2007.01.28
住まいの１０４近畿エリアもオープン！ 28 Jan 2007
もう1月最後の日曜日ですね。早いものです。 2月1日は まどりむイベントがありますが、私が11月16日以降、皆様からお聞きした まどりむ への疑問を一気に解消して、まどりむのある未来をお見せします。
例えば、「どうやって生活者の会員を増やしていくの？」
「料金はどうなるの？」「生活者のメリットは？」「何に使えるの？」などなど。
水口健次先生の講演は私自信がとても楽しみにしています。皆様も感動することと思います。ビデオ撮影の許可をいただきましたので当日都合で来られない方にはＤＶＤで追体験いただけるように考えています。
さて今日は まどりむ と並んで、SHIP Web2.0シリーズのひとつ、住まいの１０４ のことです。
「住まいの１０４」関東エリアに続き、大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、和歌山エリアでもオープンしました。
住まいの１０４ は ｅリフォームのコンテンツのひとつ。
あれっ困った！というときに、
電話する人
携帯電話で探す人
パソコンで探す人
その人の習慣や属性によって様々なアクションが取られると思いますが、全てを通じてアクセスに対応できるサービスとなっています。
是非、お気に入りに登録しておいてください。
各エリア３社限定で掲載をさせていただいております。
今のところは早いもの勝ちです。
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2006.12.26
あと２日です 26 Dec 2006
リフォーム会社のホームページの３つの条件を
1) 顧客が検索しそうなワードで検索されること
2) 更新が自分でできること
3) 顧客の興味の順番にデザインされいること
と定義して、今夏リリースしたWebソリューション 簡単更新ホームページ は、30万円という安価な初期費用で立ち上げをして、例えば「リフォーム 地名」では上位検索されます。自分で更新するためのサポートが常時なされていて月額3万円。つまり高度なＳＥＯ対策と利用サポートがついてこの価格です。
この破格なサービスは、年明けとともに検証期間を終えて、値上げさせていただきます。４８万円になります。年内申し込みは現行価格です。
あと２日です。気になっている人はまずはお問い合わせを（Tel03-3868-9621 湯沢）。
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2006.12.19
Ｎｏと言わない 19 Dec 2006
今日、南信社の守屋社長が来られました。いろいろ話をして、はっと思ったのが、「うちはお客さんの要求に対してＮｏと言わないんだ」ということでした。
Ｎｏといわないで、工夫して智慧と汗をしぼって実現すると、その成果が別の案件にも生きてきます。「お金をいただいてノウハウが手に入るんだかから」と。守屋社長は建築主さんが「テニスコートを作りたい」ということにも対応されたそうです。
愛と感動のレストラン・カシータでも「Ｎｏと言わない」ことをモットーとされています。その感動の代償として、勘定はきちんとあるのですが。
「Ｎｏと言わない」、なかなか徹底できるものではないからこそ、感動が生み出されます。
別れ際に「Ｎｏと言わないでね」といってお帰りになりましたが、「はい、もちろんです」。
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2006.12.17
検索で上位表示されるのは良いサイト 17 Dec 2006
何かを検索すると、すごい数のサイトが検索されます。そのとき、人は
上位表示されるのが良いサイト
だと、無意識の誤解をしています。だからＳＥＯ（検索エンジン最適化）対策というのがビジネスになるのですが。問題はＳＥＯ対策費は高額だということです。
ｅリフォームが密かにチャレンジしている価値は
ＳＥＯの価格破壊
です。そもそもeリフォーム内の個別ページのＳＥＯの料金はまったくいただいていませんが、「工事名称 地名」で個別ページの上位表示の実績をどんどん増やしています。これで月額6000円。
この料金は今月申込限りです。
バージョンアップがまだの方も申込はお急ぎください。問い合わせは SHIP湯沢（Tel03-3868-9621、 ｅメール )
リフォームインターネット通信 で湯沢がいろんな事例を紹介していますが、最近では、例えば
「リフォーム 松本」 を Ｙａｈｏｏ！ で検索 してみてください。1位表示は、ｅリフォーム内の サンプロさんの個別ページ です。
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2006.12.15
ニッチワードでのＹａｈｏｏ・Ｇｏｏｇｌｅ上位位表示 15 Dec 2006
ロングティルという言葉をご存知だと思いますが、恐竜の尻尾のように長く伸びる「数多くは需要のないけど、少数には需要があるもの」のことです。
ｅリフォームでは、ｅリフォームのサイト自身が、「リフォーム」というビッグワードに対して、1位から6位くらいまでの間で表示されます。従来はこの価値をお客様にお伝えしてきましたが、実際、様々なポータルサイトがＳＥＯ対策に取り組み、検索表示の１ページ目がポータルサイトだらけになってきました。
私たちが半年ほど前から取り組んでいるのは、ポータルサイト内の個別企業ページを、その地域の生活者が検索しそうな言葉（ニッチワード）で上位表示させることです。
【システムショップ萩原様（ライファ鎌倉）】
Yahooで 〔リフォーム 鎌倉〕と入れてみてください。
ｅリフォームの個別ページがトップで検索されます。
アクセス数が急増しています。
これは他のポータルサイトでは提供されていない価値です。従来のｅリフォーム・プラス会員さんも、顔の見えるホームページにバージョンアップをお勧めします。月6000円でできるＳＥＯ（検索エンジン対策）です。
１月から値上がりしますが、年内申込みをいただくと現行料金で承ります。
お問い合わせは こちらへ
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2006.12.05
ｅリフォームのリニュアル 5 Dec 2006
「リフォーム」というキーワード検索で 12月5日時点で、Googleでは一位表示、Yahooでは5位表示の ｅリフォームですが、Ｔｏｐページをリニュアルしました。
このサイトが提供する価値は
サーチ「検索されること」
リーチ「貴社のホームページに到達させること」
ですので、そこをストレートに表現するようにしました。
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2006.11.07
簡単更新ホームページ 7 Nov 2006
