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2007.10.04

企業活動の目的は顧客の創造にある 4 Oct 2007

 企業活動の目的は顧客の創造にある。
 ドラッガー博士のこの見識に従うと、企業の中の仕事がシンプルなものに置き換えられます。

 つまり、仕事は下記の3つに集約されます。
 
 ○見込み客を創造する(マーケティング)
 ○顧客を創造する(セールス)
 ○生涯顧客を創造する(サポート)
 
 それぞれの頭に「商品(サービス)を通じて」と冠がつきますので、商品(サービス)開発の仕事とマネジメントの仕事が平行して存在します。

 社員全員が「企業活動の目的は顧客の創造にある」を意識できるようになることを目差して4年半の間やってきましたが、SHIPはやっとその段階に変容しつつあるのではないかと手ごたえを感じています。
 この3ヶ月で、次のステップまで一気に到達しよう。

2007 10 04 [小松の足跡~未来を見据えて~] | 固定リンク


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