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2008.10.11
ＨａｐｐｙＬｉｆｅへの提携・連携 11 Oct 2008
ＳＨＩＰ２年目社員の大宮さんは友達に、ＨａＬＡオープンフォーラムの話をすると、「あなたの会社は何なの？」と理解されないそうです。なぜかというと、ＳＨＩＰはリフォーム会社様の支援会社なのに、フォーラムでは、オートバイの会社とか引越し屋さんとかラリードライバーとかがでてきて、何が何だかわからないと言われるのだそうです。
それを聞いて、ＩＴコンサルの森川さんは「それはそういっている人が心配だ」と言っていましたが、大宮さんの友達の方が普通かもしれません。
今までもすぐれた成績をあげる営業組織は何が優れているかというと、顧客理解力だと思います。時代の急転換の中で顧客は自分の真のニーズにしか振り向かなくなってきています。そのニーズがいままでのサービスの基本価値では不足で、自分の「ＨａｐｐｙＬｉｆｅ」をサポートしてくれる付加価値です。
リフォーム会社さんの中でも、実は競合がレクサスだったり、リゾートホテルへの家族旅行だったりすることもあります。競合は「ＨａｐｐｙＬｉｆｅ」を想像させるあらゆるサービスです。
生活者（顧客）が欲しいのは、モノ（基本価値）でなくＨａｐｐｙＬｉｆｅ、だとしたら、競合するのではなく、提携・連携していけばいいと思います。この枠組みがハッピーライフ・アライアンスです。
今、急激に価値感が変わる世の中で、発想転換・価値転換を行っていこう、というわけで今日も夜は更けていきました。
2008 10 11 [小松の足跡～未来を見据えて～] | 固定リンク
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コメント
森川さん
コメントありがとうございます
例の件 私もワクワクしています
おっしゃっていただいた内容は、すいません 表現不足でした
投稿者: こまつ (Oct 12, 2008 1:45:23 PM)
小松さん
昨日はありがとうございました。
今頃ワクワクしてきました(笑)
訂正でもないんですが、ぼくが言ってたのは、
「その人たちの常識は健全だけど、そういうことを面白がらない感性が心配」
です。
では、ひきつづき例の件、よろしくお願いいたします。
投稿者: 突破口森川 (Oct 12, 2008 12:30:58 PM)