ホームページはいまや必須のツールですが、作成するときのポイントは３つあると思います。
ひとつは検索上位表示であること
いまや入り口は検索エンジンです。そこでの生活者の検索にひっかからなかったらホームページ自体が存在していないことと同じです。
検索ワードは何かといえば「リフォームと地名」だと思います。普通の人がリフォームを考えているときに入力する言葉は「リフォームと地名」です。
ふたつめは更新頻度が高いこと
生活者は検索して一回見ただけで、即行動に移すことはまれです。何度も実店舗の前を通り過ぎたり、ホームページを何度も見返します。そのときに、例えば2ヶ月くらいの間に、まったく情報が更新されていなかったり、いまだに4月頃のイベントの告知がそのままになっていたのでは「こりゃ駄目だな」となります。
更新を頻繁に、できれば自分でブログでも更新するように、ホームページを更新した方がいいです。
みっつめは良いフレームを選ぶことです。何もゼロからデザインを起こすことはないです。うまくいっているホームページを模倣すればいいのです。日本の芸事には 守・破・離 という言葉があります。まずは模倣「守」でいいと思います。
上記の３つの要素を含んだ価値を提供するのが、ＳＨＩＰのインターネットサービス「簡単更新ホームページ」です。
リフォームプロさんのホームページをご覧ください。
「リフォーム 川崎」「リフォーム 麻生区」でGoogleトップ表示です。内容も自社スタッフで更新されています。フレームはどうですか？ リフォームを探している人にはやさしいホームページだと思いませんか？
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2006.11.06
リフォームと地名 で検索上位 6 Nov 2006
ｅリフォームの会員ページが更新されているのをご存知でしょうか？
ｅリフォームプラス、通称「顔が見えるホームページ」です。特徴は個々の会員ページにＳＥＯ（検索エンジン最適化）対策が施されていて、「見つかりやすく」なっていることです。基本的には、「リフォームと地名」でＳＥＯを行います。
湯沢のブログにいくつか紹介されていますが
＝＝
ワーキングビーさん
以下のワードでＹａｈｏｏ！で１位表示！！
エコリフォーム 東大阪
エコリフォーム 八尾
エコリフォーム 富田林
以下のワードでＹａｈｏｏ！で２位表示！！
リフォーム 富田林
その他、Ｙａｈｏｏ！１位表示のワードが２０個。５位表示まで入れると全部で５０ワード近くが上位表示されています。
１位表示されているということは、ワーキングビーさんの自社サイトでカバーしきれていない部分を、顔が見えるｅリフォーム会員でカバーできていることになりますね！！
＝＝
ｅリフォームの価値は「Ｓｅａｒｃｈ（検索） ａｎｄ Ｒｅａｃｈ（HPへの到達）」です。
貴社のホームページにお客様が到達するために、ｅリフォーム・プラス「顔の見えるホームページ」では、検索上位を提供しています。従来のプラス会員さんからの乗り換えは、ずいぶんとサービスさせていただいております。
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2006.09.27
計り知れない可能性 27 Sep 2006
Ｇｏｏｇｌｅアースが３Ｄ表示するなどすごいことになっているが、ｅリフォーム・プラスでリンクをしている通常の地図表示も精度がすごく上がっている。
たとえばこれが当社周辺。実にくっきりと写っている。さっき皇居を見ていたら、緑の質感が実にリアルで衛星写真の精度に感激した。
来年２月にバージョンアップするLifeStyleCADでは、Googleアースの中に家を建てることもできるようになる。最初はお遊び程度かもしれない。しかし、実際計り知れない可能性がある。
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2006.09.18
SHIPが提案するインターネット戦略 18 Sep 2006
16日、17日と大阪リフォームフェアで行ったセミナー「忙しい社長向け 50分でわかるインターネット戦略」の目次を掲載します。
１．戦略は展開されて初めて意味を持つ
1)ところで戦略とは何か？
2)戦略が展開されている事例を見てみよう
3)リフォーム業界でうまくいっている事例を見てみよう
２．センターピンを押さえよう
1)プロセス
インターネットの出現で購買まので道筋が変わってます
2)まさしくセンターピン
インターネット時代の生活者の固定観念を知っておこう
3)クリック
一気通貫ではなく、パス感覚
３．50分でわかるインターネット戦略からの提案（展開案）
1)検索エンジン対策はこうする
2)ポータルサイトを利用する
3)コミュニティを実践する
4)自社サイトは自分で更新する
SHIPが提案する中小リフォーム会社向けのインターネット戦略の骨子が固まりました。自分たちも行っている方法ですので展開された細部ではいち早く修正もかけて共有していきます。
一度セミナーにお越しください。
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2006.09.13
インターネットに関する情報 13 Sep 2006
２００６年の情報通信白書から
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インターネット利用率などについては、2006年1月に総務省が実施した「通信利用動向調査」の結果から、2005年の日本のインターネット利用人口は約8,529万人（前年比581万人増）、世帯利用人口普及率は66.8％と推定している。
インターネットに接続するための利用端末は、PCの利用者が6,601万人、携帯電話やPHSなどの移動端末の利用者が6,923万人、ゲーム機・テレビ等からの利用者が163万人。2000年からの調査で初めて、移動端末の利用者数がPCの利用者数を上回った。内訳では、PCと移動端末を併用しているユーザーが4,862万人と大半を占めている。
＝＝
「移動端末の利用者数がPCの利用者数を上回った」が時代の変化を表しています。「PCと移動端末を併用しているユーザーが4,862万人と大半を占めている」とありますが、移動端末だけの人は
6,923万人 － 4,862万人 ＝ 約2100万人もいるんですかね？
SHIPでも11月には携帯電話を使ったサービスをはじめます。お楽しみに。
さてもうひとつ
＝＝
ブロードバンド回線の加入可能世帯（申し込めば利用できる世帯）は、DSLが4,700万世帯、FTTHが4,020万世帯、CATVインターネットが3,430万世帯。政府のe-Japan戦略で「2005年までに3,000万世帯が高速インターネットアクセス網に接続可能」とした目標を達成した。ただし、加入可能世帯に占める実際の契約数の割合は、DSLが30.9％、FTTHが13.6％、CATVインターネットが9.7％に止まっている。
＝＝
