンスです。

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2008.02.07

ホームページをローコスト集客装置に　7 Feb 2008

　今日は名古屋でSHIPリフォームセミナーでした。先月からセミナーテーマの中心を「ホームページをローコスト集客装置に」とさせていただいています。アンケートでももったいないほどのことを書いていただいて嬉しくなります。それほどこのテーマに興味があるのでしょう。

　私は今年のこれからの景況感に対して楽観的には思っていません。しかし、リフォーム需要は常にある一定以上あります。毎日のように経営者の方と会っている私ですが、難しくなってきたという人がいる中で、業績を伸ばしている人もいます。

　時流のキーワードは　１）偽と需要減とハウスメーカーの動き　２）二極化と株安　３）少子化・高齢化　４）エコ　５）５０代、６０代のインターネット利用率の向上　６）体験による需要創造

　戦略の基本は、１）絞込みと対象顧客に刺さる言葉　２）ホームページによる集客装置化の３つのポイント　３）住まいの試着、事前体験　４）ハウスメーカーに負けないプレゼン　５）生涯顧客化の仕掛け　

　今月開催は福岡があります。３月はＳＨＩＰユーザー様も、東京・名古屋・大阪のいずれかにご参加ください。無料招待です。

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2008.02.06

カーボンオフセット？　6 Feb 2008

　今回のSHIPリフォームセミナーで「カーボンオフセット」についてふれていますが、この言葉を聞いたことがある人はいますが、知っている人はいませんでした。まだ認知度が低い言葉です。
　しかし、ここで断言しますが、「カーボンオフセット」が今年一番認知度が上がる言葉になることと思います。

　例えば、カーボンオフセット付バレンタイン・チョコレートがジーコンシャスさんから売り出されました。100Kgの排出権がついています。
　日本人が1年間で排出する二酸化炭素はいろいろなカウントの仕方がありますが、１０トンというのがきりがよくて考えやすいと思います。100Kgだと、その100分の1、3日分くらいですね。プレゼントとしては適当な量ではないでしょうか。

　またプリンスホテル系のハイグレードホテルであるザ・プリンス　パークタワーでは「カーボン・オフセット・ステイプラン」を売り出しました。500円分を負担してもらって、500円はホテル側がプレゼンとして、あわせて1000円分のオフセットを提供するようです。これは約200Kg分くらいですね。
　凸版印刷社は、カーボンオフセットをWeb懸賞キャンペーンと組み合わせた「カーボンオフセットWeb懸賞キャンペーンサービス」をはじめましたが、これらのいずれも「世界初」とか「日本初」となっています。広告効果もなかなかのものです。

　そんな世の中の流れを学ぶのに最適なのは、日本初のカーボンオフセット付バレンタイン・チョコレートをプロデュースした　ジーコンシャス社の井手社長と行う　まどりむエコフォーラムです。申込がどんどん入っているようです。定員が少ないので早めにお申し込み下さい。

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2008.02.03

ホームページはローコストの集客装置　3 Feb 2008　

　マイクロソフト社によるＹａｈｏｏ！の買収提案はどうなるのでしょう。今までも何度も出た話題ではありますが、今回は動きそうな気がします。

　昨日は営業会議でしたが、1月29日のまどりむオープンフォーラムの反響が大きいですね。

　「ホームページはローコストの集客装置」という考え方と方法論です。

　リフォーム業界において、「ホームページはローコストの集客装置」が成立するようになったのは、５０代、６０代のリフォーム世代のインターネット利用率が上がっていることがあります。（インターネット白書２００６より）

　この流れに乗りたいですよね。

　ＳＨＩＰリフォームセミナーも今月のテーマは「ホームページをローコストの集客装置にするには」です。今月は、毎月の東京・大阪・名古屋に加え、札幌と博多でも開催します。

　さて今日は雪が降りましたね。我が家の前では子供たちが朝から雪合戦をしていました。雪だるまもそこら中でできていました。

　節分ですので夜は恵方巻き。今年の恵方は南々東だそうです。

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2008.01.30

ローコストの集客装置が急務　30 Jan 2008

　昨日は今年最初のまどりむオープンフォーラムでした。ご来場いただいた皆様、ありがとうございました。油断して定員オーバーしてしまいました。キャンセルが38名中1名だけというのも、当日集金のイベントとしては予想以上でした。　

　さて内容ですが、私からはまどりむＩＴフォーラムの開催趣旨を説明、シェフが本日の料理の説明をするようなものです。

【住宅業界の現状】

　国土交通省の外郭団体の建設経済研究所によると、07年度の住宅投資は15.8％減の16兆900億円に落ち込んだそうです。昨年6月に耐震偽装事件の再発防止のため建築確認手続きを厳しくした影響です。これに昨年８月からのサブプライムローン破綻をきっかけにした株安による逆資産効果の影響で、頼みの富裕層が打撃を受けているので、リフォーム業にもマイナスの影響がでています。

　08年1―3月期、つまり今現在ですが前年同期比24.2％減が見込まれるそうです。なかなか大変な状況です。

【ローコストの集客装置が不可欠】

　一時的にはコスト削減が避けられないのですが、コストはやみくもに削ると将来がなくなってしまうものがあります。それが集客です。今、チラシだけで集客している会社はもういないと思いますが、チラシなどの紙媒体の反響コストは一件当たり４万～５万円になっています。

　一方でホームページだけで集客が足りている会社も存在します。一人当たり集客コストで考えると、紙媒体の１０分の１だったりします。この背景として、５０代、６０代のインターネット利用の増加があります。リフォーム世代のインターネット利用が普通になったということです。

　したがってリフォーム会社・工務店さんの営業支援のＳＨＩＰとしては、２００８年冒頭のフォーラムは最良のコストパフォーマンスが見込まれる「Webマーケティング」になったわけです。

　またそもそもネットの影響もあり、潮目が変わったなと思うのです。リフォーム会社がリフォームだけやっていることもありません。ネットショップなどのノウハウも得て、リフォーム会社だからこそ光る物販も新規事業として取り組んでみてもいいと思います。

【宇都社長の紹介】

インターネット・ビジネス・フロンティア株式会社代表取締役。

「日本検索エンジン経済大賞」実行副委員長。

　「インターネットで商売したい」という人から絶大な支持を受けているWebマーケッターです。

　インターネットはブラックボックス、検索エンジンの検索ロジックも変わる、人の心理も変わります。

　Webマーケティングの最適解を、常に最新最良に更新している人が宇都社長です。

　今日も、活きの良い情報をありがとうございました。

ＩＢＦ様への個別コンサルを検討される方は、こちらへ。

【湯沢マネージャーの紹介】

　SHIPは私が１８年たずさわってきた３Ｄ技術からスタートし、「住まいの試着」を提唱し、約４００社のユーザー様がいます。

　インターネットに関しては、２００４年３月にリフォームポータルサイト「ｅリフォーム」を買収して運営するところから始まりました。これを買収当初から担当していたのが湯沢です。

　個別のホームページに関しては、２００５年の夏ごろから制作・運営のサポートを開始しましたが、このときからリフォーム会社・工務店様のＷｅｂサイトとＷｅｂマーケティングを担当して今日に至ります。

　チラシ集客などでは、反響コスト5万円が、ＳＨＩＰのホームページユーザーでは、その50分の１の1,000円になっている実例を紹介しました。

　ホームページは『ローコストの集客装置』

　そのための原則は下記の３つであり

　１）検索上位表示　顧客が検索しそうなキーワードで上位表示していること　

　２）再訪性　　　　　コンテンツ更新やリンクしたブログなどの更新で再訪性を高める　　　　

　３）ストーリー　　　問い合わせを受けた後の設計図があること

　これらを完遂するための

　４）ＳＨＩＰのサポート

　で『ローコストの集客装置』の必要十分条件が整います。

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2008.01.29

2月21日まどりむエコフォーラムのご案内　29 Jan 2008

（昨日の続き）
　２００８年は京都議定書発効の年、環境をテーマにした洞爺湖サミット開催の年、ＳＨＩＰはエコに関して、３つのサービスを企画しています。

　１）企業の段階的なカーボン（二酸化炭素）ニュートラル化
　　　（企業の環境貢献）
　２）商品・サービスにカーボンオフセットによる価値の付加
　　　（企業のお客様に環境貢献機会の提供）
　３）省エネルギー（省カーボン）のための商材紹介
　　　（企業のお客様に環境貢献機会の提供）

　心強いパートナーは、「いきいきロハスライフ！」の著者であり、日本にＬＯＨＡＳを紹介したイデトシカズさん。このプロジェクトでは、カーボンオフセット・プロバイダーの先駆けとして、ジーコンシャス株式会社を立ち上げられた井手敏和さんと言った方が正確です。

　2月21日の　まどりむエコフォーラム　にご参加いただけると、、２００８年がどんな変化をしていくのか、そこにどんなスタンスでいれば、ビジネスと社会貢献と同時に達成できるのかがわかっていただけます。まだ緒についたばかりのエコ住宅ビジネスです。まずは良い情報を仕入れてください。これからの展望が拓けます。

　当日までには、ＳＨＩＰ自身の　「１）企業の段階的なカーボン（二酸化炭素）ニュートラル化」の一段階としての　カーボンオフィスが完了しているはずです。ＳＨＩＰ自身もこの流れの中で　ブランディングをすすめていきますので、注目ください。

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2008.01.28

カーボンニュートラル宣言を　28 Jan 2008

　今や地球環境問題は議論の段階を過ぎて我々の生活や経済活動に大きな影響を与える現実の問題になっている。人類にとって新しい大きな挑戦であります。

　福田総理大臣がスイスのダボスで開催されている「世界経済フォーラム年次総会」で講演した一節です。京都議定書の議長国である日本の存在感を示すためにも、環境問題が主テーマになる7月の洞爺湖サミットに向けて、強いメッセージを出したということでしょうか。

