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2007.12.26
ライフプラン提案を文化にしよう 26 Dec 2007
今日はライフプラン・コンシュルジュ・サービスを一緒に行う藤木社長と打ち合わせ。
趣旨は、ライフプラン提案をリフォーム営業の文化にしようということ。
リフォーム業は、お客様の健康と財産を守る仕事です。ですから、無理な資金を使わせて、せっかっくお金をかけてリフォームしたのに、それで生活の質を落としてしまったなどということがあっては本末転倒ですし、逆に無理のないお支払いプランで、今はもっとお金をかけられるのに、そこに気づかないで、住宅への不満を我慢して過ごしてしまうということも、お客様にとっては快適な暮らしへの機会の損失です。
通常は、引き合いに対して初期対応の後、現地調査をして、予算とプラン決めにもっていくというパターンだと思いますが、引き合いに対しての初期対応が、健康な暮らし（はいからモダン物語等）と暮らしと資金計画（ライフプラン）の提案であった方が生活者にとってはメリットがあると思いますし、リフォーム業界は最初にライフプランを専門家を入れて提案してくれる業界になると、業界イメージがグンと良くなると思います。あるいは、ライフプランから相談にのって、暮らしと建物のリフォームを提案する業種を新たに名前をつけて立ち上げてもいいと思います。
人々が幸せになる住まいと暮らしの文化を創造する
ＳＨＩＰの理念です。
2007 12 26 [小松の足跡～未来を見据えて～] | 固定リンク
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