私の田舎は本当に田舎なのですが、この前DSLを申し込んだら、敷設できませんという通知がきていました。4,700万世帯以外に入っています。それにしても、もうブロードバンド大国ですね。どんな業種であってもインターネット戦略にまじめに取り組まないといけないと思います。
今日、中国大連に出張中の古川さんとＣＡＤの遠隔サポートサービスとスカイプを使って実用実験をしました。概ねＯＫですが、やはりＰＣのスペック（CPU・メモリ）次第で快適性が差が出ます。インカムとカメラも最適なものを選んでいこうと思います。
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2006.09.01
斉藤 タオル 1 Sep 2006
この一週間、ビフォーアフター社長日記の 「斉藤選手の青いハンドタオル 25 Aug 2006」 のアクセスがなかなか熱いです。そのすべてが検索エンジンからです。全国の ハンカチ王子 ファンが、このブログにやってきています。
例えば「斉藤 タオル」と入力してみてください。Yahooで6位表示、Googleで1位表示です。
「ＧＩＵＳＥＰＰＥＦＲＡＳＳＯＮ」Yahoo 1位 Google 1位
「斉藤 ハンドタオル」 Yahoo 2位 Google 1位
「斉藤 青いハンドタオル」 Yahoo 3位 Google 1位
「青いハンドタオル」 Yahoo 8位 Google 3位
これをきっかけにこのブログの読者になるかといえば、ならないでしょうが、キーワードをいち早くサイトに取り込むことの効果としては面白い実例になりました。また遊んでみます。
Yahooの検索ロジックがまたしても変更になったようです。ＳＥＯ業者さんはたいへんですね。ｅリフォームは今回は圏外にまでははじきとばされずに、「リフォーム」というキーワードではYahoo６位、Google１位です。顔の見えるホームページ続々登場です。
新装管理人ブログにもお立ち寄りください。
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2006.08.23
ブログ感覚で自分で更新できるホームページ 23 Aug 2006
SHIPのホームページをリニュアルしました。
最近販売を始めた「自分で更新できるホームページ」 を使って自社サイトも更新していきます。弊社の場合、もともと自社で更新をしていたのですが、これからは自社商品を自ら使って、商品ユーザーにもなって改良もしていきます。
更新が滞っているホームページが少なくありません。原因は、更新を依頼すると「思っていたより料金が高い」「時間がかかる」「要望が伝わらない」ということなどがあります。良い業者さんを見つけるとか業者さんと交渉するスキルを上げるとかももちろん大事ですが、根本的に自社で更新できるようになれば一番良いのではないでしょうか？
また、インターネットは「検索」の世界であり、それはすなわち「言葉」の世界ともいえます。検索されている言葉を見つけて、それをいち早く自社ホームページに埋め込んでいったもの勝ちです。そのためにも自分でブログ感覚で更新していくことを私たちはお勧めしていきます。
詳しくはSHIPリフォームセミナーにご参加いただくか、お電話(Tel 03-3868-9621 湯沢か滝川）、あるいは こちらに メールでお問い合わせください。
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2006.07.17
住まいのコンシェルジェ 17 Jun 2006
最近YahooやGoogleの検索ロジックの変更のタイミングが早くなっていると思います。感覚的にはしょっちゅう検索ロジックを変えているなと感じます。ｅリフォームもそのあおりで一瞬圏外に飛ばされることもありました。でも一週間もすると「リフォーム」の検索順位は、1位から3位までの定位置に戻ってきます。でも、まわりの顔ぶれは結構変わっています。だから「SEO（検索エンジン最適化）屋さんってお客さんにどう言って釈明するんだろう」と人のことながらいらぬ心配をしてしまいます。ｅリフォームに登録することは、SEO屋いらずのSEOですよ。
「顔の見えるページ」が好評のｅリフォームではこの後いくつかの新サービスを用意しています。コンセプトは「住まいのコンシェルジェ」です。現在のｅリフォーム・プラスも生活者にとって「どこに頼んだらいいかわからない！」を手助けするためのサービスですが、これをどんどん深く進化させます。
「住まいのことならｅリフォーム！に聞こう」、デジタルからアナログサービスに進化するｅリフォームの予告編でした。
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2006.07.13
今日から役に立つインターネットセミナー 13 July 2006
今日は、東京のインターネットセミナーでした。ご満足度の高いセミナーになりました。２４日（大阪）、２５日（名古屋）（両日とも13:30～15:00）周辺の方でインターネットをもっと仕事に直結させたい方がいらしゃったら是非お申し込みください。その日から役に立つことを保障します。
今日も感じたのですが、インターネットの世界はわかりにくいので、あるところで止まっている人が多いです。ここが一瞬のチャンスになります。そのうちに誰もが知ることになることでも知らない人が多いうちがチャンスになります。
生活者にとっては、インターネットとはメールや検索やブログが日常であって、それ以上でも以下でもありません。それほど考え込むまでもなく生活者は検索上位表示のサイトを良いサイトだと判断する習慣があります。ここがひとつのポイントです。
ここをチャンスに変える方法はいくつかあります。
１）自社サイトを上位表示する（ＳＥＯ対策）
２）検索連動型広告で上位表示する
３）上位表示されるサイトに掲載する
多くの業者は１）を勧めます。風邪薬は効かないからたくさん種類があるとおしゃっていた方がいましたが１）は風邪薬みたいなものだと思います。SHIPでも実践している手法をお伝えします。
二つ目のポイントは「見込み客」の定義の仕方です。どんな状態のお客様をWebサイトでお迎えするか、あるいは育成するかを決めます。
三つ目のポイントはコストです。通常のWebサイト構築業者さんは、初期構築費と更新費の両方で稼ぎます。初期構築費は競争もあり頭打ちですので最近は更新費がかさんで来る傾向があります。更新費に二の足を踏んで更新されないで死んでいるサイトがたくさんあります。したがってSHIPでは自社で更新できるシステムとサポート体制を紹介します。
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2006.06.29
リフォームのポータルサイト 29 Jun 2006