　この流れには先手をうっておいた方がいいと思います。

　私が提案したいのは、企業が「カーボンニュートラル宣言」をしていくことです。

　カーボンニュートラル宣言？　何のため？　

　という感じでしょうか。

　先に「何のため？」　をいうと、企業の魅力アップです。それにより人をひきつけられます。
　１）エコ意識の高い顧客の獲得
　２）地域での優秀な人材の採用　

　カーボンニュートラルって？　という質問もあると思います。
　
　企業のカーボンニュートラル化とは、企業が営業活動で排出する二酸化炭素を削減すること、および削減できない部分は二酸化炭素量を金額換算し世界各地のクリーンエネルギー事業に支払うことで二酸化炭素排出を相殺することです。結果として、二酸化炭素を排出していない環境貢献企業になることです。

　これが何故人を引き付けるか？　ですが、ピンとくる人には説明するまでもないと思います。どうせ買うならエコ貢献企業から、どうせ働くならエコ貢献企業で、という心理的な流れはすでにあります。
　具体的な企業の取り組みをみてみると、米ＹＡＨＯＯ！も米Ｇｏｏｇｌｅも米Ｄｅｌｌもカーボンニュートラル宣言をして
います。それぞれはグリーン電力を最大限購入したり、削減できない二酸化炭素は排出権を購入しています。この目的は、顧客の獲得（失うリスクの低減）と優秀な人材の獲得です。

　ＳＨＩＰでは、２００８年の大きなテーマとして、企業の魅力アップのためのエコ企業へのブランディングをサービスとして提供していきます。

　まずは、2月21日の　まどりむ　エコフォーラムにご参加ください。(続きは明日）

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2008.01.21

ミラノサローネ２００８ & コモＬＯＨＡＳツアー　21 Jan 2008

　世界最大の家具国際見本市ミラノサローネのツアー２００８年版を企画してもらいました。ベンチマークツアーと付けているだけあって、4月の中旬のこの展示会を毎年見て行きたいと思います。２００７年の様子は、上の画像をクリックしてもらうと見ていただくことができます。　

　昨年の記事
　1　フィエラ会場１　
　2　フィエラ会場２　
　3　フィエラ会場３　
　4　ZONA TORTONA１ 　
　5　ZONA TORTONA２ 　
　6　サローネサテリテ　
　7　まとめ　

　日程は、4月16日(水）から4月23日(水）、成田発・関空発の両コースがあります。
　ご興味のある人には企画書をお送りします。
　このメールで問い合わせていただくか、ＳＨＩＰの担当にご連絡ください。

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2008.01.17

ローコストで集客システム　17 Jan 2008

　すごい株価の値下がりで、気絶しそうです（笑）。原油は高値止まりで民主党はガソリン値下げを訴えていくガソリン国会にするとか言ってますが、確実にあらゆるコストに跳ね返ってきます。景況感が悪いのには多少慣れもありますが、要注意な兆候です。

　この流れに先手を打つには、ローコストで集客する仕組みを準備しておくことです。ほぼ２年前から言ってきましたが、やはりＷｅｂ集客です。ＳＨＩＰユーザーでもＷｅｂだけで集客がまかなえる会社もでてきました。
　概要を申し上げると、Ｗｅｂの要素は「検索対策」「コンテンツ」「デザイン」の３つ、これに「コンテンツの更新」と「リンク」というアクションを起こすことで、Ｗｅｂは集客装置に育っていきます。

　今回からＳＨＩＰリフォームセミナーもＷｅｂが中心になってきています。

　また、これはリフォーム・工務店さんにとっては朗報ですが、Ｗｅｂ界で最も注目されている一人、インターネットビジネスフロンテアの宇都社長に、Ｗｅｂセミナーをやっていただくことになりました。

　１月２９日、何をおいても参加する価値があります。

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2008.01.09

今年こそＷｅｂで成功するには　9 Jan 2008

　今、いちばん経営者の関心を集めているのは、「ホームページどうにかならんかな～？」です。

　２００８年は新企画として、工務店・リフォーム会社様のＷｅｂ実践会を開催をしようと思っています。今まではＷｅｂ勉強会は、SHIPにＷｅｂサイトを委託された方だけにクローズドに行ってきましたが、今回は、オープンに会員さんを募集して、ノウハウを自分たちで実践していく会にしていく予定です。

　今、Ｗｅｂの世界ではこの人ですね。インターネットビジネスフロンテアの宇都社長です。
　2007年7月23日～26日までアマゾン総合1位達成！　
　ＳＨＩＰでもたいへん勉強させていただいている「消えるサイト生き残るサイト」の著者です。

　Ｗｅｂを営業に組み込む本質的な話が聞けます。

　「ホームページどうにかならんかな～？」と年が明けても思っている経営者の方、たぶんこの人の話を聞くと、頭に道が拓けるのを感じると思います。

　月末近くでご多忙のこととは思いますが、損しません。いらしてください。

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2008.01.04

あらためまして 4 Jan 2008

　今日から仕事初めの会社も多いと思います。
　あらためまして
　
　明けましておめでとうございます。
　本年もよろしくお願いします。

　
　ＳＨＩＰユーザー様には「ＳＨＩＰ通信」が届いていると思います。中身もさることながら、研修スケジュールに目を通してください。ＳＨＩＰの研修会・講習会は何度でも誰でも出席できます。（事前の勉強の必要なものもありますが）　住まいの試着・おしゃれで健康な住まいの提案「はいからモダン物語」・自分で更新してＷｅｂサイトを育てる簡単更新ＨＰ/Ｗｅｂ研修会、いずれも研修ばかりでなく、コミュニティとしても機能しています。これらに参加して、横の情報ネットワークを広げてください。

　まどりむオープンフォーラムも毎月開催します。ここでも時代の知見とネットワークを手に入れてください。

　【サーチの時代、役に立つホームページ戦略を学ぶ】
　1月29日　15時～　ＩＴフォーラム　定員：２５名
　　メインスピーカー
　　インターネット・ビジネス・フロンティア株式会社
　　代表取締役 宇都 雅史　氏
　　（日本検索経済大賞 実行副委員長）
　　
　　消えるサイト、生き残るサイト 「SEO11の戦術」で、絶対に生き残れ!
　　の著者で、ＳＥＯ（検索エンジン対策）をはじめ、サイト改良支援の第一人者
　　紹介記事：http://www.ibf.co.jp/company/massmedia.html

　　参加費：3000円（著書をＳＨＩＰよりプレゼントします）
　　会　場：株式会社シップ（文京区本郷1丁目、水道橋駅徒歩5分）

　【カーボンオフセット元年、エコ企業しか生き残れない時代が来る】
　2月21日　15時～　エコフォーラム
　メインスピーカー
　ジーコンシャス株式会社　代表取締役 井手敏和　氏
　（ロハスビジネスアライアンス共同代表）

　2006年7月に、ロハスの実践ガイドブック
　「いきいきロハスライフ！のすごし方～Simply Natural Living Guide～」
　を出版。シリコンバレーや日本での起業経験を活かし、ロハス分野での事業開発・育成に注力、2007年11月カーボンオフセット・プロバイダー企業ジーコンシャスを設立。

　　参加費：できるだけ安価で行います
　　会　場：未定

　【ハーレーダビッドソンに学ぶライフスタイルマーケティング】
　3月6日　15時～　マーケティングフォーラム
　メインスピーカー
　株式会社戦略デザイン研究所　代表取締役　水口健次氏
　（MCEI：Marketing communications Executives International 東京支部// 創設理事長）

　ハーレーダビッドソンのライフスタイルマーケティングに関する本を出版される水口先生からのメッセージをいただいております。

　ハーレーは、非価格、ライフスタイルマーケテイング
　の、日本のベストプラクテイスです。
　本は、３月１日、日経ビジネス人文庫として出ます。
　山で、ちょっとふれた「同族をこえる新創業経営革新」
　についても、ちゃんと話したいと思います。
　＝＝
　「山」とは、SHIPが主催するマーケティング戦略塾のことを指しています。

　　参加費：できるだけ安価で行います
　　会　場：未定

2008 01 04 [SHIPオリジナルセミナーのご案内・ご報告] | 固定リンク | コメント (0) | トラックバック

2007.12.27

まどりむオープンフォーラム２００８　27 Dec 2007

　SHIPならではのコミュニティ・イベントとして、２００８年はまどりむオープンフォーラムを毎月開催していきます。主催者兼コーディネーターである私から予告としてお知らせさせていただきます。

　気になるイベントがあると思います。そろそろ替えたのではないかと思う２００８年の手帳にご記入ください。会場・料金など、最終的に未定のイベントもありますが、日程は決まっております。すべてに懇親会も用意しております。

　【サーチの時代、役に立つホームページ戦略を学ぶ】
　1月29日　15時～　ＩＴフォーラム　定員：２５名
　　メインスピーカー
　　インターネット・ビジネス・フロンティア株式会社
　　代表取締役 宇都 雅史　氏
　　（日本検索経済大賞 実行副委員長）
　　
　　消えるサイト、生き残るサイト 「SEO11の戦術」で、絶対に生き残れ!
　　の著者で、ＳＥＯ（検索エンジン対策）をはじめ、サイト改良支援の第一人者
　　紹介記事：http://www.ibf.co.jp/company/massmedia.html

　　参加費：3000円（著書をＳＨＩＰよりプレゼントします）
　　会　場：株式会社シップ（文京区本郷1丁目、水道橋駅徒歩5分）

　【カーボンオフセット元年、エコ企業しか生き残れない時代が来る】
　2月21日　15時～　エコフォーラム
　メインスピーカー
　ジーコンシャス株式会社　代表取締役 井手敏和　氏
　（ロハスビジネスアライアンス共同代表）

