« 敵は全能感 18 Dec 2008 | トップページ | 大人が夢を語る 20 Dec 2008 »
2008.12.19
デスパレード 19 Dec 2008
中小企業の経営者の今の気持ちを表す言葉は日本語では微妙でよくわからないですが、理解の足らない英語でいえば「desperate＝がけっぷち」かなと思います。イーグルスの名曲desperado は、日本語では「ならず者」と訳されていますが、その大本のdesparateはニュアンスとしては「希望をなくした人（でも助けを求めている人）」みたいな感じだと思います。
昨日もお二人のdesperateな経営者が見えられましたが、まさしく身につまされます。役に立ったかどうかはわからないですが正直な見解として
１）お金を払う順番を間違えないこと
２）目の前のお客様に喜んでもらうこと
３）今までのお客様とのご縁をつなぐこと
こんなことを申し上げました。
ＨａＬＡ（ハッピーライフアライアンス）で「感動」ということが強調されています。そこを通俗的だというニュアンスで指摘されることがありますが、ＳＨＩＰ自身の経営も含め、私は流行りでやっているのではありません。それがいちばんお金をかけずにお客様に喜んでもらえる道だから、中小企業には合っているのだと思うから自分でも実行しているし、お客様にお勧めしているわけです。
昨日、夕食を共にした近江八幡のマツイホウム様は、私たちがホームページ制作上の必要性で強制して、それまでのお客様にインタビューに行ってもらっています。そしたら一昨日などはお客様が３時間もビデオの前で「あんたとこはええ」と語ってくれたそうです。何よりの宝です。
そんなお客様との絆を太くしていくこと。そこに関心を集中すれば、デスパレートは忘れますし、そのうち本当に崖が遠くに行ってしまうと思います。
ＨａＬＡ２００９でその空気にふれてくださればいいと思います。
２月４日のフォーラム、西原先生のプロフィールなど追加しました。
2008 12 19 [小松おすすめの一冊] | 固定リンク
トラックバック
この記事のトラックバックURL:
http://app.cocolog-nifty.com/t/trackback/35520/43461694
この記事へのトラックバック一覧です: デスパレード 19 Dec 2008:
コメント
ジンさん
そうですね
チャンスですね
チャンスという見方になると
世の中が全然違うものに見えてくると思います
ハッピーライフ・アライアンスしていきましょう
投稿者: こまつ (Dec 20, 2008 1:23:21 AM)
私の人生のキーワードの一つに”ピンチはチャンス！”という言葉があります。
この言葉に従うなら、今の状況は千載一遇のチャンスかもしれませんね。
来年は色々なことが起こりそうですね。
今わくわくしています。
投稿者: サンシャイン ジン (Dec 19, 2008 3:27:56 PM)