3月末での日本のブロガー人口は868万人、SNSユーザーは716万人になったそうです。重なってはいるでしょうが、ちょっと乱暴にいえば、10人に1人が情報発信をしています。ここから更に増加していくことでしょう。この情報発信力をひとつの流れと見るといくつかやることが見えてきます。
SHIPではひとつの試みとして、ブログを使ったリフォームをテーマにしたポータルサイトを開設しました。名前はベタですが「住まいのリフォーム情報」、SHIPのリフォームブログに掲載されていたブロガーを中心にテーマ別に自動更新されていくようになっています。
住まいの試着・住まい・増改築などのカテゴリー別に、ブログ記事が張り付いていきます。アクセス数は急激にあがっていくし、構造上、SEO（サーチエンジン対策）には有利に働きます。私たちはこの基本機能を使って、住まいの地域情報ポータルつくりをSHIPのお客様向けにお勧めしていこうと思っています。
7月13日13時からのSHIPインターネットセミナー（参加費＠1万円 お申し込みはこちら）でじっくりとお聞きいただけます。地域情報サイトは不動産と一緒で、限りがあるので早く始められた方が良いと思います。
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2006.06.20
予算化・効果予想ができるインターネットの基礎知識 20 Jun 2006
4月に不動産業界ではまったく無名のSHIPの参加費3万円のセミナーの集客に効果があったのは、検索連動型広告でした。「リノベーション」とか関連するキィワードでＴＯＰ表示されるように入札をしました。そしたらある一定の比率でセミナーページへのアクセスがカウントされて、ある一定の割合で来場申し込みがありました。クリック単価は安くないものもありますが、予算が読めないわけではなく比較的確実に予算化できます。
今までSHIPリフォームセミナーでは「インターネットへの本格投資は時期尚早」と言ってきました。今でもあまり変わってはいませんが、予算がコントロールできる範囲で、効果もコントロールできる仕組みを自社で構築できるようにするということを目的としたＳＨＩＰインターネットセミナーを今日から開始しました。
インターネットでの集客パターンを４種類に分類して、それぞれの実現方法とコスト（初期とランニング）を明快にお伝えしました。ここまではっきりと先がわかるからでしょうか、多くのご出席者がすぐにとりかかっていただけそうです。
来月は東京のみならず大阪・名古屋でも開催予定です。
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2006.06.15
インターネットは心理戦 15 Jun 2006
YahooやGoogleが生活や仕事に組み込まれてきました。それというのも時代の流れであるとともに検索の精度がここ2年くらいとてもあがったことも原因です。一方で検索ロジックはしょっちゅう変わりますので、一般のSEO(検索エンジン対策）サービスはコストが年間数百万円単位だったりすることもあり、キャンセルがあいついでいると昔の同僚が言ってました。
多くの人が検索窓に入力する検索ワード（単語）の集合体から、現在の人々の潜在的な知覚ニーズや欲求を読み取ることができます。そんな時代のキィワードがデジタルで誰からも見ることができるようになったことも、ほんのちょっと前までは考えられなかったことです。
ちなみに5月にGoogleで「リフォーム｣関連で検索されたワードの上位５位は下記です。左は検索数です。
113,181 リフォーム
38,316 キッチン リフォーム
31,652 住宅 リフォーム
25,565 住まい リフォーム
14,865 マンション リフォーム
下位の検索ワードまでずっと見ながら、「リフォーム」と検索した人の心理を読んでいくと、自分がどんな待ち構えかたをしたらいいかがわかってきます。インターネットは言葉で戦う心理戦になってきたと思います。
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2006.05.27
顔の見えるリフォームショップ 27 May 2006
「リフォーム」のキィワードでｅリフォームがYahooとGoogleの両方でトップ表示されています。のプラス会員に手作りページコースができました。
すまいる工房さん のページをご覧ください。こんな風に取材をして個性がにじみ出るページを作ります。一言で言えば、「顔の見えるリフォームショップ」ミニプロデュースです。
生活者感覚では普段も顔が見えないと怖いものですし、その逆、つまり顔やプロフィール、なぜこの仕事をしているかという原点がわかれば親しみもわきます。
顔の見えるページ、お問い合わせはこちらでお願いします。
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2006.04.10
ｅリフォーム・プラスのお客様 10 Apr 2006
4月から本格的にWebシステムの担当になり猛勉強中の、実は頭脳明晰な滝川さんから報告いただきました。
＝＝＝＝
ｅリフォーム・プラスでご契約されたお客様から完工後のお写真をいただきました。
ｅリフォーム管理人ブログでも、紹介しています。
併せて以下のようなご感想のメールをいただきました。
ここで、ちょっと衝撃を受けたのがシックハウスに関するところです。
生活者さんのうほうが、真剣に勉強していて
「おたくは、どんな取り組みをしているの？」
そんな会話が普通になりつつあるのかなと思います。
滝川
============================================================================
株式会社ＳＨＩＰ
滝川 裕美 様
お世話になっております。
完工おめでとうメール、ありがとう御座います。
早速、掲載を拝見させていただきました。
こういう機会はあまりありませんので、少し照れくさくも、いい経験になりました。
ありがとうございました。
住み心地は、工事完了後、約1ヶ月半経ちましたが至って快適です。
又、工事完了後のちょっとした事に対しても、直ぐに手直しして頂きました。
実は、一番心配だったのは、クロス張替のホルムアルデヒド等によるシック病でした。
家には、9歳と6歳の子供がいますので、リフォーム後はシック症対策まで考えていました。
それは全くの気苦労で、工事完了の翌日に閉め切った室内で家族4人で過ごしましたが、匂いも全く問題なく、現在も快適です。もちろん、各リフォーム工事した箇所も問題なく機能しております。
私としては満点の工事ですが、妻に聞くところ、既存のフローリングが工事時に傷んだのが気になったとの事。工事完了後、リペアしてあり、気にならない程度にはなっております。
ただ、既存の設備を傷つけずに工事するのは不可能ですので、気にする方には満点の工事は難しいと付け加えておきます。
さて、写真掲載の件ですが、妻に確認しまして、問題ありませんので、ご掲載下さい。
また、掲載された記事を教えて頂けたら幸いです。