　2006年7月に、ロハスの実践ガイドブック
　「いきいきロハスライフ！のすごし方～Simply Natural Living Guide～」
　を出版。シリコンバレーや日本での起業経験を活かし、ロハス分野での事業開発・育成に注力、2007年11月カーボンオフセット・プロバイダー企業ジーコンシャスを設立。

　　参加費：できるだけ安価で行います
　　会　場：未定

　【ハーレーダビッドソンに学ぶライフスタイルマーケティング】
　3月6日　15時～　マーケティングフォーラム
　メインスピーカー
　株式会社戦略デザイン研究所　代表取締役　水口健次氏
　（MCEI：Marketing communications Executives International 東京支部// 創設理事長）

　ハーレーダビッドソンのライフスタイルマーケティングに関する本を出版される水口先生からのメッセージをいただいております。

　ハーレーは、非価格、ライフスタイルマーケテイング
　の、日本のベストプラクテイスです。
　本は、３月１日、日経ビジネス人文庫として出ます。
　山で、ちょっとふれた「同族をこえる新創業経営革新」
　についても、ちゃんと話したいと思います。
　＝＝
　「山」とは、SHIPが主催するマーケティング戦略塾のことを指しています。

　　参加費：できるだけ安価で行います
　　会　場：未定

　来年もＳＨＩＰを使って、「あと一歩前に」進んでください。

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2007.12.20

【ファクトブック】小さな成功の物語　20 Dec 2007

　先日のSHIPマーケティング戦略塾で紹介された「【ファクトブック】小さな成功の物語」を水口先生からお借りしました。ジーンときました。今までひとつの食品会社でしかなかったニチレイさんが好きになってきました。本書の前文から一部紹介します。

　＝＝＝
　ニチレイは、くらしを見つめ、人々に心の満足を提供するために、「おいしさ」と「新鮮」をネットワークする企業です。

　私たちニチレイの社員は、お客様を「もう一人の家族」と考え、おいしさにやさしさを添えて、おいしさの未来を拓くことこそが、私たち企業と社員の価値だと誓いました。

　（中略）

　ここには、私たち社員が目差す道を照らす光があります。笑顔と共に、ニチレイの商品がお客様の食卓に並ぶ時、きっと素晴らしい人たちがこの商品を作ってくれたのだと、思っていただける企業になるために。
　＝＝＝

　「企業のすべてのコストの負担者はお客様、お客様がコストを負担してくれなくなった会社からつぶれていく」、これが水口先生が抉り出してくれたビジネスの根幹です。そのうえで《お客様を「もう一人の家族」と考え》、仕事をしている人の仕事ぶりは心を打ちます。

　ニチレイさんの許可を得ているわけではないので、むやみに紹介しては意図とは反対に差し障りがある可能性もありますので、具体的には紹介しませんが、どんな会社でも現場で働いている人の｢小さな成功の物語」を一冊に紡ぐ機会を作って実現することが、私たち経営者の責務なのかもしれません。

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2007.12.17

固有の価値　17 Dec 2007

　SHIPマーケティング戦略塾二日目。東陶機器様の会場での最後になります。

　昨晩の懇親会で、この研修会の仕掛け人であり、もっともお世話になった東陶機器松岡塾長に感謝。

　この研修を始めた頃に、ＳＷＯＴ分析の価値がよくわかりませんでした。しかし、今ではＳＷＯＴがすべての起点だと確信しています。ここがわからないと経営理念の大切さもやはり理解は難しいと思います。

　何故当社は存在しているのか？

　これに答えられる固有の価値が経営理念であり、固有の価値の展開が戦略です。お客様は変化していますので、常に価値の展開の更新が必要です。あっという間に古くなります。しかし、一方であくまでも固有の価値は経営理念です。これがメンバー間で共有されているのが価値のコミュニティです。社員メンバー、取引先メンバー、お客様メンバー、固有の価値でつながれたネットワークが企業なのだと思います。

　今回の特別講演は、スタイルオブ東京、藤木社長。ライフプランから入る営業戦略の実際を話していただきました。営業の展開方法がまったく変わります。また、金融はきわめて専門的で多様です。そんな営業スタイルを可能にするコンシェルジュ派遣システムが今回のソリューションになります。

　二人目は、このたび中部電力ベンチャー子会社リブネット社から独立した　しあわせデザイン研究所　馬渕さん。オール電化普及から始まった住宅業界との関わりの中で、住まいの幸せをデザインする住生活エージェント業界を創ろうという志を話していただきました。

　「次回はどうなるのですか？」と何人かから聞かれました。まだ未定です。決まったらここで発表させていただきます。

　ありがとうございました。

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2007.12.16

もう一人の家族のために　16 Dec 2007

真っ青な空と冠雪した富士山のもとで最後のＳＨＩＰマーケティング戦略塾のスタートです。

「船場吉兆の記者会見見たか？」
「見ました。見ていて恥ずかしかったです」
「どんなこと言ってた？」
「先代に申し訳ない、あの世で会わせる顔がないとか、、、、」

　水口先生のロジックの根幹は「企業のすべてのコストの負担者はお客様」にあります。いつの間にかお客様がいなくなってしまう経営の典型がここにある、ということをおっしゃっているのでした。　

　日本人のお客様は、アメリカを席捲しているウォルマートもフランスで圧倒的なシェアをもっているカルフールも選びませんでした。鮮度や季節感、細かいところへの配慮に敏感で、現場での工夫がどうしても必要とされます。だからこそ、地域密着のリモデリング業者は勇気をもって、強みを強くしてお役立ちに向かおうということだと思います。そのための今回の研修テーマは「デライト（喜び）の開発」。

　今回、涙が出そうになった講話がまたありました。「小さな成功物語　もう一人の家族のために」、ニチレイの社内のベストプラクティス（成功事例集）の話です。
　ニチレイの商品開発部の女性社員の物語りです。彼女が開発した商品を、お母さんが買って食べて見ました。次には買ってご近所に配ってみました。
　「食べてみて、何でもいいから感想をいただけますか」
　ある日、彼女はお母さんからひと束のアンケート用紙が手渡されます。
　もちろん彼女はお母さんがそんなことをしてくれていることを知りませんでした、、、、。

　何か新しい価値を立ち上げようとすると困難がつきまといます。そこを突き抜けるには、動機として「家族への愛」のようなパワーが必要です。「もう一人の家族」へのを愛の逸話が、プロジェクトＸのような感動ストーリーになってきます。関わるメンバーはもちろんですが、お客様が共有することでお客様のデライトにもなります。

　いつでも、お客様と一緒に働いている仲間、一緒に生きている家族を思うことで、企業は生き続けるのだと思います。

　さて、夜は懇親会、偶然に20年ぶりに高校の同級生と会った人たちもいました。面白いですね。

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2007.12.10

最後のＳＨＩＰマーケティング戦略塾　10 Dec 2007

　気がつくと夜。
　そんな日が続いています。

　明日のスケジュールをみても、なかなか隙間もありません。年があらたまるときに、締めなおさないといけないことがあります。今週末から、水口先生によるＳＨＩＰマーケティング戦略塾があるので、このまとまった時間を使って、来年に向けた準備をしたいと思います。
　ＳＨＩＰメンバーに・お客様に・取引先様に・株主に・未来に、対して

　○私たちは何を期待されているのか？
　○私たちが血を流しても守る価値は何か？
　○私たちは何を目指しているのか？

　年に２回のこの研修会で、私はいつも大きなショックを受けます。別に叱られるわけではないです。むしろ、適度な緊張で心地よい時間が過ぎます。しかし、ズドンとやられるのです。

　この研修会も今回が最後となります。ですから、SHIPでは新人にもでてもらうことにしました。

　３つの問いに向かっていきたいと思います。

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2007.12.04

風で織るタオル　4 Dec 2007

　風で織るタオルの池内タオル　池内社長　の講演をお聞きしました。

　日本のタオルはギフトマーケットなので、ちょっと目立つデザインを次から次へと出すそうです。売れても売れなくても３ヶ月に一度はデザインを変えます。

　池内タオルさんのオリジナルブランド商品は、デザインを変えません。「デザインは企業ポリシーだけ」だといいます。欧米の生活シーンではタオルを２０枚くらい積みかさねて次から次へと使うので、２０枚くらい積みかさなったときの雰囲気が重要です。そこにさらに「枯葉剤を使わないオーガニック」な原料と風力発電を使って織る「風で織る」物語と、最上級を追求する品質がそなわって、ブランド化されていきます。

　世界中の綿生産の現場では、わずか０．０４％しか、オーガニックコットンはないそうです。1万分の４です。それにしては、オーガニックコットン製品とうたわれているものが多いです。昨今の偽装問題をみていても、最後に残るのはホンモノだけ、だとしたら、「うそをつかないオーガニック」「デザインは企業ポリシーだけ」というのは、目先の困難は大きいでしょうが、持続可能な企業戦略だと思いました。

　私の脳裏には「ＩＫＴ　池内タオル　風で織るタオル」がブランドとして刻み込まれました。

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2007.11.27

成長市場で営業する　27 Nov 2007

　昨晩、以前の会社でお世話になったハウスメーカーさんからお話を聞くとリフォーム部門の売上が伸びているそうです。単価も上がっているそうです。利益の話をすると新築との比較ですから、ニュアンス的にはまだまだという感じでしたが、あくまでも社内の相対的評価なのでしょう。

　このことは私がフォーラムで発表したこととリンクしています。今、日本中で、リモデリング（英語ではまさしくリフォームのことですが　汗；）需要、つまり大型リフォーム工事の需要が拡大しています。また、修繕やキッチンの取替えのときは、関係ないのですが、大型リフォーム工事を頼む人は、住宅展示場に来られる人が多いそうです。

