ビフォーアフター社長日記: 生きてきたすべての時間があなたを作る　26 Nov 2007

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2007.11.26

生きてきたすべての時間があなたを作る　26 Nov 2007

　昨日は憂国忌、三島由紀夫氏が４５歳で自決した日でした。何でこの日に思い入れがあるかというと、３５年違いますが、私は誕生日が同じだからです。子供のころ、４５歳なんか想像もつかなかったのですが、今はその歳を越えてしまいました。

　そろそろ一年を締めくくる気分になる時期ですが、どのように締めても変わらないものがあります。水口先生の言葉でいえば、「生きてきたすべての時間があなたを作る」という事実です。そして、
　
　「逃げなければソリューションネットワークは自然に大きくなる。生きてきたすべての時間があなたを作る。」

　再掲します。

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生きてきたすべての時間があなたを作る　6 May 2006

　初めてご出席された方のためにと思ってはじめた研修まとめでしたが、本を読み返したりして、私自身がいちばん勉強になりました。

　水口先生マーケティング戦略塾まとめの最後は「愛」です。

　「この給料はお客様からもらっている、我々は生かしてもらっている、ここだぞ、最終のお客様の『ワースゴイ、ウレシイ、アリガトウ』の声を聞け」

　今回の出席者は、新たに業態転換を含めたスタートをしようとされている人が多かったと思います。そこを「新創業」と位置づけました。

　「新創業は会社が成り立っている要素の全部を理解することから始めるんだ。新創業は理念だぞ、何のために存在するか、自分の都合だけでは弱い、お客さんが喜んでくれるのは何だ？　二店目を出すかどうか迷っている人がいたな、それでお客さんが喜びそうなら出せ、ただの競争になりそうだったらやめろ、世の中に二つとない会社になれ」

　自分のまわりにすべてに対する愛。

　「商圏に対する愛があるか？　どれだけ商圏の生活に根ざしているか？どれだけ町のことを考えているか？　お客さんの側からこうしてくれとはよういわん、プロの洞察力でそれを見極めて、テスト導入して、その提案への反応をみていく」

　「メンバー・パートナーへの愛はあるか？　数字で褒めてはダメだよ　何故その数字がうまれたか、数字となったアクションを評価しないといけない。また報告に対して、『何故？』を５回言え、何故を言うことで物事がはっきりしてくる、『ということは？』を5回言え、問題の本質に近づいてくる。話題を方向で止めるな、キィアクション、固有名詞と日付、手段と活動までブレイクダウンする」

　冒頭、感慨深げに言っていたことが印象的でした。

　「アジアの若い奴の言うことを聞いていると、人のため、家族のため、国のため、と話が続く。日本ではとんと聞かなくなった」

　これからは、モノではなくお客様の問題解決、つまりソリューションの力が大事であり、ソリューションは独りではなく、ベストプラクティス（成功事例）を共有してネットワークで解決してしていく時代といいます。お客様の側を向いてネットワークを相互に構築・活用していく関係を作って行きましょう。

　最後にこの言葉で今回の研修をまとめます。

　「逃げなければソリューションネットワークは自然に大きくなる。生きてきたすべての時間があなたを作る。」
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　水口先生の指導によるSHIPマーケティング戦略塾、最後の開催です。

2007 11 26 [SHIPオリジナルセミナーのご案内・ご報告] | 固定リンク