以上が、リフォーム工事完工後の感想ですが、理解して頂けましたでしょうか？
ご質問等御座いましたら、お気軽にメールを頂きたいと存じます。
では、記事掲載の御連絡をお待ちしております。。
宮本 幸二
====＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
ｅリフォーム・プラスにお申し込みの方は滝川まで。(Tel03-3868-9621）
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2006.01.25
蓄積 25 Jan 2006
毎日に仕事の蓄積が成果になるような仕組みを作るのが経営だと思います。時々、仕組みを意識して壊して再構築することも必要ですが、その時も蓄積したものが無駄にはなりません。
岩手県北上市リフォームの鬼さん でホームページに、 「鬼のリフォーム劇場」 を公開しています。お施主様に引渡しのときに作成した感動プレゼン（感動リフォーム劇場）をまとめたものです。今でも面白いと思いますが、これが種別・部位別・工事金額別など、施工事例集のように使えるようになっていくのだと思います。そうやって蓄積が強みになっていきます。鬼の石川社長のブログはこちら。
島根県浜田市のサンシャインさん では、ｅリフォームの掲示板に取り組み始めました。まずはＯＢのお客様にご意見をアップしてもらっています。ＯＢ訪問などのときにお声がけするのもいいし、お会いした人にその存在を知っていってもらえばいいと思います。経営者ブログとお客様の掲示板はセットで、新規のお客様に共感と安心を与える財産になります。ｅリフォームでは、掲示板の推薦コメント数でランキングを開始する予定ですので、まずはＯＢのお客様の推薦コメント（一部に 注意コメント があってもいいと思います）を集めることが、凡事ですがあるときから「金」に化けると思います。
蓄積といえば蓄積ですが、アフィリエイトを面白がってやってきましたが発見があります。 「感動力」が本の紹介では初めて20冊超えました。（一般的なアフィリエイトの世界ではとるに足らないですが） 筆者/読者に合うものが売れるんだなとあらためて確認しました。今日は給料日の人も多いのではないでしょうか？ ポチっと注文してください。人生拓けます。ポチっと(笑)。
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2006.01.24
良いリフォーム業者に出会えたことに感謝しております 24 Jan 2006
; インターネット関連の事例紹介はお客様から公開を許諾いただけないことが多く多少難しいですが、先月、e-リフォームプラス会員の千葉コモドホーム様にお問い合わせいただいたMさまは、今月めでたくご契約されましたが、なんとｅリフォームスタッフあてにも嬉しいコメントをいただきました。今月から ｅリフォーム担当になったオセロ滝川さんの報告です。
e-リフォームプラス会員に申し込みする人は こちら。
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・2005年12月中旬
Mさま：初めてのマンション購入をしリフォームを考えていたMさまは、「初めてのリフォームは信頼できる知人の業者へ！！」とお知り合いの会社さんに見積を依頼していたようです。
ですが、予算金額が合致せずに何度も打ち合わせた結果、マンション入居時期が迫ってきてしまい、あわててネット検索したときに、e-リフォームを知りました。
・2005年12月18日（日）
Mさま：お住まいの千葉県で検索した中で、ちょっと目立ったロゴのコモドホームさんがなんとなく印象に残り、お問い合わせを。
中山さん：Mさまからお問い合わせがあったこの日は、ちょうど私が当番の日で出勤していた時でした。
電話でご連絡のうえ、上記同日午後4時にMさまが引越しを予定されているマンションで、直接お会いしてお話しを伺いました。
・2005年12月21日（水）
中山さん：1回目の見積りを提出。ですが、他社にも見積りを依頼されているということで即答はなしでした。
・2005年12月28日（水）
中山さん：他社の見積りがまだ出ていないということでしたが、引越しされる時期から逆算して、どうしても12月中にお返事をいただかないと工事ができない、ということをお伝えして、ご返答をいただきました。
Mさまは、数あるリフォーム会社さんのなかで何故今回コモドホームさんにお願いしようと思ったのか？
その理由は。。。
Mさま：メールを出した１時間後に当方に電話で連絡、「数時間後に見積下見に来てもらえますか？」に「解かりました」の即答。他の業者返答は全てメール。急ぎの時には電話での応対が大変にありがたいものです。私も営業をしていますので解かりますが、フットワークは重要です。また、会ってみると彼の人柄もとても好感触でした。
さらに決め手だったのは、実は、他社の見積金額もよかったので迷っていたのですが、「契約お願いします！」の押しの１手でした。
すなわち、中山さんの「フットワーク、顧客への応対の良さ、契約時の押しの強さ」これが決め手でした。
補足ですが、HPの工事施工例・社員の紹介・職人の紹介も選定の参考になりました。
・2005年12月29日（木）
ご契約☆
着工は1月下旬～2月初旬を予定されているとのことです。
Mさまからはe-リフォームに対してこのようなコメントもいただいています！
「近年、悪質なリフォーム業者が横行する中、今回、優良な業者をご紹介頂きましたので、知人にも安心して紹介できるサイトだと感じました。
偶然ではありましたが、御社にアクセスして、良いリフォーム業者に出会えたことに感謝しております。
今後も、機会が御座いましたら、何卒、宜しくお願い申し上げます。」
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とてもありがたいお言葉です。
e-リフォームが、もっとたくさんお客様とリフォーム会社さまのご縁を結ぶきっかけとなればと思います。
2006 01 24 [eリフォーム～リフォーム会社さんと生活者さんの出会いの場を提供～] | 固定リンク | コメント (2) | トラックバック
2006.01.04
リピュテーション（風評）・マネジメントという提案 4 Jan 2006
お正月にサウナのテレビでライブドアの堀江社長が出ている番組を見ました。ネット社会になって、犯罪や非行につながる問題も噴出しているということで「（ブログなどの）ネットの参加を免許制にしたらどうか」という問いに「僕、本気で怒りますよ、お上の能力で規制されるほどネットはちゃちじゃない」という意味のことをおっしゃっていました。同感です。
インターネットは巨大なデータベースを日々構築する装置です。以前紹介したGoogleを取材した「ザ・サーチ」に自分の名前をGoogleに打ち込んだら自分はかつて誘拐された子供で、同居している親だと思っていた人は犯罪者だということがわかったという逸話が紹介されています。