　需要を獲得するには、まずはポジションが大事です。生活者にとっては、大型工事の依頼先が思いつかないというのが現状なのだと思います。だから、住宅展示場、展示場にはハウスメーカー、それで結局ハウスメーカー、そんな感じでしょうか。実は、我が家のリフォームプランを検討するときも、ワイフは住宅展示場に行こうとしました。

　経営するなら成長する市場にいて、そこで営業することだと思います。中小リフォーム企業が住宅展示場に出展するわけにはいきません。それよりもＷｅｂサイトです。

　Ｗｅｂサイトで「大型リフォームを頼める会社のポジション」をとりましょう。そして潜在需要を引き出すプレゼンテーション力を身につけましょう。同時に、資金の問題を解決するライフプランのヒヤリングと提案をしましょう。施工力があるという前提ですが、まずはこれでこの市場で戦えます。

　来月はこのテーマを厚くします。SHIPハウジングセミナー、12月も3会場開催です。

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2007.11.26

生きてきたすべての時間があなたを作る　26 Nov 2007

　昨日は憂国忌、三島由紀夫氏が４５歳で自決した日でした。何でこの日に思い入れがあるかというと、３５年違いますが、私は誕生日が同じだからです。子供のころ、４５歳なんか想像もつかなかったのですが、今はその歳を越えてしまいました。

　そろそろ一年を締めくくる気分になる時期ですが、どのように締めても変わらないものがあります。水口先生の言葉でいえば、「生きてきたすべての時間があなたを作る」という事実です。そして、
　
　「逃げなければソリューションネットワークは自然に大きくなる。生きてきたすべての時間があなたを作る。」

　再掲します。

＝＝＝

生きてきたすべての時間があなたを作る　6 May 2006

　初めてご出席された方のためにと思ってはじめた研修まとめでしたが、本を読み返したりして、私自身がいちばん勉強になりました。

　水口先生マーケティング戦略塾まとめの最後は「愛」です。

　「この給料はお客様からもらっている、我々は生かしてもらっている、ここだぞ、最終のお客様の『ワースゴイ、ウレシイ、アリガトウ』の声を聞け」

　今回の出席者は、新たに業態転換を含めたスタートをしようとされている人が多かったと思います。そこを「新創業」と位置づけました。

　「新創業は会社が成り立っている要素の全部を理解することから始めるんだ。新創業は理念だぞ、何のために存在するか、自分の都合だけでは弱い、お客さんが喜んでくれるのは何だ？　二店目を出すかどうか迷っている人がいたな、それでお客さんが喜びそうなら出せ、ただの競争になりそうだったらやめろ、世の中に二つとない会社になれ」

　自分のまわりにすべてに対する愛。

　「商圏に対する愛があるか？　どれだけ商圏の生活に根ざしているか？ どれだけ町のことを考えているか？　お客さんの側からこうしてくれとはよういわん、プロの洞察力でそれを見極めて、テスト導入して、その提案への反応をみていく」

　「メンバー・パートナーへの愛はあるか？　数字で褒めてはダメだよ　何故その数字がうまれたか、数字となったアクションを評価しないといけない。また報告に対して、『何故？』を５回言え、何故を言うことで物事がはっきりしてくる、『ということは？』を5回言え、問題の本質に近づいてくる。話題を方向で止めるな、キィアクション、固有名詞と日付、手段と活動までブレイクダウンする」

　冒頭、感慨深げに言っていたことが印象的でした。

　「アジアの若い奴の言うことを聞いていると、人のため、家族のため、国のため、と話が続く。日本ではとんと聞かなくなった」

　これからは、モノではなくお客様の問題解決、つまりソリューションの力が大事であり、ソリューションは独りではなく、ベストプラクティス（成功事例）を共有してネットワークで解決してしていく時代といいます。お客様の側を向いてネットワークを相互に構築・活用していく関係を作って行きましょう。

　最後にこの言葉で今回の研修をまとめます。

　「逃げなければソリューションネットワークは自然に大きくなる。生きてきたすべての時間があなたを作る。」
＝＝＝

　水口先生の指導によるSHIPマーケティング戦略塾、最後の開催です。

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2007.11.22

まどりむオープンフォーラム大阪　22 Nov 2007

　まどりむオープンフォーラム大阪が開催されました。
　メインテーマは「住生活基本法時代の勝ち残り」です。

【第一講座　船井総研五十棲取締役】

　数年前の雪印から始まって不二家や、最近の赤福やニチアス、吉兆に至るまで、内部告発によって、一瞬のうちにそれまで築いてきた信用が崩壊します。「書いてある理念と現場が一致しているのは２％」らしいです。正義の経営とは、理念に即した現場を作っていく経営です。

【第ニ講座　ＳＨＩＰ小松社長・スタイルオブ東京藤木社長】

　200年住宅の指針は、新築住宅建築における淘汰の政策です。ここに挑戦する手段もありますが、戸建住宅は現在の３７万戸から増えることはありません。人口も減るわけですから。そしたら5000万戸以上ある既存住宅のリフォーム事業に取り組んだらいかがでしょうか。
　リフォーム業の変化を知って、変化を乗り切る課題解決方法を知って、そこに取り組めばいいのだと思います。

　詳しくは23日の記事にします

【第三講座　ＢＳＣ　北條社長】

　タマホームの勢いはまだまだ続きます。タマホームを敵視する人もいるでしょうが、タマホームと共存する方法を提案します。
　具体的には、プチツインシステムという戸建賃貸住宅提案システムです。提案システムのみならず材料や工法も提供されるそうです。
　「まずはコストをダウンして、それから自然素材などの付加価値をつけていくという順番が私の考えです」とのことです。

【第四講座　住宅生産性研究所　戸谷理事長】

　住生活基本法とは、官から民への委譲と建前では言われていますが、実際は役人のための制度変更であり、その本質をしっかりわかっていないと、方向を間違える、あくまでも住宅建築業は「住む人」のために存在しているのだから、そこに立脚して、資産価値のある住宅作りを目差していかなければならないという主張です。そのためには、資産価値が上がる住宅のあるべき姿を知って、コンストラクション・マネージメントをしっかりと学んで現場の生産性をあげて、居住者からの紹介を最大の営業手段にしていく必要があるということです。

　毎年、激変の年という言葉が踊りますが、本当に変化が早いと思います。
　原則は　1)成長市場で活動すること　2)真の知識と哲学を持つこと　3)コストダウンをはかること、この３点は、住生活基本法時代の勝ち残り戦略の根幹なのだと思います。　

　ご来場いただいた皆様、ありがとうございました。

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2007.11.18

今週･来週　18 Nov 2007

　15日は、ボジョレ・ヌーボーの解禁日でした。イデさんからいただいたマヴィで購入されたオーガニック・ボジョレ・ヌーボー、嬉しかったですね。あることが成熟すると、「○○さんが選んだ～」ということに価値が移ります。マヴィの店主はフランス政府より農事功労章シュヴァリエ勲章を受賞した人です。

　この一週間のいちばんのニュースは　この前も書きましたが、アル・ゴア氏がベンチャーキャピタルＫＰＣＧのパートナーになったということです。人々の関心が、ＩＴからエコに移動していくことを象徴しています。

　14日は、SHIPで初めて、新築工務店さんも含めた集客で、リフォームだけでなく住宅業界を元気にするという趣旨でイベントを開催させていただきました。新しいことをやるというか殻を破るときの、興奮、緊張感、不安感は、何度経験してもなくなることはありません。
　そして毎回、翌朝は、抜け殻のように一瞬なりますが、わざわざ時間とお金を使ってご来場いただいた方からの、言葉を受け止めて、ありがたくてありがたくて、、、、、明日への意欲が涌いてきます。

　今週は22日大阪で船井総研五十棲役員を迎えて、大阪まどりむオープンフォーラムを行います。変化を見過ごすと一瞬で危機を迎えます。とにかく変化を感じにきてください。

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2007.11.14

まどりむオープンフォーラム　ありがとうございました　14 Nov 2007

　まどりむオープンフォーラムを開催しました。ご来場いただいた方々には感謝申し上げます。

　
　タマホーム玉木社長の講演。企画者の私の狙いは、閉塞感のある住宅産業において創業10年間で1900億円企業になろうとしている事実があり、事実には理由があり、理由を知るにはその創業社長に噂や憶測などのフィルターなしに触れることであり、そのことによって、明日からの仕事に勇気がでてくればいいなということでした。この日の150名の方々の何人かの心の火がつくきっかけになっていればいいなと思います。

　タマホームさんからの具体的な提案としては、建設業支援の会社であるＢＳＣさんの賃貸住宅事業の企画ですが、趣旨は昔から言われるように「ツクためにはツイている人と付き合うこと」というです。

　私からは「住生活基本法時代の勝ち残り」の提案は、工務店さんにおいては、リフォーム業に特化するくらいの決意を持つこと、そして現在のリフォーム会社さんも含めて、やるのであれば、伸びているマーケットを知って、そこで勝つ方法を身につけることでした。

　リペア（100万円未満）、リファイン（数百万円）、リモデリング（1000万円以上）と仮にこの市場を区分すると、今、市場ニーズが高まっているのは、リモデリング市場です。しかし、この市場ニーズを理解している事業者はまだまだ足りないと思います。
　具体的には「顧客理解」、「プレゼンテーション」、そして高額になれば表れる「資金計画」への対応がまだまだ弱いということです。結果として、顧客は少なくても名前だけでも有名な会社に頼ろうという気持になっていくのだと思います。

　対処法は、ホームページを中心とする事前プレゼンテーションの整備、そして顧客ヒヤリングからプラン・プレゼンテーション力のアップ、これらがＳＨＩＰハウジングセミナーで習得いただけます。

　今回、具体的に提案させていただいたのは、ライフプランコンシェルジュサービス。高額化するリフォーム需要の障害となる資金支払いの問題を専門家が解決していくサービスです。今回弊社とスタイルオブトウキョウ様が業務提携をして、この解決をはかっていきます。

　住宅生産性研究所（ＨＩＣＰＭ）の戸谷理事長は、国土交通省のご出身でいらっしゃいますので、住生活基本法の本質を語っていただくのには適任でした。またちょうど騒然と話題になっているサブプライムローンの解説もしていただきました。サブプライムローン問題を正確に理解すると、住生活基本法もわかってきます。住宅は資産であらねばならないのです。

　戸谷理事長によるスパルタレッスン「住生活基本法時代の工務店・リモデリング会社の経営」研修 を企画しました。約40時間、住宅の歴史的、普遍的価値から理解することで、表層的には揺れ動く住宅事業への取り組みに確固たる芯はできていくと思います。

　今回のメインタイトルである「住生活基本法時代の勝ち残り戦略」とは、時流を把握して、1)顧客視点での思い切った発想　2)事業に対する確固たる哲学・見識を持つこと　3)徹底した仕組み化を行うこと　、この３点です。

　ありがとうございました。

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2007.11.13

まどりむオープンフォーラム　13 Nov 2007

　いよいよ明日になりました。まどりむオープンフォーラム。SHIP創業以来、最大のイベントになります。

　フォーラムが発表されてから今日まで、いろんな質問をお受けしました。
　「タマホームと組んで新築やるの？」
　「まどりむ(mydreamhome.jp）と何の関係があるの？」
　「住生活基本法でいう住宅の資産化って、アメリカのサブプライムローンが破綻して意味がなくなったんじゃないの？」
　「コンストラクションマネジメントって、新築の話でしょ？」

　明日にはわかってもらえると思いますが、全編を通してお聞きいただくと次の趣旨がわかります。

　①営業も施工も徹底した仕組み化だけが成長あるいは生き残りの唯一の方法
　②プロセスの見える化をして、弱い部分はアウトソーシングで補うのがあらゆる産業で通じる共通のノウハウ
　③サブプライムローン破綻の真相を理解すると住生活基本法時代が見えてくる
　④建築に製造業のノウハウ（ＣＰＭ）を取り入れると利益が出る
　⑤新規事業は成功している会社と組むと成功率が上がる

　順番からいえば
　・乗っている機運を感じ仕組みを理解して（タマホーム玉木社長）
　・新規事業を考えて（ＢＳＣ北條社長）
　・新しいソリューションを導入して（SHIP＆スタイルオブ東京）
　・住生活基本法時代の経営にシフトすることを決める
　　（住宅生産性研究所戸谷理事長）

　まどりむオープンフォーラム　は、新しい時代に移るためのワンストップ・ソリューションです。

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2007.11.12

デライト開発力　12 Nov 2007

　ディズニーがソフトバンクと提携して、携帯電話事業を始める と昨日の日経新聞に出ていました。
　ｉＰＨＯＮＥやＬＧエレクトロニクスのプラダ携帯電話もそうですが、通信機器としては飽和している携帯電話市場で、伸びる余地があるのはお客様の「ワー、ウレシイ、アリガトウ」というデライト開発力を伴った商品・サービスだけです。こうした希少品だけでなく、普通の値段だとそれほど欲しくないけど圧倒的に安いからウレシクなって買う気を呼び起こすというのもデライト開発力のひとつでしょう。

　新築住宅の購入にせよ建築にせよ、資金計画から入って
　「ホント　これくらいなら支払いもできるわ、もっと早く知っとけばよかった」
　という場面は多いです。これもデライトです。

　資金がないとか知名度がないとか、そんなハンディはデライト開発にはあまり関係ありません。有名な電化のヤマグチが、大手量販店の立ち並ぶ商圏で、繁盛しているのは、お年寄りが「ビデオの撮り方がわからない」「配線がわからない」とかの要望に応えて喜んでもらった結果です。

　今日、水口先生と12月16日、17日の最後の「SHIPマーケティング戦略塾」の打ち合わせを行いました。テーマはまさしく「デライト開発力」。締めくくりの研修会として、SWOT分析から強みを強く、プロセス分析から強化するドラマステップ、に続き、「集客のデライト」「顧客理解のデライト」「施工（納品）のデライト」などなど、デライト（ワー、ウレシイ、アリガトウ）を営業に組み込む研修を行っていこうと思います。

　年末ということで、ご都合によりキャンセルでも出ていますので、追加募集です。申込書は下の絵をクリックするとＰＤＦをダウンロードできます。

　

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2007.11.11

ウインターコスモスとシンボルツリー　11 Nov 2007

　ウインターコスモス、花言葉は「忍耐」「調和」だそうです。コスモスと入れ替わるように、寒くなってから咲くからなのでしょうか。雨上がりの庭にきれいに咲いています。

　出張中に、ウッドデッキの施工がだいたい終わりました。シンボルツリーの樅（もみ）の木も入りました。まずはこぶりなものを植えてもらいました。ダイニングから撮った写真で、手前から、星さん　に頼んだダイニングテーブル、ごろ寝フローリング、ウリンのウッドデッキ、そして樅の木、その向こうは造園農家の畑を借景としています。この風景を眺めるのが、癒しの時間です。

　今週はいよいよ、まどりむオープンフォーラム、たくさんの方々とお会いできるのを楽しみにしています。

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2007.11.09

ライフプラン・コンシェルジェ・サービス　9 Nov 2007

　まどりむ(MyDreamHome.jp）オープンフォーラム まで、あと一週間となりました。私がお誘いすると「小松社長、何かあるんでしょ？」と聞かれます。今まで、寸劇やらなにやらで新ｻｰﾋﾞｽを発表してきたからでしょう。「えぇ、まぁ、、」と答えてきましたが、そろそろ予告します。

　SHIPが提供する売上設計図は、営業プロセスの「見える化」を促します。
　
　Webサイトへのアクセス数/チラシ/広告など
　　↓
　問い合わせ数
　　↓
　商談
　　↓
　見積　
　　↓
　成約　
　　↓
（リピート）

　これに成約単価も合わせて見える化を行います。結果には原因があり、結果にはプロセスがあります。持続可能な結果を得るためには、プロセスを持続的に管理して、悪い傾向に対しては手を打っていく必要があります。

　このところ注目していたのは、ある条件のもとでは、見積→成約が、落ちてくるパターンがあることです。ある条件とは、成約単価が上がっていくときです。
　この原因は二通りあって、ひとつは競合状況が変わることへの対応という業者さん側の問題と、もうひとつは施主さんのお金の工面がつかなくなることなど、施主さん側の問題があります。リフォームは基本的には、現金支払いがほとんどです。1000万円以上の支払いになると、現金でポンと出せない人もでてくるということです。

　14日のまどりむオープンフォーラムの私の時間では、売上設計図の紹介と施主さんのお金の工面の問題で、営業がストップしてしまう問題をクリアする解決方法を提案します。

　支出の大きな割合を占める住宅の支出計画は、人生の計画でもあります。つまり住宅のマネープランはライフ（人生）プランであるわけです。

　幸せな住まいと暮らしの文化を創る「ライフプラン・コンシェルジェ・サービス」を発表します。

　お申込はこちらです。

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2007.11.08

家具店向けセミナー　8 Nov 2007

　大川で４回目の家具店向けセミナー。

　3回のセミナーで、家具店さんの特性と不安がわかったことと、顔見知りもできたことで、今回はとてもやりやすかったです。何人かの経営者の方々はずいぶんと具体的な話になってきました。お客様から見て「家具店のリフォーム」の特性を活かして、オンリーワンの業態を作り上げましょう。たぶんほとんど誰ともバッティングしません。

　2年前、福岡ではじめてセミナープレゼンをした江川さんですが、最近は堂に入ってます。　

　午前中は関家具の関社長を訪ねました。2003年10月の船井総研のロスでのライフスタイルセミナーでご一緒して以来でした。さすがに何かと決断の早い社長でした。

　家具メーカーさんとSHIPユーザーのリフォーム会社さんの組み合わせも面白いだろうなと今日、展示会を見学しながら思いました。業際を組み替えるキーワードは顧客接点です。壁は固定観念です。
　なんだかわかりにく書き方ですが、私自身はこの夏のリフォームで「家具はどうしよう、、、」と困ってしまった経験から、リフォームの際、家具のコーディネートをしてくれる人がいればいいなと思った、ということとと、ちょっと書きにくいのですが、あることを知ってしまったので、「これはいける！」と思ったということです。

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2007.11.06

My Dream Home　まどりむコンセプト　6 Nov 2007

　生活者の My Dream Home への道をナビゲートするというのが、まどりむコンセプト。
　事業者様に対しては「売上設計図」と表現しています。これはメソッドです。
　まどりむコンセプトと売上設計図メソッドは、表裏の関係になります。

　何社さんかの協力をいただいて調査をしていますが、
　【①見込み客創造・引き合い～】
　　　　　　▽
　【②顧客創造・～契約】
　　　　　　▽
　【③生涯顧客創造】
　の３ステップにおいて、
　【①見込み客創造】が自社ホームページから、見込み数に対して十分な引き合いを確保してきていて、さらに商談　【②顧客創造】にはいっての契約率が１００％に近くなっているユーザーさんもいらっしゃいます。

　「これぞ戦略だな」と思います。
　戦いの結果は概ねその立位置で最初に決まってしまいます。
　戦略とは戦いを略すこと。略した方が無駄なことをしないで済みます。

　商売はお客様の選択眼との戦いです。

　生活者の My Dream Home への道を先導するように、売上設計図を創りましょう。決め手はお客様から見える立ち位置、それに顧客感動を呼ぶドラマをどのステップに配置するかです。