先月会った大企業の人事の人は、応募者をGoogleやMixiやGreeで必ず検索すると言っていました。個人情報保護法の壁を軽く飛び越えたデータベースが構築されているからです。Googleに月に一度くらい自分の名前を打ち込んでみてください、この結果がGoogleリピュテーション（評判）です。
個人の話ではなくリフォーム会社・住宅会社でも事情は同じです。今後ネット社会で最も気をつけなければならないのはリピュテーション（風評）のマネジメントだと思います。
ｅリフォームの新サービスは、ネット上に貴社のお客様からの投稿を集めます。まずは親しいお客様に意図的に 推薦情報をアップしてもらってください。この絶対数が大事です。中には苦言もあるでしょう。しかし苦言への誠実な対応はネットの閲覧者から見て貴社の 風評 を下げません。推薦情報５０件、苦言５件の会社の方が、推薦情報10件、苦言ゼロの会社よりも 信頼感があります。推薦情報の数の順で、3月からランキングを公表します。（早まるかもしれませんが）
ネット社会の最大のリスクは リピュテーション（風評）が下がること、それを見越して逆手をとって、風評を管理することが最大の防御（リスクヘッジ）である、攻撃でもあります。
ｅリフォームの新サービス に関するお問い合わせは 電話 ０３－３８６８－９６２１（担当：湯沢、ただし5日から営業）あるいはメールで。このページでムービーで説明もご覧いただけます。
＊ソーシャル・ネットワークキングサイトの Mixi に参加ご希望の方は、紹介状を書きますよ。ご希望はこちらまで。
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2005.12.22
見つけてもらって、共感してもらって、安心してもらう 22 Dec 2005
どんないいものを持っていてもお客様に伝わらないとゴミみたいなものです。多くの人がパソコンや携帯電話でインターネットにアクセスしている時代ですから、自社の価値を伝えるのにホームページが重要なのはいうまでもありません。その認識まではどなたでもしますが、その後に方向を間違える人が多いと思います。
パソコンに詳しい社員に「ホームページ作れる？ じゃ、うちのホームページ作って。」と作らせたり、それでうまくいかないとわかると業者を探して同じようにやってみたり、それで何とかできてもアクセスがないので、それを問い詰めると「検索エンジン対策費が必要です」といわれ、言われるがままに数十万円単位のお金が毎月消えていき、「こりゃダメだ」と何もしなくなる。
SHIPではホームページの製作はよほどのことがないと行いません。それは製作を行う人は他にたくさんいらっしゃることと、それよりも重要なことがまだ充分でないなと思っているからです。
ホームページは生活者から見ると二つの段階があります。
第一段階は「見つけてもらって、共感してもらって、安心してもらう」、第二段階は「内容を吟味する」。
多くの人が第二段階の「内容」を先に考えますが、内容は「どんな感情でそれに触れるか？」で「やっぱりここっていいわね」となるか「なんかうさんくさいわね」になるか、左右されます。まずは初期の生活者の感情を自社にとってプラスに誘導することの方が大事だと私は思います。
「みつけてもらう」はGoogle、Yahooで『リフォーム』と検索するとTop表示されるｅリフォームに登録しておくことで達成は容易です。共感してもらうは、経営者ブログ・店長ブログをお奨めしています。
多くの情報にランダムに触れる生活者にとって、どんな情報がプラスの反応を及ぼすのでしょうか？
ひとつは誰かからのプラスの評価、この「誰か」は、世の中の権威の人か自分と同じお客様であればいいと思います。もうひとつはなんらかの基準をもったランキングで上位であること。
こんな考え方に基づいて、「安心してもらう」ために、リフォームのポータル・サービス ｅリフォーム では、掲示板サービスとランキングサービスを開始します。
掲示板は お客様からの貴社への「お奨め度」を投稿してもらいます。貴社が代行してもいいです。「ちょっと気をつけてね」の情報も当然発生することもあるでしょう。その時にきちんとどのような対応をしたかも書き込むことができます。生活者は、お奨め情報だけでなく、クレーム的な情報への対応も含めて貴社を判断します。ＯＢ客様様のネットコミュニティとして育てていただけるのが理想です。
上記の「お奨め情報」の数の順でランキングが表示されます。当初は都道府県単位ですがどんどん生活圏レベルまで細分化していこうと思っています。
評判ランキングの上位から見ていって、ピタッと共感したしたところに、何も知らないような顔をして「ちょっとみかけたんだけど、、、」とアクセスするのが、今の生活者行動です。
＝＝＝
掲示板・ランキングサービスについてご興味のある方は、お電話（０３－３８６８－９８２１ 担当：湯沢）かメールでお問い合わせください。あるいは1月のＳＨＩＰリフォームセミナーにご出席ください。
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2005.11.18
リフォームは潜在市場 その２ 18 Nov 2005
今週はじめ、リフォーム新聞の加覧編集長がご来社されて来年のリフォームフェアのお話をされました。来年のリフォームフェアのコンセプトは「生活者とリフォーム会社が出会う場を作る」だそうです。今まではメーカーとリフォーム会社の接点と生活者とリフォーム会社の接点と混在していたように思いますが、ここを生活者視点のイベントにしていくそうです。簡単ではない試みだと思いますが、SHIPの方向性とまさしく一致していますので、私たちも協力を惜しみません。
リフォームは日本の全産業の中でも最大の潜在市場だと思います。
SHIPのスタッフ、つまりは素人さんがリフォーム会社さんのイベントをお手伝いに行って、「予算はあまりないのよ」とか言っている人にリアルタイムプレゼンで話をしていったら、とても大きなリフォーム需要になっていくことを何度も経験しています。平面図とメーカーのカタログだけで話をしていたら、この需要は顕在化していません。
この需要を顕在化させるにあたって、インターネットはとても重要になります。ｅリフォーム がYahooでもGoogleでも「リフォーム」の検索語に対してトップ表示になりました。これは「リフォーム」業界において大変大きな責任を負ったともいえます。
リフォームの潜在市場を顕在市場に変換する役割に、ｅリフォーム を位置づけ、チューンアップしていきます。
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2005.11.13
「生活者の視点」へのシフトチェンジ 13 Nov 2005
（ややこしいのではじめの経緯を省くと）ｅリフォームの問い合わせがありました。ｅリフォームの問い合わせだと気づくまでに時間がかかったのですが、話の内容は要約すると次のような感じ。