　詳しくはセミナーで。

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2007.11.05

イベントウィークとリフォーム報告　5 Nov 2007

　今週から弊社ではイベントが続きます。とりあえず今週分。
　○6日(火)　14:00~ SHIPハウジングセミナー名古屋
　○7日(水)　14:00~ SHIPハウジングセミナー大阪
　○8日(木)　14:30~ 家具店向けセミナー（福岡　大川）
　○9日(金)　14:00~ SHIPハウジングセミナー福岡
　
　イメージほど実は出張していない私ですが、今週に限れば、午前も夜も、目一杯、各地でいろんな方とお会いします。大阪、福岡周辺の方はお時間があったら合流しましょう。
　
　昨日、我が家で外構のリフォーム工事で来ていただいた設計士の方と、最近の住宅着工件数減の話をしました。意見が合致したのは、会社によっては、いまこそ、リフォームに切り替える最後のふんぎりのチャンスだということです。小企業で中途半端に新築との両立をするのはもうこの先、難しいと思います。

　さて、7月下旬から始まった我が家のリフォームですが、まだやっています（笑）。まだ終わっていません。

　玄関の床は、うちそとを洗い出しで仕上げました。骨材は瓦です。いい風味が出ています。

　玄関の門袖などの塗りは、掻き落とし。骨材は織部のタイルを破砕したものです。微妙に織部が浮き出してくるところが味があります。

　我が家が依頼した左官屋さんは、ここのところ、全国で引っ張りだこで、こんな小さな現場なのに無理を聞いてもらったようですが、最近では、修平組（挾土秀平（はさど・しゅうへい）氏が主催する左官技能士集団）の活躍もあり、左官が内外装のデザインに大きく影響を与え始めています。

　ウッドデッキはウリン、英語ではボルネオ・アイアンウッド（鉄木）といいます。こんなに固いくて重い木は見たことがありません。施工は練馬の庭樹園さん、社長の小澤さんはエクステリア＆ガーデンアカデミーの講師もやられている方です。

　昨日の朝、リビングダイニング（手前）からウッドデッキをのぞんだ風景です。

　起きてきた子供が、「外で食べる！」とさっそくアウトドアリビングを堪能していました。正直、嬉しかったです。

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2007.11.01

OKUTA LOHAS GROUPによる住宅リフォーム経営者セミナーのご案内　1 Nov 2007

2007年11月21日（水）13時から東京駅近くのアーバンスクエア八重洲で、ご存知、OKUTA LOHAS GROUPによる住宅リフォーム経営者セミナーが開催されます。　

　リピートオーダーがなかなか出てこない、あるいは、リピートオーダーだけで一定量の売上を上げていきたいと思われている経営者にとっては、これほど参考になるセミナーはないと思います。普通に考えても、人口は減っていくわけですから、新規新規だけでを追っていては、事業は先細りになります。ＳＨＩＰでも「生涯顧客化」というテーマでこの課題を追求していますが、リフォーム経営者の方は、来年に向けてOKUTA LOHAS GROUPが実践する生涯顧客化システム「Handyman.jp」の成功事例と本質をじっくりと勉強されるとよいと思います。

　スケジュールと講師陣はこちら。すごいですね。懇親会もあるし、私も行こうかな。 　

＜日程（予定）＞
●2007年11月21日（水）
● 12：30分より受付開始　東京都 アーバンスクエア八重洲　B2F会議室
　※JR東京駅八重洲南口 徒歩3分・銀座線京橋駅より徒歩2分
● セミナー時間
13：00～13：50　株式会社OKUTA　代表取締役社長　山本　拓己　講演
14：00～14：50　株式会社キャプテン　 代表取締役社長　渡邊　隆生 氏　講演
15：00～15：50　株式会社OKUTA　 LOHAS GROUP事業本部　取締役本部長　森田　隆之　講演
16：00～16：50　株式会社船井総合研究所 取締役執行役員　五十棲　剛史 氏　講演
17：00～セミナー終了
17：30～別会場にて懇親会（セミナーでは聞けないような、かなりつっこんだ話しが聞ける懇親会です！）　
※懇親会は参加希望者のみとなります。また、別途懇親会費用を頂戴します。

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2007.10.31

タマホーム玉木社長への質問受付　31 Oct 2007

　11月14日、東京の　まどりむオープンフォーラム　の基調講演を、住宅業界で今いちばん注目されているタマホーム玉木社長様が行います。すでに100名以上の方からお申込をいただいていますが、講演のやり方として、皆様からのご質問にできるだけお答えしていく形にしました。

　タマホーム玉木社長に ご質問 のある方、こちらにメールで送ってください。御社名・お役職・ご氏名は必須です。講演後の休憩では、ご希望の方には、お名刺交換の機会もご用意いただきました。ナマ玉木社長に触れるチャンスです。

　 11月22日、大阪会場では基調講演は 「正義の経営」 の船井総研の五十棲役員。このところ、偽装が明らかになって一瞬にして、信用崩壊をしてい例が続いています。タイミング的にもぴったりです。正義の経営を学ばれることをお勧めします。

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2007.10.25

住生活基本法時代の勝ち方　25 Oct 2007

　最近あいさつのように交わされる会話は、「建築確認がね、、、」みたいなこと。建築業者ももちろんそうですが、カーテンなどインテリア業者、ファイナンシャルプランナーさんなどローン関係の人など 、周辺を巻き込んでたいへんな影響です。昨日の新聞では「ソフト開発遅れ」が原因だそうですが、怒りが収まらない人も少なくないでしょうね。これも住生活基本法時代の現象です。

　住宅建設計画法から住生活基本法に変わるということはどういうことなのか？　この時代の変化を突っ切るにはどんな戦略が有効なのか？　

　元国土交通省の戸谷理事長に住生活基本法時代を教えていただきます。タマホーム玉木社長、船井総研五十棲取締役からは、この時代の変化を突っ切る法則を教えていただきます。ＢＳＣ北條社長と私からは具体策を提案させていただきます。

　11月14日（東京）、11月22日（大阪）、ご予定ください。

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2007.10.15

ど真ん中のエクセレンス　15 Oct 2007

　先日のＭＣＥＩで聞いた言葉が頭に残っています。

　「安易な差別化ではなく、ど真ん中のエクセレンスを狙う」

　自社の戦略がそうであるし、セミナーなどを主催している立場としては、そこで訴求する内容もそうでなくてはいけません。

　安易な差別化でローコスト住宅に取り組んでも今は埋もれます。ど真ん中のエクセレンスにまで仕立て上げれば、タマホームさんのようになります。船井総研の五十棲さんの紹介する様々な事例もその視点で見ると、ホンモノと似たようなものとの違いが明確になることでしょう。

　しっかりとした情報を仕込むチャンスです。

　11月14日、22日のまどりむオープンフォーラムでお待ちしています。

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2007.10.08

来年のための半日　8 Oct 2007

　昨晩のＮＨＫスペシャルでチベットのラサでホテルを開業した中国の実業家がこんなことを行ってました。

「人は文化を体験しに来るんだ。仏教文化がなかったらこんなところまで誰も来ない」

　そのホテルは民族博物館のように仏像やタンカ（仏教絵）が展示されて、それぞれに数十万円単位の値札がついています。番組では実業家が村に民具や仏像を買い付けに行ったところも放映していました。彼の経済活動の是非を問うことはできませんが、「変化ってこうやって起こるんだ」ということは如実に実感できました。

　11月14日（東京国際フォーラム）、11月22日（梅田スカイビル）で、まどりむオープンフォーラムが開催されます。

　変化を体感して、変化の分析を学んで、変化への対応を習得する日です。この半日を来年のために、割いてください。　

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2007.10.07

事業再生　7 Oct 2007

　昨晩、不動産を絡みの事業再生ビジネスの話を聞きました。「事業のリフォーム」ですね。
　不動産投資で収益が上がらなくなると、改装コストの負担もできなくなり、事業としてはますます悪循環に入っていきます。昨年、弊社で賃貸管理業様向けにセミナーを行った「不動産オーナー様へのリノベーション提案」は関心は多く集めましたが、「オーナーが投資の消極的」ということで大きな需要にはなりませんでした。

　昨晩聞いた事例では、不動産投資事業そのものを「不良資産分の膿」を出して、建物をリノベーションリして収益性を一気に上げるというモデルがいくつもありました。オフィス、店舗、アパートなど、適用範囲がとても広いなと思いました。

　1ヶ月くらい準備して、賃貸管理会社様、リフォーム会社様に、この「事業のリフォーム」のスキームをご紹介していこうと思います。こうしたスキームを戦略的に使えば、工事業者ではなく、プロデューサー、デレクターの立場になります。事業の上流部にポジショニングするためのノウハウといえます。

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2007.10.03

サスティナブルハウス　3 Oct 2007

　2003年の秋でしたが宮崎のアービスホームの谷口社長からサスティナブルハウスの話をお聞きました。サスティナブルハウスつまり持続可能な家とは、次の４つを満たします。

（１）アフォーダブル（支払い能力範囲　 ---　年収の２倍を目標）
（２）バリュアブル　（資産形成　 ---　中古になっても価格が上昇）
（３）フレキシブル　（高い生活順応性　 ---　ライフスタイルの変化に対応）
（４）ヘルシー　　　（健康・衛生性　 ---　ハンディキャップ対応も配慮）

　そして翌年アービスホームさんのサスティナブルハウスの建築現場を見学に行かせてもらいました。そこにはよく言われる「差別化」とか「個性的」とは一線を画して、伝統的なデザインに基づいて、間取りもフレクシブルで、町並みを意識して近隣との関係にも配慮した住宅がありました。

　こうした考え方のサスティナブルハウスを提唱している人が国土交通省の役人からＮＰＯ住宅生産性研究会を設立した戸谷理事長です。それから何度も戸谷理事長には、住宅のあるべき姿、住宅産業のあるべき姿、住宅を取り巻く金融制度を含めたあるべき姿を、欧米の実例を引き合いに何度もレクチャーを受けました。

　2007年は住生活基本法が始まった年です。福田政権になって、２００年住宅推進関連の法案も加速しそうです。またしても業界が混沌とした状況になりそうですが、そんなときこそ理想のあるべき姿をビジョンとして思い浮かべられるようになることです。

>

　11月14日東京、11月22日大阪では、すでに世界各地で実現している住宅産業の理想を戸谷理事長から聞いて、ご自身の住宅事業ビジョンを思い描いてください。

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2007.10.01

福田総理の２００年住宅ビジョン　1 Oct 2007

　８月の新設住宅着工が前年同月比43.3％減、7月が同23％減でした。持ち家は同31.0％減の２万3187戸と７カ月連続で減少しています。貸家も同46.6％減の２万4001戸で２カ月連続の減少、分譲も同52.0％減の１万5206戸で、２カ月連続で減少、中期的に減っている持ち家を別とすると明らかに建築行政の影響が出ているように思います。

　突然の政権交代で国土交通省は、自民党の２００年住宅ビジョンの主催者だった福田氏が総理大臣になったことで、この政策にいっきにはずみをつけたいのではないかと予想されます。

　住生活基本法に切り替わるタイミングをどのように経営の舵を切るか、11月14日(東京）、22日（大阪）は来年に向けてたっぷりと勉強していただく機会を用意しております。懇親会は立食でたくさんの出会いの機会になると思います。

　早速お申込ください。

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2007.09.27

大川にて　27 Sep 2007

　最盛期には５００社の家具メーカーがひしめきあっていた福岡県の大川、現在ではその数が２００社と減少していますが、いまだに日本一の家具の街です。そこで家具メーカー向けのリフォームセミナーが開催されました。私はいくつかの提案を家具メーカーさんにさせていただきました。

　誤解を恐れずにいえば、日本の家具メーカーは成熟を越えて衰退局面かもしれません。しかし、歴史を振り返っても、危機に直面したときに、とんでもない革新が起こることも少なくありません。私たちの提案が、こうした革新の一助になるように、何度か大川に伺うことになると思います。

　帰りは佐賀空港からでした。お土産売り場でいちばん目立っていたのは、佐賀のがばいばあちゃん三色せんべい、江川さんが買ってました、私は村岡総本舗の小城羊羹。

　再訪が楽しみです。

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2007.09.20

勝算あるモデル　20 Sep 2007

　昨日はパートナー主催の家具業界向けリフォームセミナーでした。
　リフォーム事業を取り入れることが企業の｢生涯顧客化」推進につながっていくというテーマで４時間ほど事例中心に話をさせていただきました。(次回は9月27日、福岡大川で開催）

　営業教科書第２号にまとめましたように、SHIPではユーザー様の課題解決を整理した結果、３つのソリューションにまとまりました。
　ひとつめは、見込み客作り。
　絞ると「インターネットでの見込み客作り」
　本質的には「あなたの会社に頼む理由を持った顧客を創造すること」
　これを「共感創造プログラム」と呼びます。

　ふたつめは、顧客作り。
　「お客様の潜在ニーズを顕在化させて、あなたの会社に頼む顧客を創造すること」
　これを「ニーズ顕在化プログラム」と呼びます。

　みっつめは、生涯顧客作り
　「生涯、あなたの会社に頼み続ける顧客を創造すること」
　これは文字通り「生涯顧客化プログラム」と呼びます。

　この３つはすべて同じ方向に向かっていますし、同時に進行します。

　SHIPでの家具店さんおよび異業種の成功事例から、家具店さんには、生涯顧客化を意識してもらいながら、まずは「ニーズ顕在化プログラム」を導入していただきます。　
　社名認知度はありますが、リフォームを依頼する相手という認知度はないので、日常的に簡単なテーアッププログラムを実施してもらいます。初期はこれだけです。

　セミナー終了後も延々と様々な情報を交換させていただきました。いろいろ言いましたが、当事者である現場リーダーの意欲次第ですが、勝算あるモデルだということは確かです。

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2007.09.17

【12月16日-17日】最後のSHIPマーケティング戦略塾　17 Sep 2007

　これまで４回、東陶東富士研修所で水口健次先生によるマーケティング戦略塾を開催してきました。内容の満足度もさることながら、少し日常から隔絶された富士山のふもとの東陶機器様の東富士研修所の会場も参加者の方々にはたいへん好評でした。今回はこの会場では最後になるSHIPマーケティング戦略塾のご案内です。

　毎回、３０名ほどのＳＨＩＰユーザーさんに参加いただいて、「お客様が会社のすべてのコスト負担者」という視点から、セミナー・討議・支援・発表を行っています。幹部研修として、またとない場になっていると思います。

　メンバー会員さんには先週先行案内をさせていただきました。ほとんどのメンバーが申し込まれました関係で、残り３社６名の募集です。1社2名以上の参加でお願いしています。参加人数が多かった場合、社数は減りますので、早めにお申込ください。

　参加費（前泊１５日宿泊費含む）
　１～２人　￥５２，５００－
　３～４人　￥４７，２５０－
　５人以上　￥４４，１００－

　お申込は今回は　メール　か電話(03-3868-9621 担当：児島）でお願いします。特別に案内ページを作りませんので。先週ご案内させていただいている方は、こちらからのお申込は不要です。

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2007.09.12

意外なことに家具店はリフォームに強いぞ！ 12 Sep 2007

　昨日は東京でSHIPハウジングセミナー、今日は他社さんの企画ですが、家具店様向けセミナー「意外なことに家具店はリフォームに強いぞ！」セミナーを当社で開催し、講師を務めさせていただきました。。

　家具のコーディネートとリフォームの両方を専門家として提案してくれる会社は、今、ほとんどないと思います。家具店という実店舗をお持ちの会社がその領域に本気で踏み込んでいくと面白いことになります。

　ただし、本業のある会社が本業に従属したポジションでこの事業をとらえるとうまくいかないし、「モノから生活」の話に切り替えることも至難の技です。その需要を持つお客様の立場で、独立した事業体として立ち上げていかないといけません。

　だからチャンスも大きいなと思うのです。

　我々から提案させていただいた団体戦ブランドは「家具と住まいの試着館」、既存の住まいの試着会員様との相乗りが起こればいいなと思います。

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2007.09.06

始まりは共感、行く末も共感。だから団体戦で　6 Sep 2007

２００５年４月２８日がアトピッコハウス後藤社長と私が初めて出会った日です。表現を実質的なものにすると、後藤社長に私が共感した日です。それからゴールデンウィークの１週間で現在の「はいからモダン物語」の骨子を書きました。当然のことながら、スムーズでないこともありましたが、５０日後に、はいからモダン物語を発表しました。テーマは「共感」、リフォームの営業に「愛の物語」を取り入れましょうという提案でした。現在の小冊子のバージョン１はこの説明会のときに既にありました。現在の企画部斉藤リーダーの２年目の仕事でした。
　説明会で「共感」いただいた方々、約１５社に参加いただいて第一回目の研修会を２００５年８月２２日に開催しました。この日をスタートとして、はいからモダン物語が２周年を迎えることができて、昨日記念フォーラムを開催させていただきました。

　私からの提案は、３年目はこの共感の環を、団体戦で大きくしていきましょう。エコカッコイイ会社として選んでもらうようにしましょう、ということです。現在、既存住宅5300万戸、毎年120万戸の新築戸数があります。まずは、リフォームで既存住宅の０．０１％を、健康配慮住宅に、そして０．１％を目指して、住まいと健康セミナーなどのアクションプログラムを全国各地で行い、ムーブメントにしていきます。他の志を同じくするグループとも連携して、この比率を目指します。

　アトピッコハウス後藤社長には、自らが切り拓いてきたシックハウス対策への取り組みを年表として披瀝いただき、その中に「はいからモダン物語」を位置づけていただきました。たどり着いた結論は、難しいセミプロの話よりも、想いへの共感をシンプルに引き出すことにあるということです。

　会員講演では、リフォームプロの阿部社長が、顧客を絞り込むことで、チラシ不要のＷｅｂでの集客方法を確立されたという話をされました。はいからモダン物語の施工事例を掲載しておくことで「安くやってくれ」という問い合わせはまったくなく、自然素材の家に住んでみたい人からのみアクションがあります。

　コメットの星取締役は、「お客様に毒は盛れません」と現行制度の不備を伝えます。お客様を愛しているという姿勢が伝わっているかどうか、初期クロージングを徹底します。その結果、契約率は１００％、無駄な仕事から解放されたという話でした。

　リフォームコンサルタントであり自らリフォーム会社を経営するの館本社長からは、集客イベントとはいからモダン物語を組み合わせて、高額リフォームを受注するノウハウをプレゼンいただきました。仕組み化とツール化の工夫と、共感に基づいたコミュニケーションにより、出来レース的な相見積を目論むことができます。

　懇親会、南は島根から北は青森まで、交流の輪は広がりました。私は終了が24:20分、最後は何故か水道橋うけもちでした。

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2007.09.05

まどりむオープンフォーラム早割のご案内　5 Sep 2007

　進化途中の世界は、都合と不都合を持っています。住宅業界も不都合が起こっては、それを乗り越えた企業が生き残ってきました。

　現在の不都合は何でしょうか？
　私は次のように考えます。
　１）二極化
　　　購買層が二極化してきた。従来の中価格帯で何でもやりますというビジネスが難しくなった
　２）デジタル化
　　　バーチャルやデジタルな世界になれた生活者にとってはシステムに対する期待のハードルが上がってきて、自前では対応できない水準になってきた
　３）住宅の資産化に舵を切った政策
　　　住生活基本法が示す「住宅の資産化」への道筋を示せない工務店・リフォーム会社は生活者に選ばれなくなる