「ホームページが全然役に立たない。最初に300万円くらいかかって、その後毎月30万円くらい取られている。」
何に30万円使っているのですか？と聞くと、要するにＳＥＯ（検索エンジン対策）ということで、試しにGoogleとYahooで「リフォーム」とか「○○ リフォーム」とかで検索してもずいぶんと後ろの方にありました。後者に関しては上位表示にするのも、あまり工夫はいらないはずですが。
「無料で検索エンジンの表示が上がる方法教えますね。」と ｅリフォーム をみてもらって、「ここに登録してください。文字の登録だけなら無料ですから。それで ｅリフォーム のバナーを御社のホームページに貼ってください」と言いました。
「うちのホームページから、ここに飛んでくるの？」
「そうです、その時にばっちり目立つロゴとかコピーを大きめに貼れるバナーと、特徴をズバッと伝えられる簡易なホームページも用意していますが、これは月3千円です。ｅリフォーム は、検索エンジンのほとんどで『リフォーム』という検索語に対してTop表示されますから、 ｅリフォーム から御社のページに行く人もたくさんいますよ。」
「、、、、。うちのホームページでお宅を宣伝するんだったら、うちは損だね。」
「はい？」
「それじゃお宅ははいいけどうちはダメだなって言っているんだ、せっかくうちに来てもこっちに来たら他の会社も見えちゃうじゃないか」
「あっそういう意味ですね。でもね、社長、もし真剣にリフォームを考えている人だったら、ひとつしか見ない人はいませんよ。他の選択肢も進んで与えて、その上で『あなたに合いそうな会社を選んでください』といって選ばれるような戦術を私はお奨めしています。」
と、読んでいて想像いただけると思いますが、途中省きます。
「このホームページが良さそうだというのはわかった、わかったから、○○地区をうちだけにするのはどれくらいかかるんだ？」
「私たちは、『リフォームをしたい人の立場』で考えていますので、○○地区を特定の会社だけにすることはしていません」
最近、メーカーの方もこのブログを読んでくださっているそうですが、教養あるメーカーの方はこのやりとりを読まれて、私が電話を取ったこの人を「古いな」と思われたかもしれません。しかし、メーカーの人もおおむね同じような感覚だと私は感じています。
「生活者の視点」へのシフトチェンジを先にしたもの勝ちです。
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2005.11.01
YAHOO！トップ表示でｅリフォームが活況 1 Nov 2005
ｅリフォームのアクセス数が激増している。原因は、YAHOO！で「リフォーム」で検索すると、ｅリフォームがトップ表示されるようになったことと、ページ上部のスポンサー枠がすっきりして検索ページトップのｅリフォームが目立つようになったからです。あえてもうひとつあげるとすると、ｅリフォーム・プラス会員さんが増えて、何度も立ち寄って見る生活者が増えたことがあります。
ＹＡＨＯＯ！で「リフォーム」と入れて検索してみてください。
「したい生活」探している人の感動のプロセスは ｅリフォーム から始まります。
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2005.10.29
ネット消費の真の支配者、ｅリフォームにご注目 29 Oct 2005
日経ビジネス2005.10.31号は普段日経ビジネスを定期購読していない人でも、本屋で買って読んでおいた方がいいと思います。メインの記事は「グーグルとアマゾン ネット消費の真の支配者」。
冒頭、アメリカの若手ジャーナリストがネット上で公開して話題になった物語から始まります。
西暦2008年、米グーグルと米アマゾン・ドット・コムが合併し、「グーグルゾン」が誕生。西暦2014年、グーグルゾンは人々がインターネットに残した検索やショッピングの履歴から、その人の好みを割り出し、最適のニュースや商品情報を送る「ＥＰＩＣ（進化オーダーメード情報構築網）」を立ち上げ、人々の生活に絶大な影響を与えるに至る。（中略）
「EPIC2014」の世界は、日々現実味を増している。グーグルで情報を検索しアマゾンで買い物をするライフスタイルは、既に米国の日常風景になり、日本にも浸透し始めた。・・・・・
私もまさしくグーグルで探してアマゾンで買い物をする一人です。アマゾンの日本での売上は昨年で既に800億円あるそうです。日本最大手の紀伊国屋書店1184億円、丸善1100億円に肉薄しています。アマゾンを利用したことのある人はわかると思いますが、ここでは私の買い物履歴から「おすすめ商品」を毎回表示してきます。ぴったりなこともあれば的外れなこともありますが、「あぁ、なるほど」という感じはします。私は経験はないですが、同じ本を2度目に買おうとすると「その本は既に買っていますよ」とアラートが出るそうです。
この9月に亡くなった中内氏が創業したダイエーは、大衆向けの安さをチラシ広告で打ち出して成長しましたが、情報化、消費の成熟化の傾向に勝てず減退していきました。アマゾンのモデルは、「個」です。「個」のマーケティングが今年1兆円の売上を達成する見通しだということです。
グーグルも検索ワードに対して、個別の「お奨め（のようなもの）」が表示されます。利用者がつい興味を惹いてクリックすると、自分の欲求にぴったりのものがそこにあったりします。ついついそれを買ってしまうという消費行動は「個」に対してアピールして、みつけてもらうマーケティングです。
その傾向をマスマーケティングにナノマーケティングというそうです。
従来の消費行動は、ＡＩＤＭＡ（アテンション・興味、インタレスティング・興味、デザイアー・欲求、メモリー・記憶、アクション・購入）のプロセスだったのですが、ナノメディア時代はＡＩＳＡＳ（アテンション・興味、インタレスティング・興味、サーチ・検索、アクション・購入、シェア・共有）だそうです。
ネットコミの時代です。
SHIPが運営する Googleで「リフォーム」検索でトップ表示の ｅリフォーム でも、ｅリフォーム・プラス会員様向けサービスとして、ネットでのクチコミができるサービスを始めます。ダイエーからアマゾンに消費の舞台が移っっていく時代、これからのｅリフォームのご注目。
2005 10 29 [eリフォーム～リフォーム会社さんと生活者さんの出会いの場を提供～] | 固定リンク | コメント (0) | トラックバック
2005.10.08
ホントにリフォームってすごいなぁ！と思いました！ 8 Oct 2005
SHIPホームページのメインコンテンツであるスタイルプレゼンター、先月は フレッシュ＆キュートなハートステーション黒野英さん、今月は、熟年スタイルプレゼンター代表サンシャイン増田仁さん。私も知らなかったですが、SHIPのセミナーにいらしたときはけっこうしんどい時だったんですね。実はそんな方がわりと多いですね。「えいやっ！」と大成功、これも多いんですよ。
今日のブログ紹介
私が知っている人の中でもっとも笑顔が自然で似合っている人
住まいる工房川合さん
「はいからさん＝カワイイ！」 ってタイトルも似合う男
うらやましい
その２
かんちゃん 熱いね。
あっ「たかちゃんのつぶやき」、たかちゃんか。
「安全と健康を追求したら、天然,本物にたどりついた」
9日楽しみにしています。
そのプラスワンさんの岡本店長のライブ＠インテリアを使って４５０万円の受注を上げたことはこのブログでも紹介させていただきましたが、完工お引渡しされたそうです。
担当村上彩子さん（働きウーマン）曰く「ライブ＠インテリアでご提案したものが、そっくり形になっています！！ ホントにリフォームってすごいなぁ！と思いました！自分の提案したものが現実こうやって形になって残る。そこでお客様の新しい暮らしが始まって、喜んでいただく。そんな幸せスパイラルにシップが貢献できている！！ 感激しました」
2005 10 08 [eリフォーム～リフォーム会社さんと生活者さんの出会いの場を提供～, はいからモダン物語～安心建材で家族を守る～, ライブ＠インテリア～「そう！そう！こんな感じ！！」～] | 固定リンク | コメント (8) | トラックバック
2005.08.11
応援団 11 Aug 2005
8月10日広島で、月例のスキルアップ講習会とSHIPリフォームセミナーを開催しました。研修会ものぞかせてもらいましたが、好評の他流試合ロールプレイングは盛り上がりますね。社内でも営業のロールプレイングを取り入れている会社はそれほど多くないと思いますが、他社の初対面の方とのやりとりは最初は少し恥ずかしそうですが、だんだんと本気になってきます。
サンシャインの増田さん がいらしていたので、昼食をご一緒させていただきました。55歳のトップセールスウーマンがライブ＠インテリアを通して大胆な提案して、お客様を喜ばせて、どんどん大型受注をされているそうです。ライブ＠インテリアの操作は増田さんの奥様（社長）がやられるそうです。脳裏に映像が浮かんでしまい、SHIPホームページのメインコンテンツ「今月のスタイルプレゼンター」の取材をさせていただくことになりました。
SHIPリフォームセミナーでは、講習に参加されていた ファミエル の杉村さんとサンシャインの増田さんの応援コメントをしていただきました。杉村さんは、eリフォーム掲載の『今週のｅリフォーマーさん』で紹介させていただいたしたい生活を受注されたときのことを取り上げられて「SHIPのプレゼンの効果はお客様だけではなく、施工業者さんにもイメージが伝えられて工事がスムーズだった」とおっしゃって、いくつかの質疑応答にも応えていただきました。
増田さんは、スタイルプレゼンの導入の経緯からお話いただきました。
「チラシの反響が悪くなり、さらに単価も下がって赤字、翌年も赤字になってしまった。悪循環でそのうちまとまった案件が取れなくなり『サンシャインは営繕工事屋』というイメージになってしまうところで、打開策を探していたときに出会ったのがSHIPとそのソフトでした。社長には反対されたが、なんとか押し切って導入した。びっくりしたのは操作性。すぐに使えるではないか！」
その後は昼食時にお聞きしたトップセールスウーマンが大胆な提案をして、即座に絵で見せてあげることで、購買意欲をどんどん喚起して、大型受注が増えてきて、今期は黒字見込みだそうです。来店型に切り替えたのも大きかったと思います。
私も知らなかったのですが、ｅリフォーム・プラスからの引き合いで300万円の案件が即決されたそうです。投資は3000円/月ですので、なんともパフォーマンスのよろしい投資です。
応援ありがとうございました。
2005 08 11 [eリフォーム～リフォーム会社さんと生活者さんの出会いの場を提供～, SHIPオリジナルセミナーのご案内・ご報告] | 固定リンク | コメント (1) | トラックバック
2005.08.02
他の人にいかに取り上げてもらうか 2 Aug 2005
この前、百式の田口さんのセミナーに出たとき聞いた話です。自分が興味のあるところだけメモしたところから起こしているので田口さんのセミナー内容とは異なると思いますが、少し紹介させていただきます。
マスメディア・既存メディアが人々の信頼感を失っていき、それに替わって直接利害のない第三者の意見に興味が移っている、そんな状況が現在進行しています。「直接利害のない第三者の意見」を載せるメディアとして最適なのがブログで、新しい広告の形態としてブログをプロヂュースするブログ・パブリッシャーという業態も生まれつつあるそうです。例として Gawker をあげていらしゃいました。
アマゾンの書評を思い浮かべてみてください。書評がゼロのものよりも書評が30件あるものの方が今買う価値が高く見えます。「この人もこう言った、あの人もこう言った」という印象がマーケットに影響を及ぼし始めています。田口さんは2000年頃から「オピニオン・リーダーがいなくなった」と表現されました。私も同感です。
ブログが価値を持つのは下記のようなことに基づいています。
・検索エンジンで上位表示される
・Historyが見える
・会話が見える
検索エンジンで上位、つまりはGoogleでTopページに表示される情報が価値が高く、そこで背後関係もつながりもわかることで情報化社会の情報価値は保証されていくのです。
ちょっと小難しい内容になってしまいましたが、実は「はいからモダン物語」のセミナー原稿の一部でもあります。何故「はいからモダン物語」はｅリフォーム(www.ereform.net)から発信されるか、そのビジョンは？ など熱く語ります。
すでに会員加盟の方は、8月22日10時から17時まで営業講習会を行います。夜も重要ですので泊りがけできてくださいね(笑)。
リフォームのマーケティング戦略/ブランディング戦略にご興味ある方は「はいからモダン物語」セミナーにご来場ください。
2005 08 02 [eリフォーム～リフォーム会社さんと生活者さんの出会いの場を提供～, SHIPオリジナルセミナーのご案内・ご報告, はいからモダン物語～安心建材で家族を守る～] | 固定リンク | コメント (1) | トラックバック
2005.07.29
湯沢将志くんのスタイルプレゼンター次回予告 29 July 2005
湯沢将志です。今日はスタイルプレゼンターの取材に行ってきました｡ここで少しだけ８月のスタイルプレゼンターの予告をさせていただきます。
８月のスタイルプレゼンターはオクタ入社９年目、越谷店～Reform Studio Koshigaya～の牧野店長。
ライブ＠インテリアはプロでない営業マンをプロ並にするというコンセプトですが、牧野店長はもともとリフォームのプロ営業マン、その方がライブ＠インテリアを使うと「鬼に金棒！」、行列のできるリフォームショップとして全国でも有名なオクタ越谷店の実績に、ライブ＠インテリアもは貢献させていただいているのではないかと内心嬉しく思っています。