　ＳＨＩＰでは「住宅業界の不都合な真実」を打破すべく、特別セミナーを企画しました。

　チラシはクリックするとダウンロードできます。

　言うまでもありませんが、タマホーム社は設立１０年の会社です。１０年前はなかった会社です。日本全国で１万数千棟を建てるに至った経営のエッセンスを玉木社長ご本人から語っていただきます。二極化時代の勝者です。このエッセンスには、タマホーム社とまったく逆の市場を狙う企業にとっても最高に参考になります。本質は同じだからです。

　住宅生産性研究所の戸谷理事長には、「住宅が資産になっている国とその事実」を話していただきます。住生活基本法時代を迎えて、工務店・リフォーム会社はどこに関心をもっていかないといけないか、そしてこの難題を乗り越える具体策を提言していただく予定です。
　　
　9月中の申込は早割になります。添付の申込書でFAXでお申込ください。1万円の参加費が8千円に割引になります。

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2007.08.30

「住宅業界の不都合な真実を乗り越える」予告編　30 Aug 2007

　1980年代後半、つまりバブル直前には当時350兆円ほどのGNPの日本がもう10年でもうひとつできる、つまり日本が2倍になる、というような予測がにぎやかでした。経済的にはばら色の未来が予想されていたのでした。

　これから10年後の日本、20年後の日本を想像するとき、一律に夢は描きにくいです。最低でも二極分化の二極の日本でしょうか。年収500万円の人が10年後500万円であることは保障されていません。住宅ローンの年収返済比率が２０％の人は、10年後元利金等であっても、３０％とか４０％に負担比率が上がることもかなりの確率で起こり得ることです。これも「不都合な真実」のひとつです。

　住宅産業に関わる私たちができることは何でしょうか？

　定めた顧客層によって、その答えは少し変わるでしょうが、共通して目指していいと思うのは、今回の住生活基本法に示されたように、住宅が資産になるように努力することです。

　ＳＨＩＰでは、まどりむ　に、住宅履歴書機能を搭載して、中古住宅流通の基礎となる情報を生活者（所有者）と資産管理者である工務店・リフォーム会社さんが共有するシステムを提供します。

　この問題に長年取り組んでこられた住宅生産性研究会の戸谷理事長は、この答えを欧米のすでに住宅が資産化された事例として豊富にお持ちです。
　1)サスティナブル住宅
　2)定期借地権の利用
　3)リレーションセールス
　その底流には、日本とは違う「デザイン」の考え方があります。

　戸谷理事長は日本の住宅産業を一言でいえば、「住宅戸数が所帯数を上回って久しいのに、まだ本質的な買い手市場に転換していないことが問題なんです。」とおっしゃいます。

　戸谷理事長より住生活基本法時代の工務店・リフォーム店経営を、欧米がたどってきた住宅の資産化の苦闘の歴史を踏まえて、提言していきます。

　11月16日　東京国際フォーラム　13:00～17:00
　11月22日　梅田スカイビル　　　13:00～17:00

　もうすぐ正式にご案内しますが、手帳に予定を記入しておいてください。

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2007.08.06

タマホームによるタマホーム解析セミナー　6 Aug 2007

　面白いと思いますよ。タマホームによるタマホーム解析セミナー。実はシップも密接に関わっています。私も会場におりますのでぜひいらしてください。

【仙台開催】
8月21日（火）　13：00～17：00
仙台エクセルホテル東急　≪限定30名様≫
　
【東京開催】
8月28日（火）　13：00～15：00
タマホーム本社ビル　≪限定20名様≫
　
　タマホームさんの話題になると感じるのですが、多くの人は先入観でみているだけで本当の現場の情報を知りません。あれほど伸びている企業ですので、好き嫌いは別にして、一度、勉強しに来られるのがいいと思います。

　せっかくノウハウを公開してくれます。タマホーム流を試してみるのもひとつの手だと思います。

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2007.07.26

５日間で１２９３組約５０００名の来場、タマホームのノウハウに学ぶ　26 Jul 2007

　今、住宅業界でもっとも注目されている会社といったら、たぶんタマホームさんでしょう。「タマホーム研究」と題したセミナーはしゅっちゅうみかけます。集客ができるからでしょうが、 もちろんタマホームさん以外の会社が行っています。

　タマホームさんが私の故郷の秋田に進出したときに、ゴールデンウィークの５日間で１２９３組約５０００名の来場を獲得したそうです。タマホームさんの営業手法や商品に対する好き嫌いはあるでしょうが、住宅関連会社でこの会社を研究しないで戦略を構築することはできないと思います。

　８月２１日に仙台で、タマホームさんによるタマホームの戦略を開示するセミナーが開催されます。わずか３０名の定員ですのでこのブログでアップした頃には埋まっているかもしれませんが、お知らせしておきます。

　５日間で１２９３組約５０００名の集客を仕掛けたタマホーム東北増田社長ご自身が、展示場の案内まで行います。私も１月に案内してもらいましたが、タマホームさんを「ローコスト」というくくりだけで捉えてはいけないんだということがよくわかります。

　きっとびっくりするような新しい情報があります。

＝＝＝
8月21日（火）　13：00～17：00
仙台エクセルホテル東急　≪限定30名様≫

建設・住宅・リフォーム業界の経営者様向けセミナー
【タマホームによるタマホーム解析セミナー】　in　仙台
　「タマホームが右肩上がりな理由」お教えします。
　・タマホームはなぜこんなに売れているのか？
　・タマホームの次なる戦略とは？
　・タマホームから生まれた、戸建賃貸ハウスの事業化ノウハウ 「プチツイン・システム」とは？

ゲスト講師
　タマホーム東北株式会社　
　代表取締役社長　増田文彦氏

スケジュール
　12：30　仙台エクセルホテル東急にて受付開始
　13：00　タマホーム東北株式会社　利府支店見学
　15：00　仙台エクセルホテル東急にてセミナー開始
　17：00　終了

参加費：お一人様10,000円（税込）

お申込みは、株式会社ＢＳＣへ
　ＴＥＬ　03-5791-2611（担当　しもぞの）　※土日除く、9時～17時
　ＦＡＸ　03-5791-2613
　mail　info@bsc-c.jp
貴社名・住所・ＴＥＬ・ＦＡＸ・ご参加者のお名前・お役職をお知らせ下さい。
追って、参加費のお振込先をお知らせいたします。
※満席になり次第、締め切らせていただきます。
※当日の撮影・録音はご遠慮願います。
※都合により、お申込みをお断りさせていただく場合もございますので、予めご了承下さい。

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2007.07.14

二日間ありがとうございました　14 Jul 2007

　この夏、ＳＨＩＰで営業をシェイプアップ！

　二日間にわたり、約400名の方にお立ち寄りいただきました。ありがとうございました。

　ビリーズブートキャンプの音楽がずっと鳴っていたので、ダイエットに挫折した人からは、「せつない思い出がよぎった」とプチクレームをいただきました（笑）。

　いつものように短い準備期間で、開催期間内にもブースを作り直しながら行いましたが、スタッフの皆さんもたいへんお疲れ様でした。お客様の「楽しかったよ」「ありがとう」の声が励みになりなりましたね。

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2007.07.13

今日は東京ビッグサイトへどうぞ　13 Jul 2007

　今日から東京ビッグサイトでビルダーズ＆リモデラーズショーです。ＳＨＩＰは６コマのブース展示をします。休憩用のテーブル・いすもありますのでぜひお立ち寄りください。

　今回はプレゼン中心のブース展示にしていますが、20分置きに3種類のプレゼンテーションを今流行の美リーズブートキャンプのノリで展開します。
　○ライブ＠インテリア２
　○LifeStyleCAD2
　○まどりむ（www.mydreamhome.jp)
　
　夜はシェイプアップ用品があたるビンゴゲームもある懇親会がありますのでお楽しみに。

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2007.07.10

グリーンチェーン推進ネットワーク　10 Jul 2007

　昨日面白いワークショップに出ました。（今月の初めにカメラをなくして写真をアップできないのが残念ですが。）

　暑いと感じるということはどういうことなのか？
　（寒いも同じですが）

　こんなことを勉強しました。暑いは気温（空気の温度）だけでは決まりません。例えば炎天下の電車のホームの屋根の熱は摂氏50度にもなっていますが、その屋根の下にいると放射熱の影響を受けて体感温度としては気温以上に暑いわけです。暑さを避けるとは放射熱の影響を軽減することであり、それには水を含んだ遮光体がもっとも良いのですが、それが緑の植物なのです。

　沖縄の備瀬地区の写真を見ました。海の側の集落で、各戸が木に囲まれています。家を建てるとその周りに木々を植えてきたのですが、その理由は、風や暑さから守るためでした。その景観が崩れてきたのは1962年頃からコンクリート住宅がでてきて、風にも熱にも強い家が登場したからでした。環境が必要なくなれば環境が失われていくということです。

　講演者の甲斐さんは、現在の個々の建物が性能を持つという考え方から、街並みとしての全体の関係性が機能と豊かさを生むという考え方を提唱しています。自分の敷地に閉じた考え方から、近隣も含めて視線を開放してみると、景観も気候もずいぶんと変わってきます。

　個々の建物としては環境を必要としなくなったのすが、人の心としてはますます環境が必要になっている時代です。その方向で環境が復興していく流れができればいいなと思います。

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2007.07.05

7月13日ビルダーズ＆リモデラーズショー　懇親パーティ開催のお知らせ　5 Jun 2007

　来週13日、14日と東京ビッグサイトでビルダーズ＆リモデラーズショーが開催されます。昨年までリフォームフェアと呼ばれていたものです。今年は生活者向けイベントをリフォームフェア、プロ向けをビルダーズ＆リモデラーズショーと呼ぶようです。